i
Skripsi
Analisis Efisiensi dan Efektifitas Pergantian Satpam Unika
( Studi Kasus di UNIKA Soegijapranata Semarang )
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Stefani Vina Kristelia
09.60.0002
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
2015
ii
Skripsi dengan judul :
Analisis Efisiensi dan Efektifitas Pergantian Satpam Unika ( Studi Kasus di UNIKA Soegijapranata Semarang )
Oleh :
Stefani Vina Kristelia 09.60.0002
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing : Semarang, 4 Agustus 2015
Pembimbing,
iii
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada : Semarang, 16 September 2015 skripsi dengan judul :
Analisis Efisiensi dan Efektifitas Pergantian Satpam Unika ( Studi Kasus di UNIKA Soegijapranata Semarang )
Oleh :
Stefani Vina Kristelia 09.60.0002
Tim penguji,
Dr.Oct.Digdo H,SE.,M.Si.,Akt. Stefani Lily I,SE.,MM.,Akt. Theresia Dwi H,SE.,M.Si.,Akt.
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul :
“Analisis Efisiensi dan Efektivitas Pergantian Satpam Unika
(Studi Kasus di Unika Soegijapranata)”
benar-benar merupakan karya saya. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi, dan/atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, 28 Oktober 2015
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
Learn to pray, not because you need something but because you ought to thank HIM about everything.
Selalu berpikir positif dan optimis bahwa setiap tantangan yang datang pasti ada solusinya.
Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. (Aristoteles)
Kupersembahkan karya ini untuk :
Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria atas mukjizatNya
Papa, Mama, dan Yust yang senantiasa selalu memberikan semangat dan doanya serta orang-orang yang menyayangiku.
vi
Kata Pengantar
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, penulis ucapkan karena skripsi dengan judul “Analisis Efisiensi dan Efektifitas Pergantian Satpam Unika (Studi Kasus di UNIKA Soegijapranata Semarang)” telah dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang. Topik ini dipilih karena posisi Satpam sebagai gardu depan yang bertugas untuk memberikan pelayanan informasi, kenyamanan dan keamanan yang memerlukan keramahtamahan di lingkungan kampus Unika Soegijapranata. Skripsi ini berhasil menemukan bukti empiris bahwa sistem pengendalian internal sangat penting dalam mencapai efisiensi dan efektifitas pada Satuan Pengamanan Unika Soegijapranata.
Setelah skripsi ini peneliti akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis atas ijinnya kepada penulis untuk menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
2. Ibu St. Vena Purnamasari, SE., M.Si., Akt. selaku Ketua Jurusan Akuntansi atas dorongan dan dukungannya kepada penulis agar cepat menyelesaikan studi.
3. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., M.Si., Akt. selaku Dosen Pembimbing yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan membimbing penulis.
4. Ibu Stefani Lily I.,SE., MM, Akt. dan Bapak Dr.Oct.Digdo H., SE., M.Si., Akt. selaku Dosen Penguji yang banyak memberikan saran dan bimbingan serta masukan pada penulis dalam pembuatan skripsi.
5. Ibu Yusni Warastuti, SE., M.Si. selaku Dosen Wali yang selalu memberikan dukungan dalam menyelesaikan kuliah di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata.
6. Ibu T. Brenda Chandrawati, ST., MT. selaku Kepala LPSDM, Ibu Yuni Kusniati, SH., M.Hum. selaku Kepala BAU tahun 2012, Ibu Yuliana Sri
vii
Wulandari, SE. selaku Kepala BAU tahun 2015, Ibu Dra. Susana Jawi, M.Si. selaku Kepala BAK, Bapak Andreas Urip Suntoro selaku Kabag. Keamanan, Bapak Tri Wiusodo selaku penanggungjawab Satpam ISS 2012 di Unika Soegijapranata yang telah memberikan waktu dan kesempatannya bagi penulis untuk melakukan penelitian pergantian Satpam di Unika Soegijapranata.
7. Yesus Andalanku, terima kasih atas segala talenta yang Kau berikan padaku hingga dapat terselesaikan skripsi ini.
8. Papa dan Mama tercinta yang selalu mendorong, mendukung dan mendoakan penulis dalam menyelesaikan studi.
9. Adikku tersayang Yust yang setiap saat mengingatkan dan memotivasi dengan kalimat : “Ayooo....Semangat....!!! Ayooo....Semangat....!!!” \(^_^)/
10. Sahabat-sahabatku Nadia Maria, Melissa Devina, Shelvianty, dan Yohana atas persahabatan yang terjalin mulai masuk kuliah di Unika Soegijapranata.
11. Teman-teman Akuntansi, Manajemen dan Perpajakan 2009; BEM dan Senat FEB 2011/2012; UKM PPM FEB, serta alumni FEB 2001, 2004-2008.
12. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, terima kasih dukungan dan doanya.
Penulis menyadari bahwa di dalam penyusunan skripsi ini terdapat banyak kekurangan. Untuk itu penulis memohon maaf atas setiap kekurangan. Semoga skripsi ini dapat memberikan masukan bagi Unika Soegijapranata untuk mengevaluasi penerapan sistem pengendalian internal pada Satuan Pengamanan di masa yang akan datang dan dapat memberikan tambahan pengetahuan bagi semua pihak yang membaca skripsi ini.
Semarang, 28 Oktober 2015
Penulis
viii ABSTRAK
Adanya semangat untuk menjadi semakin baik, mendorong Unika Soegijapranata untuk meningkatkan beberapa aspek pendukung yaitu peningkatan kesejahteraan karyawan dan dosen. Sebagai institusi pendidikan ke depan Unika akan menanggung lebih berat tingkat persaingan antar perguruan tinggi, Demikian halnya dengan student body juga akan menentukan nasib Unika dihadapan pengelola pendidikan nasional. Sistem pengendalian internal sangat penting dalam mencapai efisiensi dan efektifitas suatu organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui evaluasi kinerja satpam lama, mengetahui kinerja satpam lama dan satpam ISS dengan adanya penyelarasan, dan untuk mengetahui evaluasi kinerja dengan dibentuknya satpam baru (gabungan satpam Unika dan satpam ISS). Objek penelitian ini adalah satpam di Unika Soegijapranata yang terdiri dari satpam tetap dan satpam outsourcing (ISS). Kontribusi dari penelitian ini yaitu dapat memberikan masukan bagi kampus Unika Soegijapranata untuk tetap mempertimbangkan biaya yang dikeluarkan serta hasil kinerja jika menggunakan satpam outsourcing maupun satpam tetap.
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………... i
HALAMAN PERSETUJUAN ……… ii
HALAMAN PENGESAHAN ………. iii
HALAMAN PERNYATAAN ……… iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……… v
KATA PENGANTAR ……… vi
ABSTRAKSI ……….. viii
DAFTAR ISI ………... ix
BAB I PENDAHULUAN ……… 1
A. Latar Belakang Masalah ………. 1
B. Perumusan Masalah ……….. 15
C. Tujuan Penelitian ………... 15
D. Manfaat Penelitian ………. 15
E. Kerangka Pikir ………... 17
F. Sistematika Penulisan ……… 18
BAB II LANDASAN TEORI ………. 19
A. Pengertian Auditing ……… 19
B. Sebuah Model Program untuk Proses Audit Manajemen ………. 21
C. Efektifitas dan Efisiensi ……….... 23
x
BAB III METODE PENELITIAN ……….. 37
A. Gambaran Umum Perusahaan ………... 37
B. Objek dan Lokasi Penelitian ………. 47
C. Jenis dan Sumber Data ………... 47
D. Teknik Pengumpulan Data ………... 48
E. Desain Analisis Data ……….. 49
BAB IV ANALISIS DATA ……… 58
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……….. 85
A. Kesimpulan ………... 85
B. Saran ……….. 87
DAFTAR PUSTAKA ………. 88 LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Langkah analisis data untuk mengukur efisiensi dan efektifitas kinerja satpam lama Unika Soegijapranata ………. 50 Tabel 3.2 Langkah analisis data untuk mengetahui kinerja satpam lama dan satpam ISS dengan adanya penyelarasan ……… 54 Tabel 3.3 Langkah analisis data untuk mengetahui kinerja satpam dengan
dibentuknya satpam baru ……… 55
Tabel 4.1 Permasalahan pertama yaitu kinerja satpam lama yang kurang efisien dan efektif sehingga perlu evaluasi pengambilan keputusan …... 59 Tabel 4.2 Permasalahan kedua yaitu penyelarasan kinerja satpam lama dengan
satpam ISS ………... 71
Tabel 4.3 Permasalahan ketiga yaitu kinerja satpam baru setelah
