TESIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN PEMEDIASI KOMITMEN AFEKTIF DI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BADUNG

(1)

TESIS

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN PEMEDIASI KOMITMEN AFEKTIF DI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BADUNG

AYU PUTU ARIANI

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR 2016

(2)

i TESIS

AYU PUTU ARIANI NIM. 1490661026

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN

DENPASAR 2016

(3)

ii

Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Progran Magister, Program Studi Manajemen

Program Pascasarjana Universitas Udayana

AYU PUTU ARIANI NIM. 1490661026

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN

DENPASAR 2016

(4)

iii

Lembar Pengesahan

Tesis Ini Telah Disetujui Tanggal 20 Januari 2017

Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE., Msi Dr. Made Surya Putra,SE.,MSi NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19740924 200312 1 002

Mengetahui

Direktur Ketua Program Studi Magister

Program Pascasarjana Manajemen Program Pascasarjana

Universitas Udayana Universitas Udayana

Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi

(5)

iv

Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal 23 Desember 2016

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No.: 6333/H14.4/HK/2016, Tanggal 16 Desember 2016

Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE., Msi

Anggota : Dr. Made Surya Putra,SE.,MSi

1. Prof. Dr. Wayan Gede Suparta, SE.SU. 2. Dr..Dra. IGA. Manuati Dewi, MA. 3. Agoes Ganesha Rahyuda, SE.,MT.,Ph.D.

(6)

v

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

NAMA : AYU PUTU ARIANI

NIM : 1490661026

PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN

JUDUL TESIS : PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

DENGAN PEMEDIASI KOMITMEN AFEKTIF DI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BADUNG

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat.

Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 tahun 2010 dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar, 20 Januari 2017

(7)

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE.,Msi., sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Made Surya Putra,SE.,MSi. Sebagai pembimbing pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD,KEMD., selaku Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana.

Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa penulis ucapkan terimakasih kepada Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si sebagai Ketua Program MM Universitas Udayana. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Prof. Dr. Wayan Gede Suparta. SE.,SU., Dr. Dra. IGA. Manuati Dewi, MA dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE., MT., Ph.D. yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Pada kesempatan ini penulis ucapkan terima kasih yang tulus disertai penghargaan kepada semua guru dan dosen yang telah membimbing penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan terima kasih kepada I Nengah Suprapta dan Ni Ketut Sudarti yang telah mengasuh dan membesarkan penulis, serta adik-adik dan keluarga besar yang selalu memberi dukungan. Serta untuk suami I Gde Pandu Smara dan anak- anak penulis Ayu Nindya Maharani, Galih Satria Wibawa, Ayu Kayika Maheswari yang telah memberikan cinta, perhatian dan dukungan kepada penulis untuk dapat menyelesaikan pendidikan dan tesis di Universitas Udayana. Akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada rekan mahasiswa mahasiswi Program Magister Manajemen angkatan XXXII A.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga

Denpasar, Penulis

(8)

vii ABSTRAK

Organizational Citizenship Behavior (OCB) atau the extra-role behavior merupakan perilaku sukarela dari seorang pekerja untuk mau melakukan tugas atau pekerjaan di luar tanggung jawab atau kewajibannya demi kemajuan atau keuntungan organisasinya.Budaya organisasi yang diterapkan dalam organisasi sangat berpengaruh terhadap pelaksanaan OCB dalam suatu organisasi, dengan komitmen afektif sebagai variabel pemediasi maka dapat meningkatkan peran OCB dalam organisasi. Apabila Budaya organisasi baik dengan mediasi komitmen afektif yang kuat maka akan meningkatkan perilaku OCB dalam organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui signifikansi pengaruh budaya organisasi terhadap komitmen afektif, pengaruh komitmen afektif terhadap OCB, pengaruh budaya organisasi terhadap OCB dan efek mediasi komitmen afektif pada pengaruh budaya organisasi terhadap OCB. Sampel penelitian berjumlah 83 pegawai yang ditentukan dengan menggunakan metode proportionate random sampling. Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner dan wawancara. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif terhadap komitmen afektif , semakin baik budaya organisasi maka komitmen afektif juga semakin kuat. Komitmen afektif berpengaruh positif terhadap OCB, semakin kuat komitmen afektif yang dianut maka perilaku OCB juga semakin tinggi. Budaya organisasi berpengaruh positif terhadap OCB, semaik baik budaya organisasi yang diterapkan maka OCB juga semakin tinggi. Hasil pengujian hipotesis selanjutnya dihasilkan bahwa komitmen afektif memediasi secara parsial pada pengaruh budaya organisasi terhadap OCB.

(9)

viii ABSTRACT

INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR WITH MEDIATING AFFECTIVE COMMITMENT AT THE SECRETARIAT OF BADUNG DISTRICT

Organizational Citizenship Behavior (OCB) or the extra-role behavior is a voluntary behavior of a worker to want to do a task or work outside the responsibility or obligations for the sake of progress or profit organization. Cultural organizations that implemented in the organization is very influential on the implementation of the OCB in an organization, with pemediasi variable affective commitment as it can increase OCB role in the organization. If the organizational culture is good with strong affective commitment mediation will increase OCB behavior in organizations.The pusposem of this study was to determine the significance of the influence of organizational culture on affective commitment, the influence of affective commitment on OCB. the influence of organizational culture on OCB and the mediating effect of affective commitment on the influence of organizational culture on OCB. These samples included 83 employees are determined using proportionate random sampling method. Data were obtained from questionnaires and interviews. The analytical tool used in this study using Partial Least Square (PLS).

The results showed that organizational culture positive effect on affective commitment, the better the culture of the organization, affective commitment is also getting stronger. Affective commitment positively affects the OCB, the stronger the affective commitment has embraced the OCB behaviors are also higher. Organizational culture positive influence on OCB, both an organizational culture that is applied then OCB also higher. Results of testing the hypothesis is further produced that affective commitment partially mediates the influence of organizational culture on OCB.

Keywords : Organizational culture, affective commitment, organizational citizenship behavior

(10)

ix DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL DALAM ... i

PRASYARAT GELAR ... ii

LEMBAR PERSETUJUAN ... iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI ... iv

PERSYARATAN BEBAS PLAGIAT ... v

UCAPAN TERIMA KASIH ... vi

ABSTRAK ... vii

ABSTRACT ... viii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 8

1.3 Tujuan Penelitian ... 8

1.4 Manfaat Penelitian ... 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Budaya Organisasi ... 10

2.1.1 Pengertian Budaya Organisasi ... 13

2.1.2 Dimensi Budaya Organisasi ... 12

2.2 Komitmen Afektif ... 15

2.2.1 Komitmen Afektif ... 15

2.3 Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 17

2.3.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 19

2.3.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 19

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian ... 21

3.2 Hipotesis Penelitian ... 23

3.2.1 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Afektif .... 23

3.2.2 Pengaruh Komitmen Afektif terhadap OCB ... 24

3.2.3 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB ... 25

3.2.4 Peran Mediasi Komitmen Afektif pada Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB ... 26

BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Rancangan Penelitian dan Ruang Lingkup Penelitian ... 31

4.1.1Rancangan Penelitian dan Ruang Lingkup Penelitian ... 31

4.2 Variabel Penelitian ... 31

4.2.1Identifikasi variabel ... 31

4.2.2Definisi operasional variabel ... 31

1. Budaya Organisasi (X) ... 31

(11)

x

3. Organizational Citizenship Behavior (Y2) ... 33

4.3 Prosedur Pengumpulan Data ... 35

4.3.1 Jenis Data dan Sumber Data ... 35

4.3.2 Populasi dan Sample Penelitian ... 35

4.4 Metode Pengumpulan Data ... 37

4.5 Instrumen Pengumpulan Data ... 37

4.5.1 Uji Validitas dan ... 38

4.5.2 Uji Reliabilitas ... 42

4.6 Metode Analisa Data ... 43

4.6.1 Analisis Deskriptif ... 43

4.6.2 Analisis Data ... 44

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Hasil Penelitian ... 49

5.1.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 49

5.1.2 Analisis Deskriptif ... 54

5.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian ... 53

5.1.3.1 Variabel Budaya Organisasi (X) ... 55

5.1.3.2 Variabel Komitmen Afektif (Y1) ... 58

5.1.3.3 Variabel OCB (Y2) ... 60

5.1.4 Evaluasi Model ... 61

5.1.4.1 Hasil Model Pengukuran (outer model) ... 62

5.1.4.2 Discriminant validity ... 64

5.1.4.3 Mengevaluasi reliability ... 64

5.1.4.4 Pengujian Model Struktural (inner model) ... 65

5.1.4.5 Hasil Pengujian Hipotesis ... 66

5.2 Pembahasan ... 71

5.2.1 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Afektif .... 71

5.2.2 Pengaruh Komitmen Afektif terhadap OCB ... 73

5.2.3 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB ... 75

5.2.4 Peran Mediasi Komitmen Afektif pada Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB ... 77

5.3 Implikasi Penelitian ... 78

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Simpulan ... 80

6.2 Saran ... 81

(12)

xi

DAFTAR GAMBAR

No Nama Gambar Halaman

3.2 Kerangka Konseptual Penelitian ... 23 5.1 Model Persamaan Struktural Penelitian ... 62

(13)

xii

DAFTAR TABEL

No Nama Tabel Halaman

4.1 Populasi pada Sekreatriat Daerah Kabupaten Badung ... 37

4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrument Penelitian untuk Variabel Budaya Organisasi………. 39

4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrument Penelitian untuk Variabel Komitmen Afektif………. 40

4.4 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrument Penelitian untuk Variabel OCB………. ... 41

4.5 Rekapitulasi Uji Reliabilitas Instrument Penelitian ... 42

5.1 Karakteristik responden ... 51

5.2 Skala Pengukuran Deskripsi Jawaban Responden... 55

5.3 Penilaian Responden terhadap Variabel Budaya Organisasi ... 56

5.4 Penilaian Responden terhadap Variabel Komitmen Afektif... 58

5.5 Penilaian Responden terhadap Variabel OCB ... 60

5.6 Outer Loading Variabel Penelitian ... 63

5.7 Discriminant Validity Budaya Organisasi (X) Komitmen Afektif (Y1) dan OCB (Y2) ... ... 61

5.8 Uji Reliabilitas Variabel Budaya Organisasi (X) Komitmen Afektif (Y1) dan OCB ... ... 65

5.9 Nilai R-square (R²) Variabel Laten Endogen ... 66

5.10 Path coefficient antara Budaya Organisasi (X) Komitmen Afektif (Y1) dan OCB (Y2) ... ... 67

5.11 Perhitungan VAF Hubungan Tidak Langsung Variabel Budaya Organisasi Terhadap OCB melalui Komitmen Afektif (Y1) ... 70

(14)

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

No Nama Tabel Halaman

1 Kuesioner ... ... 90

2 Validitas dan Reliabilitas ... 97

3 Karakteristik responden ... 114

4 Frequencies ... ... 115

5 Inner Model... ... 133

6 Outer weights ... ... 135