CONTOH PELANGGARAN KASUS KODE ETIK PERUSAHAAN
CONTOH PELANGGARAN KASUS KODE ETIK PERUSAHAAN
1. PENGERTIAN PELANGGARAN KODE ETIK PROFESI 1. PENGERTIAN PELANGGARAN KODE ETIK PROFESI
Kod
Kode etik e etik profesi merupakan norma yang ditetapkan dan profesi merupakan norma yang ditetapkan dan diterima olehditerima oleh
sekelompo
sekelompok profesi, yang k profesi, yang mengarahkmengarahkan atau an atau memberi petunjuk kepadamemberi petunjuk kepada
anggotanya bagaimana seharusnya berbuat dan
anggotanya bagaimana seharusnya berbuat dan sekaligus menjaminsekaligus menjamin
mutu profesi itu
mutu profesi itu dimata masyarakat.dimata masyarakat.
Pelanggaran k
Pelanggaran kode etik ode etik profesi adalah penyelewengan/ penyimpanganprofesi adalah penyelewengan/ penyimpangan
terhadap norma yang ditetapkan dan diterima
terhadap norma yang ditetapkan dan diterima oleh sekelompok profesi,oleh sekelompok profesi,
yang mengarahkan atau memberi
yang mengarahkan atau memberi petunjuk kepada anggotanyapetunjuk kepada anggotanya
bagaimana seharusnya berbuat dan sekaligus menjamin mutu profesi itu
bagaimana seharusnya berbuat dan sekaligus menjamin mutu profesi itu
dimata
dimata masyarakmasyarakat.at.
2. PENYEBAB PELANGGARAN KODE ETIK PROFESI 2. PENYEBAB PELANGGARAN KODE ETIK PROFESI
•
• tidak berjalannya kontrol dan pengawasan dri tidak berjalannya kontrol dan pengawasan dri masyarakatmasyarakat
•
• organisasi proforganisasi profesi tidak di esi tidak di lengkapi dengan sarana dan mekanismelengkapi dengan sarana dan mekanisme
bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan
bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan
•
• rendahnya pengetahuan masyarakrendahnya pengetahuan masyarakat mengenai at mengenai substansi kode etiksubstansi kode etik
profesi, karena buruknya pelayanan sosialisasi dari pihak
profesi, karena buruknya pelayanan sosialisasi dari pihak profesi sendiriprofesi sendiri
•
• belum terbentuknya kultur dan kesadaran dari belum terbentuknya kultur dan kesadaran dari para pengembanpara pengemban
profesi untuk menjaga martabat luhur
profesi untuk menjaga martabat luhur profesinyaprofesinya
•
• tidak adanya kesadaran etis da moralitas diantara para tidak adanya kesadaran etis da moralitas diantara para pengembanpengemban
profesi untuk menjaga martabat luhur
profesi untuk menjaga martabat luhur profesinyaprofesinya 3. UPAYA YANG MUNGKIN DILAKUKAN
3. UPAYA YANG MUNGKIN DILAKUKAN
Adapun upaya yang diharapkan untuk menghindari pelanggaran kode etik
Adapun upaya yang diharapkan untuk menghindari pelanggaran kode etik
salah satunya bagi para pengguna
salah satunya bagi para pengguna internet adalah:internet adalah:
•
• Menghindari dan tidak mempublikasi informasi yang secaraMenghindari dan tidak mempublikasi informasi yang secara
langsung berkaitan dengan masalah pornogra dan nudisme dalam
langsung berkaitan dengan masalah pornogra dan nudisme dalam
segala bentuk.
segala bentuk.
•
• Menghindari dan tidak mempublikasi informasi yang memilikiMenghindari dan tidak mempublikasi informasi yang memiliki
tendensi menyinggung secara langsung dan negati!e
tendensi menyinggung secara langsung dan negati!e masalah suku,masalah suku,
agama dan ras"#A$A%, termasuk di dalamnya usaha penghinaan,
agama dan ras"#A$A%, termasuk di dalamnya usaha penghinaan,
pelecehan, pendiskreditan, penyiksaan serta segala bentuk pelanggaran
pelecehan, pendiskreditan, penyiksaan serta segala bentuk pelanggaran
hak atas perseorangan, kelompok/ lembaga/ institusi lain.
hak atas perseorangan, kelompok/ lembaga/ institusi lain.
•
• Menghindari dan tidak Menghindari dan tidak mempublikasikmempublikasikan informasi yang an informasi yang berisiberisi
&nstruksi untuk melakukan perbuatan melawan hukum"illegal% positif di
&nstruksi untuk melakukan perbuatan melawan hukum"illegal% positif di
&ndonesia dan ketentuan internasional umumnya.
&ndonesia dan ketentuan internasional umumnya.
•
• 'idak menam 'idak menampilkan segala bentupilkan segala bentuk eksploitasi terhk eksploitasi terhadap anak(anakadap anak(anak
dibawah umur.
dibawah umur.
•
• 'idak memp 'idak mempergunakergunakan, mempublikasikan, mempublikasikan dan atau saling beran dan atau saling bertukartukar
materi dan in
materi dan informasi yang memiliki formasi yang memiliki korkorelasi terhadap kegiatan pirating,elasi terhadap kegiatan pirating,
hacking dan cracking.
▸ Baca selengkapnya: contoh catatan pelanggaran siswa
(2)(3)•
• )ila mempergunakan script, program, tulisan, gambar/ foto,)ila mempergunakan script, program, tulisan, gambar/ foto,
animasi, suara atau bentuk materi
animasi, suara atau bentuk materi dan informasi lainnya yang bukan hasildan informasi lainnya yang bukan hasil
karya sendiri harus mencantumkan identitas sumber dan pemilik hak
karya sendiri harus mencantumkan identitas sumber dan pemilik hak
cipta bila ada dan bersedia untuk melakukan pencabutan bila ada yang
cipta bila ada dan bersedia untuk melakukan pencabutan bila ada yang
mengajukan keberatan serta bertanggung jawab
mengajukan keberatan serta bertanggung jawab atas segala atas segala konskonsekuensiekuensi
yang mungkin timbul
yang mungkin timbul karenkarenanya.anya. 4. CONTOH
4. CONTOH KASUS PELANGGARAN KKASUS PELANGGARAN KODE ETIK PROFESIODE ETIK PROFESI
*AMA 'odung Mulya +ubis tentu tidak asing lagi bagi banyak masyarakat.
*AMA 'odung Mulya +ubis tentu tidak asing lagi bagi banyak masyarakat.
Apalagi untuk dunia hukum di &ndonesia, 'odung Mulya +ubis memiliki
Apalagi untuk dunia hukum di &ndonesia, 'odung Mulya +ubis memiliki
trademark tersendiri. Analisis hukum yang
trademark tersendiri. Analisis hukum yang sering dilontarkannyasering dilontarkannya
seringkali tajam dan kritis. )egitu
seringkali tajam dan kritis. )egitu pula ketika berbicara soal korupsi,pula ketika berbicara soal korupsi,
'
'odung sering berbicarodung sering berbicara blak(blakan. #ebaga blak(blakan. #ebagai ketua Masai ketua Masyarakatyarakat
'
'ransparansi &ndonransparansi &ndonesia "M'&%, 'esia "M'&%, 'odung termasuodung termasuk tokoh yk tokoh yang mengkritikang mengkritik
keras adanya monopoli dan oligopoli yang
keras adanya monopoli dan oligopoli yang dilakukdilakukan oleh paraan oleh para
konglomerat di &ndonesia. Pun, 'odung menjadi bagian penting dalam
konglomerat di &ndonesia. Pun, 'odung menjadi bagian penting dalam
kampanye penegakkan ak Asasi Manusia di &ndonesia.
kampanye penegakkan ak Asasi Manusia di &ndonesia.
- -ang tidak kalah pentingang tidak kalah penting, sebagai pengacara ', sebagai pengacara 'odung mendapat banodung mendapat banyakyak
kepercayaan dari sejumlah korporasi ternama. Pada saat Majalah 'ime
kepercayaan dari sejumlah korporasi ternama. Pada saat Majalah 'ime
menghadapi gugatan dari mantan Presiden #oeharto, 'odung menjadi
menghadapi gugatan dari mantan Presiden #oeharto, 'odung menjadi
pengacara yang dipercaya untuk
pengacara yang dipercaya untuk menghadapi gugatan tersebut. )ahkan,menghadapi gugatan tersebut. )ahkan,
perusahaan telekomunikasi ternama 'emasek dari #ingapura
perusahaan telekomunikasi ternama 'emasek dari #ingapura
mempercayakan 'odung sebagai kuasa hukumnya di &ndonesia. ntuk
mempercayakan 'odung sebagai kuasa hukumnya di &ndonesia. ntuk
kasus pertama, Mahkamah Agung akhirnya memutuskan tulisan 'ime
kasus pertama, Mahkamah Agung akhirnya memutuskan tulisan 'ime
tentang kekayaan keluarga Pak arto tidak benar, sehingga 'ime harus
tentang kekayaan keluarga Pak arto tidak benar, sehingga 'ime harus
membayar ganti rugi moril
membayar ganti rugi moril sebesar $p sebesar $p triliun kepada Pak artotriliun kepada Pak arto..
#ementara 'emasek dinilai telah melakukan monopoli bisnis
#ementara 'emasek dinilai telah melakukan monopoli bisnis
telekomunikasi di &ndonesia oleh Komisi Pengawas Persaingan saha
telekomunikasi di &ndonesia oleh Komisi Pengawas Persaingan saha
"KPP%.
"KPP%.
Kabar terakhir, Majelis Kehormatan Perhimpunan Ad!okat &ndonesia
Kabar terakhir, Majelis Kehormatan Perhimpunan Ad!okat &ndonesia
"Peradi% 0K& 1akarta menjatuhkan hukuman dengan mencabut ijin
"Peradi% 0K& 1akarta menjatuhkan hukuman dengan mencabut ijin
kepengacaraan 'odung seumur hidup. 'odung dinilai telah melanggar
kepengacaraan 'odung seumur hidup. 'odung dinilai telah melanggar
etika sebagai pengacara dalam perseteruan #ugar 2roup melawan #alim
etika sebagai pengacara dalam perseteruan #ugar 2roup melawan #alim
2roup. Pada tahun 3443, 'odung menjadi pengacara untuk #ugar 2roup,
2roup. Pada tahun 3443, 'odung menjadi pengacara untuk #ugar 2roup,
namun tahun 3445 'odung menjadi pengacara #alim 2roup. #elain itu,
namun tahun 3445 'odung menjadi pengacara #alim 2roup. #elain itu,
'
'odung juga perodung juga pernah menjadi auditor )PP* untnah menjadi auditor )PP* untuk menangani #alim 2ruk menangani #alim 2roup.oup.
#ehingga, sebagai
#ehingga, sebagai pengacara 'pengacara 'odung disebut odung disebut 6plin(plan6plin(plan7 dan 7 dan 6hanya6hanya
mengejar uang.7
mengejar uang.7
)enarkah8 Keputusan Peradi 0K& 1akarta memang belum nal. 'odung
)enarkah8 Keputusan Peradi 0K& 1akarta memang belum nal. 'odung
tentu saja
tentu saja tengah bersiap(siap melakuikan perlawanan. )eberapatengah bersiap(siap melakuikan perlawanan. )eberapa
pengacara senior pun ada yang membela 'odung9dengan mengatakan
pengacara senior pun ada yang membela 'odung9dengan mengatakan
agar keputusan Peradi 0K& 1akarta mencabut ijin kepengacaraan 'odung
agar keputusan Peradi 0K& 1akarta mencabut ijin kepengacaraan 'odung
Mulya +ubis seumur hidup, diabaikan. Pastilah masing(masing pihak, yang
Mulya +ubis seumur hidup, diabaikan. Pastilah masing(masing pihak, yang
setuju dan tidak setuju, senang dan tidak senang, memiliki a
setuju dan tidak setuju, senang dan tidak senang, memiliki argumentargumentasisi
berdasarkan kaidah(kaidah perundangan dan kode etik yang berlaku. Kita
berdasarkan kaidah(kaidah perundangan dan kode etik yang berlaku. Kita
masih menunggu bagaimana akhir kisah 'odung Mulya +ubis ini.
masih menunggu bagaimana akhir kisah 'odung Mulya +ubis ini.
Menarik lebih luas mengenai pelanggaran kode etik di &ndonesia,
Menarik lebih luas mengenai pelanggaran kode etik di &ndonesia,
barangkali kasus 'odung hanyalah satu dari sekian banyak kasus serupa.
barangkali kasus 'odung hanyalah satu dari sekian banyak kasus serupa.
Kod
Kode etik untuk e etik untuk sebuah profesi adalah sumpah jabatan yang jugasebuah profesi adalah sumpah jabatan yang juga
diucapkan oleh para pejabat *egara. Kode etik dan sumpah adalah janji
yang harus dipegang teguh. Artinya,
yang harus dipegang teguh. Artinya, tidak ada toleransi terhadap siapatidak ada toleransi terhadap siapa
pun yang
pun yang melanggarnya. )enar adanya, dibutuhkan sanksi keras terhadapmelanggarnya. )enar adanya, dibutuhkan sanksi keras terhadap
pelanggar sumpah dan kode etik profesi. )ahkan, apabila memenuhi
pelanggar sumpah dan kode etik profesi. )ahkan, apabila memenuhi
unsur adanya tindakan pidana atau perdata, selayaknya para pelanggar
unsur adanya tindakan pidana atau perdata, selayaknya para pelanggar
sumpah dan kode etik itu
sumpah dan kode etik itu harus diseret ke pengadilan.Kita memang harusharus diseret ke pengadilan.Kita memang harus
memiliki keberanian untuk lebih
memiliki keberanian untuk lebih bersikap tegas terhadap penyalahgunaanbersikap tegas terhadap penyalahgunaan
profesi di bidang apa pun. Kita pun tidak boleh
profesi di bidang apa pun. Kita pun tidak boleh bersikap diskrimatif danbersikap diskrimatif dan
tebang pilih dalam
tebang pilih dalam menegakkan hukmenegakkan hukum di um di &ndonesia. Kod&ndonesia. Kode etik e etik dandan
sumpah jabatan harus
sumpah jabatan harus ditegakkan dengan sungguh(sungguh. Proditegakkan dengan sungguh(sungguh. Profesi apafesi apa
pun sesungguhnya tidak
pun sesungguhnya tidak memiliki kekebalan di bidang hukum.memiliki kekebalan di bidang hukum.
Penyalahgun
Penyalahgunaan profesi dengan berlindung di aan profesi dengan berlindung di balik kode etik profesi harusbalik kode etik profesi harus
diberantas. Kita harus mengakhiri praktik(praktik curang dan penuh
diberantas. Kita harus mengakhiri praktik(praktik curang dan penuh
manipulatif dari sebagian elite
manipulatif dari sebagian elite masyarakmasyarakat. &ni at. &ni penting dilakukan, kalaupenting dilakukan, kalau
&ndonesia ingin menjadi sebuah
&ndonesia ingin menjadi sebuah *egara dan )angsa yang bermartabat*egara dan )angsa yang bermartabat
CONTOH KASUS ETIKA BISNIS INDOMIE DI TAIWAN CONTOH KASUS ETIKA BISNIS INDOMIE DI TAIWAN LA
LATTAR AR BELAKANGBELAKANG
Akhir
Akhir(akhi(akhir r ini ini makin makin banybanyak ak dibicadibicarakrakan an perluperlunya nya pengapengaturaturan n tenttentangang
per
perilailaku ku bisbisnis nis terterutautama ma menmenjeljelang ang mekmekanianisme sme paspasar ar bebbebas. as. 0al0alamam
mekanisme pasar bebas diberi
mekanisme pasar bebas diberi kebebaskebebasan luas an luas kepadkepada pelaku bisnis a pelaku bisnis untukuntuk
mel
melakakukukan an kkegiegiataatan n dan dan menmengemgembanbangkagkan n dirdiri i daldalam am pempembanbangungunanan
ekonomi. 0isini pula pelaku bisnis dibiarkan bersaing untuk berkembang
ekonomi. 0isini pula pelaku bisnis dibiarkan bersaing untuk berkembang
mengikuti mekanisme pasar.
mengikuti mekanisme pasar.
0alam persaingan antar perusahaan terutama perusahaan besar dalam
0alam persaingan antar perusahaan terutama perusahaan besar dalam
memperoleh keuntungan sering kali terjadi pelanggaran etika berbisnis,
memperoleh keuntungan sering kali terjadi pelanggaran etika berbisnis,
bahkan melanggar peraturan yang berlaku. Apalagi
bahkan melanggar peraturan yang berlaku. Apalagi persaingan yang akanpersaingan yang akan
dib
dibahaahas s adaadalah lah perpersaisaingangan n prprododuk uk impimpor or dardari i &nd&ndoneonesia sia yanyang g ada ada didi
'
'aiwan. aiwan. KarKarena ena harga harga yang yang lebih lebih murah murah serta serta kualitas kualitas yang yang tidak tidak kalahkalah
dari produk(produk lainnya.
dari produk(produk lainnya.
PERMASALAH PERMASALAH
Kasus &ndomie yang mendapat larangan untuk beredar di 'aiwan karena
Kasus &ndomie yang mendapat larangan untuk beredar di 'aiwan karena
disebut mengandung bahan pengawet yang berbahaya bagi manusia dan
disebut mengandung bahan pengawet yang berbahaya bagi manusia dan
ditarik dari peredaran. at yang terkandung dalam &ndomie
ditarik dari peredaran. at yang terkandung dalam &ndomie adalah methyladalah methyl
pa
pararahyhydrdroo;y;ybeben<n<oaoate te dadan n beben<n<oioic c acacid id "a"asasam m beben<n<oaoat%t%. . KKededua ua <a<att
tersebut biasanya hanya boleh digunakan untuk membuat kosmetik, dan
tersebut biasanya hanya boleh digunakan untuk membuat kosmetik, dan
pada 1umat "4=/>4/34>4% pihak 'aiwan telah memutuskan untuk menarik
semua jenis produk &ndomie dari peredaran. 0i ongkong, dua supermarket terkenal juga untuk sementara waktu tidak memasarkan produk dari &ndomie.
Kasus &ndomie kini mendapat perhatian Anggota 0P$ dan Komisi &? akan segera memanggil Kepala )P@M Kustantinah. Kita akan mengundang )P@M untuk menjelaskan masalah terkait produk &ndomie itu, secepatnya kalau bisa hari Kamis ini, kata Ketua Komisi &? 0P$, $ibka 'jiptaning, di 2edung 0P$, #enayan, 1akarta, #elasa ">3/>4/34>4%. Komisi &? 0P$ akan meminta keterangan tentang kasus &ndomie ini bisa terjadai, apalagi pihak negara luar yang mengetahui terlebih dahulu akan adanya <at berbahaya yang terkandung di dalam produk &ndomie.
A 0essy $atnaningtyas, seorang praktisi kosmetik menjelaskan, dua <at yang terkandung di dalam &ndomie yaitu methyl parahydro;yben<oate dan ben<oic acid "asam ben<oat% adalah bahan pengawet yang membuat produk tidak cepat membusuk dan tahan lama. at berbahaya ini umumnya dikenal dengan nama nipagin. 0alam pemakaian untuk produk kosmetik sendiri pemakaian nipagin ini dibatasi maksimal 4,>BC. Ketua )P@M Kustantinah juga membenarkan tentang adanya <at berbahaya bagi manusia dalam kasus &ndomie ini. Kustantinah menjelaskan bahwa benar &ndomie mengandung nipagin, yang juga berada di dalam kecap dalam kemasam mie instan tersebut. tetapi kadar kimia yang ada dalam &ndomie masih dalam batas wajar dan aman untuk dikonsumsi, lanjut Kustantinah.
'etapi bila kadar nipagin melebihi batas ketetapan aman untuk di konsumsi yaitu 3B4 mg per kilogram untuk mie instan dan >.444 mg nipagin per kilogram dalam makanan lain kecuali daging, ikan dan unggas, akan berbahaya bagi tubuh yang bisa mengakibatkan muntah( muntah dan sangat berisiko terkena penyakit kanker. Menurut Kustantinah, &ndonesia yang merupakan anggota Dode; Alimentarius Dommision, produk &ndomie sudah mengacu kepada persyaratan &nternasional tentang regulasi mutu, gi<i dan kemanan produk pangan. #edangkan 'aiwan bukan merupakan anggota Dodec.
Produk &ndomie yang dipasarkan di 'aiwan seharusnya untuk dikonsumsi di &ndonesia. 0an karena standar di antara kedua negara berbeda maka timbulah kasus &ndomie ini.
LANDASAN TEORI
Etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan mengenai moral yang benar dan salah. #tudi ini berkonsentrasi pada standar moral
sebagaimana diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis "FelasGue<, 344B%.
0alam menciptakan etika bisnis, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, antara lain adalah:
>.Pengendalian diri
3.Pengembangan tanggung jawab social "social responsibility%
.Mempertahankan jati diri dan tidak mudah untuk terombang(ambing oleh pesatnya perkembangan informasi dan teknologi
H.Menciptakan persaingan yang sehat
B.Menerapkan konsep 6pembangunan berkelanjutan7
5.Menghindari sifat BK "Katabelece, Kongkalikong, Koneksi, Kolusi, dan Komisi%
I. Mampu menyatakan yang benar itu benar
=. Menumbuhkan sikap saling percaya antara golongan pengusaha kuat dan golongan pengusaha ke bawah
J. Konsekuen dan konsisten dengan aturan main yang telah disepakati bersama
>4. Menumbuhkembangkan kesadaran dan rasa memiliki terhadap apa yang telah disepakati
>>. Perlu adanya sebagian etika bisnis yang dituangkan dalam suatu hokum positif yang berupa peraturan perundang(undangan.
PEMBAHASAN MASALAH
&ndofood merupakan salah satu perusahaan global asal indonesia yang produk(produknya banyak di ekspor ke negara(negara lain. #alah satunya adalah produk mi instan &ndomie. 0i 'aiwan sendiri, persaingan bisnis mi instant sangatlah ketat, disamping produk(produk mi instant dari negara
lain, produk mi instant asal 'aiwan pun banyak membanjiri pasar dalam negeri 'aiwan.
arga yang ditwarkan oleh &ndomie sekitar $p>B44, tidak jauh berbeda dari harga indomie di &ndonesia, sedangkan mi instan asal 'aiwan dijual dengan harga mencapai $p B444 per bungkusnya. 0isamping harga yang murah, indomie juga memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan produk mi instan asal 'aiwan, yaitu memiliki berbagai !arian rasa yang ditawarkan kepada konsumen. 0an juga banyak 'K&/ asal &ndonesia yang menjadi konsumen fa!orit dari produk &ndomie selain karena harganya yang murah juga mereka sudah familiar dengan produk &ndomie.
'entu saja hal itu menjadi batu sandungan bagi produk mi instan asal 'aiwan, produk mereka menjadi kurang diminati karena harganya yang
mahal. #ehingga disinyalir pihak perindustrian 'aiwan mengklain telah melakukan penelitian terhadap produk &ndomie, dan menyatakan bahwa produk tersebut tidak layak konsumsi karena mengandung beberapa bahan kimia yang dapat membahayakan bagi kesehatan.
al tersebut sontak dibantah oleh pihak P'. &ndofood selaku produsen &ndomie. Mereka menyatakan bahwa produk mereka telah lolos uji laboratorium dengan hasil yang dapat dipertanggungjawabkan dan menyatakan bahwa produk indomie telah diterima dengan baik oleh konsumen &ndonesia selama berpuluh(puluh tahun lamanya. 0engan melalui tahap(tahap serangkaian tes baik itu badan kesehatan nasional maupun internasional yang sudah memiliki standarisasi tersendiri
terhadap penggunaan bahan kimia dalam makanan, indomie dinyatakan lulus uji kelayakan untuk dikonsumsi.
0ari fakta tersebut, disinyalir penarikan produk &ndomie dari pasar dalam negeri 'aiwan disinyalir karena persaingan bisnis semata, yang mereka anggap merugikan produsen lokal.
-ang menjadi pertanyaan adalah mengapa tidak sedari dulu produk indomie dibahas oleh pemerintah 'aiwan, atau pemerintah melarang produk &ndomie masuk pasar 'aiwan8. Melainkan mengklaim produk &ndomie berbahaya untuk dikonsumsi pada saat produk tersebut sudah menjadi produk yang diminati di 'aiwan. 0ari kasus tersebut dapat dilihat bahwa ada persainag bisnis yang telah melanggar etika dalam berbisnis.
KESIMPULAN
0ari kasus indomie di 'aiwan dapat dilihat sebagai contoh kasus dalam etika bisnis. 0imana terjadi kasus yang merugikan pihak perindustrian 'aiwan yang produknya kalah bersaing dengan produk dari negara lain,
salah satunya adalah &ndomie yang berasal dari &ndonesia. 'aiwan berusaha menghentikan pergerakan produk &ndomie di 'aiwan, tetapi dengan cara yang berdampak buruk bagi perdagangan 2lobal.
SARAN
#aran bagi pihak perindustrian 'aiwan agar tidah serta merta menyatakan bahwa produk indomie berbahaya untuk dikonsumsi, apabila ingin
melindungi produsen dalam negeri, pemerintah bisa membuat perjanjian dan kesepakatan yang lebih ketat sebelum proses ekspor(impor dilakukan. Karena kasus tersebut berdampak besar bagi produk &ndomie yang telah dikenal oleh masyarakat &ndonesia maupun warga negara lain yang
negaranya memperdagangkan &ndomie asal &ndonesia.
CONTOH KASUS ETIKA BISNIS INDOMIE DI TAIWAN
Akhir(akhir ini makin banyak dibicarakan perlunya pengaturan tentang perilaku bisnis terutama menjelang mekanisme pasar bebas. 0alam
mekanisme pasar bebas diberi kebebasan luas kepada pelaku bisnis untuk melakukan kegiatan dan mengembangkan diri dalam pembangunan
ekonomi. 0isini pula pelaku bisnis dibiarkan bersaing untuk berkembang mengikuti mekanisme pasar.
0alam persaingan antar perusahaan terutama perusahaan besar dalam memperoleh keuntungan sering kali terjadi pelanggaran etika berbisnis, bahkan melanggar peraturan yang berlaku. Apalagi persaingan yang akan dibahas adalah persaingan produk impor dari &ndonesia yang ada di
'aiwan. Karena harga yang lebih murah serta kualitas yang tidak kalah dari produk(produk lainnya.
Kasus &ndomie yang mendapat larangan untuk beredar di 'aiwan karena disebut mengandung bahan pengawet yang berbahaya bagi manusia dan ditarik dari peredaran. at yang terkandung dalam &ndomie adalah methyl parahydro;yben<oate dan ben<oic acid "asam ben<oat%. Kedua <at
tersebut biasanya hanya boleh digunakan untuk membuat kosmetik, dan pada 1umat "4=/>4/34>4% pihak 'aiwan telah memutuskan untuk menarik semua jenis produk &ndomie dari peredaran. 0i ongkong, dua
supermarket terkenal juga untuk sementara waktu tidak memasarkan produk dari &ndomie.
Kasus &ndomie kini mendapat perhatian Anggota 0P$ dan Komisi &? akan segera memanggil Kepala )P@M Kustantinah. 6Kita akan mengundang
)P@M untuk menjelaskan masalah terkait produk &ndomie itu, secepatnya kalau bisa hari Kamis ini,7 kata Ketua Komisi &? 0P$, $ibka 'jiptaning, di 2edung 0P$, #enayan, 1akarta, #elasa ">3/>4/34>4%. Komisi &? 0P$ akan meminta keterangan tentang kasus &ndomie ini bisa terjadai, apalagi pihak negara luar yang mengetahui terlebih dahulu akan adanya <at berbahaya yang terkandung di dalam produk &ndomie.
A 0essy $atnaningtyas, seorang praktisi kosmetik menjelaskan, dua <at yang terkandung di dalam &ndomie yaitu methyl parahydro;yben<oate dan ben<oic acid "asam ben<oat% adalah bahan pengawet yang membuat produk tidak cepat membusuk dan tahan lama. at berbahaya ini
umumnya dikenal dengan nama nipagin. 0alam pemakaian untuk produk kosmetik sendiri pemakaian nipagin ini dibatasi maksimal 4,>BC.
Ketua )P@M Kustantinah juga membenarkan tentang adanya <at berbahaya bagi manusia dalam kasus &ndomie ini. Kustantinah
menjelaskan bahwa benar &ndomie mengandung nipagin, yang juga
berada di dalam kecap dalam kemasam mie instan tersebut. tetapi kadar kimia yang ada dalam &ndomie masih dalam batas wajar dan aman untuk dikonsumsi, lanjut Kustantinah.
'etapi bila kadar nipagin melebihi batas ketetapan aman untuk di konsumsi yaitu 3B4 mg per kilogram untuk mie instan dan >.444 mg nipagin per kilogram dalam makanan lain kecuali daging, ikan dan
unggas, akan berbahaya bagi tubuh yang bisa mengakibatkan muntah( muntah dan sangat berisiko terkena penyakit kanker.
Menurut Kustantinah, &ndonesia yang merupakan anggota Dode; Alimentarius Dommision, produk &ndomie sudah mengacu kepada persyaratan &nternasional tentang regulasi mutu, gi<i dan kemanan produk pangan. #edangkan 'aiwan bukan merupakan anggota Dodec. Produk &ndomie yang dipasarkan di 'aiwan seharusnya untuk dikonsumsi di &ndonesia. 0an karena standar di antara kedua negara berbeda maka timbulah kasus &ndomie ini.
#umber:
http://no!rygunawan.wordpress.com/34>4/>>/3=/contoh(kasus(etika( bisnis(kasus(di(tolaknya(indomie(di(taiwan(tugas(etika(bisnis(ke(3/ kesimpulan:
menurut saya pemilik atau pemimpin perusahaan 7&*0@M&E7 harus mengetahui dengan benar dan pasti komposisi kandungan <at(<at yang ada dalam produk indomie tersebut. Agar tidak menimbulkan masalah kesehatan khusus nya dapat menimbulkan penyakit kanker.
'idak hanya untuk produk eksport saja, tetapi produk indomie yang beredar didalam negri harus dites dahulu kadar <at(<at yang
menguntungkan maupun merugikan bagi tubuh sang konsumen.
Kalau produk indomie yang dipasarkan di dalam negri sudah baik dan layak dikonsumsi oleh masyarakat barulah produk tersebut boleh di pasarkan ke luar negri.
CONTOH KASUS ETIKA BISNIS INDOMIE DI TAIWAN
Akhir(akhir ini makin banyak dibicarakan perlunya pengaturan
tentang perilaku bisnis terutama menjelang mekanisme pasar
bebas. 0alam mekanisme pasar bebas diberi kebebasan luas kepada
pelaku bisnis untuk melakukan kegiatan dan mengembangkan diri
dalam pembangunan ekonomi. 0isini pula pelaku bisnis dibiarkan
bersaing untuk berkembang mengikuti mekanisme pasar.
0alam persaingan antar perusahaan terutama perusahaan besar
dalam memperoleh keuntungan sering kali terjadi pelanggaran etika
berbisnis, bahkan melanggar peraturan yang berlaku. Apalagi
persaingan yang akan dibahas adalah persaingan produk impor dari
&ndonesia yang ada di 'aiwan. Karena harga yang lebih murah serta
kualitas yang tidak kalah dari produk(produk lainnya.
Kasus &ndomie yang mendapat larangan untuk beredar di 'aiwan
karena disebut mengandung bahan pengawet yang berbahaya bagi
manusia dan ditarik dari peredaran. at yang terkandung dalam
&ndomie adalah methyl parahydro;yben<oate dan ben<oic acid
"asam ben<oat%. Kedua <at tersebut biasanya hanya boleh
digunakan untuk membuat kosmetik, dan pada 1umat "4=/>4/34>4%
pihak 'aiwan telah memutuskan untuk menarik semua jenis
produk &ndomie dari peredaran. 0i ongkong, dua supermarket
terkenal juga untuk sementara waktu tidak memasarkan produk
dari &ndomie.
Kasus &ndomie kini mendapat perhatian Anggota 0P$ dan Komisi &?
akan segera memanggil Kepala )P@M Kustantinah. 6Kita akan
mengundang )P@M untuk menjelaskan masalah terkait produk
&ndomie itu, secepatnya kalau bisa hari Kamis ini,7 kata Ketua Komisi
&? 0P$, $ibka 'jiptaning, di 2edung 0P$, #enayan, 1akarta, #elasa
">3/>4/34>4%. Komisi &? 0P$ akan meminta keterangan tentang
kasus &ndomie ini bisa terjadai, apalagi pihak negara luar yang
mengetahui terlebih dahulu akan adanya <at berbahaya yang
terkandung di dalam produk &ndomie.
A 0essy $atnaningtyas, seorang praktisi kosmetik menjelaskan, dua
<at yang terkandung di dalam &ndomie yaitu methyl
parahydro;yben<oate dan ben<oic acid "asam ben<oat% adalah
bahan pengawet yang membuat produk tidak cepat membusuk dan
tahan lama. at berbahaya ini umumnya dikenal dengan nama
nipagin. 0alam pemakaian untuk produk kosmetik sendiri
pemakaian nipagin ini dibatasi maksimal 4,>BC.
Ketua )P@M Kustantinah juga membenarkan tentang adanya <at
berbahaya bagi manusia dalam kasus &ndomie ini. Kustantinah
menjelaskan bahwa benar &ndomie mengandung nipagin, yang juga
berada di dalam kecap dalam kemasam mie instan tersebut. tetapi
kadar kimia yang ada dalam &ndomie masih dalam batas wajar dan
aman untuk dikonsumsi, lanjut Kustantinah.
'etapi bila kadar nipagin melebihi batas ketetapan aman untuk di
konsumsi yaitu 3B4 mg per kilogram untuk mie instan dan >.444 mg
nipagin per kilogram dalam makanan lain kecuali daging, ikan dan
unggas, akan berbahaya bagi tubuh yang bisa mengakibatkan
muntah(muntah dan sangat berisiko terkena penyakit kanker.
Menurut Kustantinah, &ndonesia yang merupakan anggota Dode;
Alimentarius Dommision, produk &ndomie sudah mengacu kepada
persyaratan &nternasional tentang regulasi mutu, gi<i dan kemanan
produk pangan. #edangkan 'aiwan bukan merupakan anggota
Dodec. Produk &ndomie yang dipasarkan di 'aiwan seharusnya untuk
dikonsumsi di &ndonesia. 0an karena standar di antara kedua negara
berbeda maka timbulah kasus &ndomie ini.
Etika dan integritas merupakan suatu keinginan yang murni dalam
membantu orang lain. Kejujuran yang ekstrim, kemampuan untuk
mengenalisis batas(batas kompetisi seseorang, kemampuan untuk
mengakui kesalahan dan belajar dari kegagalan. #edangkan
pengertian etika bisnis itu sendiri merupakan studi yang
dikhususkan mengenai moral yang benar dan salah. #tudi ini
berkonsentrasi pada standar moral sebagaimana diterapkan dalam
kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis "FelasGue<, 344B%.
Kompetisi inilah yang harus memanas belakangan ini. Kata itu
mengisyaratkan sebuah konsep bahwa mereka yang berhasil adalah
yang mahir menghancurkan musuh(musuhnya. )anyak yang
mengatakan kompetisi lambang ketamakan. Padahal, perdagangan
dunia yang lebih bebas dimasa mendatang justru mempromosikan
kompetisi yang juga lebih bebas.
+ewat ilmu kompetisi kita dapat merenungkan, membayangkan
eksportir kita yang ditantang untuk terjun ke arena baru yaitu pasar
bebas dimasa mendatang. Kemampuan berkompetisi seharusnya
sama sekali tidak ditentukan oleh ukuran besar kecilnya sebuah
perusahaan. &nilah yang sering dikonsepkan berbeda oleh penguasa
kita.
0alam menciptakan etika bisnis, ada beberapa hal yang perlu
diperhatikan antara lain yaitu pengendalian diri, pengembangan
tanggung jawab sosial, mempertahankan jati diri, menciptakan
persaingan yang sehat, menerapkan konsep pembangunan
tanggung jawab sosial, mempertahankan jati diri, menciptakan
persaingan yang sehat, menerapkan konsep pembangunan yang
berkelanjutan, menghindari sikap BK "Katabelece, Kongkalikong,
Koneksi, Kolusi, dan Komisi% mampu mengatakan yang benar itu
benar, dll.
Etika sebagai rambu(rambu dalam suatu kelompok masyarakat akan
dapat membimbing dan mengingatkan anggotanya kepada suatu
tindakan yang terpuji "good conduct% yang harus selalu dipatuhi dan
dilaksanakan. Etika di dalam bisnis sudah tentu harus disepakati
oleh orang(orang yang berada dalam kelompok bisnis serta
kelompok yang terkait lainnya. Agar kegiatan berbisnisnya bisa
berjalan lancar sesuai rencana.
)A) &&
PEM)AA#A*
3.> Pengertian Etika )isnis
#esuai dengan fungsinya baik secara mikro maupun makro, sebuah
bisnis yang baik harus memiliki etika dan tanggung jawab sosial.
*antinya, jika sebuah perusahaan memiliki etika dan tanggung
jawab sosial yang baik, bukan hanya lingkungan makro dan
mikronya saja yang akan menikmati keuntungan, tetapi juga
perusahaan itu sendiri.
Kata Letika berasal dari kata -unani ethos yang mengandung arti
yang cukup luas yaitu, tempat yang biasa ditinggali, kandang,
padang rumput, kebiasaan, adapt, akhlak, watak, perasaan, sikap
dan cara berpikir. )entuk jamak ethos adalah ta etha yang berarti
adat kebiasaan. Arti jamak inilah yang digunakan Aristoteles "=H(
33 #M% untuk menunjuk pada etika sebagai lsafat moral. Kata
Lmoral sendiri berasal dari kata latin mos "jamaknya mores% yang
juga berarti kebiasaan atau adat. Kata Lmoralitas dari kata +atin
Lmoralis dan merupakan abstraksi dari kata Lmoral yang menunjuk
kepada baik buruknya suatu perbuatan. 0ari asal katanya bisa
dikatakan etika sebagai ilmu yang mempelajari tentang apa yang
biasa dilakukan. Pendeknya, etika adalah ilmu yang secara khusus
menyoroti perilaku manusia dari segi moral, bukan dari sik, etnis
dan sebagainya.
0enisi etika bisnis sendiri sangat beraneka ragam tetapi memiliki
satu pengertian yang sama, yaitu pengetahuan tentang tata cara
ideal pengaturan dan pengelolaan bisnis yang memperhatikan
norma dan moralitas yang berlaku secara uni!ersal dan secara
ekonomi/sosial, dan penerapan norma dan moralitas ini menunjang
maksud dan tujuan kegiatan bisnis "Muslich,>JJ=:H%. Ada juga yang
mendenisikan etika bisnis sebagai batasan(batasan sosial,
ekonomi, dan hukum yang bersumber dari nilai(nilai moral
masyarakat yang harus dipertanggungjawabkan oleh perusahaan
dalam setiap akti!itasnya "Amirullah N &mam ardjanto, 344B%.
Etika bisnis memiliki prinsip(prinsip yang harus ditempuh
perusahaan oleh perusahaan untuk mencapai tujuannya dan harus
dijadikan pedoman agar memiliki standar baku yang mencegah
timbulnya ketimpangan dalam memandang etika moral sebagai
standar kerja atau operasi perusahaan
3.3 Pelanggaran Etika )isnis
Pelanggaran etika bisa terjadi di mana saja, termasuk dalam dunia
bisnis. ntuk meraih keuntungan, masih banyak perusahaan yang
melakukan berbagai pelanggaran moral. Praktik curang ini bukan
hanya merugikan perusahaan lain, melainkan juga masyarakat dan
negara. Praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme "KK*% tumbuh subur
di banyak perusahaan.
Pelanggaran etik bisnis di perusahaan memang banyak, tetapi
upaya untuk menegakan etik perlu digalakkan. Misalkan,
perusahaan tidak perlu berbuat curang untuk meraih kemenangan.
ubungan yang tidak transparan dapat menimbulkan hubungan
istimewa atau kolusi dan memberikan peluang untuk korupsi.
'ingkat perhatian perusahaan terhadap perilaku etis juga sangat
menentukan karena dalam jangka panjang bila perusahaan tidak
concern terhadap perilaku etis maka kelangsungan hidupnya akan
terganggu dan akan berdampak pula pada kinerja keuangannya.
7Pelanggaran etika perusahaan terhadap pelanggannya di &ndonesia
merupakan fenomena yang sudah sering terjadi. Dontoh terakhir
adalah pada kasus Ajinomoto. Kehalalan Ajinomoto dipersoalkan
Majelis lama &ndonesia "M&% pada akhir 0esember 3444 setelah
ditemukan bahwa pengembangan bakteri untuk proses fermentasi
tetes tebu "molase%, mengandung bactosoytone "nutrisi untuk
pertumbuhan bakteri%, yang merupakan hasil hidrolisa en<im kedelai
terhadap biokatalisator porcine yang berasal dari pankreas babi,7
0ari mana upaya penegakkan etika bisnis dimulai8 Etika bisnis
paling gampang diterapkan di perusahaan sendiri. Pemimpin
perusahaan memulai langkah ini karena mereka menjadi panutan
bagi karyawannya. #elain itu, etika bisnis harus dilaksanakan secara
transparan. Pemimpin perusahaan seyogyanya bisa memisahkan
perusahaan dengan milik sendiri. 0alam operasinya, perusahaan
mengikuti aturan berdagang yang diatur oleh tata cara undang(
undang.
Etika bisnis tidak akan dilanggar jika ada aturan dan sangsi. Kalau
semua tingkah laku salah dibiarkan, lama kelamaan akan menjadi
kebiasaan. $epotnya, norma yang salah ini akan menjadi budaya.
@leh karena itu bila ada yang melanggar aturan diberikan sangsi
untuk memberi pelajaran kepada yang bersangkutan.
paya yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk menegakkan
budaya transparansi antara lain:
>. Penegakkan budaya berani bertanggung jawab atas segala
tingkah lakunya. &ndi!idu yang mempunyai kesalahan jangan
bersembunyi di balik institusi. ntuk menyatakan kebenaran kadang
dianggap melawan arus, tetapi sekarang harus ada keberanian baru
untuk menyatakan pendapat.
berdasarkan kedekatan dengan atasan, melainkan kinerja.
. Pengelolaan sumber daya manusia harus baik.
H. Fisi dan misi perusahaan jelas yang mencerminkan tingkah laku
organisasi.
0ibawah ini contoh sebuah kasus pelanggaran etika bisnis yang
dilakukan oleh perusahaan dengan para pelanggannya.
3. Artikel Kasus Pelanggaran Etika )isnis
'elkomsel 0iduga +akukan Manipulasi dalam &klan 'alkmania
/43/344J >5:>4 &) oleh irwan
Kategori: )erita 'erkini, Ekonomi dan )isnis, ukum dan Kriminal
Medan, /3 "A*'A$A% ( 'elkomsel diduga melakukan manipulasi
dalam program 6'alkmania7 dengan tetap menarik pulsa pelanggan
meski keutamaan dalam program itu tidak diberikan.
#alah seorang warga Kota Medan, Mulyadi "I% di Medan, #elasa,
mengatakan, dalam iklannya, 'elkomsel menjanjikan gratis
menelepon ke sesama produk operator selular itu selama B.H44
detik "J4 menit (red%.
ntuk mendapatkan layanan itu, pulsa pelanggan akan dikurangi
$p ribu setelah mendaftar melalui #M# 6'M @*7 yang dikirim ke
nomor =JJJ terlebih dulu.*amun, pelanggan sering merasa kecewa
karena layanan itu selalu gagal dan hanya dijawab dengan
pernyataan maaf disebabkan sistem di operator selular tersebut
sedang sibuk serta disuruh mencoba lagi.'api pulsa pelanggan tetap
dikurangi, dan apabila terus dicoba tetap juga gagal, sedangkan
pulsa terus dikurangi, katanya.
arga Kota Medan yang lain, lung "H% mengatakan, penggunaan
layanan 'alkmania yang diiklankan 'elkomsel itu seperti 6berjudi7.
6Kadang(kadang berhasil, kadang(kadang gagal, namun pulsa tetap
ditarik,7 katanya.
0irektur +embaga Ad!okasi dan Perlindungan Konsumen "+APK%,
Oarid ajdi, #, Mum mengatakan, layanan iklan 'elkomsel itu
dapat dianggap manipulasi karena terjadinya 6misleading7 atau
perbedaan antara realisasi dengan janji.
Pihaknya siap memfasilitasi dan melakukan pendampingan jika ada
warga yang merasa dirugikan dan akan menggugat permasalahan
itu secara hukum.#ecara sekilas, kata Oarid, permasalahan itu
terlihat ringan karena hanya mengurangi pulsa telepon selular
masyarakat sebesar $p ribu.*amun jika kejadian itu dialami satu
juta warga saja dari sekian puluh juta pelanggan 'elkomsel, maka
terdapat dana $p miliar yang didapatkan operator selular itu dari
praktik manipulasi iklan tersebut.
$egulasi 'elekomunikasi &ndonesia ")$'&% perlu turun tangan
menangani hal itu agar masyarakat tidak terus dirugikan.Apabila
ditemukan bukti adanya praktik manipulasi itu, diharapkan
0epkominfo dan )$'& menjatuhkan sanksi yang tegas agar
perbuatan itu tidak terjadi lagi.#emua peristiwa itu terjadi karena
iklan operator selular selama ini sering menjebak, saling
menjatuhkan dan tidak memiliki aturan yang jelas, katanya.
umas 'elkomsel Medan, eni yang dikonrmasi mengatakan,
pihaknya akan melakukan pengecekan terhadap nomor pelanggan
yang merasa dirugikan dalam layanan 'alkmania tersebut.
6*amun, 'elkomsel telah Lmerene atau mengembalikan kembali
pulsa nomor(nomor "handpone% yang gagal itu,7 katanya.
"'.PK(A*/)/#4>B/#4>B% 4(43(344J >4:BB:3I%
http://www.antarasumut.com/berita(sumut/hukum(dan(
kriminal/telkomsel(diduga(lakukan(manipulasi(dalam(iklan(
talkmania/
3.H Pembahasan Masalah
'erjadinya perbuatan tercela dalam dunia bisnis tampaknya tidak
menampakan kecenderungan tetapi sebaliknya, makin hari semakin
meningkat. 'indakan mark up, ingkar janji, tidak mengindahkan
kepentingan masyarakat, tidak memperhatikan sumber daya alam
maupun tindakan kolusi dan suap merupakan segelintir contoh
pengabdian para pengusaha terhadap etika bisnis. Kasus telkomsel
diatas merupakan salah satu tindakan ingkar janji karena tetap
mengurangi pulsa pelanggan sedangkan fasilitas talkmania tidak
diterima oleh pelanggan.
#ecara sederhana etika bisnis dapat diartikan sebagai suatu aturan
main yang tidak mengikat karena bukan hukum. 'etapi harus diingat
dalam praktek bisnis sehari(hari etika bisnis dapat menjadi batasan
bagi akti!itas bisnis yang dijalankan. Etika bisnis sangat penting
mengingat dunia usaha tidak lepas dari elemen(elemen lainnya.
Keberadaan usaha pada hakikatnya adalah untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat. )isnis tidak hanya mempunyai hubungan
dengan orang(orang maupun badan hukum sebagai pemasok,
pembeli, penyalur, pemakai dan lain(lain.
#ebagai bagian dari masyarakat, tentu bisnis tunduk pada norma(
norma yang ada pada masyarakat. 'ata hubungan bisnis dan
masyarakat yang tidak bisa dipisahkan itu membawa serta etika(
etika tertentu dalam kegiatan bisnisnya, baik etika itu antara
sesama pelaku bisnis maupun etika bisnis terhadap masyarakat
dalam hubungan langsung maupun tidak langsung.
0alam menciptakan etika bisnis, ada beberapa hal yang perlu
diperhatikan, antara lain ialah
>. Pengendalian diri
Artinya, pelaku(pelaku bisnis dan pihak yang terkait mampu
mengendalikan diri mereka masing(masing untuk tidak memperoleh
apapun dari siapapun dan dalam bentuk apapun. 0isamping itu,
pelaku bisnis sendiri tidak mendapatkan keuntungan dengan jalan
main curang dan menekan pihak lain dan menggunakan keuntungan
dengan jalan main curang dan menakan pihak lain dan
menggunakan keuntungan tersebut walaupun keuntungan itu
merupakan hak bagi pelaku bisnis, tetapi penggunaannya juga
harus memperhatikan kondisi masyarakat sekitarnya. &nilah etika
bisnis yang etis. Pihak telkomsel seharusnya tidak melakukan
manipulas program talkmaniai tersebut demi memperoleh
keuntungan, karena tanpa melakukan hal tersebut pun telkomsel
dapat memperoleh keuntungan.
3. Menghindari sifat BK "Katabelece, Kongkalikong, Koneksi, Kolusi
dan Komisi%
1ika pelaku bisnis sudah mampu menghindari sikap seperti ini, kita
yakin tidak akan terjadi lagi apa yang dinamakan dengan korupsi,
manipulasi dan segala bentuk permainan curang dalam dunia bisnis
ataupun berbagai kasus yang mencemarkan nama bangsa dan
negara.
. Mampu menyatakan yang benar itu benar
Artinya, jika pihak telkomsel benar mengadakan program talkmania
dengan syarat yang telah ditentukan maka jika konsumen
menggunakan program tersebut seharusnya telkomsel menepati
program tersebut bukan justru pihak telkomsel merugikan
pelanggan dengan tetap mengurangi pulsa sedangkan pelanggan
tidak menerima fasilitas telepon gratis dari talkmania.
H. Konsekuen dan konsisten dengan aturan main yang telah
disepakati bersama
#emua konsep etika bisnis yang telah ditentukan tidak akan dapat
terlaksana apabila setiap orang tidak mau konsekuen dan konsisten
dengan etika tersebut. Mengapa8 #eandainya semua ketika bisnis
telah disepakati, sementara ada oknum, baik pengusaha sendiri
maupun pihak yang lain mencoba untuk melakukan kecurangan
demi kepentingan pribadi, jelas semua konsep etika bisnis itu akan
gugur satu semi satu. Pihak telkomsel harus konsekuen dan
Perubahan perdagangan dunia menuntut segera dibenahinya etika
bisnis agar tatanan ekonomi dunia semakin membaik. +angkah apa
yang harus ditempuh8 0idalam bisnis tidak jarang berlaku konsep
tujuan menghalalkan segala cara. )ahkan tindakan yang berbau
kriminal pun ditempuh demi pencapaian suatu tujuan. Kalau sudah
demikian, pengusaha yang menjadi pengerak motor perekonomian
akan berubah menjadi binatang ekonomi.
'erjadinya perbuatan tercela dalam dunia bisnis tampaknya tidak
menampakan kecenderungan tetapi sebaliknya, makin hari semakin
meningkat. 'indakan mark up, ingkar janji, tidak mengindahkan
kepentingan masyarakat, tidak memperhatikan sumber daya alam
maupun tindakan kolusi dan suap merupakan segelintir contoh
pengabdian para pengusaha terhadap etika bisnis.
#ecara sederhana etika bisnis dapat diartikan sebagai suatu aturan
main yang tidak mengikat karena bukan hukum. 'etapi harus diingat
dalam praktek bisnis sehari(hari etika bisnis dapat menjadi batasan
bagi akti!itas bisnis yang dijalankan. Etika bisnis sangat penting
mengingat dunia usaha tidak lepas dari elemen(elemen lainnya.
Keberadaan usaha pada hakikatnya adalah untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat. )isnis tidak hanya mempunyai hubungan
dengan orang(orang maupun badan hukum sebagai pemasok,
pembeli, penyalur, pemakai dan lain(lain.
#ebagai bagian dari masyarakat, tentu bisnis tunduk pada norma(
norma yang ada pada masyarakat. 'ata hubungan bisnis dan
masyarakat yang tidak bisa dipisahkan itu membawa serta etika(
etika tertentu dalam kegiatan bisnisnya, baik etika itu antara
sesama pelaku bisnis maupun etika bisnis terhadap masyarakat
dalam hubungan langsung maupun tidak langsung.
0engan memetakan pola hubungan dalam bisnis seperti itu dapat
dilihat bahwa prinsip(prinsip etika bisnis terwujud dalam satu pola
hubungan yang bersifat interaktif. ubungan ini tidak hanya dalam
satu negara, tetapi meliputi berbagai negara yang terintegrasi
dalam hubungan perdagangan dunia yang nuansanya kini telah
berubah. Perubahan nuansa perkembangan dunia itu menuntut
segera dibenahinya etika bisnis. Pasalnya, kondisi hukum yang
melingkupi dunia usaha terlalu jauh tertinggal dari pertumbuhan
serta perkembangan dibidang ekonomi. 1alinan hubungan usaha
dengan pihak(pihak lain yang terkait begitu kompleks. Akibatnya,
ketika dunia usaha melaju pesat, ada pihak(pihak yang tertinggal
dan dirugikan, karena peranti hukum dan aturan main dunia usaha
belum mendapatkan perhatian yang seimbang.
#alah satu contoh yang selanjutnya menjadi masalah bagi
pemerintah dan dunia usaha adalah masih adanya pelanggaran
terhadap upah buruh. al lni menyebabkan beberapa produk
nasional terkena batasan di pasar internasional. Dontoh lain adalah
produk(produk hasil hutan yang mendapat protes keras karena
pengusaha &ndonesia dinilai tidak memperhatikan kelangsungan
sumber alam yang sangat berharga.
)A) &&&
PE*'P
.> KE#&MP+A*
Pelanggaran etika bisnis itu dapat melemahkan daya saing hasil
industri dipasar internasional. &ni bisa terjadi sikap para pengusaha
kita. +ebih parah lagi bila pengusaha &ndonesia menganggap remeh
etika bisnis. Kecenderungan makin banyaknya pelanggaran etika
bisnis membuat keprihatinan banyak pihak. Pengabaian etika bisnis
dirasakan akan membawa kerugian tidak saja buat masyarakat,
tetapi juga bagi tatanan ekonomi nasional. 0isadari atau tidak, para
pengusaha yang tidak memperhatikan etika bisnis akan
menghancurkan nama mereka sendiri dan negara.
#ecara sederhana etika bisnis dapat diartikan sebagai suatu aturan
main yang tidak mengikat karena bukan hukum. 'etapi harus diingat
dalam praktek bisnis sehari(hari etika bisnis dapat menjadi batasan
bagi akti!itas bisnis yang dijalankan. Etika bisnis sangat penting
mengingat dunia usaha tidak lepas dari elemen(elemen lainnya.
Keberadaan usaha pada hakikatnya adalah untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat. )isnis tidak hanya mempunyai hubungan
dengan orang(orang maupun badan hukum sebagai pemasok,
pembeli, penyalur, pemakai dan lain(lain.
#ebagai bagian dari masyarakat, tentu bisnis tunduk pada norma(
norma yang ada pada masyarakat. 'ata hubungan bisnis dan
masyarakat yang tidak bisa dipisahkan itu membawa serta etika(
etika tertentu dalam kegiatan bisnisnya, baik etika itu antara
sesama pelaku bisnis maupun etika bisnis terhadap masyarakat
dalam hubungan langsung maupun tidak langsung.
'elkomsel melakukan manipulasi dalam iklan talkmania pelanggan
telkomsel merasa telah di rugikan karena pihak telkomsel
menjanjikan gratis menelepon ke sesama produk operator selular itu
selama B.H44 detik, 'etapi hal itu tidak terlaksana. Pelanggan
merasa kecewa karena setelah di coba hal itu selalu gagal dan
mengurangi pulsa para pelanggan itu sendiri, 0engan kata lain
pelanggan merasa di rugikan.
3. #A$A*
diharapkan menerapkan suatu etika dalam perusahaannya. Karena
untuk membentuk suatu perusahaan yang kokoh dan memiliki daya
saing yang tinggi serta mempunyai kemampuan menciptakan nilai
"!alue(creation% yang tinggi, diperlukan suatu landasan yang kokoh.
)iasanya dimulai dari perencanaan strategis , organisasi yang baik,
sistem prosedur yang transparan didukung oleh budaya perusahaan
yang andal serta etika perusahaan yang dilaksanakan secara
konsisten dan konsekwen.
1angan menganggap remeh suatu etika bisnis itu karena etika
tersebut sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri.
'anpa adanya suatu etika dalam bisnis mungkin perusahaan tidak
akan bertahan lama karena akan menghancurkan nama baik
perusahaan itu sendiri. @leh karena itu wajib bagi semua
perusahaan untuk menerapkan suatu etika bisnis dalam
perusahaannya.
Khusus bagi perusahaan 'elkomsel jangan menjanjikan sesuatu yang
belum terlaksana karena akan membuat para pelanggan menjadi
tidak percaya lagi. 'indakan yang tidak etis, bagi perusahaan akan
memancing tindakan balasan dari konsumen atau masyarakat dan
akan sangat kontra produktif, misalnya melalui gerakan
pemboikotan, larangan beredar, larangan beroperasi. al ini akan
dapat menurunkan nilai penjualan maupun nilai perusahaan.
#edangkan perusahaan yang menjunjung tinggi nilai(nilai etika pada
umumnya perusahaan yang memiliki peringkat kepuasan bekerja
yang tinggi pula, terutama apabila perusahaan tidak mentolerir
tindakan yang tidak etis misalnya diskriminasi dalam sistem
remunerasi atau jenjang karier. Perusahaan yang menjalankan
ushanya dengan didukung suatu etika bisnis akan lebih berkembang
dari pada perusahaan yang tidak memiliki suatu etika berbisnis apa(
apa. @leh karena itu suatu etika berbisnis sangat penting dalam
menjalankan suatu usaha.
0AO'A$ P#'AKA
http://www.antarasumut.com/berita(sumut/hukum(dan(
kriminal/telkomsel(diduga(lakukan(manipulasi(dalam(iklan(
talkmania/
http://fe.usu.ac.id/les/EtikaC34bisnisC34manajemen(ritha=.pdf
0alimunthe $itha , 7 1urnal Etika )isnis7 ni!ersitas #umatra tara
http://kolom.pacic.net.id/ind/inde;3.php8
optionQcomRcontentNdoRpdfQ>NidQ35>
http://continuousimpro!ement.blogsome.com/344I/45/45/etika(
bisnis/
Contoh Kasus Pelanggaran Etika Bisnis oleh Prouk HIT
Produk &' dianggap merupakan anti nyamuk yang efektif dan
murah untuk menjauhkan nyamuk dari kitaS 'etapi, ternyata
murahnya harga tersebut juga membawa dampak negatif bagi
konsumen &'.
'elah ditemukan <at kimia berbahaya di dalam kandungan kimia &'
yang dapat membahayakan kesehatan konsumennya, yaitu
Propo;ur dan 0iklor!os. 3 <at ini berakibat buruk bagi manusia,
antara lain keracunan terhadap darah, gangguan syaraf, gangguan
pernapasan, gangguan terhadap sel pada tubuh, kanker hati dan
kanker lambung.
@bat anti(nyamuk &' yang dinyatakan berbahaya yaitu jenis &'
3,> A "jenis semprot% dan &' >I + "cair isi ulang%. 0epartemen
Pertanian juga telah mengeluarkan larangan penggunaan 0iklor!os
untuk pestisida dalam rumah tangga sejak awal 344H
"sumber :
Republika Online%. al itu membuat kita dapat melihat
dengan jelas bahwa pemerintah tidak sungguh(sungguh berusaha
melindungi masyarakat umum sebagai konsumen. Produsen masih
dapat menciptakan produk baru yang berbahaya bagi konsumen
tanpa inspeksi pemerintah.
1ika dilihat menurut 0, P' Megarsari Makmur sudah melanggar
beberapa pasal, yaitu :
>. Pasal H, hak konsumen adalah :
Ayat > : 6hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam
mengkonsumsi barang dan/atau jasa7
Ayat : 6hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai
kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa7
P'
Megarsari
tidak
pernah
memberi
peringatan
kepada
konsumennya tentang adanya <at(<at berbahaya di dalam produk
mereka. Akibatnya, kesehatan konsumen dibahayakan dengan
alasan mengurangi biaya produksi &'.
3. Pasal I, kewajiban pelaku usaha adalah :
Ayat 3 : 6memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur
mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta memberi
penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan7
P' Megarsari tidak pernah memberi indikasi penggunaan pada
produk mereka, dimana seharusnya apabila sebuah kamar
disemprot dengan pestisida, harus dibiarkan selama setengah jam
sebelum boleh dimasuki lagi.
. Pasal =
Ayat > : 6Pelaku usaha dilarang memproduksi dan/atau
memperdagangkan barang dan/atau jasa yang tidak memenuhi atau
tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan dan ketentuan
peraturan perundang(undangan7
Ayat H : 6Pelaku usaha yang melakukan pelanggaran pada ayat ">%
dan ayat "3% dilarang memperdagangkan barang dan/atau jasa
tersebut serta wajib menariknya dari peredaran7
P' Megarsari tetap meluncurkan produk mereka walaupun produk
&' tersebut tidak memenuhi standar dan ketentuan yang berlaku
bagi barang tersebut. #eharusnya, produk &' tersebut sudah ditarik
dari peredaran agar tidak terjadi hal(hal yang tidak diinginkan,
tetapi mereka tetap menjualnya walaupun sudah ada korban dari
produknya.
H. Pasal >J :
Ayat > : 6Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi
atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen akibat
mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau
diperdagangkan7
Ayat 3 : 62anti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat ">% dapat
berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa
yang sejenis atau setara nilainya, atau perawatan kesehatan
dan/atau pemberian santunan yang sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang(undangan yang berlaku7
Ayat : 6Pemberian ganti rugi dilaksanakan dalam tenggang waktu
I "tujuh% hari setelah tanggal transaksi7
Menurut pasal tersebut, P' Megarsari harus memberikan ganti rugi
kepada konsumen karena telah merugikan para konsumen
P'. Megarsari Makmur sudah melakukan perbuatan yang sangat
merugikan dengan memasukkan 3 <at berbahaya pada produk
mereka yang berdampak buruk pada konsumen yang menggunakan
produk mereka. #alah satu sumber mengatakan bahwa meskipun
perusahaan sudah melakukan permintaan maaf dan berjanji menarik
produknya, namun permintaan maaf itu hanyalah sebuah klise dan
penarikan produk tersebut seperti tidak di lakukan secara sungguh T
sungguh karena produk tersebut masih ada dipasaran.
Pelanggaran Prinsip Etika )isnis yang dilakukan oleh P'. Megarsari
Makmur yaitu Prinsip Kejujuran dimana perusahaan tidak
memberikan peringatan kepada konsumennya mengenai kandungan
yang ada pada produk mereka yang sangat berbahaya untuk
kesehatan dan perusahaan juga tidak memberi tahu penggunaan
dari produk tersebut yaitu setelah suatu ruangan disemprot oleh
produk itu semestinya ditunggu 4 menit terlebih dahulu baru
kemudian dapat dimasuki /digunakan ruangan tersebut.
Melakukan apa saja untuk mendapatkan keuntungan pada
dasarnya boleh dilakukan asal tidak merugikan pihak mana pun dan
tentu saja pada jalurnya. 0isini perusahaan seharusnya lebih
mementingkan
keselamatan
konsumen
yang
menggunakan
produknya karena dengan meletakkan keselamatan konsumen
diatas kepentingan perusahaan maka perusahaan itu sendiri akan
mendapatkan keuntungan yang lebih besar karena kepercayaan /
loyalitas
konsumen
terhadap
produk
itu
sendiri.
Contoh Kasus ! PT"IKPP inilai #elanggar Etika Bisnis
PANGKALAN KERINCI, JurnalRiau,Com- Akibat persaingan kurang sehat pihak perusahaan kini melakukan berbagai cara untuk merekrut tenaga kera !ang "iiming-imingi kenaikan gai#$era%al "ari kekece%aan "engan management P& Riau An"alan Pulp an" Paper 'RAPP(, ratusan kar!a%an "i masing-masing "epartemen perusahaan ka!u !ang berbasis "i Pangkalan Kerinci mengancam bakal hengkang "ari perusahaan "an hirah Ke P& In"ah Kiat#
Kekece%aan tersebut "ikarenakan perusahaan ini telah ingkar ani "engan para kar!a%an terkait bonus !ang akan "iberikan# )imana sebelumn!a, para kar!a%an !ang bekera "i P& RAPP "iberikan ani oleh pihak management "engan bonus keseahteraan bila target perusahaan tercapai# Namun meski target perusahaan telah tercapai empat bulan le%at, ani perusahaan !ang akan memberikan bonus pa"a kar!a%an tak kunung terealisasi#
Alhasil, para kar!a%an !ang merasa "ikece%akan berniat untuk hengkang "ari perusahaan ka!u milik &aipan *ukanto &anoto itu# &ak tanggung - tanggung, a"a
sekitar + persen kar!a%an "ari masing-masing "epartemen !ang berencana akan hengkang ke P& In"ah Kiat# Namun niat para kar!a%an agak se"ikit terhalang, pasaln!a pihak perusahaan tak mau melepaskan begitu saa para kar!a%ann!a#
$eberapa &op anagement P& RAPP seperti )a.i" Ceer, &imo /akkinen, El%an Juman"ri "an Jhoni 0 *i"a langsung "atang ke lokasi "i Gran" /otel Pangkalan Kerinci, *abtu '123( tempat beberapa kar!a%an P& RAPP akan melakukan inter.ie%
"engan P&# In"ah Kiat#
)ari pantauan sen"iri "i lokasi kea"ian, memang beberapa orang "ari pihak perusahaan berpakaian preman terlihat mon"ar-man"ir "i lingkungan hotel# *alah
seorang kar!a%an !ang akan "iinter.ie% oleh P& In"ah Kiat "i Pangkalan Kerinci "an %anti-%anti naman!a minta "irahasiakan mengakui kekha%atirann!a# Pasaln!a, "ia bersama ka%an-ka%ann!a melihat sen"iri bah%a pihak perusahaan
P&# RAPP memba%a securit! berpakaian seragam "an bebas "atang ke lokasi hotel# 4Juur saa, kami ketakutan pak, soaln!a management memba%a securit! satu truk "an preman untuk menegal kami agar tak a"i "iinter.ie%,4 pungkas salah satu kar!a%an
!ang enggan "isebut i"entitasn!a#
)ilain sisi menanggapi hal ini secara priba"i pihak *tokehol"er Relations anager P&#RAPP 0an 5ak kepa"a JurnalRiau, inggu petang '1123261( mengatakan, bah%a hal itu ti"ak benar, soal pengamcanam untuk hengkang su"ah ke"ua kali# )an
untuk keluar "ari perusahaan kar!a%an tergantung kesepakatan ou kontrak kera sebelumn!a# Ja"i tak segampang itu# A"an!a rumor inter.ie% oleh pihak perusahaan pulp P&# In"ah Kiat, bagi seumlah kar!a%an /R) Riaupulp, menurut %an 5ack, tin"akan itu merupakan persaingan bisnis !ang tak sehat# )an "inilai merusak etika bisnis, 4*elama ini kar!a%an kita telah men"apat ilmu pengetahuan "an bimtek, !ang cukup han"al, kenapa tiba-tiba a"a perusahaan !ang merekrut "engan sistem persaingan tak sehat##,4 ucap 0an 5ak#
*ementara /umas Relation P&# In"ah Kiat, Nurul /u"a ketika "ihubungi .ia ponseln!a inggu petang '112321( mengaku belum mengetahui hal itu# Karena
!ang menghan"el masalah a"alah /R)# Pen"apat mengenai Artikel "iatas 7
)isini a"a beberapa kesalahan !ang "ilakukan oleh ke"ua perusahaan "iatas# /al pertama a"alah kesalahan !ang "ilakukan oleh P&#RAPP 'Riau An"alan Pulp an" Paper ( !ang su"ah melanggar Prinsip Etika bisnis !aitu prinsip keuuran,prinsip kea"ilan "an prinsip ti"ak berbuat ahat "an berbuat baik# Pa"a prinsip keuuran, perusahaan su"ah ingkar ani atau telah melanggar peranian "engan para kar!a%an mengenai pemberian bonus ika target perusahaan tercapai,, peranian !ang "isepakati bersama telah "iabaikan oleh P&#RAPP#
Pa"a prinsip kea"ilan , "isini a"a kaitan!a "engan prinsip keuuran "imana perusahaan seharusn!a memberikan sesuatu !ang su"ah mena"i hak para kar!a%an
tersebut, "i mana prestasi "ibalas "engan kontra prestasi !ang sama nilain!a# )an !ang terakhir !aitu Prinsip ti"ak berbuat ahat "an berbuat baik "imana pa"a kasus ini !ang "iuntungkan han!a satu pihak !aitu pihak P&#RAPP# pa"ahal akan lebih baik ikake"ua belah pihak merasa "iuntungkan !aitu perusahaan mencapai targetn!a "an para kar!a%an men"apatkan apa !ang seharusn!a mena"i hak mereka# Jika saa perusahaan lebih memperhatikan keseahteraan kar!a%an secara keseluruhan maka
hal 8 hal !ang ti"ak "iinginkan seperti artikel "iatas ti"ak akan tera"i#
)an untuk P&#In"ah kiat sebaikn!a ika permasalahan antara P&#RAPP "an para kar!a%ann!a belum "iketahui secara pasti akan lebih baik ika P&#In"ah kiat untuk ti"ak mengambil keuntungan "ari kon9lik tersebut namun hal ini belum "iketahui secara pasti karena "ari pihak P&# In"ah kiat belum a"a in9ormasi pasti mengenai perekrutan kar!a%an P&#RAPP#
CONTOH KASUS PELANGGARAN ETIKA
DALAM BIDANG KETEKNIKAN :
ADAPUN CONTOH KASUS PELANGGARAN ETIKA DALAM BIDANG KETEKNIKAN :
Kasus yang pertama yatu pa!a se"rang yang #e$er%a ! #agan Quality Control terse#ut me&a$u$an 'a& yang !anggap t!a$ #a$( yatu !engan me&"&"s$an seuatu pr"!u$ yang se#enarnya !anggap )a)at atau t!a$ &aya$* Ha& n !se#ut pe&anggaran et$a $arena !!a&am !r "rang terse#ut t!a$ !tanam$an n"rma+n"rma yang #er&a$u !a&am et$a pr",es* Dampa$ yang a$na ! tm#u&$an #er!asar$an $asus terse#ut yatu perusa'aan !mana pr"!u$ terse#ut !)pta$an a$an ! tngga&$an "&e' $"nsumennya( $arena
me&"&"s$an suatu pr"!u$ yang se'arusnya ! t"&a$ ! #agan quality control terse#ut( se&an tu nama #a$ !ar perusa'aan terse#ut a$an ter)"reng $arena tn!a$an !ar "$num yang me&a$u$an 'a&+'a& t!a$ terpu% tu*
• Cara menanggulangi hal diaa! : Dengan )ara memper$etat $eamanan pa!a
perusa'aan terse#ut(terutama !#agan -ua&ty )"ntr"&**$arena !apat merusa$ )tra atau nama #a$ !ar perusa'aan terse#ut*
Kasus yang $e!ua yatu penye&e.engan anggaran atau $euangan te$n$ "&e' "$num yang ta$ #ertanggung%a.a# !em $epentngan pr#a!* Ha& n !se#ut pe&anggaran et$a $arena
!!a&am !r "rang terse#ut t!a$ !tanam$an n"rma+n"rma yang #er&a$u !a&am et$a pr",es* Dampa$ yang !tm#u&$an !a&am 'a& n yatu perusa'aan yang #ersang$utan a$an menga&am $erugan !a&am seg ,nansa&*
• Cara menanggulangi hal diaa! : Se#a$nya "rang yang me&a$u$an 'a& terse#ut
t!a$ !per#"&e'$an masu$ $e!a&am !una $er%a( $arena !a&am !r "rang ter!apat pe&anggaran+pe&anggaran et$a pr",es yang se'arusnya t!a' !&a$u$an "&e' setap "rang yang #e$er%a !a&am perusa'aan*
Kasus yang $etga yatu !a&am #!ang pr"ye$ te$n$( se"rang me&a$u$an $e)urangan !a&am #entu$ memnma&sr suatu $apastas #a'an #a$u yang se'arusnya su!a' ! tetap$an !em men!apat$an $euntungan !ar seg ,nansa& $e!a&am !rnya sen!r* C"nt"' !a&am pr"ye$ pem#uatan %a&an( ma$a #a'an yang se'arusnya !#e& untu$ $e#utu'an pr"ye$ terse#ut !$urang $apstasnya agar #aya men%a! mura' !an $euntungannya a$an !terma "&e' "rang yang me&a$u$an 'a& terse#ut* Ha& n !se#ut pe&anggaran et$a pr",es $arena !!a&am !r "rang terse#ut t!a$ !tanam$an n"rma+n"rma yang #er&a$u !a&am et$a pr",es*
• Cara menanggulangi hal diaa! : Se#a$nya "rang yang me&a$u$an tn!a$an
ters#ut 'arus ! tn!a$ &an%ut agar t!a$ ter%a! 'a&+'a& sepert $asus ! atas $arena a$an #er!ampa$ $epa!a pr"ye$ yang #ersang$utan a$an menga&am $erugan !a&am seg
,nansa&( se&an tu*umur e$"n"ms !ar %a&an yang su!a' !#uat t!a$ sesua !engan per'tungan yang se#enarnya( $arena matera& yang se'arusnya !guna$an su!a' !mnma&sr !em $euntungan pr#a!*
KESIMPULAN
Dar pem#a'asan se#e&umnya ma$a !apat ! smpu&$an #a'.a $"!e et$ pr",es merupa$an pe!"man mutu m"ra& pr",es s !a&am masyara$at yang ! atur sesua !engan pr",es masng+masng* Hanya $"!e et$ yang #ers$an n&a+n&a !an )ta+)ta ! terma "&e' pr",es tu sen!r serta men%a! tumpuan 'arapan untu$ ! &a$sana$an !engan te$un !an $"nse$uen* K"!e et$ t!a$ a$an e,e$t, $a&au ! !r"p #egtu sa%a !ar atas yatu nstans pemernta' $arena t!a$ a$an ! %.a "&e' )ta+)ta !an n&a '!up !a&am $a&angan pr",es tu sen!r*
SARAN
Agar !apat mema'am !an memper"&e' pengeta'uan #aru ma$a usa'a yang !apat ! &a$u$an a!a&a':
/* Mengap&$as$an $ea'&an se#aga tam#a'an &mu !a&am pra$te$ pen!!$an yang ! %a&an*
0* Pem#a'asan !ar $"!e et$ !atas men%a!$an n!1!u yang ta'u a$an pentngnya $"!e et$ pr",es*