PENGARUH GAYA HIDUP, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN CITRA
MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EIGER
Oleh :
EGY ARDIATAMA
NPM : 16.1.02.10615
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
PENGARUH GAYA HIDUP, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN
CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EIGER
Oleh :
EGY ARDIATAMA
NPM : 16.1.02.10615
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
PENGARUH GAYA HIDUP, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN
CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EIGER
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh:
EGY ARDIATAMA
NPM: 16.1.02.10615
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2019
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Egy Ardiatama NPM : 16.1.02.10615 Program Studi : Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 15 April 1999 Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 1 (Pertama)
Alamat Rumah : Desa Bambe Jl. Semeru II No. 4 Driyorejo, Gresik Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Setyono, S.E
Alamat Rumah/Telepon : Desa Bambe Jl. Semeru II No. 4 Driyorejo, Gresik Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan : Wiraswasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SD Negeri 2 Bambe tahun 210.
2. Tamat SLTP di SMP Negeri 24 Surabaya tahun 2013.
3. Tamat SLTA di SMA Muhammadiyah 4 Surabaya tahun 2016.
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VII 2016-2020 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehaidrat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas hidayat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“PENGARUH GAYAHIDUP, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SANDAL FIPPER” dengan baik.
Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Dr. Triyonowati, M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
3. Dr. Anindhyta Budiarti, M.M. Selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan dan dorongan semangat dengan penuh kesabaran kepada saya dalam rangka penyusunan skripsi.
4. Novianto Nugroho, S.E., M.M selaku dosen wali yang telah banyak membantu dalam memberikan pengarahan pada setiap perwalian berlangsung.
5. Bapak dan Ibu dosen, serta para staf STIESIA Surabaya yang telah memberikan banyak bekal ilmu dan teladan yang berarti selama kegiatan perkuliahan berlangsung.
6. Kepada kedua orang tua saya yaitu Bapak Setiyono dan Ibu saya Siti Nur Halimah yang selalu memberikan do’a, dan dukungan bantuan kepada saya dalam menempuh pendidikan baik secara moril maupun materil.
7. Kepada keluarga tercinta yaitu kakak serta saudara-saudara dan seluruh keluarga lainnya yang selalu memberikan motivasi dan doa untuk saya agar dapat menyelesaikan pendidikan sarjana dengan baik.
8. Kekasih hati “BelumF Jelas” yang tidak dapat saya sebutkan namanya dan tidak membantu apa-apa dalam menyelesaian penelitian ini.
9. Kakak Aisyah yang telah meluangkan waktunya untuk mengajarkan saya tentang program SPSS 20.0. dan senantiasa memberikan ide serta saran untuk penulisan penelitian ini.
10. Sahabat-sahabat tercinta yang selalu memberikan ide, motivasi, doa serta bantuan hingga saya dapat menyelesaikan penelitian ini.
11. Seluruh kawan-kawan SM-3 tercinta yang bersama-sama berjuang dalam penyelesaian perkuliahan selama ini serta yang telah memberikan dukungan serta doa pada saya dalam penyelesaian penelitian ini.
12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini saya ucapkan terima kasih.
Dalam penyusunan ini, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kerendahan hati pembaca untuk memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini memberikan manfaat dan pengetahuan bagi para pembaca, terimakasih.
Surabaya, 12 Juni 2020
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PENYATAAN ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... viii
KATA PENGANTAR ... xii
DAFTAR ISI ... xiv
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xv INTISARI ... 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 4 1.3 Tujuan Penelitian ... 5 1.4 Manfaat Penelitian ... 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian... 6
BAB 2 TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoritis ... 8
2.1.1 Pemasaran ... 8
1. Pengertian Pemasaran ... 8
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ... 8
2.1.3 Konsep Pemasaran ... 9
2.1.4 Perilaku Konsumen ... 12
1. Pengertian Perilaku konsumen ... 12
2. Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen . 13 2.1.5 Gaya Hidup ... 14
1. Pengertian Gaya Hidup ... 14
2. Faktor- faktor Gaya Hidup ... ... 15
3. Indikator Gaya Hidup ... 16
2.1.6 Kualitas Produk. ... 18
1. Pengertian Kualitas Produk... 17
2. Dimensi Kualitas Produk... 19
3. Indikator Kualitas Produk... 20
2.1.7 Promosi... 21
1. Pengertian Promosi... . 21
2.Bauran Promosi... 22
3. Peranan Promosi Penjualan... . 22
4. Indikator Promosi... 23
1. Pengertian Citra Merek... . 26
2. Faktor-faktor pembentuk Citra Merek... . 26
3. Indikator Citra Merek... 27
2.1.9 Keputusan Pembelian... . 27
1. Pengertian Keputusan Pembelian... . 27
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian... 29
3. Indikator Keputusan Pembelian... 31
2.1.10 Penelitian Terdahulu... 31
2.2 Rerangka Konseptual ... 36
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 36
2.3.1 Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian ... 37
2.3.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ... 37
2.3.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ... 37
2.3.4 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian... . 38
BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian, Gambaran dari Populasi Penelitian .... 39
3.1.1 Jenis Penelitian... 39
3.1.2 Gambaran Dari Populasi Penelitian ... 39
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 39
3.2.1 Penentuan Jumlah Sampel ... 39
3.2.2 Teknik Sampling... 3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 40
3.3.1 Jenis Data ... 41
3.3.2 Sumber Data... 41
3.3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 42
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 43
3.4.1 Variabel ... 43
3.4.2 Definisi Operasinal Variabel ... 43
1. Gaya Hidup ... 43
2. Kualitas Produk ... 44
3. Promosi ... 45
4. Citra Merek... 46
5. Keputusan Pembelian... 46
3.5 Teknis Analisis Data ... 48
3.5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 48
1. Uji Validitas ... 48
2. Uji Reliabilitas ... 49
3.5.2 Uji Statistik Deskriptif ... 49
3.5.4 Uji Asumsi Klasik ... 50
1. Uji Normalitas ... 50
2. Uji Multikolinieritas... 51
3. Uji Heteroskesdastisitas ... 51
3.5.5 Uji Kelayakan Model... 52
1. Uji F ... 52
2. Uji Koefisien Determinasi Simultan (R2) ... 52
3.5.6 Uji Hipotesis ... 53
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 54
4.1.1 Gambaran Singkat Perusahaan ... 54
1. Profil Perusahaan ... 54
2. Visi dan Misi Perusahaan... 54
4.1.2 Gambaran Umum dan Subyek Penelitian ... 55
4.1.3 Deskripsi Karakteristik Responden ... 56
1. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 56
2. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ... 56
3. Deskripsi Responden Berdasarkan Status ... 57
4. Deskripsi Responden Berdasarkan Gaji... 58
4.1.4 Analisis Deskriptif Hasil Penelitian... 59
1. Analisis Deskriptif Berkaitan Dengan Gaya Hidup ... 59
2. Analisis Deskriptif Berkaitan Dengan Kualitas Produk ... 60
3. Analisis Deskriptif Berkaitan Dengan Promosi ... 61
4. Analisis Deskriptif Berkaitan Dengan Cita Merek... 62
4. Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian ... 63
4.2 Analisis Data ... 64
4.2.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 64
1. Uji Validitas ... 64
2. Uji Reliabilitas ... 68
4.2.2 Persamaan Regresi Linier Berganda ... 68
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ... 71
1. Uji Normalitas ... 71
2. Uji Multikolinearitas ... 72
3. Uji Heteroskedastisitas... 73
4.2.4 Uji Kelayakan Model ... 74
1. Uji Statistik F ... 74
2. Uji Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 75
4.3 Pembahasan... 77
4.3.1 Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sandal Fipper ... 77
4.3.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sandal Fipper ... 78
4.3.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sandal Fipper ... 79
4.3.4 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger... 80
BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan ... 81 5.2 Keterbatasan Penelitian... 82 5.3 Saran ... 82 JADWAL PENELITIAN ... 84 DAFTAR PUSTAKA ... 85 LAMPIRAN ... 87
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Mapping Hasil Pnelititan Terdahulu... 34
2. Tabel Interval... 48
3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ….……… 56
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...………..……. 56
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Status 57
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Gaji...…...…… 58
5. Kelas Interval ……… 59
6. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Gaya Hidup …...…. 60
7. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Kualitas...…... 60
8. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Promosi 61 9. Hasil Tanggapan Reponden Terhadap Citra Merek 62 10. Hasil Tanggapan Responden Keputusan Pembelian... 63
11. Hasil Uji Validitas Variabel Gaya Hidup... 64
12. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk... 65
13. Hasil Uji Validitas Variabel Promosi... 66
14. Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek... 67
15. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian... 67
16. Hasil Uji Reliabilitas.…………...……….... 68
17. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ...……….. 69
18. Hasil UjI Normalitas……...………... 72
19. Hasil Uji Multikolineritas...………... 73
20. Hasil Uji F... 74
21. Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi Berganda ..….…………... 75
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Rerangka Konseptual 36 2. Grafik Uji Normalitas Data 71 3. Grafik Uji Heterokedastisitas ...…...………. 74
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Kuesioner
2. Tabulasi Hasil Kuesioner 3. Tabulasi Frekuensi Data 4. Uji Validitas dan Reliabilitas 5. Hasil Regresi
6. Hasil Grafik Normal Plot dan Scatterplot 7. Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing 8. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi
9. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi Cetak Print 10. Surat Pengantar Ijin Riset dari STIESIA
11. Surat Keterangan Selesai Riset
12. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi 13. Sertifikat Seminar Hasil Penelitian
