DAFTAR LAMPIRAN
No.Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ...……... 1
2 Daftar Distribusi Jawaban Validitas ... 4
3 Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas ... 5
4 Daftar Distribusi Jawaban Responden ... 6
5 Regresi Linear ...……... 9
Persaingan yang begitu ketat saat ini menuntut setiap perusahaan untuk memainkan strategi pemasaran yang mampu menarik minat konsumen sehingga perusahaan dapat memenangkan pasar yang ada. Indonesia merupakan pangsa pasar yang sangat potensial bagi produk-produk untuk kebutuhan sehari-hari rumah tangga, terlebih di era globalisasi saat ini yang menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis bagi suatu perusahaan, dimana dengan adanya era globalisasi akan dapat memperluas pasar produknya dan disisi lain keadaan tersebut akan memunculkan persaingan yang semakin ketat dalam industri produk rumah tangga.
Setiap hari tentu begitu banyak iklan sabun pencuci piring cair mulai dari sunlight, mama lemon, mama lime dan bukrim gel. Kondisi ini tentu saja terkait dengan kebutuhan penduduk Indonesia sehingga setiap hari masyarakat menggunakan sabun pencuci piring cair dalam menjaga kebersihan peralatan rumah tangga. Hal tersebut tentu saja merupakan peluang pasar yang relatif cukup besar bagi perusahaan-perusahaan sabun pencuci piring cair untuk tumbuh dan berkembang di seluruh Indonesia, sehingga fenomena ini memunculkan perusahaan-perusahaan yang memproduksi pencuci piring cair. Oleh karena banyaknya jumlah perusahaan yang memproduksi sabun pencuci piring cair yang ada di Indonesia maka syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat sukses dalam persaingan adalah berusaha mencapai tujuan dengan menciptakan dan mempertahankan pelanggan.
keputusan pembelian yang dilakukan konsumen mengakibatkan meningkatnya keuntungan yang diperoleh perusahaan semakin besar. Sedangkan jika tingkat pembelian produk rendah, maka pendapatan yang diterima perusahaan menjadi tidak lancar sehingga perusahaan kesulitan untuk memenuhi biaya operasionalnya. Tentunya kondisi seperti ini tidak diharapkan oleh perusahaan. pembelian produk oleh konsumen yang rendah karena tidak cepat terjual dan tidak sesuai dengan target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan sebelumnya. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka setiap perusahaan harus berusaha untuk menghasilkan produk yang diinginkan konsumen dengan kualitas yang baik. Sehingga dengan demikian setiap perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen, karena kelangsungan hidup perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat bergantung pada perilaku konsumennya. Melalui pemahaman perilaku konsumen, pihak manajemen perusahaan dapat menyusun strategi dan program yang tepat dalam rangka memanfaatkan peluang yang ada dan mengungguli para pesaingnya serta tidak kalah pentingnya adalah memberikan kepuasan secara lebih baik kepada konsumennya.
Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya (Kotler dan amstrong, 2008:6).
positif terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaaan tersebut dan agar produk dapat diterima dengan baik oleh setiap konsumennya adalah tugas yang harus dipenuhi setiap perusahaan. Perusahaan dapat memperoleh informasi dalam penentuan proses penempatan produknya dengan berdasarkan atribut produk yang dimiliki produk.
Salah satu konsep inti dari pemasaran adalah produk. Produk di sini didefinisikan sebagai segala sesuatu yang ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Seorang konsumen membeli produk tidak hanya sebatas membeli produk yang dapat memenuhi kebutuhan saja, tetapi juga membeli produk yang menawarkan atribut produk yang terbaik.
Oleh karena itu agar produk yang ditawarkan mampu memenuhi harapan pelanggan dan mempunyai nilai yang lebih dibandingkan para pesaingnya, maka produsen perlu memperhatikan atribut produknya yang merupakan unsur-unsur yang dipandang penting oleh konsumen untuk dijadikan sebagai dasar dalam penentuan sikap dan pengambilan keputusan pembelian. Rangkuti (2009: 130) mengelompokan atribut produk kepada tiga unsur penting, yaitu kualitas produk, fitur produk dan rancangan produk.
perbedaan persepsi konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh berbagai perusahaan sehingga akhirnya dapat mempengaruhi konsumen dalam sikap dan keputusan pembelian.
Atribut produk merupakan karakteristik yang menjadi citra dan persepsi bagi konsumen terhadap produk tersebut, sehingga apabila karakter yang melekat pada produk tersebut baik dan diterima dengan baik oleh konsumen, maka atribut produk tersebut diharapkan dapat menarik sikap konsumen untuk memutuskan membeli produk-produk tersebut. Oleh sebab itu, atribut produk merupakan hal terpenting yang harus dikelola agar dapat mempertahankan dan merebut pangsa pasar yang lebih besar serta menghasilkan keuntungan dimasa yang akan datang.
Perubahan gaya hidup masyarakat yang semula hanya menggunakan pembersih tradisional kini telah beralih ke produk pembersih modern seperti sabun pencuci piring cair, hal tersebut tentu diiringi dengan peningkatan kebutuhan masyarakat akan produk-produk yang lebih praktis dan efisien. Sehingga, Kebutuhan masyarakat akan sabun pencuci piring cair akan terus menerus ada, karena telah menjadi salah satu kebutuhan pokok bagi sebagian besar masyarakat. Peluang perusahaan untuk mendapatkan keuntungan yang besar dalam bisnis sabun pencuci piring cair menjadi yang diutamakan produsen untuk memproduksi dan menjual kebutuhan tersebut karena melihat besarnya pangsa pasar yang ada didalamnya.
Indonesia. Selama 20 tahun, produk Sunlight berhasil menjadi merek cairan pencuci piring terbesar di Indonesia dengan berbagai aktivasi inovasi dan promosi. Sunlight sebagai pemimpin pasar, selalu menawarkan solusi terbaik untuk membersihkan peralatan masak dan peralatan dapur dari semua jenis kotoran, bau dan lemak.
Sabun pencuci piring Sunlight merupakan salah satu produk unggulan PT. Unilever yang selalu menempati urutan pertama dalam daftar sabun pencuci piring terlaris di Indonesia. Hal tersebut terbukti dengan Sunlight memperoleh penghargaan Top Brand Award secara berturut-turut dalam kategori produk rumah tangga untuk jenis sabun pencuci piring cair pada tahun 2010 hingga 2013.
Tabel 1.1
Top Brand Index (TBI) Kategori Sabun Pencuci piring Cair Pada Tahun 2010-2013
KATEGORI TBI 2010 TBI 2011 TBI 2012 TBI 2013 Sumber: www.topbrand-award.com., (diakses 28 november 2013)
baru yaitu dengan menghadirkan preferensi pelanggan yang berbeda-beda, Sunlight hadir dengan 3 varian yang disukai oleh para pelanggannya seperti jeruk limo, lemon dan strawberry. Sunlight juga dikemas dalam kemasan botol (250 ml dan 800 ml) dan isi ulang (90 ml, 200 ml, 400 ml, 800 ml dan 1600 ml) dimana para konsumen dapat memilih sesuai dengan kebutuhannya.
Banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang industri sabun pencuci piring cair menunjukkan bahwa dalam industri tersebut mempunyai tingkat persaingan yang sangat ketat. Perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam sektor industri tumbuh dengan pesat didirikan untuk memenuhi dan melayani kebutuhan manusia. Persaingan yang sangat ketat dalam industri sabun pencuci piring cair membuat para produsen dituntut untuk melakukan inovasi dan pengembangan produk-produknya dengan berbagai atribut yang dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian.
paling potensial dan paling banyak menggunakan produk sabun pencuci piring cair, sehingga menarik untuk menjadi bahan kajian penelitian. Hal tersebut dikarenakan ibu-ibu rumah tangga kebanyakan merupakan pembeli dan pengguna langsung dari produk-produk sabun pencuci piring cair yang telah ada di pasaran.
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat diangkat judul: ”Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Sikap dan Keputusan Pembelian Sabun Pencuci Piring Cair Sunlight Pada Ibu Rumah Tangga Dikelurahan Tegal Sari Mandala II Medan”.
1.2. Perumusan Masalah
Permasalahan yang diagkat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Apakah atribut produk yang meliputi yaitu kualitas produk, fitur produk dan rancangan produk berpengaruh terhadap sikap konsumen pada sabun pencuci piring cair sunlight?
b. Apakah atribut produk yang meliputi yaitu kualitas produk, fitur produk dan rancangan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian sabun pencuci piring cair sunlight?
c. Apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian sabun pencuci piring cair sunlight?
1.3Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
b. Untuk menganalisis pengaruh atribut produk yang meliputi kualitas produk, fitur produk dan rancangan produk terhadap keputusan pembelian sabun pencuci piring cair sunlight.
c. Untuk menganalisis pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian sabun pencuci piring cair sunlight.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: a. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan atau tambahan informasi bagi perusahaan dan pihak yang berkepentingan dalam perusahaan dan akan menjadi bahan pertimbangan untuk menetapkan kebijakan baru dan strategi perusahaan yang akan membangun sikap positif konsumen dan penigkatan penjualan.
b. Bagi Peneliti lain.
Penelitian ini diharapkan sebagai bahan acuan dan referensi bagi penelitian selanjutnya dan penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan ilmu pengetahuan bagi Program Studi Ilmu Manajemen di Universitas Sumatera Utara.
c. Bagi Penulis
