ABSTRAK
SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI THE LONDON SCHOOL OF PUBLIC RELATIONS – JAKARTA PROGRAM SARJANA ILMU KOMUNIKASI
Nama : Tiah Sugiarsih
NIM : 2010.14.1330
Judul : Aplikasi Teknik ZMET Dalam Melihat Insights Konsumen Merek Louis Vuitton
Jumlah Halaman : 5 Bab, 106 Halaman, 25 Gambar, 5 Tabel, 4 Lampiran
Referensi : 41 Buku, 6 Situs, 4 Jurnal
Merek dibeli karena mewakili makna-makna simbolis tertentu. Pemahaman persepsi dan interpretasi konsumen terhadap sebuah merek menjadi semakin penting bagi sebuah perusahaan. Louis Vuitton Malletier, disebut sebagai Louis Vuitton atau LV adalah merek status tertinggi yang menggabungkan produksi massa dengan image sangat aspiratif. Untuk memahami pemikiran konsumen LV diperlukan fakta obyektif dari pemikiran konsumen untuk menanamkan perspektif berdasarkan pikiran konsumen agar dapat memberikan arahan dalam upaya mempertahankan kesuksesanya. Teori yang digunakan adalah teori Metaphor, ZMET, Consumer Insights, Consumer Behaviour, Consumer Psychology, Consumer Culture, dan Merek. Metode penelitian yang digunakan adalah metode eksploratif kualitatif menggunakan wawancara mendalam, serta data sekunder, dianalisis dengan 10 (sepuluh) tahapan ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique). Hasil penelitian menunjukkan Louis Vuitton menempati bagian penting dalam kehidupan ideal yang diinginkan oleh konsumen. Namun, sikap positif konsumen didasarkan oleh persepsi dan pengetahuan Louis Vuitton adalah mahal dan terkenal (diketahui oleh semua orang) sehingga dapat mengangkat status seseorang dalam komunitasnya. Disarankan kepada Louis Vuitton untuk kembali meninjau dan merencanakan program-program yang bertujuan untuk menanamkan persepsi yang mendalam mengenai Louis Vuitton dalam benak konsumen seperti aspek artistik, sejarah, dan keunikan pembuatanya. Diharapkan, hubungan antara konsumen dengan merek lebih kuat dan kejenuhan konsumen terhadap produk yang dikenal dengan harga mahal saja dapat dihindari.
Kata Kunci :Louis Vuitton, ZMET, Metaphor Research, Consumer Insights, Consumer Psychology, Consumer Behavior, Luxury Brand.
ABSTRACT
SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI THE LONDON SCHOOL OF PUBLIC RELATIONS – JAKARTA BACHELOR DEGREE IN COMMUNICATION
Name : Tiah Sugiarsih
NIM : 2010.14.1330
Thesis Title : Application of ZMET Technique In Seeing Consumer Insights Of Louis Vuitton
Total pages : 5 Chapters, 106 Pages, 25 Pictures, 5 Tables, 4 Appendixes
References : 41 Books, 6 Websites, 4 Journals
Symbolic meanings of a brand took an important part in consumer’s consideration in buying a brand. Deep understanding on consumer perceptions and interpretations toward a brand has become increasingly important. Louis Vuitton Malletier, referred to as Louis Vuitton or LV is an ultimate status brand that combines mass production with highly aspirational image. To understand consumer thoughts, objective facts from consumer’s perspective are necessary to cultivate a consumer based perspective in order to provide solid guidance in efforts to maintain Louis Vuitton’s Success. Theories used are Metaphor, ZMET, Consumer Insights, Consumer Behavior, Consumer Psychology, Consumer Culture, and Brand. Research method used is exploratory qualitative approach using in-depth interviews, and secondary data. Data were analyzed with 10 (ten) stages of ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique). Results showed that Louis Vuitton occupies an important part in the desired consumer’s ideal life. However, positive attitudes shown based on the consumer's perception and knowledge that Louis Vuitton is expensive, and is famous (recognized by everyone) so as to elevate their social status. Therefore, Louis Vuitton suggested to review and plan programs aimed to instill consumers with a deeper perception of Louis Vuitton for instance by it’s artistic aspects, history, and unique manufacturing process. Expected, the relationship between consumer and the brand are stronger and consumer saturation of products known as highly priced can be avoided.
Keywords : Louis Vuitton, ZMET, Metaphor Research, Consumer Insights, Consumer Psychology, Consumer Behavior, Luxury Brand.
