1 SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA
INTERNATIONAL-TOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
OLEH-
IRWAN SYAHRIZAL 100521043
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA
INTERNATIONAL-TOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen membeli mobil Toyota Avanza di PT Astra International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna mobil Avanza dalam tahun 2013 sebanyak 3049 unit. Metode pengambilan sampel menggunakan purpossive sampling sebanyak 97 responden.
Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil hipotesis penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yang terdiri dari harga (X1), merek (X2),
kualitas produk (X3), dan kualitas pelayanan (X4) secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian secara parsial (Uji t) juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan masing-masing variabel terhadap keputusan pembelian kecuali variabel merek yang memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan sedangkan kontribusi R Square sebesar 0,517 artinya bahwa 51,70% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel harga, merek, kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan sisanya sebesar 49,30% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Harga, Merek, Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian
3 ABSTRACT
FACTORS AFFECTING CONSUMERS TO BUY TOYOTA AVANZA AT PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk-TOYOTA. (AUTO2000) MEDAN
The purpose of this research was to know and analyze the factors that influence consumer buying Toyota Avanza in PT Astra International Tbk-Toyota. (Auto2000) Medan, consisting of price, merk, product quality, and service quality. This research is quantitative research using the survey method of Causal Associative which looks for the relation between one variable with another variable.. The population in this research is an Avanza users in the year 2013 as many as 3049 units. Purposive sampling method using sampling as many as 97 respondents.
Primary data was collected through questionnaires and interviews, secondary data collected from company and literature. Data analysis method used is descriptive and quantitative analysis methods with techniques of multiple linear
regression analysis.
The results of the research hypothesis suggests that the factors that influence the buying decision which consists of the price (X1), brand (X2), product quality (X3), and quality of service (X4) simultaneously positive and significant influence on purchasing decisions. Partial test (t test) are also positive and significant influence of each variable on purchase decisions except merk variables that have a positive influence and not significant, the contribution of R Square of 0.517 means that 51.70% of purchase decisions are influenced by the price variable, brand, product quality and service quality and the left of 49.30% is influenced by other factors that are not included in this research.
Keywords: Price, Merk, Products, Services, Purchasing Decisions
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT. Atas rahmat dan karuniaNYA Penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “ Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Membeli Mobil Toyota Avanza Pada PT Astra International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan”.
Penulis telah banyak menerima bantuan, bimbingan, saran, motivasi dan do’a dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini Penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, khususnya kepada :
Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Suyatno dan Ibunda Basrah, dua figur yang senantiasa mencurahkan kasih sayang dengan penuh kesabaran, terima kasih atas do’a, motivasi dan dukungan baik moril maupun materil sehingga Penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik. Selanjutnya Penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
5 5. Ibu Friska Sipayung, M.Si., Selaku Sekretaris Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Univeristas Sumatera Utara.
6. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, serta memotivasi Penulis dalam penulisan skripsi ini.
7. Ibu Dra. Marhaini, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan koreksi dan arahan bagi Penulis dalam menyusun skripsi ini. 8. Seluruh Dosen dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara yang telah membantu saya dalam menyelesaikan kegiatan akademik. Saudara-saudaraku terkasih Bang Irham Atmaja, dan adikku Imam Apriadi, yang mendukung Penulis dalam penyusunan skripsi ini, serta special one Vivin Rizky Larassita yang selalu setia dan menjadi penyemangat bagi Penulis.
Terima kasih Kepada seluruh teman dan sahabat Penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu atas dukungan yang diberikan.
Penulis sangat berharap skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Medan, Juli 2014 Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1 Jenis-Jenis Mobil Produksi Toyota ... 3
Tabel 1.2 Penjualan Mobil Toyota Auto2000 Tahun 2013 ... 4
Tabel 1.3 Tipe Mobil Avanza ... 5
Tabel 1.4 Penjualan Mobil Toyota Avanza Auto2000 Tahun 2013 ... 6
Tabel 1.5 Perbandingan Penjualan Toyota Avanza Dibanding Toyota Lain .. 6
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 33
Tabel 3.2 Indikator Skala Likert ... 34
Tabel 3.3 Uji Validitas ... 37
Tabel 3.4 Uji Reliabilitas ... 39
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 45
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 46
Tabel 4.3 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Harga (X1) ... 46
Tabel 4.4 Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Merek (X2) ... 48
Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kualitas Produk (X3) .. 49
Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Kualitas Pelayanan (X4) ... 50
Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 51
Tabel 4.8 Uji Normalitas Data Dengan Pendekatan Kolmogorv-Smirnov ... 54
Tabel 4.9 Hasil Uji Glejser... 55
Tabel 4.10 Uji Multikolonearitas Dengan Nilai Tolerance Dan VIF ... 56
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ... 57
Tabel 4.12 Hasil Uji Simultan (Uji F) ... 59
Tabel 4.13 Hasil Uji Parsial (Uji t) ... 40
Tabel 4.14 Hasil Uji Determinasi (R2) ... 62
9 DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 29
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kueisioner Penelitian ... 74
2 Tabulasi Jawaban Responden (Validitas & Reliabilitas) ... 77
3 Validitas & Reliabilitas ... 78
4 Tabulasi Jawaban Responden (Sampel Penelitian) ... 80
5 Uji Asumsi Klasik ... 83
6 Analisis Deskriptif ... 86
7 Analisis Regresi Linear Berganda ... 93
