DAFTAR PUSTAKA
Basu Swastha. 2000. Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern, Jakarta: Liberty.
Bilson Simamora. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel, Jakarta: Penerbit PT. Gramedia
Dharmesta & Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua, Yogyakarta: Liberty.
Djaslim Saladin. 2003. Manajemen Pemasaran, Bandung: Linda Karya
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, edisi kesebelas, Jakarta: Pt Indeks
___________ & Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi kedua belas, Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jakarta: PT. Pustaka Grafiti
Lee dan Johson. 2007. Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Peter & Olson. 2000. Consumer Behavior and Marketing Strategy, edisi ke enam, New York: McGraw-Hill
Rismiati dan Suratno. 2001. Pemasaran Barang dan Jasa. Jakarta: Kanisius
Schiffman & Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen, edisi 7. Jakarta: Prentice Hall
Setiadi, Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Jakarta: Kencana.
Setiyaningrum, Ari.2005. Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen dan Variety Seeking Terhadap Keputusan Perpindahan Merek. Jakarta: Universitas Katolik Atmajaya
Situmorang, Syafrizal Helmi, et all. 2011. Analisis Data Untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Medan: USU Press
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: CV. Alfabeta
Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Yogyakarta: Andi Offset
Utama, I Gusti Bagus Rai. 2010. Persepsi dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Wisatawan yang Berkunjung ke Kebun Raya (Botanical Garden) Bali: Eka Karya
Karya Ilmiah (Skripsi dan Jurnal)
Dharmmesta, Basu Swastha. 2002. “ Perilaku Beralih Merek Konsumen dalam Pembelian Produk Otomotif.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia Vol. 17, No. 3, 288-303
Dikunjungi pada Juni 2013
Diehl,K dan Gillman, R. 1999. Why your customer switching public utility fortnightly, vol 18
Dikunjungi pada Juni 2013
I Gede Manuadi. 2011. “Analisis Perilaku Beralih Pada Konsumen Jasa Telekomunikasi Selular Di Kota denpasar”. Program Pasca Sarjana Universitas Udayana denpasar
Dikunjungi pada Juni 2013
Wardani, Hafizha.P. 2010. Analisis Pengaruh Kebutuhan Mencari Variasi produk, Harga Dan Iklan Produk Pesaing Terhadap Keputusan Pepindahan Merek Dari Sabun Pe,bersih Wajah Biore (Studi pada mantan pengguna Sabun
Pembersih Wajah Biore di Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro) Dikunjungi pada Juni 2013
Web Site
Anonim. 2007. Pelanggan ponsel capai 80,7 juta pada 2008, Antara News, Senin 13 Agustus
______.2010. Tarif Telepon Indonesia termurah Kedua di Duni, Media Indonesia, Jum’at 6 Agustus
