Daftar Pustaka
Buttle, Francis. (2006). Customer Relationship Managemet
Concept and Tools. Butterworth-Heinemann, Australia.
Kalakota, R dan Robinson, Marcia. (2002). E-Business 2.0
Roadmap for Success. Addison Wesley Longman Inc,
Massachusetts.
Peelem, ED. (2005). Customer Relationship Management, Prentice
Hall, England.
Krismiaji. (2002). Sistem Informasi Akuntansi jilid 1,
Yogyakarta:UPP AMP YKPN.
Hestiadi, Anjar Purnawan (2002). Skripsi : Pengembangan Sistem
Tracking Kargo Udara Berbasis Web Pada PT. Garuda Indonesia.
Bogor : Bogor Agricultural University.
Budiman, Sandy (2008). Skripsi : Perancangn Sistem Informasi
Tracking berbasis Web pada PT. Harapan Trans. Jakarta :
Universitas Tarumanegara.
Meliyana (2008). Skripsi : Implementasi E-CRM pada perusahaan
distributor dan retailer peralatan kebugaran, kesehatan dan
olahraga pada PT. KISS. Jakarta : Universitas Bina Nusantara.
Chaffey, Dave. (2009). E-Bussines and E-Commerce Management
O’Brien, James A. (2005). Introduction to Information Systems.
Twelfth edition. Mc Graw-Hill, Northern Arizsona.
Pengertian Organisasi
http://www.definisionline.com/2010/02/pengertian-organisasi.html
(diakses tanggal 12 april 2012)
Surachman ,Arif (2007). Penelusuran Informasi
http://draakuskus.wordpress.com/2012/05/11/penelusuran-informasi/
Pengertian Tracking System.
http://en.wikipedia.org/wiki/Tracking_system
Metode penerapan sistem
