ANALISIS DAN PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS STUDI KASUS : Sistem Informasi PADA kiSEL ( Koperasi Telekomunikasi Selular )

(1)

iv

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Jurusan Sistem Informasi Program Studi Sistem Informasi

Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006

ANALISIS DAN PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI

INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE

NEW INFORMATION ECONOMICS

STUDI KASUS : Sistem Informasi

PADA

kiSEL

_{( Koperasi Telekomunikasi Selular )}

Winda Mayasari 0600641032 Aminah Zuhria 0600659042

Khairani 0600662711

Kelas/Kelompok : 07 PAM/ 02

Abstrak

Koperasi Telekomunikasi Seluler (kiSEL) merupakan sebuah perusahaan koperasi yang tersebar di seluruh Indonesia selaras dengan dimana perusahaan Telkomsel berada. kiSEL memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya selain itu kiSEL juga memiliki beberapa aplikasi yang sedang dikembangkan. Pihak Manajer ingin mengetahui seberapa penting aplikasi-aplikasi tersebut dan sudah sesuaikah dengan kebutuhan perusahaan, seberapa besar dampak dan manfaatnya pada perusahaan dan sebandingkah dengan pengeluarannnya. Penulis mengusulkan untuk menganalisa manfaat investasi teknologi informasi dengan menggunakan metode New Information Economics dengan menggunakan hanya tiga alat yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, Prioritization. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu perusahaan dapat mengetahui TI mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan TI yang tidak dibutuhkan serta dapat mengalokasikan investasi TI ke TI yang mendukung kinerja perusahaan.

Kata Kunci :

(2)

v

PRAKATA

Puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat yang diberikan oleh-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah memenuhi persyaratan untuk gelar kesarjanaan jurusan Sistem Informasi program studi Sistem Informasi jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

Penulis telah berusaha sebaik mungkin dalam menyelesaikan laporan skripsi ini, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk penyempurnaan skripsi ini.

Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

• Keluarga penulis (Mama dan Papa tercinta, Kakak dan Adik tersayang) yang

terus-menerus memberikan semangat, dukungan dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.

• Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

• Sahabat Sejati yang mendukung penulis dengan penuh cinta dan kasih sayang

(Fandi Ahmad, Firman Machda, dan Widi Munandar).

• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina

Nusantara.

• Bapak Ir. Yusuf Sablin, M.Sc, M.Comp.Sc, selaku Dekan Universitas Bina Nusantara.

• Bapak Siswono, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas

Bina Nusantara.

• Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi Universitas

Bina Nusantara.

(3)

vi

• Pimpinan dan staf perusahaan kiSEL ( Pak Hanes Hendri, Pak Sidarto Kuswinarno,

Pak Najib, Mbak Armi, Mbak Dewi, Mbak Yani, Pak Slamet Rahardjo, Mbak Agnes, Kakak Maru dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang telah banyak memberikan bantuan serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

• Teman-teman yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.

• Semua pihak yang telah membantu, membimbing dan mendoakan penulis sehingga

skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan benar yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.

Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang.

Jakarta, 16 Januari 2006

(4)

vii

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar ... i

Halaman Judul Dalam ... ii

Halaman Persetujuan ... iii

Abstrak ... iv

Prakata ... v

Daftar Isi ... vii

Daftar Tabel ... xi

Daftar Gambar ... xiii

Daftar Lampiran ... xiv

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Ruang Lingkup ... 2

1.3 Tujuan dan Manfaat... 3

1.4 Metodologi Penelitian ... 3

1.5 Sistematika Penulisan ... 4

BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-Teori Dasar/ Umum ... 6

2.1.1 Pengertian Sistem ... 6

2.1.2 Pengertian Informasi ... 6

2.1.3 Pengertian Sistem Informasi ... 7

2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi ... 7

2.1.5 Tipe dari Sistem Informasi ... 7

2.1.6 Investasi Teknologi Informasi ... 9

2.2 Teori-Teori Khusus ... 9

2.2.1 New Information Economics ... 9

2.2.1.1 Lima Praktek New Information Economics... 11 2.2.1.2 Tujuan NIE ...

2.2.1.3 Pedoman Mendapatkan hasil NIE ...

(5)

viii

Pengelolaan Budaya ... 16

2.2.1.5 Strategic Intention ... 16

2.2.4 Innovation ... 30

2.2.5 Critical Success Factor (Faktor Kritis Keberhasilan) ... 34

2.2.6 Hubungan Pada Bottom Line ... 2.2.7 Project ... 34 37 2.2.7.1 Sistem Pelayanan Anggota (Simpel) ... 37

2.2.7.2 Website ... 37

2.2.8 Skema Kerangka Pikir ... 38

BAB 3 ANALISIS INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN 3.1 Riwayat Perusahaan ... 40

3.1.1 Sejarah kiSEL ... 40

3.1.2 Unit Usaha kiSEL ... 41

3.1.3 Visi dan Misi kiSEL ... 43

3.1.4 Alamat Perusahaan ... 43

3.2 Struktur Organisasi kiSEL ... 44

3.2.1 Lingkup Tanggung Jawab ... 44

3.2.2 Anak Perusahaan ... 49

3.2.3 Kebijakan Usaha ... 50

3.2.4 Kebijakan Mutu ... 50

3.2.5 Dewan Komisaris dan Direksi ... 50

3.2.6 Wilayah Operasional ... 50

3.2.7 Pencapaian kiSEL ... 51

3.3 Identifikasi Masalah ... 51

(6)

ix

3.4.9 Planning and Budgeting system ... 59

3.5 Rencana Strategi Perusahaan ... 60

3.5.1 Business Plan ... 60

3.5.2 IT/ IS Plan ... 61

3.5.3 Arahan Strategi kiSEL ... 61

3.6 Portfolio ... 63

3.6.1 Portfolio Proyek ... 63

3.6.1.1 Portfolio Strategi ... 63

3.6.1.2 Portfolio Operasional ... 64

3.6.1.3 Strategi Investasi Portfolio Proyek ... 67

3.6.2 Portfolio TI yang Sedang Berjalan ... 68

3.6.2.1 Portfolio Aplikasi ... 69

3.6.2.2 Portfolio Infrastruktur ... 73

3.6.2.3 Portfolio Service ... 81

3.6.2.4 Portfolio Manajemen ... 86

3.6.2.5 Analisa Portfolio TI yang ada ... 90

3.6.2.6 Strategi Investasi Portfolio TI yang Ada ... 104

3.7 Manajemen Agenda ... 107

BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Demand/ Supply Planning ... 111

4.2 Innovation ... 116

4.2.1 Aspek budaya inovasi... 116

(7)

x

4.3 Prioritization ... 120

4.4 Project ... 122

4.4.1 Project Plan... 122

4.4.1.1 Simpel ... 122

4.4.1.2 Website ... 124

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 126

5.2 Saran ... 127

DAFTAR PUSTAKA ... 128

(8)

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Contoh Strategic Intention ………. 17

Tabel 2.2 Template Portfolio Infromation ………... 18

Tabel 2.4 Rantai Nilai strategi ke Bottom Line ... 27

Tabel 2.3 Contoh Perhitungan dampak dengan Business Value Scorecard... 37

Tabel 3.1 Arahan strategi kiSEL ………... 62

Tabel 3.2 Business ValueScorecard untuk Website……...…………...………. 63

Tabel 3.3 Biaya Operasional Website ……….. 64

Tabel 3.4 Business Value Scorecard untuk Simpel ………... 65

Tabel 3.5 Biaya Opersional simpel ... 66

Tabel 3.6 Portfolio Proyek ... 66

Tabel 3.7 Business Value Scorecard untuk Hermes………... 70

Tabel 3.8 Biaya Hemes……….. ………..……….. 70

Tabel 3.9 Business Value Scorecard untuk MYOB……..………... 72

Tabel 3.10 Biaya MYOB ………..………. 72

Tabel 3.11 Portfolio Aplikasi ... 73

Tabel 3.12 Business Value Scorecard untuk Server ……….. 74

Tabel 3.13 Biaya Infrastruktur Server……….………. 75

Tabel 3.14 Business Value Scorecard untuk Lisensi Software……… 76

Tabel 3.15 Biaya Lisensi Software ………..……… 76

Tabel 3.16 Business Value Scorecard untuk Hardware ……..……… 78

Tabel 3.17 Biaya Hardware ……..………..……… 78

Tabel 3.18 Business Value Scorecard untuk Internet… ……..……… 80

Tabel 3.19 Biaya Internet ………. ……..……… 80

Tabel 3.20 Portfolio Infrastruktur ... 81

Tabel 3.21 Business Value Scorecard untuk Teleconference ...………... 83

Tabel 3.22 Biaya Teleconference ……… 83

(9)

xii

Tabel 3.24 Biaya Training ……….. 85

Tabel 3.25 Tabel Portfolio Service ... 86

Tabel 3.26 Business Value Scorecard untuk Planning and Budgeting System..…... 87

Tabel 3.27 Biaya Planning and Budgeting System ………...….. 88

Tabel 3.28 Portfolio Manajemen ………. 88

Tabel 3.29 Portfolio dasar TI yang sedang berjalan ... 89

Tabel 3.30 Hubungan ketergantungan kualitas apikasi TI berjalan…...…..………… 98

Tabel 3.31 Keterangan hubungan penyelarasan dan kualitas...………. 103

Tabel 4.1 Meningkatkan efisiensi Operasional... 111

Tabel 4.2 Fokus pada Anggota dan Non-Anggota... 112

Tabel 4.3 Cost Leadership... 112

Tabel 4.4 Diferentiation strategy……….. 113

Tabel 4.5 Menjadi Koperasi terluas yang tersebar di seluruh Indonesia... 114

Tabel 4.6 Strategic IT Requirement ... 115

Tabel 4.7 Business Value Scorecard untuk Website………..……….. 120

Tabel 4.8 Business Value Scorecard untuk Simpel ………..………... 121

(10)

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kemungkinan Pengeluaran biaya perusahaan ... 10

Gambar 2.2 Lima Praktek New Informatioan Economics... 11

Gambar 2.3 Portfolio dalam praktek NIE ... 19

Gambar2.4 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio ... 20

Gambar 2.5 Empat PortfolioLights On ... 21

Gambar 2.6 Keseimbangan Portfolio TI ... 22

Gambar 2.7 Value Chain ... 26

Gambar 2.8 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line ... 36

Gambar 2.9 Skema Kerangka pikir ... 38

Gambar 3.1 Bagan Strutur Organisasi Pusat kiSEL ... 44

Gambar 3.2 Hubungan resiko dan dampak terhadap biaya proyek ... 67

Gambar3.3 Hubungan resiko dan ketergantungan terhadap biaya proyek ... 68

Gambar 3.4 Hubungan ketergantungan / jangkauan pengguna aplikasi ... 90

Gambar 3.5 Hubungan kualitas / penyelarasan dan ketergantungan ... 92

Gambar 3.6 Presentase penyelarasan strategi ... 94

Gambar 3.7 Hubungan ketergantungan / kualitas terhadap biaya ... 95

Gambar 3.8 Strategi investasi berdasarkan ketergantungan dan kualitas... 97

Gambar 3.9 Strategi investasi berdasarkan hubungan ketergantungan dan kualitas ... 98

Gambar 3.10 Hubungan Kualitas / penyelarasan strategi terhadap biaya ... 99

Gambar 3.11 Strategi investasi berdasarkan hubungan penyelarasan dan kualitas ... 101

(11)

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Tes Hubungan Bisnis dan TI ……….. L1