BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian deskriptif, Penulis menjelaskan hal-hal

31

3.1 Desain Penelitian

Penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian deskriptif, Penulis menjelaskan hal-hal yang berkaitan dengan ekuitas merek produk pasta gigi Close-up. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner berupa pertanyaan tertulis yang diberikan kepada para responden.

3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian

3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 1. Data primer

Data primer adalah sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli (tidak melalui media perantara). Data primer disini dikumpulkan dengan meminta pendapat responden yang sedang berada di wilayah giant hypermarket lebak bulus mengenai ekuitas merek Close-up yang diteliti berdasarkan kuesioner.

2. Data sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui perantara, baik dari bps, penelitian kepustakaan dan masmedia. Data sekunder dalam penelitian ini digunakan untuk memberikan tambahan, gambaran pelengkap mengenai ekuitas merek Close-up yang diambil dari media cetak yang tersedia dikepustakaan.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Berbagai teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Kuesioner

Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dari responden, dimana peneliti membuat pertanyaan-pertanyaan yang telah diatur sedemikian rupa untuk menganalisis ekuitas merek Close-up.

Kuesioner dalam penelitian ini berisi pertanyaan yang menyangkut variabel ekuitas merek Close-up yaitu variabel demografi, variabel kesadaran merek, variabel asosiasi merek, variabel persepsi kualitas dan variabel loyalitas merek. Kuesioner tersebut disebarkan kepada 150 responden yang berada di wilayah Giant hypermarket Lebak Bulus.

2. Study Kepustakaan

Peneliti mengumpulkan data dari buku-buku, majalah atau tabloid yang berhubungan dengan penelitian ekuitas merek Close-up, untuk dapat menunjang dan melengkapi informasi mengenai penelitian ini.

3. Wawancara

Dalam penelitian ini, peneliti mengadakan tanya jawab langsung kepada pihak-pihak perusahaan yang bersangkutan dan berkepentingan dengan topik yang dibahas dalam skripsi ini guna memperoleh informasi yang diperlukan.

3.5 Teknik Pengambilan Sampel

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan non probability sampling. Menurut Sugiono (2004, p77) Non probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang / kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.

Teknik non probability samplingyang digunakan adalah aksidental. Aksidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.

3.6 Teknik Pengolahan Sampel

Dalam penelitian ini, oleh karena ukuran populasinya tidak diketahui. Maka dalam menentukan ukuran sampel, digunakan beberapa asumsi berikut: (Sugiarto, 2004, p70)

n = sampel

p.q = ukuran penyebaran populasi (0,25) Za(0,05) = 1,96 Dengan rumus : n = ₂ 2

p.q

α

e

Z

n = ₂ 2

1

,

0

0,25

.

1,96

= 97 responden

Jadi, jumlah minimal responden yang diambil sebagai sampel adalah sebanyak 97 responden. Tetapi dalam hal ini jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 150 responden.

3.7 Metode Analisis

Setelah kuesioner disebar dan dikumpul kembali, tahap selanjutnya adalah mengolah data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Skala pengukuran dan alat analisis yang digunakan adalah:

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur.

Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.

Dengan menggunakan instrumen yang valid dan reliabel dalam pengumpulan data, maka diharapkan hasil peneitian akan menjadi valid dan reliabel. Jadi instrumen yang valid

dan reliabel merupakan syarat mutlak untuk mendapatkan hasil penelitian yang valid dan reliabel.

Pengujian dapat dikatakan valid apabila r hitung lebih besar daripada r tabel. Hasil validitas dari setiap pertanyaan dalam kuisioner dapat dilihat pada besarnya angka yang terdapat pada kolom corrected item total correlation. Nilai validitas yang diperoleh dibandingkan dengan nilai tabel r (0.361). Jika |r hitung|< r tabel (0.361) dapat disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan tidak valid. Sebaliknya jika |r hitung| > r tabel (0.361) dapat disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan valid.

Hasil dari reliabilitas dapat dilihat dari Alpha Croanbach yang diukur berdasarkan skala alpha 0 sampai 1 yang diintegrasikan pada tabel berikut :

Tabel 3.3 Tingkat Reliabilitas berdasarkan nilai Alpha

Alpha Tingkat Reliabilitas

0,00 – 0,19 Kurang Reliabel 0,20 – 0,39 Agak Reliabel 0,40 – 0,69 Cukup Reliabel

0,70 – 0,89 Reliabel

0,90 – 1,00 Sangat

Sumber : Budi, Prawira Triton (2006,p246)

2. Analisis deskriptif

Menurut Simamora, (2004, p231) analisis deskriptif adalah transformasi data lengkap yang mudah dipahami atau diinterpertasi.

Analisis deskriptif dalam penelitian ini digunakan untuk menganalisis variabel demografi dan variabel kesadaran merek (Brand Awareness) yang terbagi menjadi empat sub-variabel, diantaranya adalah:Top op mind, brand recall, brand recognition, dan unware of brand.

Analisis data mengenai profil responden dan kesadaran merek dilakukan dengan cara mentabulasikan data yang diperoleh, kemudian data yang sudah terkumpul selanjutnya dianalisis dengan cara persentase.

3. Test Cohran

Test Cohran digunakan untuk menguji signifikasi hubungan setiap asosiasi yang ada dalam suatu merek. Asosiasi yang saling berhubungan akan membentuk brand image dari merek tersebut. Uji Cohran digunakan pada data dengan skala pengukuran nominal atau untuk informasi dalam bentuk terpisah dua (dikotomi), misalnya informasi ya atau tidak. Penggunaan uji ini adalah untuk mengetahui keberadaan hubungan antara beberapa variebel.

Hipotesis pengujian:

Ho : Semua asossiasi saling berhubungan dalam membentuk citra merek (brand

image) Close-up

Ha : Semua asosiasi tidak saling berhubungan dalam membentuk citra merek

(brand image) Close-up

Langkah-Langkah :









∑

∑

2 2 2

-1

-1

-i j

R

CN

N

C

C

C

C

Q



Keterangan : C = Banyaknya variabel

Ri = Jumlah baris jawaban ya

Cj= Jumlah kolom jawaban ya

N = Total besar 2. Tolak Ho bila Q >

( )

2 ,v a tabel

X

V = C - 1

Terapan uji Cohran Untuk mengetahui signifikasi setiap asosiasi yang ada dalam suatu merek dimulai dengan pengujian semua asosiasi. Atas dasar hasil analisis dilakukan perbandingan antara nilai Q dengan

X

tabel2

_{( )}

a,v . Jika diperoleh Q <

( )

2 ,v a tabel

X

, maka Ho

diterima yang berarti semua asosiasi yang diuji saling berhubungan membentuk brand image

suatu merek. Jika diperoleh Q >

X

_tabel2

_{( )}

_a,v , dapat disimpulkan belum cukup bukti untuk menerima Ho. Dengan demikian Semua asosiasi tidak saling berhubungan dalam membentuk

citra merek (brand image) Close-up dan pengujian dilanjutkan ke tahap dua untuk mengetahui asosiasi mana yang tidak sama dan dapat dikeluarkan dari asosiasi-asosiasi penyusun brand imagesuatu merek.

Untuk masuk ke tahap dua dicari asosiasi yang memiliki jumlah kolom terkecil yang selanjutnya akan dicoba dikeluarkan dari komponen asosiasi-asosiasi pembentuk brand

image. Dengan demikian nilai N sekarang berkurang sebesar nialai total kolom yang

tersebut. Saat ini asosiasi yang signifikasi hubungannya menjadi berkurang satu pula sehingga derajat bebas dari

X

_tabel2

_{( )}

_a,v berkurang satu juga. Tahap pembandingan

X

_tabel2

_{( )}

_a,v

dilakukan lagi. Jika nilai Q >

X

_tabel2

_{( )}

_a,v , lanjutkan tahap pengujian ke tahap tiga dengan

teknik yang sama sebagaimana yang telah dipaparkan sebelumya. Jika nilai Q <

X

_tabel2

_{( )}

_a,v ,

maka pengujian dihentikan yang berarti brand image suatu merek terbentuk dari asosiasi-asosiasi sisanya yang belum diuji dan asosiasi-asosiasi terakhir yang diuji.

4. Skala Likert, Rata-rata

Skala Likert dalam penelitian ini digunakan untuk menganalisis variabel persepsi kualitas dan loyalitas merek yang memperlihatkan tanggapan konsumen terhadap karakteristik pasta gigi Close-up. Informasi yang diperoleh skala Likert berupa skala pengukuran ordinal, oleh karenanya terhadap hasilnya hanya dapat dibuat ranking tanpa dapat diketahui berapa besarnya selisih antara satu tanggapan ke tanggapan lainnya.

Peneliti memberi 5 alternatif jawaban kepada responden, maka rentang skala yang digunakan adalah 1 sampai 5. Pemetaan bobot penilaian adalah sebagai berikut :

Skala 1 = Sangat buruk, diberi bobot 1

Skala 2 = Buruk, diberi bobot 2

Skala 3 = Biasa saja, diberi bobot 3

Skala 4 = Baik, diberi bobot 4

Maka penggolongan kategori berdasarkan skor yang diperoleh dilakukan dengan cara mengalikan besarnya bobot pada kategori tertentu yang telah ditetapkan dengan jumlah responden yang masuk dalam kategori yang sama. Selanjutnya, dari data yang diperoleh, dicari nilai rata-ratanya untuk mengetahui ukuran pemusatan tanggapan responden. Rumus yang digunakan adalah

Rata-rata =

∑

∑

.

f

X

f

Keterangan : F = frekuensi Kelas X = Nilai pengukuran

∑

f

= Banyaknya Pengamatan

Hasil dari nilai rata-rata tersebut kemudiaan dipetakan ke rentang skala yang mempertimbangkan informasi interval berikut :

Interval = nilai tertinggi – nilai terendah

Banyaknya kelas

= 5 – 1 = 0.8

5

Setelah besarnya interval diketahui, kemudiaan dibuat rentang skala sehingga dapat diketahui dimana letak rata-rata penilaian responden terhadap setiap unsur diferensiasinya dan sejauh mana variasinya. Rentang skala tersebut adalah :

1,80 – 2,60 = buruk

2,60 – 3,40 = Biasa saja

3,40 – 4,20 = baik

4,20 – 5,00 = sangat baik

5. Diagram Cartesius

Untuk analisis perbandingan perfomance (yang menunjukan kinerja suatu merek produk) dengan importance (yang menunjukkan harapan responden yang terkait dengan variabel yang diteliti) digunakan diagram Cartesius yang terbagi atas empat kuadran. Tiap kuadran mengambarkan terjadinya suatu kondisi yang berbeda dengan kuadran lainnya. Hasil observasi jawaban responden yang telah diolah diplot ke dalam diagram Cartesius. Atas dasar plot yang dibuat dapat diketahui keberadaan tiap variabel di kuadran yang tersedia. Hasil yang diperoleh dapat menjadi acuan tindakan strategi manajemen perusahaan. Detail penerapan diagram kinerja kepentingan akan dilakukan pada perhitungan persepsi kualitas.

Gambar 3.1 Diagram Cartesius

Strategi yang dapat dilakukan berkenaan dengan posisi masing-masing variabel pada keempat kuadran tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

Kuadran I :

Kuadran I performance rendah tetapi importance tinggi. Berarti atribut yang masuk kuadran ini kinerjanya masih dibawah harapan konsumen. Dalam hal ini berarti Close-up harus meningkatkan kualitas atribut tersebut yang lebih baik lagi agar sesuai dengan harapan konsumen.

Kuadran II:

Kuadran II menunjukkan performancetinggi diikuti oleh importance yang tinggi pula. Berarti atribut yang masuk kuadran ini kinerjanya sudah baik dan kualitas atribut yang ditawarkan oleh Close-up sudah sesuai dengan harapan konsumen, sehingga keadaan ini harus terus dipelihara.

Kuadran III :

Kuadran III menunjukkan tingkat performance rendah dan tingkat importance juga rendah.

Kuadran IV :

Kuadran IV menunjukkan tingkat performance tinggi tetapi importance rendah. Berarti atribut yang masuk kuadran ini kinerjanya sudah baik dan sudah melebihi dari apa yang diharapkan oleh konsumen, sehingga sangat memuaskan konsumen.