14 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Menurut Kotler dan Keller (2016:195) menjelaskan bahwa perusahaan yang cerdas berusaha untuk memahami perilaku proses keputusan pembelian secara penuh yang dilakukan
Rasio rendah berarti manajemen tidak menghasilkan kinerja yang baik dengan dengan memperhatikan pendapatan-pendapatan yang diperoleh.Rasio tinggi berarti perusahaan
Mengingat kegiatan utama bank pada prinsipnya adalah bertindak sebagai perantara, yang menghimpun dan menyalurkan dana, maka biaya dan pendapatan operasional bank
Menurut Kotler & Keller (2009:219) Promosi penjualan (sales promotion) terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian besar jangka pendek, dirancang untuk
Didalam saluran distribusi terdapat perantara yang disebut dengan pedagang grosir (disebut juga distributor), menurut Kotler dan Keller (2009:158), pedagang grosir adalah
Menurut Kotler dan Keller (2009 : 138), kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan
Menurut Kotler dan Keller dalam Sabran 2009:166 menyatakan bahwa : “Perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, meggunakan, dan
Kotler dan Keller diterjemahkan oleh Sabran, 2009:153 Menurut Widjaja 2008:6 menyatakan bahwa: “Customer loyalty adalah kelekatan pelanggan pada suatu merek, toko, pabrikan, pemberi
