Pemasaran langsung merupakan aspek kegiatan pemasaran yang tumbuh paling cepat di Amerika Serikat. Pengiriman surat langsung yang berhasil mengharuskan tersedianya data base computer yang luas dan dapat dihubungi alamatnya. Pemasar melalui surat langsung adalah media periklanan pemasaran langsung yang dominan. Manfaatnya yang menonjol adalah bahwa para pemasar dapat mentargetkan pesan-pesan untuk segmen-segmen pasar terntu dan dapat menetukan keberhasilan (atau kegagalan) dengan segera. Pemasaran melalui surat langsung juga memberikan personalisasiyang lebih besar dari periklanan media massa dan tidak menghadap[I kekacauan ikla yang bersaing seperti yang muncul di dalam media cetak dan media siaran lainnya. Atas dasar biaya-per-order, pemasar melalui surat langsung seringkali lebih murah dan lebih efisien dari media alternative.
Majalah, surat kabar, dan televise merupakan media tambahan yang digunakan para pemasar langsung. Pemasaran katalog merupakan suatu bentuk pemasaran langsung yang telah mengalami keberhasilan luar biasa. Factor-faktor yang bertanggung jawab atas pertumbuhan ini (yang sekarang
berkurang)meliputi penghematan waktu konsumen, kebebasan membeli, pendapatan yang dibuang yang lebih besar, dan meningkatkan kepercayaan dalam pembelian melalui pesanan per pos/surat. Ada dua bentuk pemasaran telepon yang umum dilakukan dimana telepon merupakan media pemasaran langsung utama.
1. Outbound telemarketing (telemarketing melalui telepon keluar) meliputi panggilan dari para penjual yang menggunakan telepon kepada para pelanggan dan calon pelanggan.
2. Telemarketing yang melalui telepon masuk meliputi penanganan panggilan masuk (inbound)untuk order, permintaan, dan keluhan.
Pertumbuhan outbound telemarketings ebagian besar disebabkan karena biaya besar dari kontak penjualan in-person, yang rata-rata lebih dari $250. Telemarketing dapat digunakan untuk mendukung atau bahkan mengganti tenaga penjualan konvensional.
