PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. INDOSAT Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Indosat (Studi Pada Mahasiswa UMS).
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian menginformasikan bahwa kelima subvariabel kualitas pelayanan, yaitu wujud fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati Galeri Indosat Asia Afrika
Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan yang terdiri5 dimensi meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan
Sehingga dapat disimpulkan bahwa tangible, reliability, assurance, empathy, dan responsiveness secara bersama-sama maupun secara parsial berpengaruh positif terhadap
Hasil penelitian ini menunjukkan dimensi kualitas pelayanan yaitu reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan,
Hasil Uji F diketahui bahwa bukti fisik (tangible), keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), empati (empathy) memiliki pengaruh
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan fisik (tangible), layanan kehandalan (reability), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance) dan Layanan
Dari seluruh variabel dimensi kualitas pelayanan yaitu bentuk fisik tangibles, keandalan reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, dan empati empathy, yang mempunyai
