TANGGAPAN PELANGGAN INDOSAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GALERI ASIA AFRIKA BANDUNG.
Teks penuh
Dokumen terkait
Hal ini berarti 87,6% Kualitas Pelayanan dapat dijelaskan oleh variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati sedangkan sisanya yaitu 12,4%
Hal ini menunjukan bahwa semakin tinggi tingkat kualitas pelayanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan , serta empati) yang diberikan CIMB NIAGA, maka nasabah
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan
Hal ini berarti 87,6% Kualitas Pelayanan dapat dijelaskan oleh variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati sedangkan sisanya yaitu 12,4%
Hasil penelitian ini (i) Variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati secara simultan menunjukkan
Hasil Uji F diketahui bahwa bukti fisik (tangible), keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), empati (empathy) memiliki pengaruh
Hasil Uji F diketahui bahwa bukti fisik tangible, keandalan reability, daya tanggap responsiveness, Jaminan assurance, empati empathy memiliki pengaruh secara simultan dan signifikan
Dilihat dari kualitas pelayanan yang meliputi Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati memiliki pengaruh yang signifikan berarti harus mempertahankan dan bisa lebih memberikan yang
