Pengaruh Job Embeddedness terhadap Kepuasan Pelanggan

! "#$ % & & & '

! " # # ! " $ % # # % % # & ' ( ! " # % # % # ( # % # ( ) # % % # % % # ! " % ( # # # ! "

! " # $ " ! " ! ! " $ ! $ % & ' $ ! ! ( " " " $ ! " ) " ) % ' * $ ! " ! " " $ + " # " * # # " ! $ " " $ " ! % ' , % ' ! + ! " $ - $ " ! $ " " ! ! $ " ! ! " " ! ! $ " $ " ! " " $ ! " " $ $ " " " " $ " " " # $ " " " " * # # " " -" -" " " $ + ! " " " $ " " . " $ " / $ " " " " " $ $ + $ " " " ! $ # " " "" " " % 0' $ " ! + " $ + $ " " " * # # " . " " " " # " $ + ! ! $ + $ ! # )-$ $ + $ " " " " # " " ! + -+ " ! $ $ !

( )

1 2 3 " " " ! " " " %4 5 ' ! + 5 ! " $ ! + " " + " $ " % 6 7' . ! ! $ " + " ) " $ " " " " $ " " " " %8 $ 9' " " " " $ + %: ;' " " " $ ! ! " $ + % #

' "" ! + ! $ " $ ! " " $ + " $ " " $ # " " -" - " " " " " < -! ! ! " " " ! " " " $ ! % # 7' ! " ! " ! ! " " %4 5 ' . ! " ! % # ' $ " "" ! + " ! " ! " ! $ $ $ - -" = " " $ ) ) ) $ = " ! $ " " " % # ' ! & " $ " ( % # ' " " $ + ! ! " $ " " $ ) "" ! + ! " " $ - ! " " $ " > % ' " ! ! " $ % ' " " # # " " " %?' $ " " ! " " " " % # ' * " ( "" ! + " $ + " " " ) ) " ! ( ! ! " ! & # ! " $ + - = ! "" ! *" $ ! " " " + $ " " ! " " " " $ " " ! %. 0' " ! " $ ! ( " " 5 " ! " $ % " # ' & " " " ! 5 ! $ " 5 " 5 ) & $ " " " " ! 5 " $ % 6 7' 6 " " ! 5 $ " - ! " $ + " ! $ # " $ " " " $ + " " $ + # # " " %6 ! 7'

$ " " # # " $ " " " " ! ( ! " " $ " " " " ! ! " ! $ % 0' # ) " " " " $ " $ # # " $ " " " $ ! !" % %@ ;' & " ! " $ + $ " " $ " $ " ! + 5 $ ! " " # ! " 5 % + 7' & ! " " ! " ! " $ + $ " ! " ! ! -%8 7' + %8 ! 7' "" ! + " " $ ! !" % 5 0' < " ! ! " ! ! " > . > & ' ( ! ! + 5 " " %& -.+ - ' @ " # " " ) ) 5 $ " " " " "-" " " $ " % 6 7' " ! 5 " $ $ " " " ! " ! %6 ! 7' < " ! ! " ! ! " > . > ' ( # ( " ! ! " $ " # " " ! $ $ " ! ) " " " $ " % 6 7' # ! $ $ " " " ! < $ ! ) ) " " ! ! $ " $ " ! $ $ " " $ ) " " ! "" ! + " " " ) " " $ + ) " " " " ) " " ) " % " A @ ;' " ) " ! ! $ $ " " $ ) " " $ " ! " " " " " % # ' " ! $ $ " ) " $ ! " " "

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

& ! * # # 1 5 " " " " " " " $ + $ " " %&+$ '= " " / % %4 < 7' ) % # ' < " ! ! " ! ! " > .; > * # #

(

) )

. / ! ' ! ! ! 2 # % 3 & ' ( " 5 ! " ! ! 2 # % 3 $ " - % $ ! ! " ) " " $ " ! " $ # ! " " " # " ! ! ! " " - " " " ! " " ! " " " ( " " ! + " $ " " "- " " " " ! " " " # 4 ! % 9' ? ) " $ ! + # $ % ' 6 " 5 > " " ! " " " " ) % ' 6 " " > " " ! 5 " " %?' 6 " > " ( " " % ' 1 " # > " # ? $ ; 0 & 0 !! & " $ " ) " $ "" " " ! " ! " ! " " ! + " $ " * ! ! ! ! " > E !! % 0' $ " ! + " $ + $ " " " " " . " " " " # " $ + ! ! $ + $ ! # )-$

$ + $ " " " " # " " ! + -+ " ! $ $ ! 8 -# ! ! " " ! ' 0 & !! C" " " ! " " $ " " " ! ! $ > -$ $ # " $ " $ " " " " ! " $ " $ " $ " $ $ $ $ ? " " $ -; $ # " $ -" " $ " ! ' 0 & !! * ! ! $ " " " " $ % ' " " ; " " " $ > 1" & ' & ! $ ! ) " $ " ! " " " $ " " " $ "" -$ " " " " ! $ " # ) " " ! " " " " " $ " " $ " " $ < " ! " " " ! 2" % ' 0 & 0 !! C $ ! $ " " " " " 5 ! " + + # ! " " " " ! ! # $ > . / # " " " # $ ! . % . $ $ " $ " $ ! $ ! ! $ " $ " " # 0 $ " " " " " " $ > - $ " ! " + -" " " ! "

" # 1 0 & " " ! ! + ! " $ ! " ! ! " " -! 3" 4 5 & !"# # $%& " " # " " ! ! ## " ! ! " ! " @ ## ! $ " -$ " " " " ! " " ! "- " ! ## ! " $ + ! " " " $ $ " $ + " ! " $ ! " " " ! 6" & & 0 !! 7 ! ! !' ( ' % " ! ! $ $ ! ! " : " ) ! " ! " ! " $ " " " " $ " " $ " 5 " " ' ( " ' ( " $ " " $ " " " $ !$ " !$ " " " $ " " ' ( - 5 " " ! ! " > " ! " # ! " " ! " ! ! ! $ # " " " " % * " ' $0 & 0 " " $ + < $ 1 F - 5 " ! $ ! 0 " $ + 5 ) 5 5 2 ( 0 % 5 ! " " " " # # % # " $ $ 0 $ ! " < $

$

"

!

!

#

"

" "

"

$

" "

$

"

"

"

! "

$

! "

-

$ "

-

$ !

#

)

$

"

$

"

$

"

)

"

$

"

$

"

#

!

$

/ 1 & $

$ !

"

-

" - "

$

"

< $ "

"

"

$

"

!

#

"

"

" "

"

"

!

" !

"

"

)

"

"

"

!

"

$

!

+

"

$

"

" !

$

"

"

)

(

" "

" !

"

! > * & 4 % 0'

$

" ! $ " " ! !

"

#

"

$

$

!

+

" - "

"

""

"

! "

(

$

"

"

$

$

!

"

(

$

"

$

5 )

! > * & 4 % 0' ! > * & 4 % 0'

$

$

"

$

! "

! "

$ !

! "

$

$

$

"

"

"

! "

$

"

"

"

! "

$ ! "

"

$

! "

$

"

"

"

+ "

E

-

"

"

$

$

#

$

"

! "

! ( # E % ' 0 & !! < " " " " $ + ! " $ # G < " /" " $ + ! " 5 # # G " < "/1! " $ $ ! " " $ + G " < "/1! ) $ ! " " $ + G " < "/ ! " + " ! " ) $ " $ + G " < "/1! + ! $ ! " " $ + G " < "/1! $ " " $ + G

!

> *

!

8

+ $ 8 %

0'

& " $ " " # " + ! $ " " " ) " ) " " ! 5 $ " " ! 5 %. + 0' " " ! " " " # # % # $ " ! " ! - ! $ " %. + 0' " " " 5 ! + ! ! ! " $ ! ! " %C >9 ' > H I J & > H C" H C" H < " $ ! " ! $ " K

< " ! " $ ! > H ? ? H 0; 00 H 0 % ! " ' I ?% 'J ? &' 0 (/7 ' ' & ' &0$ & ! + " " " ) " " $ + < $ $ & & * " $ " " " $ " * $ " " " " ) " " ! < " " ! ! $ " " ! ! " > " " & ) " 4 ? ? ? K B ; 0; 0 K C - 7 ? K ? -?7 ? ;7 ?K ; -;7 9 0 K @ ! ? ; 0 K ? " 7 ? K " 0 0 K ; " &? ? K ; 9? K ? K L 7 ? K -? ?; ? K ?- 0 7 K 0- ? ; 0 K M ? K 0 4 L ? / ! ? ; 0 K ? - / ! 9 ; ;K M / ! ? ? K / 2 ' & ' $! ' &0$ ! > ( % '

& & & ' &' 0 * " " ) $ " $ " " " ! " ! ) " & $ ! ) " " ! ! " * " " ) " " " ! # " " " " " / ! ! " 5 & 5 . & C 5 " " " " $ " " $ " 5 " $ " " " $ " " " " ! %4 F ' " " $ " " " 5 $ " 2 % ' * $ " " " " " ! " 5 / & C ! " $ " " " " $ " " 5 ! " " " " " " + ! $ " ! + " " + " %4 F ' $ " " " " " 5 " " " " ! $ " " " 5 ! " ! $ " " " ) $ " " 8 ! # * $ % 77 ' 4 F % 0' $ " ! + " " 5 ! $ " ! " # ! # M 9 % $ 77 4 F ' 5 $ & * 4 ) " # " ) " $ ! " ! 5 ! $ " ! & ! " > " $ ! " " ) " $ "" ! ! " ! " $ ! " " ) " " "" ! ! " " * " C " $ " " " 5- 5 % - ' C - ! ! > . > & ! ! . > & " ! ! < ) " M H K ! ! %. ' ! " $ ! ) " L H K ! ! " %. '

5 ! & " " $ " " " ! ! " ! % ' $ ! " 5 ! " > : H I !N & : ! " 5 ! $ " " : ! N H % " ' ! " " ) N ! " 5 ! $ $ C " # ! " ! ! " % $ 9' > ! H % N:' - % N' % N' % N'J - % N'J H : - ! N -M 3 - ! 4 N H $ " " H ! N H ! H ) : H 5 ! . $ " " # " ! ! " > . > $D H % " $ ) " ' . > $D H % $ ) " ' " > " ! ! ! " # ! ! ) " % L ' " . . " $ " ) " ! " ! ! ! ! ! ! ) " % M ' " . " . $ ) " 8 " ! " " " $ ! ) " $ ! " M ! " > " ! " # ! % L ! ' " . . " $ " ) " ! " ! ! ! % M ! ' " . " . $ ) "

4

)

) )

& &' 0 < " " ! $ "" " " ) / 3 & ' &' 0 ! ! ,) ; ?; ! , " ; ! , # ) # ; 00 ! ) # ; 79 ; 07 % + ' ! > ( % '

&' 0& &0$ &0$ / & ' " < " " " ! + ! " ? ? ? K " $ $ ; 0; 0 K ! " + & " $ " ! + $ B ! $ " 0; 0 K

&0$ / & ' & '

< " " ! $ "

7 ? K !

" $ 0 0 K !

"

&0$ / & ' &

< " " $ + " " ; " " $ > C - 7 ! ? K C ? -?7 ! ? ;7 ?K C ; -;7 ! 9 0 K C ! ! ? ; 0 K ! > ( ,D# % ' &0$ / & ' ' < " " " " " ? " " $ > &? ! $ " ? K ! $ " ; 9? K ! $ " ? K / 6 &0$ 4 & ' " 4 . % K' ? ? ? K B ; 0; 0 K 0 K ! > ( ,D# % ' /

&0$ 4 & ' &

C . % K ' - 7 ? K ? -? 7 ? ; 7 ? K ? ; -; 7 9 0 K ; L ? ; 0 K 0 K ! > ( ,D# % ' /

&0$ 4 & ' & '

4 . % K' 7 ? K " 0 0 K 0 K / * &0$ 4 & ' ' " . % K' &? ? K ; 9? K ? ? K 0 K ! > ( ,D# % '

5 . & 5 / & C " " " " $ " " " " 5 ! $ " - " " $ " " ! C E ! " " " " $ " " 5 ! " " " " " ! " + ! $ " ! + " " + " %4 F ' & 5 . & 5 " 5 $ " ! ! " " ! " " ! ! $ = " H O % H 0 '= " H 0 O H 0? " ) " K " ! ! ;; * $ $ " $ ! ! ;; " " ! + ! " 5 $ . 5 " 0 ! " $ " ! - ! ! " >

&0$ / & ' & 5 < " " " $ + ! + = $ + " L ! $ " 7 ? K $ + " -? ! $ " ?; ? K $ + " ?-! $ " 0 7 K $ + " 0-! $ " ? ; 0 K $ + " M ! $ " ? K &0$ / & ' 5 < " " $ + ! + > $ + L ? /! ! $ " ? ; 0 K $ + ? O / ! ! $ " 9 ; ;K $ + M / ! ! $ " ? ? K / +

&0$ 4 & ' & 5

. % K' L 7 ? K O ? ?; ? K ? ? O 0 7 K ; 0 O ? ; 0 K M ? K 0 K ! > ( ,D# % ' / , &0$ 4 & ' 5 4 . % K' L ? ? ; 0 K ? / 9 ; ;K ? M ? ? K 0 K ! > ( ,D# % '

- $ $ ! " " $ 5 " ! / 1-& 5 . & . / 1 ! 97 ;; 70 ;; ? 9; ;; ; ;; 70 ;; 0 7 ;; < " $ " ! 0 % ' $ & " " ) " ! ! ;; & " -$ $ ! " " $ 5 " ! / 11 & 5 . & . / 1 ! ?97 ;; 900 ;; ? 9 ;; ; ; ;; ? ;; 0 ;; ;; < " $ " ! 0 % ' $ " " " 5 ! ' ( " " ) " ! ! ;; & " ! > ( % ' / 12 & 5 . & . / 1 ! 97 ;; ; ;; ? 0 ;; ; ;; ??0 ;; ! > ( % ' < " $ " ! % ' $ " " " 5 ! " " ) " ! ! ;; & " - $ $ ! " " $ 5 " ! / 13 1 ! 9 ;; 7;? ;; ? 9 ; ;; ; ; ;; 79 ;; 0 9 ;; 9 00 ;; ; ;; ! > ( % ' ! > ( % '

" " " 5 ! " " ) " ! ! ;; & " - $ $ ! " " $ 5 " ! & 5 / & " $ " " " ! " " ) 0 # " ! $ " " $ % 4 F ' $ $ " ! + " " " ! $ " " ) 0 # ! ! 9 < " $ . C E ! $ " ! < " ! " 5 ! " " ) 0 # 9 . " ! + 5 ! ! < " $ " ! ? % ' $ " " " 5 ! " " ) " ! ! ;; & " -$ $ ! " " $ 5 " ! / 16 1 ! 9?; ;; 99 ;; ? 7 ;; ; 0?; ;; 00; ;; 0 ;; 9 0 ;; < " $ " ! ; 9 % ' $ ! > ( % ' / 1 & 5 / & . / 1 ! ) * & 977 / ' ( ? / ? 9 ? / ; 7 7 / * # ? / ! > ( % '

& 5 & & $ & C " " " " 5 ! " ! %4 F ' C " " " $ " ) " " " & ! + " " " $ C 5- 5 % - ' ! " > . $ > . > " 1 . > & / 1 & 5 !" 5 $ $!$ $% $% ( 0 $ $!$ $% $% & C F E 0 ! & 5 0 ;?7 ,D & )) # *! ?0 5 0; 5 - ?0 5- 5 P 7 * $ % - ' ? ! ! 8 # ) < " ! " ! + ! ! . C 5- 5 $ ? M $ " ! + ! $ $ " ! 5 0$ & & 1 ! 5 0 ! 0

& ! & ! 5 0$ & &

E "

! ! " >

/ 1*

!' & & ! & 0$ & & 1

1 ! ! . ; 0 9 ) E ! 0 ? ? 0 0 ; ) " ) E 0 ? 0 ) & E Q ?90 ! > ( % '

$ > 8 9 : /; H ; 0 9 I 0 ? % & ! $ " ! ! " > " ! ; 0 9 ! ! + $ & " ! ; 0 9 " & " " " $ ! !" " " %" )' ! 0 ? 5 ! " E Q ! ?90 % " E $ 0 ?J' "" ! + ! ?9 0K & " $ % K - ?9 0 K H 0 ;K ' ! !" ) " -) " $ ! / ' 0 & </ & ' $/ / &= " ! ! ! " # ! ! ) " % L ' " . . " $ " ) " " ! ! ! ! ! ! ) " % M ' " . " . $ ) " & ) " ! + ! ! ! ! M % ' . " . " " ! + $ ) " & 2 ! 5 0 ! 0

& ! & ! 5 0$ & &

. $ > . > " ' ( . > ' ( E " ! ! " > / 1+

!' & & ! & 0$ & & 2

1 ! ! . ; 0 ) E ! ; ? 9 ; ) " ) E ; 0 ) & E Q 9 $ > 8 9 : /; H ; 0 I ; % ' ( ! $ " ! ! " > " ! ; 0 ! ! + $ ' ( " ! ; 0 " ' ( " " " $ ! !" " " %" )' ! ; 5 ! ! > ( % '

E " ! ! " > " E Q ! 9 % " E $ ; J' "" ! + ! 9 K ' ( " $ % K -9 K H 7 K ' ! !" ) " -) " $ ! / ' 0 & </ & ' $/ / & = " ! ! ! " # ! ! ) " % L ' " . . " $ " ) " ! " ! ! ! ! ! ! ) " % M ' " . " . $ ) " & ) " ! + ! ! ! ! M % ' . " . " " ! + $ ) " ' ( 3 ! 5 0 ! 0

& ! & ! 5 0$ & &

. $ >

. > "

. > 1

/ 1,

!' & & ! & 0$ & & 3

1 ! ! . ; ) E ! ? ; ? ; ) " ) E ? ; 0 ) & E Q 0 $ > 8 9 : /; H ; I ?; % ! $ " ! ! " > " ! ; ! ! + $ " ! ?; " " " " $ ! !" " " %" )' ! ?; 5 ! " E Q ! 0 % " E $ ?;J' "" ! + ! 0K " $ % K - 0K H 9 ;K ' ! !" ) " -) " $ ! > ( % '

$ > 8 9 : /; H -0 ; I 0 % ! $ " ! ! " > " ! -0 ; ! ! + $ " ! 0 " " " $ ! !" %" )' ! 0 5 ! " E Q ! ;?? % " E $ 0 J' "" ! + ! ;? ? K " $ % K - ;? ? K H 0 9K ' ! !" ) " -) " $ ! / ' 0 & </ & ' $/ / &= " ! ! ! " # ! ! ) " % L ' " . . " $ " ) " ! / ' 0 & </ & ' $/ / &= " ! ! ! " # ! ! ) " % L ' " . . " $ " ) " " ! ! ! ! ! ! ) " % M ' " . " . $ ) " & ) " ! + ! ! ! ! M % ' . " . " " ! + $ ) " 6 ! 5 0 ! 0 0 & !!

& ! & ! 5 0$ & &

. $ > . > " . > E " ! ! " > /

2-!' & & ! & 0$ & & 6

1 ! ! . * -0 ; ) E ! 0 ? 0 7;? ; ) " ) E 0 0 ) & E Q ;?? ! > ( % '

. " " ! $ $ # )) " % ' $ " ! + . "

)

)

< " $ " " " & ' ( < $ 1 " $ " ! ! " > " ! ! ! ! ! ! ) " % M ' " . " . $ ) " & ) " ! + ! ! ! ! M % ' . " . " " ! + $ ) " . " # $ B ) % ' " ! + 5 ! & ' ( # ( # . $ " E !! % 0' ! + 5 ! " / 21

!' & ! 5 0$ & &

0$ & & &' 0&

&> !" & 0 . & # ( # ?90 . . ' ( # ( # 9 . . ? # ( # 0 . . ; # ( # ;?? . ! > . % '

5 & ! " ) " . ! ! + " & " " " ! 6 ' ( ! " ) " . ! ! + " ' ( " " " ! 7 ! " ) " . ! ! + " " " " ! 8 ! " ) " . ! ! + " " " " ! ) 0 ' & 5 " " " ! $ " + " " $ + " $ ! " $ " ! $ ! $ " " " " " " $ + " # ! " ) " $ $ " " ! " $ + $ " ! ! " " ! " $ + " ! " " " " ! $ " $ $ + " " " " ( " " $ " " ! " " " $ + " " ! " " " ! " " " " $ + " " $ " ) " # ! " $ ! " $ + " # " " ! " ) " $ " ) ! " " " " " $ + " $ " ! " $ + < " "" ! + " " $ " $ + " " " ! " " $ " ! " $ ! # ! " $ + " ! $ "- $ " " # " " ! ! " ) ! " " " $ ! ! ! " ! ! " $ + $ " " $ ! " " " ) " " $ + $ " ! + " " $ + $ " " " " $ " " " " ) " 5 - 5 ! " ! " $ $ ! !" ,) " " "

" $ + " " " " " " " " " " ! ! " > & " " " " $ ! $ & " " " " $ + " ! " ? ! 5 ! "

?

* & 4 % 0' . ) ) % 9 2 76 ?9O 0 * E + * A E + @ % ;' : / 2 % ' @ + > 8 @ * < F % 79;' ( # # ; # : 5< 77O 7 * ! 8 + $ 8 % 0 ' # ; 0 % ( : / 8= ?7 O ; * A < * % 77 ' 2 > ? / @ > 1 & < ! < % ' ( # # ; # : 5< 77O 7 < + . % # % =8 - ; < E 77? > ?97 # % # % ## # # @ ) ! % 6A 8B7> 8C8 < B 8 A + % 779' ( # # ; # : 5< 77O 7 < % ' ! % 0 % ? # 8 A & $ & % ' 1 2 0 1 # D # E @ ) 2 6F% ' ;- 9; 8 ! & A $ & * % 777' 0 # + : "> 4 ) 8 ! % 7' 1+ % # 1 ) # ) + # ; 0 @ # @ ) AC ; -; 7

8 7 " # % ) ; 0 # 1 ) 0 2 / % 58%?' ???O?;7 8 A $ 8 E # : % ! / % A7%;' -8 $ 8 & < E D A < ) @ % 9' . % # + % % 0## =6% ' ? O ; & 5 , 4 # % ' 2 GH 3 . ) %( 8 R $ S 5 ' T ! > : $U #U U" & 4 $ ? 2 + . 2 5 , " > & -.+ 8 A - % ' % " ; 0 # " % " " " 0 % 8< -&+$ % ' @ ) 0 2 / % 67 ?; -? , % ' . 2 < > E ) " * 6 B . " & E # E @ B . B A . < 8 % 7' % ; : ( I + ( I + % $ 0 2 F6 ; - 0 6 & & , E A < 8 % ' # # % + @ # @ ) AC B71C6 4 % 79 ' (> ; 1 1 1 1 # ! #Q B ! A 8 @ 8 %, ' : ( ( # 8 # 4 F 0 0# ( 0 2 % , ? < ! C 5 & 4 ! % 9' 1 2 ! " % ! % E 77 B ; ?O9 4 5 % ' ,# # *# # # > ! ) , ! 0 =5%?' ; O 4 )) E B . B A 4 % 7' 0 1 # 1 > C # # ) D 2 6B ;0?-; 4 % ' ! + ; " # ## # 9 - ! % 4 A " 4 & % ' ; / # % # -0; ? " %

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