KOORDINASI Koordinasi Penanganan Pengaduan Masyarakat dengan OPD Terkait

(1)

KOORDINASI

Koordinasi Penanganan Pengaduan Masyarakat dengan OPD Terkait

1. DINAS KESEHATAN PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA

Pelayanan kesehatan di Kota Madiun merupakan salah satu kewenangan dari Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Madiun.

Sehingga segala sesuatu laporan dari masyarakat yang berkaitan dengan kesehatan masyarakat Madiun akan diteruskan ke Dinkes Kota Madiun. Berikut laporan yang masuk di PPID Kota Madiun bulan Oktober 2021 :

A. Nama pelapor : Charis

Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Saya Charis mau menanyakan lokasi vaksin pertama di Kota Madiun dimana?

B. Nama pelapor : Han

Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Assalamualaikum mas mau nanya ada info vaksin buat umum di Madiun dan Kabupaten Madiun?

C. Nama pelapor : Eneng Karwati Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Selamat pagi pak/ibu saya asli warga Bandung apakah saya bisa ikut vaksin disini karna saya sudah vaksin pertama di Bandung, domisili Jl. Diponegoro Kota Madiun.

D. Nama pelapor : Niaberrybe Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Info jadwal vaksinasi kelurahan Oro-Oro Ombo

E. Nama pelapor : Dedi

Tanggal lapor : 4 Oktober 2021 Media lapor : FB Pemkot Madiun

Isi Laporan : Bagaimana cara daftar Vaksinasi?

F. Nama pelapor : Taufan

Isi Laporan : Mohon informasi terkait pendaftaran vaksin online G. Nama pelapor : Taufan

(2)

Isi Laporan : Selamat pagi mohon infonya untuk vaksin di Puskesmas Sukosari kosong Kalau mau vaksin harus dimana njih?

H. Nama pelapor : Denis

Tanggal lapor : 8 Oktober 2021 Media lapor : Call Center 112

Isi Laporan : Permohonan ambulance di Terminal Purbaya Madiun

I. Nama pelapor : Danil

Isi Laporan : Mau tanya, pendaftaran Vaksinnya gimana?

J. Nama pelapor : Safira Allmahyra Tanggal lapor : 24 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Mohon informasi vaksinasi besok jam 08.00 nggih, soalnya kehabisan waktu di Sumberwangi

K. Nama pelapor : Yeni

Isi Laporan : Inia da orang pingsan di depan Toko Salsa arah ke Stasiun Madiun dari jalur selatan mohon bantuannya segera

Laporan yang ditindak lanjuti Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Madiun terkait dengan informasi dan pendaftaran vaksinasi di Kota Madiun.

Dinas Kesehatan Kota Madiun juga menangani permohonan ambulance melalui pengaduan kegawat daruratan Madiun Siaga 112 Kota Madiun, yang mana dalam penanganannya selain mengirimkan ambulance juga menyertakan tenaga medis/

tenaga kesehatan ke lokasi.

2. DINAS PENDIDIKAN

Dinas Pendidikan Kota Madiun mengoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan otonomi daerah di bidang pendidikan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Berikut laporan yang masuk di PPID Kota Madiun bulan Oktober 2021:

A. Nama pelapor : Anonim

Isi Laporan : Mengenai pembagian seragam gratis SD dan SMP sesuai yang diberitakan di Madiun Today/ Pemkot Madiun, apakah itu untuk beberapa SD di Kota Madiun ataukah syarat tertentu?

(3)

Laporan ditindak lanjuti oleh Dinas Pendidikan Kota Madiun terkait pembagaian seragam SD dan SMP sesuai yang diberitakan di Madiun Today, memberikan informasi bahwa terkait seragam gratis untuk semua SD dan SMP Negeri bagi siswa baru. Sedangkan untuk proses pembagian dari sekolah ke siswa akan dilakukan sesuai jadwal dari sekolah masing-masing.

3. DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MADIUN

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun adalah dinas yang berwenang dalam pembuatan atau perekaman data kependudukan di Kota Madiun, terutama yang berkaitan dengan KTP atau KK. Berikut aduan warga yang menjadi kewenangan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun pada bulan Oktober 2021 :

A. Nama pelapor : Endhy Kaboel Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Mau ganti KTP dari belum kawin ke cerai hidup.

B. Nama pelapor : Sri Purnawati Tanggal lapor : 4 Oktober 2021

Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena perubahan data .

C. Nama pelapor : Suyono

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena rusak.

D. Nama pelapor : Kiyo Che Tanggal lapor : 6 Oktober 2021

Isi Laporan : Selamat siang mau pembetulan KTP yang rusak

E. Nama pelapor : Januar Gustaf Lenggis Tanggal lapor : 6 Oktober 2021

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena KTP saya hilang.

F. Nama pelapor : Asiyah

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena perubahan data.

G. Nama pelapor : Hadiwstsby Tanggal lapor : 7 Oktober 2021

Isi Laporan : Semangat pagi Dukcapil Madiun, mau pendaftaran untuk KTP baru.

(4)

H. Nama pelapor : Heru

Isi Laporan : Selamat siang mohon bantuannya untuk pembaruan KTP karena ada perubahan status.

I. Nama pelapor : Daffa Konveksi Tanggal lapor : 8 Oktober 2021

Isi Laporan : Mohon bantuan perubahan KTP.

J. Nama pelapor : Nadia Nilanta Tanggal lapor : 9 Oktober 2021

Isi Laporan : Pak pengambilan KK dan surat pindah diwakilkan suami saya bagaimana ya?

K. Nama pelapor : Aldira

Isi Laporan : Nama saya Rudianto, saya akan mengurus KTP/ KK karena perubahan data.

L. Nama pelapor : Neny Widya Aryanti Tanggal lapor : 10 Oktober 2021

Isi Laporan : Nama saya Sulastri, saya akan mengurus KTP perubahan status karena suami meninggal, persyaratannya apa aja jika KKnya sudah berubah?

M. Nama pelapor : Guntur

Isi Laporan : Permohonan pembuatan KTP yang sudah rusak.

N. Nama pelapor : Yuan Adhi Yudha Tanggal lapor : 10 Oktober 2021

Isi Laporan : pelaporan mengenai kehilangan KTP.

O. Nama pelapor : Ratma Tri Maharani Tanggal lapor : 12 Oktober 2021

Isi Laporan : Permintaan pembuatan KTP yang sudah rusak.

P. Nama pelapor : Tri Wahyuni Tanggal lapor : 12 Oktober 2021

Isi Laporan : Permintaan untuk pembuatan KTP.

(5)

Q. Nama pelapor : Djoko Sukanto Tanggal lapor : 13 Oktober 2021

Isi Laporan : Permintaan pengurusan KK dengan alasan ada perubahan Data.

R. Nama pelapor : Bambang

Isi Laporan : Mohon bantuannya pembaruan KTP sesuai KK.

S. Nama pelapor : Walid Thoharno Tanggal lapor : 18 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena hilang.

T. Nama pelapor : Nathanael

Isi Laporan : Saya mau mengurus KTP karena hilang.

U. Nama pelapor : Hermawati Tanggal lapor : 19 Oktober 2021

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena hilang .

V. Nama pelapor : Surati

Isi Laporan : Mohon pembaharuan status di KTP.

W. Nama pelapor : Renatha

Isi Laporan : Saya Renatha ingin bertanya terkait kepengurusan KK yang hilang mohon bantuannya.

X. Nama pelapor : Inda

Isi Laporan : Saya mau mengurus KTP karena hilang.

Y. Nama pelapor : Edi Rivan

Isi Laporan : Persyaratan untuk membuat KTP baru apa saja?

Z. Nama pelapor : Rizky

(6)

Isi Laporan : Permisi pak/ bu saya mau membetulkan nama di KTP yang semula Muhamad Rizqy Abdullah menjadi sesuai KK yaitu Muhamad Rizky Abdullah.

AA. Nama pelapor : Slamet M

Isi Laporan : Selamat pagi mohon bantuannya, mau merubah alamat dan status sesuai dengan ada yang di KK.

BB. Nama pelapor : Chika Arga Tanggal lapor : 26 Oktober 2021

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena perubahan data.

CC. Nama pelapor : Apriliyan Reza Tanggal lapor : 26 Oktober 2021

Isi Laporan : Saya akan mengurus KTP karena baru.

DD. Nama pelapor : Virdaocta

Isi Laporan : Selamat pagi mau tanya tata cara pembuatan KTP baru secara online bagaimana?

EE. Nama pelapor : Didik Suliswanto Tanggal lapor : 28 Oktober 2021

Isi Laporan : Untuk penggantian KTP rusak gimana ya? punya saya dah luntur.

FF. Nama pelapor : Iqbal

Isi Laporan : Saya mau mengurus KTP karena baru.

GG. Nama pelapor : Titis Osi Kurniawan Tanggal lapor : 29 Oktober 2021

Isi Laporan : Selamat pagi, saya mau tanya untuk pelayanan perubahan KTP syaratnya apa saja?

Laporan terkait pelayanan online pembaharuan KTP, KK dan pembuatan akta kematian telah ditindak lanjuti oleh Dispendukcapil Kota Madiun dengan memberikan pelayanan gratis serta memenuhi syarat yang telah ditentukan.

(7)

4. BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH KOTA MADIUN

Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Madiun adalah badan yang menangani kerusakan akibat bencana dan musibah di Kota Madiun. Selain itu, BPBD juga menangani laporan masyarakat terkait permohonan bantuan dan informasi mengenai bencana daerah maupun kerusakan lokal misalnya rumah rubuh, hingga pengusiran hewan berbahaya. Berikut laporan di bulan Oktober 2021 :

A. Nama pelapor : Eleng Kuat Slamet Tanggal lapor : 18 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Ada Sarang Lebah di rumah Bapak Buangto JL. Tawang Sakti RT.01 RW. 01 Kelurahan Tawangrejo kecamatan Kartoharjo Kota Madiun.

Laporan terkait sarang lebah ditindak lanjuti Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dan telah dilakukan evakuasi ke lokasi.

5. DINAS SOSIAL PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PELINDUNGAN ANAK KOTA MADIUN

Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak adalah dinas yang berwenang dalam melaksanakan pelayanan terhadap masyarakat terkait dengan pemberdayaan perempuan dan perlindungan anak di Lingkungan Pemerintah Kota Madiun. Berikut aduan masyarakat yang berkaitan dengan Dinas Sosial PP dan PA Kota Madiun pada bulan Oktober 2021 :

A. Nama pelapor : Agung

Isi laporan : Saya Agung perlu bantuan untuk permasalahan BST daerah via BNI. Saya terdaftar penerima BST daerah via BNI, saat pengambilan di kelurahan, nama saya belum tercetak di buku rekening BNI. Dari pihak kelurahan akan dihubungi lebih lanjut via RT, tapi sampai sekarang belum ada kabar. Terakhir saya ke Kelurahan Kejuron lagi disampaikan masih nunggu dari pihak Dinsos, mohon info lebih lanjut.

Laporan ditindak lanjuti Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Madiun dengan memberikan penjelasan bahwa setelah dilakukan pengecekan saat ini atas nama Agung Widodo memang tercatat oleh BST daerah tersebut.

6. DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG

Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun adalah ODP yang berwenang dalam mengoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan pembangunan, pengelolaan sumber daya air dan drainase, penyelenggaraan gedung dan bangunan, pembangunan dan pemeliharaan jalan dan jembatan dan penataan ruang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Berikut aduan warga yang

(8)

menjadi kewenangan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun pada bulan Oktober 2021 :

A. Nama pelapor : Nurul Afifah Tanggal lapor : 16 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Mohon bantuan perbaikan aspal di Jl. Margobawero Gang 7 Kota Madiun.

B. Nama pelapor : Rosa Delima Wiwik Tanggal lapor : 9 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Selamat pagi pak mohon maaf saya lapor lagi keadaan Jl. Thamrin berlubang lagi mohon diperbaiki.

Laporan terkait bantuan perbaikan aspal ditindak lanjuti oleh Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun dengan melakukan pengecekan di lokasi dan telah dilakukan perbaikan.

7. SATUAN POLISI PAMONG PRAJA DAN PEMADAM KEBAKARAN

Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran adalah OPD yang berwenang dalam permasalahan ketentraman dan ketertiban di wilayah Kota Madiun, tentunya langsung bersentuhan dengan pelayanan kepada masyarakat.

Berikut aduan warga yang menjadi kewenangan Satpol PP Kota Madiun pada bulan Oktober 2021 :

B. Nama pelapor : Nani Wardhani Tanggal lapor : 9 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Saya Nani perlu bantuan untuk permasalahan ketertiban yaitu adanya manusia silver di wilayah Jl. Urip Sumoharjo saat ini.

C. Nama pelapor : Yohanes

Isi laporan : Mohon bantuan evakuasi orang bingung di Jl. Raden Wijaya Gang 2 Manguharjo Kota Madiun.

Laporan terkait adanya permasalahan manusia silver dan evakuasi orang bingung ditindak lanjuti Satpol PP Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dan telah dilakukan penertiban.

8. DINAS PERUMAHAN RAKYAT DAN KAWASAN PEMUKIMAN KOTA MADIUN Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Madiun adalah ODP yang berwenang dalam mengoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan pembangunan perumahan, penataan kawasan permukiman, pertanahan, pengelolaan pertamanan, permakaman dan penerangan jalan umum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Berikut aduan warga yang menjadi

(9)

wewenang Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Madiun dan diterima oleh PPID Kota Madiun pada bulan Oktober 2021 :

Isi laporan : Mohon ditindak lanjuti permasalahan PJU di Jl. Pelitatama Kota Madiun karena sudah berhari-hari mati.

B. Nama pelapor : Sutono

Isi laporan : Lampu PJU Jl. Puspowarno yang nyala sampai pagi, yang kemudian hal tersebut digunakan anak-anak untuk balapan liar.

C. Nama pelapor : Suhardianto Tanggal lapor : 9 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Pak minta tolong PJU Jl. Letkol Samsudin Kota Madiun kalau malam jangan dimatikan banyak kejadian kecelakaan.

D. Nama pelapor : Nandung

Isi laporan : Mohon bantuan pemotongan pohon di Jl. Hayam Wuruk depan Kantor Kelurahan Manguharjo.

E. Nama pelapor : Junaedi Waskito Tanggal lapor : 11 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Saya Didik dari Kecamatan Taman perlu bantuan untuk permasalahan penerangan jalan umum dilokasi Jl. Joiranan posisi tiang listrik depan rumah No. 69. Lampu neon terlepas sebelah hampir jatuh.

F. Nama pelapor : David

Isi Laporan : Mohon bantuan pemotongan pohon di Jl. Mangga sebelah selatan Kota Madiun.

G. Nama pelapor : Eleng Kuat Slamer Tanggal lapor : 25 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Laporan dari bapak RT. 15/ RW. 05 perihal pohon

mengganggu lampu PJU. Mohon diadakan pemotongan dahan yang melintang di Jl. Tawang Sari perbatasan Nglames dan Kelurahan Tawangrejo. (Disertai Foto)

(10)

H. Nama pelapor : Setyo Wiyono SH Tanggal lapor : 25 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Mohon bantuan PJU mati.

I. Nama pelapor : Reni

Isi Laporan : Mohon bantuan untuk penebangan pohon yang mengganggu di pinggir jalan di Jl. Serayu Kota Madiun.

Laporan terkait dengan lampu penerangan jalan umum atau PJU ditindak lanjuti oleh Dinas Perumahan dan Permukiman Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dilokasi dan telah dilakukan perbaikan.

Sedangkan laporan terkait adanya pohon besar yang berpotensi membahayakan bagi lingkungan sekitar ditindak lanjuti oleh Dinas PU Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dan telah dilakukan penebangan.

9. BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA MADIUN

Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Madiun adalah OPD yang berwenang melaksanakan kebijakan pelayanan administrasi kepada semua unsur meliputi perencanaan, pengelolaan administrasi umum, rumah tangga, kepegawaian dan administrasi keuangan, terutama yang meliputi pendapatan pajak daerah di Kota Madiun. Berikut aduan warga yang menjadi kewenangan Badan Pendapatan Daerah Kota Madiun pada bulan Oktober 2021 :

A. Nama pelapor : Rai

Isi laporan : Saya ingin menanyakan nilai NJOP tanah dan bangunan di Jl. Salak Raya Kota Madiun, tahun ini berapa per meternya?

Laporan terkait pergantian nama dalam PBB ditindak lanjuti oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa NJOP objek pajak membutuhkan NOP objek pajak tersebut dikarenakan didalam satu ruas jalan bisa terdapat beberapa nilai NJOP tergantung letak/ posisi objek pajaknya. NJOP yang dapat kami informasikan adalah NJOP PBB yang tercantum dalam SPPT PBB.

10. PDAM KOTA MADIUN

PDAM Kota Madiun adalah OPD yang berwenang melaksanakan kebijakan dalam distribusi air bersih bagi masyarakat umum. PDAM terdapat di setiap provinsi, kabupaten, dan kotamadya di seluruh Indonesia, terutama di Kota Madiun. Berikut aduan warga yang menjadi kewenangan PDAM Kota Madiun :

A. Nama lapor : Dinda

Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Kilik WA

(11)

Isi Laporan : Mohon bantuan keran di kamar mandi tiba-tiba lepas dan bocor sangat deras. Saya sudah menelepon PDAM

beberapa kali namun sibuk terus, alamat Jl. Tanjung Manis No. 11 Kota Madiun .

Laporan terkait keran kamar mandi lepas dan pipa PDAM yang bocor telah ditindak lanjut oleh PDAM Tirta Taman Sari Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dilokasi dan telah dilakukan perbaikan.

11. BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK (BAKESBANGPOL)

Bakesbangpol adalah badan yang melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik yaitu dibidang kesatuan bangsa dan politik. Berikut aduan warga yang menjadi kewenangan Bakesbangpol Kota Madiun :

A. Nama lapor : Magna

Isi laporan : Saya Magna mahasiswa Unair Surabaya sedang

melaksanakan penulisan skripsi, bagaimana alurnya untuk melakukan penelitian?

Laporan terkait mahasiwa Unair Surabaya penelitian telah ditindak lanjut oleh Bakesbangpol Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk penelitian skripsi mohon untuk megurus surat izin penelitian terlebih dahulu dari kampus ditunjukkan ke kepala Baskesbangpol Kota Madiun dan dinas yang dituju untuk penelitian.

12. KELURAHAN PATIHAN KOTA MADIUN

Kelurahan Patihan adalah ODP yang bewenang dalam pengorganisasian penyelenggaraan pemerintahan di wilayah kelurahan. Berikut adalah aduan warga yang menjadi kewenangan Kelurahan Patihan :

A. Nama lapor : Muhammad Riyadi S.

Isi Laporan : Selamat siang pak bu, saya ingin menanyakan apakah memang ada penugasan ke pengurus RT untuk pengecekan jentik di kamar mandi di Kelurahan Patihan Kota Madiun?

Adakah surat penugasan tersebut? Saya sebagai pemilik rumah Jl. Yos Sudarso ingin mendapatkan surat tersebut, karena pengurus RT atau siapa sering masuk ke rumah- rumah warga. Tentu saja, mereka sebagai orang lain di area rumah itu, karena kita mengenal hak kepemilikan. Hak kepemilikan adalah hak dasar dalam hak asasi manusia.

Negara mengakui hak kepemilikan itu. Maka perlu pengantar atau ijin tertulis dari orang yang akan masuk dan pemilik berhak tahu dan menolak mereka apabila memang

(12)

tidak perlu. Adakah pandemi demam berdarah di Kota Madiun?

Laporan terkait penugasan ke pengurus RT untuk pengecekan jentik di kamar mandi di Kelurahan Patihan sudah ditinjak lanjut oleh Kelurahan Patihan Kota Madiun dengan memberikan pejelasan bahwa terkait dengan kegiatan petugas tersebut, memang benar ada petugas khusus dari Kelurahan Patihan untuk mengecek apakah ada jentik njamuk berbahaya atau tidak.

13. DINAS PERHUBUNGAN KOTA MADIUN

Dinas Perhubungan Kota Madiun adalah OPD yang berwenang melaksanakan urusan pemerintahan di bidang perhubungan, meliputi sub urusan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan (LLAJ), sub urusan pelayaran, sub urusan penerbangan dan sub urusan perkeretaapian yang menjadi kewenangan provinsi, melaksanakan tugas dekonsentrasi sampai dengan dibentuk Sekretariat Gubernur sebagai Wakil Pemerintah Pusat dan melaksanakan tugas pembantuan sesuai bidang tugasnya. Berikut adalah aduan warga yang menjadi kewenangan Dinas Perhubungan Kota Madiun:

A. Nama lapor : Alessandro Alvin Tanggal lapor : 20 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi Laporan : Saya Alessandro ijin melaporkan min ada gangguan lampu trafic light pertigaan di Pasar Joyo Kota Madiun yang mengarah ke Jl. Diponegoro ketika saya melintas, posisi lampu mati.

Terkait laporan traffic light pertigaan di Pasar Joyo Kota Madiun sudah ditindak lanjut Dinas Perhubungan Kota Madiun dengan melakukan pengecekan ke lokasi dan telah dilakukan perbaikan.

14. DINAS PERDAGANGAN KOTA MADIUN

Dinas Perdagangan Kota Madiun adalah ODP yang berwenang melaksanakan sebagian urusan pemerintahan daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan dibidang perdagangan dan pengelolaan pasar. Berikut adalah aduan warga yang menjadi kewenangan Dinas Perdagangan Kota Madiun:

A. Nama lapor : Anonim

Tanggal lapor : 21 Oktober 2021 Media lapor : Lapor! SP4N

Isi Laporan : Mohon untuk fasilitas umum terutama toilet di Pasar Sleko Kota Madiun diperbanyak dan diperbaiki karena hanya ada 1 toilet yang berfungsi dan ditulisi khusus untuk petugas unit pasar saja.

(13)

Terkait laporan fasilitas umum terutama toilet di Pasar Sleko Kota Madiun ditindak lanjuti oleh Dinas Perdagangan Kota Madiun dengan memberikan penjelasan bahwa kedepan akan diperbanyak dan masukan tersebut telah disampaikan ke pimpinan dan akan ditindak lanjuti.

15. KELURAHAN BANJAREJO KOTA MADIUN

Kelurahan Banjarejo Kota Madiun adalah OPD yang bewenang dalam pengorganisasian penyelenggaraan pemerintahan di wilayah kelurahan. Berikut adalah aduan warga yang menjadi kewenangan Kelurahan Banjarejo :

A. Nama lapor : Karlin

Isi Lapor : Mohon bantuan ada warga yang memasang spanduk/

banner yang terlalu ke jalan dan mengganggu di Jl. Ngebong Kelurahan Banjarejo Kota Madiun. Sudah

diperingatkan beberapa kali dengan pihak RT/ RW tapi tidak pernah digubris.

Laporan terkait dengan warga yang memasang spanduk yang terlalu ke jalan sudah ditindak lanjuti oleh Kelurahan Banjarejo dengan memberikan infromasi bahwa terkait pengaduan tersebut sudah dikoordinasikan dan ditindak lanjuti oleh seksi keamanan dan ketertiban Kelurahan Banjarejo Kota Madiun dan telah dilakukan peringatan ke warga.

(14)

PELAYANAN MASYARAKAT

MEMBERIKAN PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT

1. DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA MADIUN

Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun selaku PPID Utama serta admin kota untuk beberapa media aduan seperti LAPOR SP4N!, Facebook Pemerintah Kota Madiun, dan Aplikasi Klik WA memiliki tugas menyampaikan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat Kota Madiun terutama dalam bidang pelayanan publik. Berikut beberapa laporan permohonan informasi di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun :

Isi laporan : Selamat siang mau tanya apakah Pemkot Madiun melayani tes swab antigen gratis untuk syarat mengikuti tes SKD CPNS?

saya mengikuti CPNS di Pemkab Magetan yang dijadwalkan tanggal 18 Oktober 2021.

B. Nama pelapor : Heni

Isi laporan : Mohon bantuan ambulance dengan penjemputan di Stadion Willis Kota Madiun dekat Patung Banteng.

C. Nama pelapor : Putri Purwanti Tanggal lapor : 2 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Mohon bantuan untuk dicek kabel wifi Disnaker Kota Madiun karena lemot sekali.

D. Nama pelapor : Anonim

Isi laporan : Selamat malam pak saya perwakilan dari warga RT 25 Kelurahan Pangongangan, menyampaikan wifi Peceland dari tanggal 1 Oktober 2021 tidak bisa di pakai sampai sekarang.

E. Nama pelapor : Wawan

Isi laporan : Wifi Peceland Lapangan Kanigoro Kota Madiun mati mohon diperbaiki.

F. Nama pelapor : Patrik

(15)

Isi laporan : Info apakah pelayanan Samsat Kota Madiun hari Sabtu melayani kak?

G. Nama pelapor : Lingga Apriliyanto Tanggal lapor : 4 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Mohon informasi Bantuan Beasiswa Mahasiswa (BBM) Kota Madiun.

H. Nama pelapor : Ida

Isi laporan : Bisa minta tolong nama lengkap Lurah Kejuron Kota Madiun.

I. Nama pelapor : Taufna

Isi laporan : Selamat pagi mohon infonya untuk vaksin di Puskesmas Sukosari kosong kalau mau vaksin harus dimana njih?

J. Nama pelapor : Mulyaning Tanggal lapor : 6 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Kemarin saya ikut vaksin di Polres tapi hasil vaksinnya belum bisa keluar dikarenakan nomor KTP saya belum aktif. Apakah saya harus datang ke Dispendukcapil?

K. Nama pelapor : Yunita

Isi laporan : Selamat pagi untuk hasil kelolosan SKD Kota Madiun belum keluar?

L. Nama pelapor : Anonim

Isi laporan : Selamat malam mohon informasi apabila mau mengadakan acara hajatan pada bulan November ketentuannya seperti apa?

M. Nama pelapor : Irmanda

Isi laporan : Ngapunten Dukcapil Kota Madiun yang dialamat Jl. Merbabu itu ya?

N. Nama pelapor : David Kurniawan Tanggal lapor : 10 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Saya minta info untuk vaksin ke 2 astrazeneca di Kota Madiun.

(16)

O. Nama pelapor : Wisnu

Isi laporan : Permintaan ambulance di Jl. Pari Kesit Klegen Kota Madiun.

P. Nama pelapor : Nurwana

Isi laporan : Permintaan pembaruan foto KTP di Kabupaten Madiun.

Q. Nama pelapor : Andre

Isi laporan : Pengumuman SKB CPNS Kota Madiun.

R. Nama pelapor : Mochammad Yusuf Efendi Tanggal lapor : 12 Oktober 2021

Isi laporan : Menanyakan mengenai informasi vaksinasi covid-19 di Madiun benar seperti di akun instagram madiuntoday.id dan bisa untuk umum ?

S. Nama pelapor : Yusuf Abdullah Tanggal lapor : 12 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Menenyakan mengenai proses update foto KTP yang dikirimkan.

T. Nama pelapor : Uswatun

Isi laporan : Mau melakukan kegiatan membuat surat izin bagaimana prosedurnya?

U. Nama pelapor : Aprillia

Isi laporan : Saya Lia dari Kelurahan Klegen perlu bantuan untuk permasalahan minta pemindahan sementara wifi Poskamling Jl.

Bhakti Wijaya RT. 28 ke Lapak Bumi Semendung Kelurahan Klegen Jl. Bhakti Wijaya yang kurang lebih berjarak 50 meter untuk kegiatan besok Jumat tanggal 15 Oktober 2021 pukul 07.30 dari Puskesmas Sukosari minta disediakan wifi.

V. Nama pelapor : PERSINAS

Isi laporan : Apakah dengan Damkar Kabupaten Madiun? untuk nomor Kabupaten yang mana?

(17)

W. Nama pelapor : Iyan

Isi laporan : Info nomor darurat PLN Kota Madiun.

X. Nama pelapor : Astrid

Isi laporan : Tiket vaksin tidak ditemukan terus padahal saya sudah vaksin di Kota Madiun.

Y. Nama pelapor : Rita Odi

Isi laporan : Maaf mau menanyakan untuk sertifikat vaksin saya di aplikasi Peduli Lindungi tidak muncul, padahal saya sudah vaksin kedua.

Z. Nama pelapor : Sri Sumarmu Tanggal lapor : 17 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Assalamualaikum selamat malam, saya memerlukan informasi apa ada pelayanan ambulance untuk mengantar jenazah dari

alamat Perumahan Manisrejo 2 ke pemakaman Sobrah Jl. Kutilang Nambangan untuk jam 10.00 WIB?

AA. Nama pelapor : Muhammad Ma’aruf Zam Zami Tanggal lapor : 18 Oktober 2021

Isi laporan : Mohon info apa ada vaksinasi menggunakan vaksin astrazeneca dalam waktu dekat ?

BB. Nama pelapor : Yaumal

Isi laporan : Min, pengumuman SKPD CPNS kapan ya?

CC. Nama pelapor : Daniel

Isi laporan : Mohon informasi tempat vaksin covid-19 di Kota Madiun untuk tanggal 21-30 Oktober 2021.

DD. Nama pelapor : Anonim

Isi laporan : Apresiasi dong atletnya, katanya asset daerah yang berharga.

EE. Nama pelapor : Joayzza

Tanggal lapor : 20 Oktober 2021

(18)

Isi laporan : Pak mau tanya info vaksin sinovac dosis 1 pak.

FF. Nama pelapor : Rahmad

Isi laporan : Pengumuman kelulusan SKD Kota Madiun kapan min?

GG. Nama pelapor : Novi

Isi laporan : Jadwal vaksin di Kota Madiun.

HH. Nama pelapor : Septya M

Isi laporan : Selamat siang, mau menanyakan soal bantuan kematian sudah pengajuan dari awal September sampai sekarang belum ada terima bantuan.

II. Nama pelapor : Viol

Isi laporan : Permisi mau tanya kalau bikin KTP rumahnya Kabupaten tepatnya Nglames, bikinnya di Dispendukcapil Kota Madiun bisa apa tidak ya?

JJ. Nama pelapor : Sidik

Tanggal lapor : 23 Oktober 2021 Media lapor : Call center 112

Isi laporan : Mohon informasi terkait pemadaman listrik.

KK. Nama pelapor : Desvita

Isi laporan : Pak mau tanya informasi vaksin dimana ya untuk daerah Jiwan?

LL. Nama pelapor : Anang

Isi laporan : Mau tanya info pembayaran pajak bumi di Kecamatan Gemarang apakah bisa online?

MM. Nama pelapor : Suparmanu Tanggal lapor : 24 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Mohon tanya apakah benar hari ini Dispendukcapil Kota Madiun ada pelayanan di Kelurahan Patihan?

(19)

NN. Nama pelapor : Desvita

Isi laporan : Pak mau tanya informasi vaksin dimana ya untuk daerah Jiwan?

OO. Nama pelapor : Safira Almahyra Tanggal lapor : 24 Oktober 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Mohon informasi vaksinasi besok jam 08.00 nggih, soalnya kemarin kehabisan waktu di Sumberwangi.

PP. Nama pelapor : Slamet M

Isi laporan : Selamat pagi mohon bantuannya, mau merubah alamat dan status sesuai dengan ada yang di KK.

QQ. Nama pelapor : Yolanda C

Isi laporan : Bapak kalau mau tanya persyaratan nikah kemana ya?

RR. Nama pelapor : Hari Kris

Isi laporan : Lampu PLN Jl. Salak barat mati.

SS. Nama pelapor : Anonim

Isi laporan : Mohon informasi nomor darurat PLN min.

TT. Nama pelapor : Hari

Isi laporan : Mohon bantuannya pak ini listrik di Jl. Salak Barat Gg. 6 kok mati ya.

UU. Nama pelapor : Fanda

Isi laporan : Apa ada file logo Madiun Kota Pendekar?

VV. Nama pelapor : Fitri Wiji

Isi laporan : Saya akan mengurus KTP/ KK karena pembaharuan/

perubahan data (memperbarui foto KTP yang tidak berhijab menjadi berhijab)

(20)

WW. Nama pelapor : Yeni

Isi laporan : Ini ada orang pingsan di depan Toko Salsa arah ke Stasiun Madiun dari jalur selatan mohon bantuannya segera.

XX. Nama pelapor : Susi

Isi laporan : Halo min informasi covid-19 terkini gimana ya?

YY. Nama pelapor : Ketanggi

Isi laporan : Dilingkungan Pemkot Madiun apakah ada lowongan pekerjaan?

ZZ. Nama pelapor : Mantri

Isi laporan : Mau tanya untuk pengumuman hasil SKD kapan ya min?

AAA. Nama pelapor : Febriana

Isi laporan : Saya Febriana dari kursus “KUMON” di Kota Madiun perlu bantuan untuk permasalahan pelaksanaan PTM di tempat kursus apakah sudah bisa dilaksanakan ya?

BBB. Nama pelapor : Amirudin

Isi laporan : Saya mau vaksin yang pertama, hari ini ada gak ya pak/ buk?

CCC. Nama pelapor : Niken Trisdiana Tanggal lapor : 24 September 2021 Media lapor : Aplikasi Klik WA

Isi laporan : Selamat pagi, salam sejahtera untuk kita semua, Saya Niken Trisdiana Mahasiswa S1 Kesehatan Masyarakat FKM UI. Izin bertanya mengenai prosedur untuk perizinan pengambilan data penelitian dalam hal ini skripsi di Puskesmas Banjerejo Kota Madiun seperti apa dan tembusan surat ditujukan/

ditembuskan kepada siapa saja?

Laporan yang ditindak lanjuti oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun melalui beberapa kanal pengaduan seperti Call Center 112, Aplikasi Klik WA, dan FB Pemkot Madiun adalah pertanyaan masyarakat terkait dengan permohonan informasi nomor darurat PLN Kota Madiun adalah (0351) 123, permohonan informasi terkait dengan pengaduan wifi/ internet gratis, lowongan pekerjaan, pertanyaan mengenai penjadwalan serta pengumuman tes SKD CPNS, dan juga

(21)

pertanyaan terkait jadwal vaksinasi covid-19. Selain itu, ada juga yang menanyakan informasi umum seputar Kota Madiun atau Pemerintah Kota Madiun.

Laporan lain yang masuk pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun selain yang berkaitan dengan informasi dalam kota, ada juga masyarakat yang bertanya tentang wilayah yang bukan kewenangan Kota Madiun. Sehingga, Dinas Komunikasi dan Informatika memberikan informasi bahwa pertanyaan yang diajukan tersebut dapat langsung ditujukan ke daerah yang dimaksut karena bukan merupakan wewenang dari Pemerintah Kota Madiun.

Dinas Komunikasi dan Informatika juga mendapatkan pertanyaan yang berasal dari masyarakat terkait dengan izin wawancara untuk penelitian mahasiswa dengan membuat surat izin penelitian dari kampus ditujukan ke Bakesbangpol dan OPD/ dinas yang dituju, atau untuk informasi/ syarat lengkap terkait izin penelitian dapat dilihat dan dibaca di website www.bakesbangpol.madiunkota.go.id.

(22)

57%

16%

10%

3%

5%

3% 2% 2% 2% 2% 1% 1%

Jumlah Pengaduan

Diskominfo Dispendukcapil Dinkes Dinas PU

Perkim Satpol PP Dinsos Kel Banjarejo

Dinas Pendidikan Bapenda Kel Patihan BPBD

ANALISA STATISTIK BERDASARKAN OPD TERKAIT

Dalam bulan Oktober 2021 ini presentase jumlah aduan untuk Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun memperoleh presentase sebesar 57%

dengan jumlah aduan sebanyak 77 aduan. Berdasarkan data rekapitulasi laporan pengaduan menjelaskan bahwa permasalahan wifi, permohonan ambulance dan permohonan informasi di lingkungan Pemerintah Kota Madiun menjadi perhatian utama masyarakat.

Selanjutnya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun mendapatkan presentase sebesar 15% dengan jumlah aduan sebanyak 21 aduan yang masuk pada bulan Oktober 2021. Pengaduan yang diterima dan ditangani Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun terkait perubahan KTP dan KK.

Kemudian Dinas Kesehatan Kota Madiun mendapatkan presentase pengaduan sebesar 10% atau sebanyak 14 aduan yang masuk pada bulan Oktober 2021.

Pengaduan yang diterima dan ditangani Dinas Kesehatan Kota Madiun terkait jadwal vaksinasi.

Selanjutnya Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Madiun mendapatkan presentase sebesar 5% dengan jumlah aduan sebanyak 7 aduan yang masuk pada bulan Oktober 2021.

(23)

Sedangkan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun, dan Satpol PP Kota Madiun mendapatkan presentase sebesar 3% dengan jumlah aduan sebanyak 4 aduan yang masuk pada bulan Oktober 2021.

Kemudian Dinas Sosial Kota Madiun, BKSDM Kota Madiun dan Dinas Pendidikan Kota Madiun mendapatkan presentase sebesar 2% atau sebanyak 2 aduan yang masuk pada bulan Oktober 2021.

Sedangkan Badan Pendapatan Daerah Kota Madiun, BPBD Kota Madiun dan Kelurahan Patihan mendapatkan presentase sebesar 1% atau sebanyak 1 aduan yang masuk pada bulan Oktober 2021.

(24)

17%

11%

29%

7%

31%

5%

Kependudukan Kesehatan Info Umum Infrastruktur Permohonan Informasi wifi

ANALISA STATISTIK BERDASARKAN JENIS ADUAN

Pada bulan Oktober 2021 pengaduan yang mendapatkan fokus tentang permohonan informasi mendapatkan presentase sebesar 30% atau 38 aduan.

Berdasarkan data rekapitulasi laporan pengaduan menerangkan bahwa permohonan pertanyaan yang diajukan oleh masyarakat, banyak yang menanyakan mengenai informasi umum terkait Pemerintah Kota Madiun.

Kemudian diposisi yang kedua sebanyak 28% atau 35 aduan yang menyangkut tentang informasi umum. Pada bulan ini, banyak masyarakat yang mengadukan terkait info umum seperti menanyakan website pendaftaran vaksinasi dan pengumuman CPNS.

Diposisi ketiga sebanyak 17% atau 21 aduan yang menyangkut tentang kependudukan seperti permohonan KTP dan KK baru.

Selanjutnya, pada posisi keempat sebanyak 11% atau sebanyak 14 aduan tentang kesehatan. Tahun 2021, Indonesia masih harus menghadapi pandemi covid-19 namun pemerintah pusat telah melakukan banyak upaya untuk menekan kasus covid-19 salah satunya dengan diadakannya vaksinasi. Masyarakat banyak yang merasa antusias untuk menerima vaksin. Sehingga, pada bulan ini banyak sekali masyarakat yang menanyakan informasi terkait jadwal vaksinasi atau tata cara vaksinasi. Selain vaksinasi, ada juga yang mengadukan terkait adanya orang yang terkonfirmasi positif covid-19 atau membutuhkan ambulance dan tenaga medis terkait penyakit lain.

Pada posisi kelima sebanyak 6% atau 8 aduan yang menyangkut tentang infrastruktur. Pengaduan dari masyarakat terkait dengan permintaan untuk melakukan

(25)

perbaikan terhadap lampu penerang jalan umum, dan ada juga masyarakat yang melaporkan adanya jalan berlubang.

Pada posisi keenam sebanyak 5% atau 6 aduan yang menyangkut tentang perbaikan wifi.

(26)

29% 57%

12%

2%

Klik WA FB Pemkot Call Center 112 SP4N LAPOR!

ANALISA STATISTIK

BERDASARKAN MEDIA PENGADUAN

Pada bulan Oktober 2021 terdapat 124 aduan dari masyarakat. Pengaduan terbanyak berasal dari media Klik WA yaitu sebesar 56% atau sebanyak 77 aduan.

Kemudian, untuk media terbanyak kedua yang digunakan adalah FB Pemkot Madiun yaitu 29% atau sebanyak 28 aduan. Lalu, media terbanyak ketiga adalah Call Center 112 yaitu 12% atau sebanyak 16 aduan. Sedangkan media ketiga adalah SP4N LAPOR!

sebanyak 2% atau sebanyak 3 aduan.

(27)

Selesai Tidak Selesai ANALISA STATISTIK

BERDASARKAN TERSELESAIKANNYA PENGADUAN

Pada bulan Oktober 2021 Pemerintah Kota Madiun mendapatkan 124 aduan dari masyarakat dan pengaduan tersebut telah 100% terselesaikan.

(28)

ANALISA STATISTIK

BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN

Pada bulan Oktober 2021 jumlah aduan Pemerintah Kota Madiun yang berkaitan dengan kualitas pelayanan seperti terkait pelayanan administrasi aduan, indikasi Tindak Pidana Korupsi (Tipikor) dan petugas pelayanan yaitu 0 (nol) atau tidak ada aduan.

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

Petugas Administrasi Tipikor

(29)

REKAPITULASI PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KOTA MADIUN BULAN OKTOBER 2021

No Hari/ Tanggal Media Lapor

Nama / Alamat Pelapor

Isi Laporan Tindak Lanjut Ket Kata Kunci

1. Sabtu,

2 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Anonim Selamat siang mau tanya apakah Pemkot Madiun melayani tes swab antigen gratis untuk syarat mengikuti tes SKD CPNS? saya mengikuti CPNS di Pemkab Magetan yang dijadwalkan tanggal 18 Oktober 2021.

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa terkait swab antigen gratis untuk mengikuti seleksi CPNS Pemkab Magetan bisa langsung menghubungi BKD Pemkab Magetan melalui link https://bkd.magetankab.go.id.

Selesai Permohonan Informasi

2. Sabtu,

2 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Rai Saya ingin menanyakan nilai NJOP tanah dan bangunan di Jl. Salak Raya Kota Madiun, tahun ini berapa per meternya?

Ditindak lanjuti Bapenda Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa NJOP objek pajak membutuhkan NOP objek pajak tersebut dikarenakan didalam satu ruas jalan bisa terdapat beberapa nilai NJOP tergantung letak/posisi objek pajaknya. NJOP yang dapat kami informasikan adalah NJOP PBB yang tercantum dalam SPPT PBB.

Selesai Pajak

3. Sabtu,

2 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Anonim Mohon ditindak lanjuti permasalahan PJU di Jl. Pelitatama Kota Madiun karena sudah berhari-hari mati.

Ditindak lanjuti Dinas Perkim Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dilokasi dan telah diperbaiki.

Selesai PJU

4. Sabtu,

2 Oktober 2021

Call Center 112

Heni Mohon bantuan ambulance dengan penjemputan di Stadion Willis Kota Madiun dekat patung banteng.

Ditindak lanjuti tim medis dengan mengirimkan tenaga kesehatan dan ambulance ke lokasi.

Selesai Gawat Darurat

(30)

5. Sabtu, 2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Putri Purwanti

Mohon bantuan untuk dicek kabel wifi Disnaker Kota Madiun karena lemot sekali.

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan dilakukan pengecekan dan telah diperbaiki.

Selesai Wifi

6. Sabtu,

2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Endhy

Kaboel Mau ganti status KTP dari belum kawin ke cerai hidup.

Ditindak lanjuti Dispendukcapil Kota Madiun dengan mencetak ulang KTP baru dengan proses pembuatan kurang lebih 2-3 hari kerja (4-6 Oktober 2021) apabila sudah jadi KTP akan diantar sesuai alamat tertera melalui Pos secara gratis. Kemudian KTP yang lama akan ditarik oleh petugas Pos.

Selesai Kependudukan

7. Sabtu,

2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Charis Saya Charis mau menanyakan lokasi vaksin pertama di Kota Madiun dimana?

Ditindak lanjuti Dinas Kesehatan Kota Madiun dengan memberikan informasi terkait vaksinasi bisa mendatangi kelurahan atau puskesmas sesuai domisili.

Selesai Vaksin

8. Sabtu,

2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Anonim Selamat malam pak saya perwakilan dari warga RT 25 Kelurahan Pangongangan. Wifi Peceland dari tanggal 1 Oktober 2021 tidak bisa di pakai sampai sekarang.

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dan telah dilakukan perbaikan.

Selesai Wifi

9. Sabtu,

2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Dinda Mohon bantuan keran di kamar mandi tiba-tiba lepas dan bocor sangat deras.

Saya sudah menelepon PDAM beberapa kali namun sibuk terus, alamat Jl. Tanjung Manis No.

11.

Ditindak lanjuti PDAM Kota Madiun dengan melakukan pengecekan dan telah dilakukan perbaikan.

Selesai PDAM

(31)

10. Sabtu, 2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Han Assalamualaikum mas mau nanya ada info vaksin buat umum di Madiun dan Kabupaten Madiun?

Ditindak lanjuti Dinas Kesehatan Kota Madiun dengan memberikan informasi terkait vaksinas bisa mendatangi kelurahan atau puskesmas sesuai domisili.

Selesai Vaksin

11. Sabtu,

2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Eneng Karwati

Selamat pagi pak/ibu saya asli warga Bandung apakah saya bisa ikut vaksin disini karna saya sudah vaksin pertama di Bandung, domisili Jl. Diponegoro Kota Madiun.

Ditindak lanjuti Dinas Kesehatan Kota Madiun dengan memberikan informasi vahwa terkait vaksin bisa dilakukan ditempat vaksinasi pertama sesuai penjadwalan atau bisa menghubungi call center vaksin di 1199 untuk informasi selengkapnya.

Selesai Vaksin

12. Sabtu,

2 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Niaberrybe Info jadwal vaksinasi Kelurahan Oro- Oro Ombo.

Ditindak lanjuti Dinas Kesehatan Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk mendapatkan vaksinasi harus mendaftarkan diri melalui kelurahan setempat. Setelah mendaftar maka kelurahan akan mengajukan nama-nama penerima vaksinasi ke puskesmas dan Dinkes Kota Madiun untuk dijadwalkan.

Untuk jadwal vaksinasi dibatasi kuota penerimanya supaya tidak terjadi kerumunan warga. Semisal dalam satu kelurahan ada 300 orang yang mendaftar akan dibagi 3 kloter vaksinasi untuk mencegah kerumunan.

Selesai Vaksin

13. Minggu, 3 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Wawan Wifi Peceland Lapangan Kanigoro Kota Madiun mati mohon diperbaiki.

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk permasalahan wifi gratis bisa langsung melaporkan melalui link https://klikwa.net/tik- ekinerja_jaringan.

Selesai Wifi

(32)

Call Center 112

Bayu Mohon bantuan ada kecelakaan lalu lintas di Jl. Srindit Kota Madiun.

Ditindak lanjuti Polresta Madiun dan tim medis dengan mengirimkan tenaga kesehatan dan ambulance ke lokasi.

Aplikasi Klik WA

Patrik Info apakah pelayanan Samsat Kota Madiun hari Sabtu melayani kak?

Ditindak lanjuti tim Call Center 112 Kota Madiun dengan memberikan informasi terkait jam buka Samsat Kota Madiun pada hari Sabtu yaitu sampai dengan pukul 12.00 WIB.

16. Senin,

4 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Dedi Bagaimana cara daftar vaksin? Ditindak lanjuti Dinas Kesehatan Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa terkait pendaftaran vaksin bisa menghubungi puskesmas setempat sesuai domisili.

Selesai Vaksin

17. Senin, 4 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Sri Purnawati

Saya akan mengurus KTP karena perubahan data.

Ditindak lanjuti Dispendukcapil Kota Madiun dengan mencetak ulang KTP baru dengan proses pembuatan kurang lebih 2-3 hari kerja (5-7 Oktober 2021) apabila sudah jadi KTP akan diantar sesuai alamat tertera melalui Pos secara gratis. Kemudian KTP yang lama akan ditarik oleh petugas Pos.

Aplikasi Klik WA

Lingga Apriliyanto

Mohon informasi BBM Kota Madiun. Ditindak lanjuti tim Call Center 112 dengan memberikan infomas terkait dengan Bantuan Beasiswa Mahasiswa (BBM) mohon untuk menghubungi via WA pada jam kerja dinomor 081233296620.

Aplikasi Klik WA

Taufan Mohon informasi terkait pendaftaran vaksin online.

Ditindak Dinas Kesehatan Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk pendaftaran vaksinasi secara online sudah tidak diberlakukan, jika ingin melakukan pendaftaran vaksinasi bisa melalui kelurahan

(33)

setempat dengan membawa fotocopy KTP.

Untuk info lebih lanjut bisa langsung ditanyakan melalui pihak kelurahan.

20. Selasa, 5 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Ida Bisa minta tolong nama lengkap Lurah Kejuron Kota Madiun.

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk nama-nama pejabat Kelurahan Kejuron Kota Madiun bisa dilihat diwebsite Kelurahan Kejuron Kota Madiun dengan link https://kelurahan-kejuron.madiunkota.go.id/.

Call Center 112

Rita Mohon bantuan ambulance di Jl.

Podang Kota Madiun.

Ditindak lanjuti tim medis dengan mengirimkan tenaga kesehatan dan ambulance ke lokasi.

Aplikasi Klik WA

Taufan Selamat pagi mohon infonya untuk vaksin di Puskesmas Sukosari kosong Kalau mau vaksin harus dimana njih?

Ditindak lanjuti tim Call Center 112 Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa pelapor bisa langsung menuju RS Griya Husada dengan membawa berkas yang ditentukan. Untuk vaksinasi hari ini 5 Oktober 2021 sepertinya sudah hampir selesai dikarenakan mengetahui batas waktu seperti yang tertera pada gambar, jadi mungkin bisa mencoba untuk hari selanjutnya sesuai dengan jadwal yang tertera.

(34)

23. Rabu, 6 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Magna Saya Magna mahasiswa Unair Surabaya sedang melaksanakan penulisan skripsi, bagaimana alurnya untuk melakukan penelitian?

Ditindak lanjuti Bakesbangpol Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk penelitian skripsi mohon untuk mengurus surat izin penelitian terlebih dahulu dari kampus ditujukan ke kepala Bakesbangpol Kota Madiun dan dinas yang dituju untuk penelitian. Syarat lengkapnya bisa dilihat dan

dibaca diwebsite

https://bakesbangpol.madiunkota.go.id.

24. Rabu,

6 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Suyono Saya akan mengurus KTP karena rusak.

Ditindak lanjuti Dispendukcapil Kota Madiun dengan mencetak ulang KTP baru dengan proses pembuatan kurang lebih 2-3 hari kerja (7, 8, 11 Oktober 2021) apabila sudah jadi KTP akan diantar sesuai alamat tertera melalui Pos secara gratis. Kemudian KTP yang lama akan ditarik oleh petugas Pos.

(35)

25. Rabu, 6 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Mulyaning Kemarin saya ikut vaksin di Polres tapi hasil vaksinnya belum bisa keluar dikarenakan nomor KTP saya belum aktif. Apakah saya harus datang ke Dispendukcapil?

Ditindak lanjuti tim Call Center 112 Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa terkait pengaduan tersebut bisa langsung konsultasi lewat WA ke Bu Tristipada pada jam kerja dengan nomor 081259777791.

Selesai Vaksin

26. Rabu,

6 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Kiyo Che Selamat siang mau pembetulan KTP yang rusak.

27. Rabu,

6 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Januar Gustaf Lenggis

Saya akan mengurus KTP karena KTP saya hilang.

28. Kamis,

7 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Yunita Selamat pagi untuk hasil kelolosan SKD Kota Madiun belum keluar?

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk pengumuman SKD CPNS Kota Madiun bisa dilihat di website resmi Pemerintah Kota Madiun dengan link https://madiunkota.go.id.

Selesai CPNS

(36)

29. Kamis, 7 Oktober 2021

FB Pemkot Madiun

Anonim Selamat malam mohon informasi apabila mau mengadakan acara hajatan pada bulan November ketentuannya seperti apa?

Ditindak lanjuti Dinas Kominfo Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa untuk mengadakan hajatan mohon untuk membuat surat permohonan izin mengadakan hajatan ditujukan ke Ketua Gugus Tugas covid-19 Kota Madiun dengan tembusan kepala Dinas Kominfo Kota Madiun, camat dan lurah sesuai domisili, Polsek dan Koramil.

30. Kamis,

7 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Anonim Mengenai pembagian seragam gratis SD dan SMP sesuai yang diberitakan di Madiun Today/Pemkot Madiun, apakah itu untuk beberapa SD di Kota Madiun ataukah ada syarat tertentu?

Ditindak lanjuti Dinas Pendidikan Kota Madiun dengan memberikan informasi bahwa terkait seragam gratis untuk semua SD dan SMP Negeri bagi siswa baru. Proses pembagian dari sekolah ke siswa akan dilakukan sesuai jadwal dari sekolah masing-masing.

31. Kamis,

7 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Asiyah Saya akan mengurus KTP karena perubahan data.

32. Kamis,

7 Oktober 2021

Aplikasi Klik WA

Hadiwstsby Semangat pagi Dukcapil Madiun, mau pendaftaran untuk KTP baru.