PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA BEAT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Wadungasri Sidoarjo)
Oleh:
RIF’ATUL KHOIRIYAH NPM: 17.1.02.11216
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
2021
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA BEAT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Wadungasri Sidoarjo)
Skripsi diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh:
RIF’ATUL KHOIRIYAH NPM: 17.1.02.11216
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
2021
vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Rif’atul Khoiriyah
NPM : 17.1.02.11216
Program Studi : Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Lamongan, 16 Maret 1999
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 3/1
Alamat Rumah : Desa Kalanganyar RT.05 RW.01,
Karanggeneng, Lamongan
Status : Belum Kawin
B. ORANG TUA
Nama : Ahmad Sunariaji
Alamat Rumah : Desa Kalanganyar RT.05 RW.01,
Karanggeneng, Lamongan
Alamat Kantor: : -
Pekerjaan/Jabatan : Pedagang
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat MI di MI ATAQWA Kalanganyar 2. Tamat SLTP di SMP Negri 1 Karanggeneng
3. Tamat SLTA di MA MATHOLIUL ANWAR Simo 4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VII 2017-2021 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangakat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
Rif’atul Khoiriyah
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas hidayat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA BEAT (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT WADUNGASRI SIDOARJO)”
dengan baik.
Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak,sehingga pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimaskasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Nur Fadjrih Asyik S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Dr. Suwitho, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIESIA) Surabaya.
3. Dr. Suhermin, S.E., M.M. selaku dosen wali yang telah banyak membantu dalam memberikan pengarahan pada setiap perwalian berlangsung.
4. Sulistyo Budi Utomo,BBA.,M.A.,Ec.,Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan banyak waktunya dalam membimbing dan memberi petunjuk dengan sabar serta tegas untuk terselesaikannya skripsi ini.
5. Para staf STIESIA Surabaya yang telah memberikan banyak bekal ilmu dan teladan yang berarti selama kegiatan perkuliahan berlangsung.
6. Kepada kedua orang tua, Ahmad Sunariaji dan Harlilik untuk kasih sayang dan doa tulus yang tiada henti serta dukungan moral maupun material yang tidak ternilai harganya.
7. Adik tercinta, Mukhyidin Fatah dan Miysa Diyanti R yang selalu menghibur, memberi semangat dan mendukung saat penulis merasa putus asa. Terima kasih mbakku.
8. Kepada sahabat terbaikku Fitri, Alamsyah, Wida, trima kasih sudah menjadi penyemangatku untuk menyelesaikan skripsi ini dan menemani selama ini.
9. Kepada Rahmad Syarifudin selaku motivasiku, terima kasih atas dukungan dan semangat yang telah diberikan untuk menyelesaikan skripsi ini.
10. Teman-teman SMX-1 tahun 2017 yang selalu bersama-sama belajar dan memberi kesan selama perkuliahan.
11. Kepada teman terbaik saya Fitri, Alamsyah, Wida, Anis, Karina, Silfia, Afifah, Fitro, Nila, Linda, Virdatun, Wiwik, Indah, yang selalu bersama dalam suka maupun duka, saling berbagi ilmu, dan memberi semangat selama menempuh pendidikan dan menyelesaikan skripsi ini.
12. Teman-teman bimbingan saya Fitri, Ricardo,Dwi, Syavira, yang selalu bersama, saling berbagi ilmu, memberi semangat dan motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini saya ucapkan terima kasih.
Dalam penyusunan ini, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kerendahan hati pembaca untuk memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini memberikan wawasan dan pengetahuan bagi para pembaca.
Surabaya, 25 Maret 2021
Rif’atul Khoiriyah
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
ABSTRAK ... xvii
ABSTRACT ... xvii
BAB 1: PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan masalah Penelitian ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Manfaat Penelitian ... 6
1.5 Ruang Lingkup ... 7
BAB 2: TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 8
2.1 Tinjauan Teoritis... 8
2.1.1 Pemasaran ... 8
2.1.2 Bauran Pemasaran ... 9
2.1.3 Kualitas Produk ... 11
2.1.4 Harga ... 14
2.1.5 Promosi ... 17
2.1.6 Lokasi ... 20
2.1.7 Keputusan Pembelian ... 23
2.1.8 Penelitian Terdahulu ... 28
2.2 Rerangka Konseptual ... 30
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 31
BAB 3: METODE PENELITIAN ... 35
3. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ... 35
3.1.1 Jenis Penelitian ... 35
3.1.2 Gambaran Populasi Objek Penelitian ... 35
4. Teknik Pengambilan Sampel ... 36
5. Teknik Pengumpulan Data ... 37
3.5.1 Jenis dan Sumber Data ... 37
3.5.2 Teknik Pengumpulan Data ... 38
6. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 40
3.6.1 Variabel ... 40
3.6.2 Definisi Operasional Variabel ... 40
7. Teknik Analisis Data ... 43
3.7.1 Uji Instrumen Data ... 43
3.7.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 44
3.7.3 Uji Asumsi Klasik ... 44
3.7.4 Uji Kelayakan Model ... 46
3.7.5 Pengujian Hipotesis (Uji t) ... 47
BAB 4: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 48
2. Hasil penelitian... 48
4.1.1 Gambaran Umum Penelitian ... 48
3. Hasil Penelitian ... 50
4.2.1 Gambaran Umum dan Subyek Penelitian ... 50
4.2.2 Deskriptif Hasil Penelitian... 54
4.2.3 Analisis Statistik Deskriptif ... 57
4.2.4 Uji Instrumen Data ... 59
4.2.5 Uji Asumsi Klasik ... 66
4.2.6 Uji Kelayakan Model ... 70
4.2.7 Pengujian Hipotesis (Uji t) ... 71
4.3 Pembahasan ... 73
4.3.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian ... 73
4.3.2 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 74
4.3.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ... 75
4.3.4 Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian ... 75
BAB 5: PENUTUP ... 77
5.1 Simpulan ... 77
5.2 Keterbatasan ... 78
5.3 Saran ... 78
JADWAL PENELITIAN ... 80
DAFTAR PUSTAKA ... 81
LAMPIRAN ... 83
DAFTAR TABEL TabelHalaman
1. Instrumen Kualitas Produk ... 13
2. Kuesioner Penelitian Kualitas Produk ... 13
3. Instrumen Harga ... 16
4. Penelitian Harga ... 17
5. Instrumen Promosi ... 19
6. Kuesioner Penelitian Promosi ... 20
7. Instrumen Lokasi ... 22
8. Kuesioner penelitian Lokasi ... 23
9. Instrumen Keputusan Pembelian... 27
10. Kuesioner Penelitian Keputusan Pembelian ... 28
11. Penelitian Terdahulu ... 29
12. Karakteristik Jenis Kelamin ... 50
13. Karakteristik Usia... 51
14. KarakteristikStatus Pelanggan ... 52
15. KarakteristikStatus Sosial ... 52
16. Pendapatan Responden... 53
17. Interval Kelas ... 54
18. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Produk (KPd) ... 54
19. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Harga (Hg) ... 55
20. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Promosi (Pm) ... 56
21. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Lokasi (L) ... 56
22. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian (KP) ... 57
23. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian ... 58
24. Uji Validitas Kualitas Produk ... 59
25. Uji Validitas Harga ... 60
26. Uji Validitas Promosi ... 61
27. Uji Validitas Lokasi ... 61
28. Uji Validitas Keputusan Pembelian ... 62
29. Hasil Uji Reliabilitas ... 63
30. Regresi Linier Berganda ... 64
31. Hasil Uji Normalitas ... 67
32. Hasil Uji Multikolinearitas ... 69
33. Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ... 70
34. Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R2) ... 71
35. Hasil Perhitungan Uji t ... 72
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Model Lima tahap Proses Keputusan Pembelian Konsumen ... 24
2. Rerangka Konseptual ... 31
3. Grafik Uji Normalitas Data ... 67
4. Grafik Uji Heteroskesdastisitas ... 70
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Kuesioner Penelitian ... 83
2. Tabulasi Hasil Kuesioner ... 87
3. Hasil Uji Validitas dan Hasil Uji Reliabilitas ... 100
4. Hasil Statistik Deskriptif ... 104
5. Hasil Uji Regresi Linier Berganda dan Uji t ... 104
6. Grafik Normal Plot ... 105
7. Hasil Uji Multikolinearitas Dengan VIF ... 106
8. Grafik Heteroskesdastisitas ... 106
9. Hasil Uji F ... 107
10. Hasil Koefisien Determinasi ... 107
