SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG
PUTRI HIJAU MEDAN
OLEH:
MUTIA ARDA 110521066
PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama : Mutia Arda
NIM : 110521066
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan
Medan, Agustus 2013
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Mutia Arda
NIM : 110521066
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan
Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Penilai
Magdalena L.L Sibarani SE., M.Si Dra. Lucy Anna, MS NIP. 19700815 199803 2 001 NIP. 19510421 197603 2 003
Ketua Program Studi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama : Mutia Arda
NIM : 110521066
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan
Tanggal:... Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si NIP. 19620513 199203 2 001
Tanggal:... Ketua Departemen
Dr. Isfenti Sadalia SE., ME.
NIP. 19671019 199303 2 002
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Agustus 2013
ABSTRAK
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK RAKYAT INDONESIA
CABANG PUTRI HIJAU MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian pemasaran Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan yang berjumlah 31 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Oleh karena itu penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Secara parsial tenyata variabel disiplin kerja memiliki pengaruh yang dominan dibandingkan variabel disiplin kerja. koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,162 yang berarti 16,2 % variabel kinerja dapat dijelaskan oleh variabel kepuasan kerja dan variabel disiplin kerja sedangkan sisanya 83,8 % dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRAC
THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION AND EMPLOYEE DISCIPLINE TO THE PERFORMANCE OF WORK BANK RAKYAT INDONESIA
CABANG PUTRI HIJAU MEDAN
The purpose of this research was to identify and analyze the influence of job satisfaction and employee discipline to the performance of work Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan.
The type of this research is associative. The population in this research were all employees at marketing department Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan as much as 31 employees and all it become sample. Therefore this research using census method or saturated samples. Methods of data collection in this study were questionnaire, interview, and study documentation. The method of data analysis using descriptive and multiple linear regression analysis.
The result of this research was showed that the variable of job satisfaction has a positive impact and no significant effect on employee performance Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. While the variable of work discipline has a positive impact and significant effect on employee performance Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Partially turn variable employee discipline has a dominant influence over labor job satisfaction. The coefficient of determination (Adjusted R Square) is 0,162 it’s means that 16,2 % variable of performance explainable of job satisfaction and work discipline while as much as 83,8 % explainable by another variable in which not researched by researcher in this research.
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan berkah-Nya kepada saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan ”
Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tahun akademik 2012/2013. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta terutama Ibunda Hj. Dewi Andriany, SE, MM dan Ayahanda Ferry Suhery, S.Sos atas doa dan dukungan moral serta materil. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
6. Ibu Dra. Lucy Anna Ms., selaku Dosen Pembaca Penilai, terima kasih atas saran dan kritikannya.
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
8. Bapak Bustomi, selaku Pimpinan Cabang Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan.
9. Buat keluargaku Dahlan alm (kakek) dan Hj. Mahtum alm (nenek), Bude Dian Efrida, Bude Ernie Savithrie dan Bude Ade Sofiani. Buat sepupu-sepupuku Arief Ardiansyah, Ria Ambarawa, Andri Dwi Putra, Nurul Savithrie Ananda, Syafira Rahmalia, Okky Hardikurnia, Habib Imam Syahputra Ananda, Shilva Azzahra, Kyrana Chairunnisa, Shakira Diandra terima kasih atas perhatian dan dukungannya.
10. Buat sahabat-sahabatku sepanjang masa Kiki Agustini, Nurul Fadhillah, Devi Adniaty, Syaela fitri Nst, dan sahabat teristimewa Mirza.
11. Buat teman-teman Manajemen Ekstensi stambuk 2011, terima kasih atas dukungan dan saran-saran yang telah diberikan selama ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, Agustus 2013 Penulis,
DAFTAR ISI
1.4Manfaat Penelitian ... 11
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kepuasan Kerja ... 12
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 12
2.1.2 Teori Kepuasan Kerja ... 13
2.1.3 faktor Dimensi Kepuasan Kerja ... 15
2.2 Disiplin Kerja ... 16
2.2.1 Pengertian Disiplin Kerja ... 16
2.2.2 Tujuan Disiplin Kerja ... 17
2.2.3 Dimensi-Dimensi Disiplin Kerja ... 17
2.2.4 Indikator Disiplin Kerja ... 19
2.3 Kinerja ... 21
2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 21
2.3.2 Dimensi Kinerja ... 22
2.3.3 Indikator Kinerja Karyawan ... 24
2.3.4 Penilaian Kinerja ... 25
2.4 Penelitian Terdahulu ... 26
2.5 Kerangka Konseptual ... 28
2.5.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 28
2.5.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 29
2.5.3 Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan ... 30
2.6 Hipotesis ... 31
BAB III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 32
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 32
3.3 Batasan Operasional ... 32
3.4 Defenisi Operasional ... 34
3.5 Skala Pengukuran variabel ... 35
3.6 Populasi dan Sampel ... 36
3.6.1 Populasi ... 36
3.7 Jenis Data ... 36
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 37
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 37
3.9.1 Uji Validitas ... 38
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 40
3.10 Teknik Analisis data ... 41
3.10.1 Analisis Deskriptif ... 41
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ... 41
3.10.2.1 Uji Normalitas Data ... 41
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ... 41
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ... 42
3.10.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 42
3.10.4 Pengujian Hipotesis ... 43
3.10.4.1 Uji Signifikasi Simultan (uji-F) ... 43
3.10.4.2 Signifikasi Parsial (uji-t) ... 43
3.10.4.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 45
4.1.1 Sejarah Perusahaan ... 45
4.1.2 Visi dan Misi ... 47
4.1.2.1 Visi BRI ... 47
4.1.2.2 Misi BRI ... 47
4.1.3 Ruang Lingkup Kegiatan BRI ... 47
4.1.4 Produk-Produk yang Ditawarkan BRI ... 48
4.1.5 Logo BRI Cabang Putri Hijau Medan ... 51
4.1.6 Struktur Organisasi BRI Cabang Putri Hijau ... 51
4.2 Hasil Penelitian ... 53
4.2.1 Analisis Deskriptif ... 53
4.2.1.1 Deskriptif Responden Penelitian ... 53
4.2.1.2 Deskriptif Variabel Penelitian ... 56
4.2.2 Analisis Statistik Penelitian ... 66
4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik ... 66
4.2.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 72
4.3 Pengujian Hipotesis ... 74
4.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ... 74
4.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ... 76
4.3.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 77
4.4 Pembahasan ... 79
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 83
5.2 Saran ... 84
DAFTAR PUSTAKA ... 86
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Jumlah Karyawan yang Lembur ... 5
1.2 Jumlah Karyawan yang Keluar dan Masuk Periode Januari-Desember 2012 ... 6
1.3 Ketidakhadiran Karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan ... 7
1.4 Target Penjualan Jasa Periode Januari – Desember 2012 ... 9
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 34
3.2 Instrumen Skala Likert ... 35
3.3 Hasil Uji Validitas ... 39
3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 40
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 54
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 55
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 56
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja (X1) ... 57
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiplin Kerja (X2) ... 60
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja (Y) ... 63
4.8 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorv-smirnov Test ... 68
4.9 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ... 70
4.10 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF ... 71
4.11 Hasil Regresi Linier Berganda ... 72
4.12 Hasil Uji F Signifikan Simultan (Uji-F) ... 75
4.13 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 76
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 30
4.1 Histogram Uji Normalitas ... 67
4.2 Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 67
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian ... 87
2. Tabulasi Uji Validitas dan Reliabilitas ... 90
3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas dengan SPSS 15.00 ... 91
4. Struktur Organisasi BRI Cabang Putri Hijau ... 94
5. Distribusi Jawaban Pertanyaan variabel ... 95
6. Tabulasi Data Jawaban Responden ... 98
7. Analisis Data Statistik Frekuensi Variabel ... 99
8. Uji Asumsi Klasik ... 104
