PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
Menimbang
#
Mengingat
r>
KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
Nomor :W4.U7/$) /KP.07.01/V/2017
TENTANG
SUSUNAN TIM SURVEI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
: a. Surat Direktur Jenderal Peradilan Umum Mahkamah Agung RI Nomor : 520/DJU/PS.02/4/2016 tanggal 13 April 2016 perihal Survei Indeks Kepuasan Masyarakat, agar melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri Bangkinang; а. Bahwa dalam rangka pelaksanaan Akreditasi Penjaminan Mutu Peradilan
Umum serta mendukung Reformasi Birokrasi perlu adanya Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri Bangkinang dan perlu dibentuk Susunan Tim Survei Indeks Kepuasan Masyarakat yang bertugas untuk keperluan itu ;
c. Bahwa adanya Tim tersebut untuk melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri Bangkinang; d. Bahwa nama-nama yang tersebut dalam lampiran Surat Keputusan ini
dipandang cakap dan mampu untuk melaksanakan tugas sebagai Tim Survei Indeks Kepuasan Masyarakat;
: 1. Undang-Undang Nomor 49 Tahun 2009 Tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 2 Tahun 1986 Tentang Peradilan Umum;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
4. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia tanggal 28 Agustus 2007 Nomor : 144/KMA/SK/VIII/2007 tentang Keterbukaan Informasi di Pengadilan;
5. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia tanggal 05 Januari 2011 Nomor : 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan;
б. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
M E M U T U S K A N
Menetapkan
Kesatu
Kedua
Ketiga
Keempat
Kelima
KUTIPAN
: KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG TENTANG SUSUNAN TIM SURVEI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
: Mencabut Surat Keputusan Ketua Pengadilan Negeri Bangkinang Nomor : W4.U7/131/KP.07.01/XII/2016 tanggal 22 Desember 2016 tentang Pembentukan Tim Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Negeri Bangkinang;
: Menetapkan Susunan Tim Survei Kepuasan Pelanggan pada Pengadilan Negeri Bangkinang dengan susunan sebagaimana tersebut dalam lampiran Surat Keputusan ini;
: Tim Survei Kepuasan Pelanggan pada Pengadilan Negeri Bangkinang mempunyai tugas sebagai berikut:
1) Mengidentifikasi dan memahami persyaratan yang diminta oleh setiap pelanggan. 2) Tim survey kepuasan pelanggan bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan
kepada seluruh staf unit mengenai persyaratan pelanggan. 3) Melakukan survei kepuasan pelanggan secara periodik.
4) Membuat laporan hasil survei kepuasan pelanggan dan melaporkannya kepada Top Manager dan Management Representative.
: Melaksanakan Surat Keputusan ini dengan penuh tanggung jawab dan melaporkan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab kepada Ketua Pengadilan Negeri Bangkinang;
: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan bahwa apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan seperlunya;
: Surat Keputusan ini diberikan kepada yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan sebagaimana mestinya;
Ditetapkan di Bangkinang Pada tanggal 17 Mei 2017
ILAN NEGERI BANGKINANG^
LAMPIRAN
KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG. Nomor : W 4-U 7/ /KP. 0 7 .0 1 /V /2 0 1 7 Tanggal : 17 Mei 20 1 7
DAFTAR NAMA SUSUNAN TIM SURVEI KEPUASAN PELANGGAN PA DA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG
No Nama Jabatan
Pangkat/Gol Ruang
Jabatan dalam Tim
Ket
1 2 3 4 5
1 SAIDUL AMNI, SH. MH Panitera Muda Hukum / Penata / (III/c)
Ketua Tim
2 NOVA R S1ANTURI, SH Panitera Pengganti yang diperbantukan
pada Kepaniteraan Hukum / Penata Muda Tk. I
/(IH/b)
Sekretaris
3 AULIA RAHMAN Staf Kepaniteraan Hukum / Pengatur
Muda / (Il/a)
Anggota
/ 4
Ditetapkan di Bangkinang Pada tanggal 17 Mei 2017
LAN NEGERI BANGKINANG c + '
