Oleh : RAYS AZHIIM NPM : 16.1.02.10781
Program Studi : Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen
Konsentrasi: Manajemen Sumber Daya Manusia
Oleh : RAYS AZHIIM NPM : 16.1.02.10781
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
viii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA
Nama : Rays Azhiim
NPM : 16.1.02.10781
Program Studi : Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 27 Februari 1997
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 1/2
Alamat Rumah : Taman Pondok Jati AN-19, Geluran,
.Taman, Sidoarjo
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Suhariyanto
Alamat Rumah/Telepon : Taman Pondok Jati AN-19,
Geluran, Taman, Sidoarjo / 082153042383
Pekerjaan/Jabatan : -
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di YPPSB 1 Sangatta Tahun 2009
2. Tamat SMP di YPPSB Sangatta Tahun 2012
3. Tamat SMA di SMA Hang Tuah 2 Sidoarjo Tahun 2015
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA)
Surabaya I-VII 2016-2020 LULUS
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya,
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas limpahan berkat dan karunianya sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “PENGARUH
KOMPETENSI, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT (RSGM) INSTITUT ILMU KESEHATAN BHAKTI WIYATA”. Penelitian
ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penyelesaian dari penulisan skripsi ini tentunya tidak lepas dari bantuan dan dukungan berbagai pihak dalam bentuk apapun. Maka, saya selaku penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih yang sedalam – dalamnya kepada:
1. Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku ketua Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Dr. Suwitho, M.Si. selaku ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Dr. Prijati, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing. Terima kasih karena telah
membimbing saya dengan baik, meluangkan waktu untuk membimbing saya dalam penyusunan skripsi, serta memberikan pengarahan dan saran yang membangun sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Dr. Djawoto, S.E., M.M. selaku dosen wali yang telah banyak membantu
dalam memberikan pengarahan pada setiap perwalian berlangsung.
5. Kedua orangtua saya Bapak Suhariyanto dan Ibu Lilik Hidayati dan kakak
saya drg. Asa Karina yang telah banyak memberi dukungan baik moril maupun materil, nasehat dan doa sehingga perkuliahan dan penyusunan skripsi ini dapat terlaksana dengan baik.
6. Dosen beserta seluruh staf dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Indonesia (STIESIA) Surabaya. Terima kasih atas ilmu, pendidikan dan pengetahuan serta bantuan selama penulis menyelesaikan studi.
7. Seluruh teman-teman dan keluarga besar SMX-2 tahun 2016 yang senantiasa
x
8. Terima kasih kepada semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu,
terima kasih karena sudah memberikan banyak pelajaran yang merubah pribadi dan cara berfikir saya hingga saat ini.
Akhir kata penulis berharap semoga hasil pemikiran yang tertuang dalam skripsi ini dapat bermanfaat bagi setiap pembaca dan dapat dijadikan sebagai tambahan ilmu maupun referensi bagi penelitian selanjutnya. Penulis tidak menutup diri apabila ada kritik dan saran yang ingin disampaikan sehubungan dengan hasil skripsi ini.
Semoga Allah SWT selalu memberikan berkat, dan perlindungan bagi setiap pihak yang telah banyak memberikan bantuan dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini baik dari segi doa, moril, maupun materiil. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Surabaya, 9 Oktober 2019
xi DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABTRAK ... xv
ABSTRACT ... xvi
BAB 1 : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian... 6
1.4 Manfaat Penelitian... 7
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 8
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoritis ... 9 2.1.1 Kompetensi ... 9 2.1.2 Motivasi Kerja ... 14 2.1.3 Kepuasan Kerja ... 19 2.1.4 Kinerja ... 24 2.2 Penelitian Terdahulu ... 28 2.3 Rerangka Pemikiran ... 29 2.4 Rerangka Konseptual ... 30 2.5 Pengembangan Hipotesis ... 30
xii
2.5.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan ... 30
2.5.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 31
2.5.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 32
BAB 3 : METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek Penelitian) 34 3.1.1 Jenis Penelitian ... 34
3.1.2 Gambaran dari Populasi Objek Penelitian ... 34
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 34
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 35
3.3.1 Jenis Data dan Sumber ... 35
3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 36
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 37
3.4.1 Variabel Independent ... 37
3.4.2 Variabel Dependent ... 39
3.5 Teknik Analisis Data ... 41
3.5.1 Uji Instrumen ... 41
3.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 42
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ... 44
3.5.4 Uji Kelayakan Model ... 45
3.5.5 Uji Hipotesis ... 46
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 48
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 48
1. Sejarah Singkat RSGM IIK-BW ... 48
2. Visi dan Misi Perusahaan ... 49
3. Struktur Organisasi RSGM IIK-BW ... 49
4.1.2 Deskripsi Karakteristik Responden ... 51
4.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian ... 53
1. Variabel Kompetensi (KP) ... 53
2. Variabel Motivasi (MT) ... 54
xiii
4. Variabel Kinerja Karyawan (KI) ... 56
4.1.4 Uji Instrumen ... 57
1. Uji Validitas ... 57
2. Uji Reliabilitas ... 59
4.1.5 Analisis Regresi Linier Berganda ... 60
4.1.6 Uji Asumsi Klasik ... 63
1. Uji Normalitas ... 63
2. Uji Multikolinieritas ... 64
3. Uji Heteroskedastisitas... 64
4.1.7 Uji Kelayakan Model ... 65
4.1.8 Uji Hipotesis ... 66
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ... 68
4.2.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan ... 68
4.2.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 69
4.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 70
BAB 5 : PENUTUP 5.1 Simpulan... 72 5.2 Keterbatasan ... 72 5.3 Saran ... 73 JADWAL PENELITIAN ... 75 DAFTAR PUSTAKA ... 76 LAMPIRAN ... 78
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Dokter menurut Tingkat Pendidikan ... 3
2. Jumlah Pasien RSGM IIK bulan Maret-September 2019 ... 4
3. Penelitian Terdahulu... 28
4. Konstruksi Kuisioner ... 40
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 51
6. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia... 51
7. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 52
8. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 52
9. Distribusi Frekuensi Variabel Kompetensi (KP) ... 54
10. Distribusi Frekuensi Variabel Motivasi (MT) ... 55
11. Distribusi Frekuensi Variabel Kepuasan Kerja (KK) ... 56
12. Distribusi Frekuensi Variabel Kinerja Karyawan (KK) ... 57
13. Hasil Uji Validitas ... 58
14. Hasil Uji Realibilitas ... 59
15. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 60
16. Hasil Uji Analisis Koefisien Korelasi (R) ... 62
17. Hasil Uji Multikolinieritas ... 64
18. Hasil Uji Kelayakan Model ... 66
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Hierarki Kebutuhan Maslow ... 15
2. Rerangka Pemikiran ... 29
3. Rerangka Konseptual ... 30
4. Struktur Organisasi RSGM-IIK BW ... 50
5. Uji Normalitas ... 63
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Kuisioner ... 78
2. Tabulasi Kuisioner ... 82
3. Deskripsi Karakteristik Responden ... 84
4. Deskripsi Variabel ... 85
5. Uji Instrumen (Uji Validitas & Uji Realibilitas) ... 92
6. Analisis Regresi Linier Berganda ... 99
7. Uji Asumsi Klasik ... 100
8. Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi ... 102
9. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi ... 103
10. Surat Ijin Riset dari STIESIA ... 104
11. Surat Keterangan Kelaikan Etik ... 105
12. Surat Keterangan Selesai Riset ... 106
13. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi ... 107
14. Sertifikat Seminar Ekuitas... 108
