TUGAS AKHIR MANAJEMEN PEMASARAN KELAS G TUGAS AKHIR MANAJEMEN PEMASARAN KELAS G
³ANALISA STRATEGI PEMASARAN UNILEVER´ ³ANALISA STRATEGI PEMASARAN UNILEVER´
PANDU
PANDU RAMADANU RAMADANU 040710057040710057 ANGGUN
ANGGUN PUTRI PUTRI UTAMI UTAMI 040710127040710127 SUTIKNO
SUTIKNO DIMAS DIMAS 040710145040710145 YOSSI
YOSSI ALFIAN ALFIAN P P 040811287040811287 ANGGA
ANGGA RIANT RIANT KUSUMA KUSUMA 040811362040811362
FAKULTAS EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS AIRLANGGA UNIVERSITAS AIRLANGGA 2010 2010
Unilever merupakan s
Unilever merupakan s ebuah perusahaan multinasional yang memprodukebuah perusahaan multinasional yang memproduksi barangsi barang konsumen yang bermarkas di
konsumen yang bermarkas di R R otterdam, Belanda. Perusahaan ini didirikan tahun 1930.otterdam, Belanda. Perusahaan ini didirikan tahun 1930. M
Memproduksi makanan, minuman, emproduksi makanan, minuman, pembersih, dan konsumen pribapembersih, dan konsumen pribadi. Beberapa di. Beberapa merek merek
terkenal milik Unilever adalah:
terkenal milik Unilever adalah: R R inso, Sunsilk, Dove dan Clear.inso, Sunsilk, Dove dan Clear.
Di Indonesia, Unilever bergerak dalam bidang produksi sabun, deterjen, margarin, Di Indonesia, Unilever bergerak dalam bidang produksi sabun, deterjen, margarin, minyak sayur dan makanan yang terbuat dari susu, es krim, makanan dan minuman dari teh minyak sayur dan makanan yang terbuat dari susu, es krim, makanan dan minuman dari teh dan produk-produk kosmetik.
dan produk-produk kosmetik.
Unilever Indonesia didirikan pada 5 Desember 1933 sebagai Zeepfabrieken N.V. Unilever Indonesia didirikan pada 5 Desember 1933 sebagai Zeepfabrieken N.V. Lever. Pada 22 Juli 1980, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever Indonesia dan pada Lever. Pada 22 Juli 1980, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever Indonesia dan pada 30 Juni 1997, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever Indonesia Tbk. Unilever 30 Juni 1997, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever Indonesia Tbk. Unilever Indonesia mendaftarkan 15% dari sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya Indonesia mendaftarkan 15% dari sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya pada tahun 1981.
pada tahun 1981.
Adapun produk-produk unilever yang dipasarkan di Indonesia di antaranya: Adapun produk-produk unilever yang dipasarkan di Indonesia di antaranya: Surf,
Surf,R R inso,Buavita,Sunsilk,Taro,Pepsodent,inso,Buavita,Sunsilk,Taro,Pepsodent,MMolto,Lifebuoy,Clear,CloseUp,Citra,Axe,olto,Lifebuoy,Clear,CloseUp,Citra,Axe,R R oyco,oyco,
Kecap
Kecap Bango,SariWBango,SariWangi,Blue angi,Blue Band,Wall's,SunBand,Wall's,Sunlight,Pond's,Lux,,light,Pond's,Lux,,R R exona.exona.
1. Berbicara apakah unilever menerapkan marketing orientation, maka kami harus 1. Berbicara apakah unilever menerapkan marketing orientation, maka kami harus membahas pengertian dari marketing itu sendiri. Konsep marketing mengalami perubahan membahas pengertian dari marketing itu sendiri. Konsep marketing mengalami perubahan pengertian dari masa ke masa yang awalnya begitu dekat dengan konsep penjualan, hingga pengertian dari masa ke masa yang awalnya begitu dekat dengan konsep penjualan, hingga kini yang lebih dekat dengan konsep nilai dan kebutuhan pelanggan. Dan kami mencoba kini yang lebih dekat dengan konsep nilai dan kebutuhan pelanggan. Dan kami mencoba memberikan konsep marketing menurut kami, yaitu sebuah fungsi organisasi berupa memberikan konsep marketing menurut kami, yaitu sebuah fungsi organisasi berupa seperangkat proses dalam menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai seperangkat proses dalam menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai kepada pelanggan serta mengelola hubungan dengan pelanggan itu sendiri.
kepada pelanggan serta mengelola hubungan dengan pelanggan itu sendiri.
M
Maka, marketing orientation itu dapat kita lihat melalui apakah perusahaanaka, marketing orientation itu dapat kita lihat melalui apakah perusahaan
melakukan proses penciptaan, komunikasi dan penyampaian nilai hingga upaya pengelolaan melakukan proses penciptaan, komunikasi dan penyampaian nilai hingga upaya pengelolaan hubung
hubungan an untuk mempertahankan untuk mempertahankan pelanggan.pelanggan.
Pelanggan menjadi sorotan utama dalam kegiatan pemasaran suatu perusahaan. Pelanggan menjadi sorotan utama dalam kegiatan pemasaran suatu perusahaan. Keberhasilan pemasar akan ditentukan oleh kemampuannya dalam menciptakan proposisi Keberhasilan pemasar akan ditentukan oleh kemampuannya dalam menciptakan proposisi nilai atas
nilai atas produknyproduknya ta terhadap kebutuhan konsumen.erhadap kebutuhan konsumen.
Dengan melihat sepintas tentang Unilever, kami bisa mnyimpulkan bahwa Unilever telah Dengan melihat sepintas tentang Unilever, kami bisa mnyimpulkan bahwa Unilever telah menerapkan marketing orientation. Beberapa alasan logis ya
menerapkan marketing orientation. Beberapa alasan logis ya ng ng dapat kami ajukan adalah:dapat kami ajukan adalah: 1.
1. Unilever merupakan sebuah perusahaan multinasional, berarti Unilever memilikiUnilever merupakan sebuah perusahaan multinasional, berarti Unilever memiliki pasar yang berbeda-beda karakter di tiap-tiap negara. Hal ini mengharuskan Unilever pasar yang berbeda-beda karakter di tiap-tiap negara. Hal ini mengharuskan Unilever untuk memahami kebutuhan pelanggannya di pasar tiap Negara yang berbeda. untuk memahami kebutuhan pelanggannya di pasar tiap Negara yang berbeda. Unilever tidak selalu bisa menawarkan produk yang sama di pasar berbeda.
Unilever tidak selalu bisa menawarkan produk yang sama di pasar berbeda. MMisalnyaisalnya
sampo Clear yang merupakan merek anti-ketombe terbesar di Indonesia, salah satu sampo Clear yang merupakan merek anti-ketombe terbesar di Indonesia, salah satu kinerja luar biasa Clear adalah karena iklim tropis Indonesia yang mengakibatkan kinerja luar biasa Clear adalah karena iklim tropis Indonesia yang mengakibatkan kelembaban membu
kelembaban membuat ketombe menat ketombe menjadi masalah umum mjadi masalah umum masyarakat asyarakat IndoneIndonesia, sia, dandan oleh karena itu timbul daya tarik besar untuk menggunakan sampo anti ketombe di oleh karena itu timbul daya tarik besar untuk menggunakan sampo anti ketombe di Indone
Indonesia. sia. Dan Clear anti Dan Clear anti ketombe tidak bisa ditawarkan dengan konsep yang sama ketombe tidak bisa ditawarkan dengan konsep yang sama didi luar daerah tropis seperti Eropa.
2.
2. Banyaknya bauran produk dari Unilever, keragaman produk ini menunjukkan bahwaBanyaknya bauran produk dari Unilever, keragaman produk ini menunjukkan bahwa Unilever ingin memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam pula. Dengan Unilever ingin memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam pula. Dengan produk-produk yang menyentuh kebutuhan sehari-hari, Unilever mencoba menwarkan produk yang menyentuh kebutuhan sehari-hari, Unilever mencoba menwarkan produknya sebagai orientasi pemenuhan kebutuhan konsumen sehari-hari, misalnya produknya sebagai orientasi pemenuhan kebutuhan konsumen sehari-hari, misalnya shampoo clear yang benar-benar menanamkan image sebagai shampoo anti-ketombe. shampoo clear yang benar-benar menanamkan image sebagai shampoo anti-ketombe. 3.
3. Unilever menggunakan riset pasar, sebelum menciptakan dan meluncurkan suatuUnilever menggunakan riset pasar, sebelum menciptakan dan meluncurkan suatu produk.
produk. MMelalui riset yang tepat, sebuah perusahaan akan mampu memenuhielalui riset yang tepat, sebuah perusahaan akan mampu memenuhi
kebutuhan pasar yang telah dibidik, bahkan mampu menjadi market leader. Itulah kebutuhan pasar yang telah dibidik, bahkan mampu menjadi market leader. Itulah mengapa Unilever selalu berhasil
mengapa Unilever selalu berhasil di pasar berbagai Negara di pasar berbagai Negara yang berbeda yang berbeda ..
2. Analisa lingkungan, pelanggan dan pesaing perusahaan 2. Analisa lingkungan, pelanggan dan pesaing perusahaan
Sebuah perusahaan multinasional layaknya Unilever harus mampu melakukan riset yang Sebuah perusahaan multinasional layaknya Unilever harus mampu melakukan riset yang tepat dan cermat dalam menganalisa lingkungan, konsumen hingga pesaingnya. Tantangan tepat dan cermat dalam menganalisa lingkungan, konsumen hingga pesaingnya. Tantangan sebagai perusahaan multinasional adalah beragamnya lingkungan, pelanggan dan pesaing sebagai perusahaan multinasional adalah beragamnya lingkungan, pelanggan dan pesaing yang beragam di setiap pasar
yang beragam di setiap pasar yang beyang berbeda.rbeda. I.
I. Analisa lingkunganAnalisa lingkungan
Pada masa sekarang di mana situasi global kerap mengalami perubahan, Pada masa sekarang di mana situasi global kerap mengalami perubahan, sebuah perusahaan haruslah cermat melakukan analisa terhadap lingkungan sebuah perusahaan haruslah cermat melakukan analisa terhadap lingkungan sekitarnya. Ada beberapa kekuatan lingkungan yang perlu diperhatikan sekitarnya. Ada beberapa kekuatan lingkungan yang perlu diperhatikan Unilever,di antaranya:
Unilever,di antaranya: 1.
1. LingkunLingkungan gan demografidemografi
Dalam menilai lingkungan ini, unilever cenderung mengutamakan factor Dalam menilai lingkungan ini, unilever cenderung mengutamakan factor pertumbuhan populasi,karena semakin banyak jumlah penduduk di suatu pertumbuhan populasi,karena semakin banyak jumlah penduduk di suatu wilayah berarti semakin potensial pasar tersebut. Sedangkan untuk wilayah berarti semakin potensial pasar tersebut. Sedangkan untuk factor-faktor lain seperti
faktor lain seperti bauran usia, tingkat pendidikan hingga komposisi etnis tidak bauran usia, tingkat pendidikan hingga komposisi etnis tidak terlalu berpengaruh terhadap Unilever. Seperti kita ketahui produk-produk terlalu berpengaruh terhadap Unilever. Seperti kita ketahui produk-produk Unilever teruta
Unilever terutama produk toiletries ma produk toiletries merupakan kebutuhan seharimerupakan kebutuhan sehari-hari setiap-hari setiap orang.
orang. 2.
2. Lingkungan ekonomiLingkungan ekonomi
Lingkungan ini bisa dikatakan cukup sensitif pada kinerja Lingkungan ini bisa dikatakan cukup sensitif pada kinerja perusahaan-perusahaan multinasional seperti Unilever. Seperti kita ketahui dunia dilanda perusahaan multinasional seperti Unilever. Seperti kita ketahui dunia dilanda krisis ekonomi global di akhir tahun 2008 akibat kasus subprime mortage yang krisis ekonomi global di akhir tahun 2008 akibat kasus subprime mortage yang melanda negara-negara maju seperti Amerika Serikat dan beberapa Negara melanda negara-negara maju seperti Amerika Serikat dan beberapa Negara Eropa. Sebuah kejelian ketika Unilever menjadikan Indonesia sebagai salah Eropa. Sebuah kejelian ketika Unilever menjadikan Indonesia sebagai salah satu pasar utamanya di Asia. Data menunjukkan di kala krisis ekonomi global satu pasar utamanya di Asia. Data menunjukkan di kala krisis ekonomi global terjadi,Indonesia sebagai Negara berkembang justru mampu bertahan. Lebih terjadi,Indonesia sebagai Negara berkembang justru mampu bertahan. Lebih hebatnya Indonesia mampu mencatatkan pertumbuhan ekonomi hingga 7% di hebatnya Indonesia mampu mencatatkan pertumbuhan ekonomi hingga 7% di akhir tahun 2009. Hal ini jelas menguntungkan Unilever karena daya beli akhir tahun 2009. Hal ini jelas menguntungkan Unilever karena daya beli masyarakat Indonesia terhadap
masyarakat Indonesia terhadap produkproduk-produk Unilever tidak -produk Unilever tidak menurunmenurun.. 3.
Sebagai perusahaan multinasional, Unilever harus memperhatikan keadaan Sebagai perusahaan multinasional, Unilever harus memperhatikan keadaan sosial serta budaya yang melekat pada masyarakat yang menjadi target sosial serta budaya yang melekat pada masyarakat yang menjadi target mrrketnya. Sebut saja Indonesia yang cukup menjujunjung tinggi budaya mrrketnya. Sebut saja Indonesia yang cukup menjujunjung tinggi budaya timur. Unilever tidak bisa sembarangan
timur. Unilever tidak bisa sembarangan dalam dalam mengkmengkomunikasikan produknyaomunikasikan produknya dengan cara yang sama dengan target marketnya di eropa maupun Amerika. dengan cara yang sama dengan target marketnya di eropa maupun Amerika. 4.
4. LingkunLingkungan alagan alamm
M
Memilih Indonesia sebagai potential market tidak hanya dipengaruhiemilih Indonesia sebagai potential market tidak hanya dipengaruhi
banyaknya jumlah penduduknya. Yang tidak kalah penting adalah banyaknya jumlah penduduknya. Yang tidak kalah penting adalah ketersediaan bahan baku yang cukup melimpah di Indonesia. Factor ini akan ketersediaan bahan baku yang cukup melimpah di Indonesia. Factor ini akan mampu mengefisiensikan biaya produksi Unilever dibandingkan jika harus mampu mengefisiensikan biaya produksi Unilever dibandingkan jika harus impor bahan baku.
impor bahan baku. 5.
5. Lingkungan teknologiLingkungan teknologi
Dalam arena ini yang perlu diperhatikan adalah seberapa tanggap target pasar Dalam arena ini yang perlu diperhatikan adalah seberapa tanggap target pasar Unilever atas perkembangan teknologi. Sekalipun Indonesia bukan trendsetter Unilever atas perkembangan teknologi. Sekalipun Indonesia bukan trendsetter dalam inovasi teknologi,namun Indonesia selalu tanggap dalam isu dalam inovasi teknologi,namun Indonesia selalu tanggap dalam isu perkembangan t
perkembangan t eknologieknologi.. 6.
6. Lingkungan politik dan hukumLingkungan politik dan hukum
Keputusan Indonesia ikut serta dalam globalisasi memberikan dampak pada Keputusan Indonesia ikut serta dalam globalisasi memberikan dampak pada Unilever. Akan muncul berbagai peraturan perundangan baru setiap ada Unilever. Akan muncul berbagai peraturan perundangan baru setiap ada kebijakan baru pemerintah dalam praktik bisnis. Seharusnya sebagai kebijakan baru pemerintah dalam praktik bisnis. Seharusnya sebagai perusahaan besar yang cukup banyak menyerap tenaga kerja, Unilever tidak perusahaan besar yang cukup banyak menyerap tenaga kerja, Unilever tidak akan memperoleh hambatan dari pemerintah.
akan memperoleh hambatan dari pemerintah.
II.
II. Analisa pelangganAnalisa pelanggan
Di dalam melakukan riset pada perilaku konsumen ada beberapa faktor yang Di dalam melakukan riset pada perilaku konsumen ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan seperti budaya, sosial, pribadi serta psikologis. Unilever harus perlu diperhatikan seperti budaya, sosial, pribadi serta psikologis. Unilever harus mengetahui apa saja yang mampu mempengaruhi keputusan pembelian. Unilever mengetahui apa saja yang mampu mempengaruhi keputusan pembelian. Unilever harus mampu membuat rencana kampanye pemasaran yang unik dan tepat. harus mampu membuat rencana kampanye pemasaran yang unik dan tepat. Selanjutnya tugas pemasar adalah memahmi perilaku konsumen yang mungkin Selanjutnya tugas pemasar adalah memahmi perilaku konsumen yang mungkin berbeda dalam menanggapi kampanye tersebut.
berbeda dalam menanggapi kampanye tersebut. MMisalnya adalah produk sampoisalnya adalah produk sampo
Clear
Clear MMen. Produk ini diluncurkan setelah Unilever mancoba menganalisaen. Produk ini diluncurkan setelah Unilever mancoba menganalisa
kebutuhan pria atas sampo anti ketombe yang berbeda dengan sampo lainnya. kebutuhan pria atas sampo anti ketombe yang berbeda dengan sampo lainnya. Produk ini khusus untuk pria karena menurut riset kondisi kulit kepela pria tidak Produk ini khusus untuk pria karena menurut riset kondisi kulit kepela pria tidak sama dengan wanita. Di sinilah Unilever mengkombinasikan riset yang akurat sama dengan wanita. Di sinilah Unilever mengkombinasikan riset yang akurat dengan pengambilan keputusan yang tepat untuk penciptaan produk baru.
dengan pengambilan keputusan yang tepat untuk penciptaan produk baru.
III.
III. Analisa pesaingAnalisa pesaing
Unilever adalah perusahaan yang memiliki bauran produk yang cukup Unilever adalah perusahaan yang memiliki bauran produk yang cukup beragam.
beragam. MMulai dari makanan, minuman, pembersih,hingga bodycare. Sehinggaulai dari makanan, minuman, pembersih,hingga bodycare. Sehingga
cukup banyak pesaing Unilever baik lokal maupun global. Di produk makanan cukup banyak pesaing Unilever baik lokal maupun global. Di produk makanan dan minuman ada Orang Tua , Coca-cola, Campina, Sosro. Di produk pembersih dan minuman ada Orang Tua , Coca-cola, Campina, Sosro. Di produk pembersih
ada Wings dan Kao. Di produk bodycare dan toiletries ada P&G,Wings,Orang ada Wings dan Kao. Di produk bodycare dan toiletries ada P&G,Wings,Orang Tua dan
Tua dan MMandom. Namun secara general pesaing utama Unilever adalah P&G.andom. Namun secara general pesaing utama Unilever adalah P&G.
Keduanya sama-sama memiliki kapabilitas yang hampir sepadan sebagai Keduanya sama-sama memiliki kapabilitas yang hampir sepadan sebagai perusahaan global dan keduanya merupakan produsen bodycare yang memang perusahaan global dan keduanya merupakan produsen bodycare yang memang diproduksi sendiri. Berbeda untuk produk makanan dan minuman yang diproduksi sendiri. Berbeda untuk produk makanan dan minuman yang kebanyakan sebagai perluasan pr
kebanyakan sebagai perluasan produk melalui akuisisi perusahaan lain.oduk melalui akuisisi perusahaan lain.
Dalam persaingannya dengan P&G sejauh ini Unilever masih unggul. Produk Dalam persaingannya dengan P&G sejauh ini Unilever masih unggul. Produk Lifebuoy, Sunsilk dan Clear adalah contoh pemimpin pasar yang belum mampu Lifebuoy, Sunsilk dan Clear adalah contoh pemimpin pasar yang belum mampu disaingi produk P&G seperti Pantene atau
disaingi produk P&G seperti Pantene atau R R ejoice.ejoice.
Dalam pengamatan ka
Dalam pengamatan ka mi, sebagai market leader, Unilever menemi, sebagai market leader, Unilever menerapkan strategirapkan strategi pertahanan pasar dengan pengelolaan yang baik pada hubungannya dengan pertahanan pasar dengan pengelolaan yang baik pada hubungannya dengan pelanggan,melalui inovasi produk yang
pelanggan,melalui inovasi produk yang memang dibutuhkan pelanggannya.memang dibutuhkan pelanggannya.
3.Proses STP 3.Proses STP
1.
1. SegmentingSegmenting
Pada proses ini Unilever me
Pada proses ini Unilever menggunakan dasar ananggunakan dasar analisa karaktlisa karakteristieristik k konsumenkonsumen dan tanggapannya. Untuk pasar Indonesia misalnya, Unilever mengombinasikan dan tanggapannya. Untuk pasar Indonesia misalnya, Unilever mengombinasikan variable geografis,demografis dan
variable geografis,demografis dan perilaku konsumen.perilaku konsumen.
Perusahaan multinasional yang memiliki pasar global akan menghadapi Perusahaan multinasional yang memiliki pasar global akan menghadapi karakter pasar berbeda dari Negara satu dengan Negara lain. Berbeda Negara berbeda karakter pasar berbeda dari Negara satu dengan Negara lain. Berbeda Negara berbeda pula keadaan penduduknya, seperti daya beli masyarakat hingga jumlah penduduk pula keadaan penduduknya, seperti daya beli masyarakat hingga jumlah penduduk suatu Negara itu sendiri.
suatu Negara itu sendiri.
Untuk variable perilaku, Unilever mengelompokkan konsumennya ke dalam Untuk variable perilaku, Unilever mengelompokkan konsumennya ke dalam tingkat loyalitas, tingkat pemakaian hingga tanggapan atas pr
tingkat loyalitas, tingkat pemakaian hingga tanggapan atas pr oduk itu.oduk itu. 2.
2. TargetingTargeting
Dalam proses targeting, kami harus mengambil satu contoh produk yang Dalam proses targeting, kami harus mengambil satu contoh produk yang mampu mewakili strategi targeting dan positioning Unilever. Karena pada dasarnya mampu mewakili strategi targeting dan positioning Unilever. Karena pada dasarnya strategi STP suatu produk akan berbeda dengan produk lainnya. Di sini kami strategi STP suatu produk akan berbeda dengan produk lainnya. Di sini kami meimilih sampo Clear sebagai contoh. Target pasar yang dituju adalah konsumen di meimilih sampo Clear sebagai contoh. Target pasar yang dituju adalah konsumen di daerah tropis yang menginginkan sampo berkualitas dengan harga
daerah tropis yang menginginkan sampo berkualitas dengan harga terjangkau.terjangkau. 3.
3. PositioningPositioning
Sampo Clear sebagai pemimpin pasar sampo anti ketombe mencoba Sampo Clear sebagai pemimpin pasar sampo anti ketombe mencoba memposisikan produknya di benak konsumen sebagai sa
memposisikan produknya di benak konsumen sebagai sa mpo anti ketombe terkemukampo anti ketombe terkemuka dengan beberapa pilihan mulai dari gender hingga karekter rambut konsumennya. dengan beberapa pilihan mulai dari gender hingga karekter rambut konsumennya.
4.Bauran Pemasaran 4.Bauran Pemasaran
1.Product 1.Product
Untuk bauran produknya yang cukup beragam, Unilever kerap melakukan category Untuk bauran produknya yang cukup beragam, Unilever kerap melakukan category extension hingga line extension. Lihat saja perluasan produk pasta gigi, ada Pepsodent untuk extension hingga line extension. Lihat saja perluasan produk pasta gigi, ada Pepsodent untuk segmen keluarga dan ada Close-up untuk segmen pemuda. Produk sabun memiliki andalan segmen keluarga dan ada Close-up untuk segmen pemuda. Produk sabun memiliki andalan Lifebuoy untuk sabun keluarga dan Lux untuk sabun kecantikan. Di produk sampo ada Lifebuoy untuk sabun keluarga dan Lux untuk sabun kecantikan. Di produk sampo ada
Sunsilk untuk segmen wanita, sampo Lifebuoy untuk keluarga dan sampo Clear untuk Sunsilk untuk segmen wanita, sampo Lifebuoy untuk keluarga dan sampo Clear untuk segmen anti ketombe. Bahkan khusus untuk Clear dilakukan lagi line
segmen anti ketombe. Bahkan khusus untuk Clear dilakukan lagi line extension melalui Clear extension melalui Clear men shampoo khusus untuk pria. Untuk produk detergen ada
men shampoo khusus untuk pria. Untuk produk detergen ada R R inso spesialis pakaian bersihinso spesialis pakaian bersih
dan ada Surf spesialis menjaga baju tetap putih. Selain produk-produk tersebut masih banyak dan ada Surf spesialis menjaga baju tetap putih. Selain produk-produk tersebut masih banyak produk lain ynag mungkin tidak terdapat category extension. Namun sebagai andalan tunggal produk lain ynag mungkin tidak terdapat category extension. Namun sebagai andalan tunggal di kategorinya, unilever selalu
di kategorinya, unilever selalu mampu membangun merk yang kuat melalui diferensiasi yangmampu membangun merk yang kuat melalui diferensiasi yang sulit ditandingi pesaingnya.
sulit ditandingi pesaingnya.
2.Price 2.Price
Strategi penetapan harga oleh Unilever bisa dibilang menjadi pemimpin di harga Strategi penetapan harga oleh Unilever bisa dibilang menjadi pemimpin di harga rendah. Hebatnya produk unilever masih dianggap memiliki kualitas terbaik. Terlebih rendah. Hebatnya produk unilever masih dianggap memiliki kualitas terbaik. Terlebih keunggulan strategi penetapan harga Unilever adalah harga yang sama di seluruh wilayah di keunggulan strategi penetapan harga Unilever adalah harga yang sama di seluruh wilayah di Indonesia.
Indonesia.
3.Place 3.Place
Layaknya perusahaan multinasional yang memasarkan produknya di seluruh penjuru Layaknya perusahaan multinasional yang memasarkan produknya di seluruh penjuru dunia,di Indonesia Unilever melakukan hal yang sama ke seluruh penjuru Indonesia. Unilever dunia,di Indonesia Unilever melakukan hal yang sama ke seluruh penjuru Indonesia. Unilever berhasil menerapkan konsep ³just in time´ sehingga produknya selalu ada di pasar untuk berhasil menerapkan konsep ³just in time´ sehingga produknya selalu ada di pasar untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Keberhasilan konsep just in time haruslah didukung saluran memenuhi kebutuhan konsumen. Keberhasilan konsep just in time haruslah didukung saluran pemasaran yang baik dan mendukung penyampaian produk hingga ke tangan konsumen. pemasaran yang baik dan mendukung penyampaian produk hingga ke tangan konsumen.
M
Menurut pengamatan kami, Unilever enurut pengamatan kami, Unilever menggunmenggunakan saluran pemasaran 2 tingkat;akan saluran pemasaran 2 tingkat;
Produse
Produsen n pedagang pedagang besar besar pengecer pengecer konsumenkonsumen 4.Promotion
4.Promotion
Untuk kgiatan promosi, ada begitu banyak option yang bisa digunakan oleh Unilever, Untuk kgiatan promosi, ada begitu banyak option yang bisa digunakan oleh Unilever, seperti:
seperti:
1.
1. Advertising / iklan di mediaAdvertising / iklan di media 2.
2. Consumer Sales PromotionConsumer Sales Promotion 3.
3. Packaging. Point Of PurchasePackaging. Point Of Purchase 4.
4. Personal SellingPersonal Selling 5.
5. Public relationsPublic relations 6.
6. Brand PublicityBrand Publicity 7.
7. Corporate AdvertisingCorporate Advertising 8.
8. The InternetThe Internet 9.
9. DirectDirectMMarketingarketing
10.
10. ExpeExperiantial riantial contact: Event, sponsorshipcontact: Event, sponsorship 11.
11. CustomeCustomer Serr Servicevice 12.
12. Word Of Word Of MMouthouth
Dalam banyak kasus, program promosi terutama belanja iklan selalu menghabiskan Dalam banyak kasus, program promosi terutama belanja iklan selalu menghabiskan anggaran yang cukup besar. Namun memang itulah yang perlu dilakukan pemasar, anggaran yang cukup besar. Namun memang itulah yang perlu dilakukan pemasar, terutama ketika hendak membangun merk hingga mempertahankan pelanggannya. terutama ketika hendak membangun merk hingga mempertahankan pelanggannya. Unilever begitu memahami konsep investasi jangka panjang ini. Iklan above the line Unilever begitu memahami konsep investasi jangka panjang ini. Iklan above the line misalnya, begitu mudah kita menemui iklan hampir semua produk Unilever baik di media misalnya, begitu mudah kita menemui iklan hampir semua produk Unilever baik di media
cetak maupun elektronik. Sehingga tak heran jika produk-pruduk Unilever mampu cetak maupun elektronik. Sehingga tak heran jika produk-pruduk Unilever mampu bertahan sebagai market lea
