SOP (2)

(1)

PEDOMAN KERJA PETUGAS

AMBULANCE

S S O O P P No. Dokumen : No. Dokumen : No.

No. Revisi Revisi :: T

Tanggal Tanggal Terbit erbit ::

Halaman :

Jl. Raya Bojo

Jl. Raya Bojonegoro Cepunegoro Cepu 16

16

Ds !anjunan "e# "aliti$u Ds !anjunan "e# "aliti$u

"ab Bojonegoro "ab Bojonegoro

T

Tan$a Tan$a Tangan :angan : Direktur "linik %N&Direktur "linik %N&

Dr. 'lvira (uni Re)ayanti Dr. 'lvira (uni Re)ayanti 1.

1. De*De*nisnisi i %t%turan uran kekerja rja yanyang g +ar+arus us $il$ilaksaksanaanakan kan oleole+ + penpengemgemu$i u$i ambambulaulan#en#e.. ,.

,. TTujuan ujuan -mum -mum :: 1.

1. enineningkatgkatkan kan mutu mutu pelayapelayanan nan "linik "linik %N&.%N&. "+usus :

"+usus : 1

1// &&eebbaaggaai i ttaattaa##aarra a ppeettuuggaas s aammbbuullaanns s $$aallaamm melaksanakantugas.

melaksanakantugas. ,/

,/ eningkateningkatkan kkan keselamatan eselamatan pasien $pasien $i "linik i "linik %N&%N& 0

0// eeppeerrmmuu$$aa+ + $$aan n mmeemmppeerr##eeppaat t ppeellaayyaannaann transportasi pasien $ari $an ke -D

transportasi pasien $ari $an ke -D 0.

0. "ebijakan "ebijakan %$a %$a petugas petugas pen$ukung pen$ukung $i $i 2nstalasi 2nstalasi a3at a3at Darurat Darurat sesuai sesuai &" &" DirekturDirektur -ta

-tama ma nomonomor r 444444444444444444444444444444. 44. tententantang g ""ebiebijakjakanan $alam pelaksanaan pelayanan $i 2nstalasi a3at Darurat.

$alam pelaksanaan pelayanan $i 2nstalasi a3at Darurat. 5

5.. RRee))eerreennssii .

. !r!rosose$e$ur ur 1.1. &o&opipir r amambubulan lan 3a3ajijib b +a+a$i$ir r 1 1 memenit nit sesebebelulum m jajam m pepergrganantitianan.. ,.

,. &o&opipir r amambubulalan#n#e e 3a3ajijib b memengngonontrtrol ol kkeaea$a$aan an amambubulalans ns sese#a#arara rutin seperti 7li8 %ir %##u 9

rutin seperti 7li8 %ir %##u 9 %C /8 Ra$iator $an 7, 9 oksigen / yang%C /8 Ra$iator $an 7, 9 oksigen / yang a

a$$a a $$i i mmoobbiil l sserertta a memennggaa$$aakkaannppereraa3a3atatan n mmesesiin n $$aann kelengkapan lainnya.

kelengkapan lainnya. 0

0.. &&ooppiir r aammbbuullaanns s 33aajjiib b mmeenn##uu##i i $$aan n mememmbbeerrssii++kkaann mobilambulans apabila $ipan$ang perlu.

mobilambulans apabila $ipan$ang perlu. 5.

5. &op&opir ambulir ambulans apabans apabila membila memba3a pasia3a pasien ke en ke $al$alam ataukam ataukelueluarar ko

kota ta $il$ilaraarang ng menmenggagganggnggu u temtemannannya ya se$se$angang$al$alam am kkea$aea$aanan $inas 9 ke#uali rever pera3at / bila +al ini$ianggap kurang #akap $inas 9 ke#uali rever pera3at / bila +al ini$ianggap kurang #akap $alam bekerja.

$alam bekerja. 

.. &&ooppiir r aammbbuullaanns s 33aajjiib b llaappoor r kkeeppaa$$a a $$ookktteer r jjaaggaa ap

apababililameamelalaksksananakakan an $i$inanas s kkeleluauar r kkotota a memmemakakai ai amambubulalansns $an3ajib menge#ek semua ruangan.

$an3ajib menge#ek semua ruangan. 6.

6. -n-ntutuk k kkeleluauargrga a papasisien en yayang ng +e+en$n$ak ak mememamakakai i amambubulalans ns kkee $alam  ke laur kota syaratnya +arus lunas a$ministrasi baik tari) $alam  ke laur kota syaratnya +arus lunas a$ministrasi baik tari) ambulans maupun ruangan.

ambulans maupun ruangan. ;.

;. &op&opir ir ambambulaulans 3ajib tanggns 3ajib tanggap ter+aap ter+a$ap pemin$ap peminjamajaman n ambambulaulansns yang melalui telepon 9 karena si)at pelayanan kita

yang melalui telepon 9 karena si)at pelayanan kita bukan ta<i/.bukan ta<i/. .

. &etia&etiap sopir ambp sopir ambulans 3ulans 3ajib bersajib bersikap ramikap rama+ kepa+ kepa$asea$asetiap pastiap pasienien atau kepa$a setiap pengguna jasaambulan#e karena ruma+ sakit atau kepa$a setiap pengguna jasaambulan#e karena ruma+ sakit kita bersi)at pelayanan so#ial.

kita bersi)at pelayanan so#ial. 6.

(2)

PEMAKAIAN AMBULANCE

S O P No. Dokumen : No. Revisi : Tanggal Terbit : Halaman :

Jl. Raya Bojonegoro Cepu 16

Ds !anjunan "e# "aliti$u "ab Bojonegoro

Tan$a Tangan : Direktur "linik %N&

Dr. 'lvira (uni Re)ayanti

1. De*nisi %$ala+ prose$ur operasional penggunaan $an pemeli+araan

ambulans $alam rangka menunjang operasional pelayanan $i 2D

,. Tujuan a. Ter#apainya pelayanan pen$erita ga3at $arurat se#ara #epat8

tepat 8#ermat $an pro)essional. b. %mbulans selalu rea$y to use.

0. "ebijakan a. !emeli+araan ambulans a$ala+ tanggungja3ab bagian

&ekretariat.

b. !eralatan penunjang me$is $an obat=obatan emergen#y a$ala+

tanggungja3ab 2D.

c. Dalam menuju T"! sopir +arus $isertai pera3at8 se$ang pera3at

2D ti$ak +arus $engan sopir.

d. -ntuk kasus ga3at $arurat8 jarak jangkau pelayanan ke T"! ti$ak bole+ lebi+ $ari 0> menit.

5. Re)erensi

. !rose$ur a. !arkir ambulans ti$ak jau+ $ari 2D.

b. !era3at 2D menerima panggilan $arurat  kasus yang

memerlukan pertolongan ambulans.

c. 2$entitas pelapor $i#atat 9nama8 alamat8 nomer tel)on/8 $ata

tersebut $isera+kan ke T!2!.

d. !etugas T!2! memastikan laporan tersebut $engan meng+ubungi

nomor tel)on pelapor.

e. !era3at 2D meng+ubungi sopir ambulans8 apabila sopir ti$ak

a$a $itempat8 pera3at 2D yang mengemu$ikan ambulans.

f. "e#epatan ken$araan maksimum 5> kmjam $i jalan biasa $an

> kmjam $i jalan bebas +ambatantol.

g. &e3aktu menuju T"! bole+ menggunakan lampu sirine $an rotator.

h. !a$a saat su$a+ mengangkut pen$erita +anya bole+

menggunakan lampu rotator.

i. &ebisa mungkin mentaati peraturan lalu lintas yang a$a

j. !etugas membuatmengisi laporan kea$aan pen$erita selama

transportasi8yang $isebut a$ala+ lembar #atatan pen$erita yang men#akup i$entitas83aktu $an kea$aan pen$erita.

k. !etugas memakai seragam $engan i$entitas yang jelas.

(3)

MERUJUK PASIEN DENGAN

AMBULANCE

1. De*nisi %mbulans a$ala+ ken$araan yang $igunakan untuk mengantar8

menjemput $an membantu keperluan orang sakit atau jena?a+.

!asien Dirujuk a$ala+ pasien yang atas pertimbangan $okter  pera3at  bi$an memerlukan pelayanan $i R& baik untuk $iagnostik penunjang atau terapi.

,. Tujuan &ebagai a#uan penatalaksanaan pengantaran rujukan sampai ruma+

sakit tujuan $engan #epat $an aman

0. "ebijakan 1. &opir bertanggung ja3ab atas kesiapan mobil $an keselamatan

$alam perjalanan.

,. %mbulan +arus $ikemu$ikan ole+ sopir ambulan 9jika ber+alangan $igantikan ole+ sopir yang su$a+ $itunjuk /.

0. %mbulan Ruma+ &akit igi $an ulut !en$i$ikan memberikan pelayanan ,5 jam.

5. Re)erensi

. !rose$ur 1. !etugas -D  Ra3at 2nap menyatakan pasien perlu rujukan.

,. !etugas -D  Ra3at 2nap menjelaskan $an meminta

persetujuan kepa$a keluarga pasien untuk $irujuk. 0. "eluarga pasien setuju.

5. !etugas -D  Ra3at 2nap membuat surat rujukan.

. !etugas -D  Ra3at 2nap membuat rin#ian biaya pasien pulang $an biaya penggunaan ambulan 9untuk pasien ra3at inap atau pasien -D yang su$a+ $iberikan terapi8 bagi pasien -D yang ti$ak men$apat terapi #ukup membayar biaya ambulan saja/. 6. "eluarga pasien membayar $an menerima k3itansi $an surat

rujukan.

;. !etugas -D  Ra3at 2nap menerima pembayaran.

. !etugas -D  Ra3at 2nap mempersiapkan kesiapan pasien $an !etugas -Dra3at inap yang lain segera meng+ubungi sopir %mbulan.

@. &opir menyiapkan ambulan 9jika su$a+ siap sopir segera meng+ubungi petugas -D ba+3a ambulan su$a+ siap/.

1>.!etugas -D  Ra3at 2nap men$ampingi $an mengantarkan pasien ke tempat tujuan $engan ambulan.&etela+ selasai mengantarakan $an kembali ke Ruma+ &akit !etugas -D  Ra3at 2nap menulis laporan kegiatan pa$a buku kegiatan -D  Ra3at 2nap

(4)

PETUNJUK KERJA CLEANING

SERVICE (CS)

1. De*nisi (aitu pe$oman kerja Cleaning &ervi#e 9C&/ $alam melaksanakan

pekerjaannya sebagai mitra kerja klinik.

,. Tujuan 1. enja$ikan klinik bersi+8 in$a+ $an rapi untuk membantu

pelayanan yang prima.

,. Ter#ipta klinik yang bersi+ 8 in$a+8 $an nyaman se+inggga petugas8 pasien $an keluarga pasien merasa nyaman $alam bekerja $an berobat.

0. "ebijakan

5. Re)erensi

. !rose$ur 1. !etugas Cleaning &ervi#e mengumpulkan8 mengangkut $an

membuang sampa+ $ari seluru+ bagian Ruma+ &akit.

,. !etugas Cleaning &ervi#e menyapu $an mengepel lantai8 membersi+kan loteng $an membersi+kan ka#a8 membersi+kan AC kamar man$i.

"+usus :

1. !etugas Cleaning &ervi#e mulai bekerja jam >.0> s$ 1.>>. ,. Jam >.0>  >@.>>

a. !etugas C& ruangan mengeluarkan $an memba3a sampa+ me$is ke tempat penampungan 9 ke T!& &ampa+ e$is / $an sampa+ umum ke T!% umum.

b. !etugas C& lapangan membersi+kan $an mengepel

lantai kori$or $an ruang tunggu R&.

#. !etugas C& lapangan mengangkut $an membuang sampa+ umum ke T!% umum kota.

$. !etugas C& ruangan menyapu $an mengepel ruangan pasien8 ruang pera3at  $okter serta membersi+kan  lap mobile ruangan.

0. Jam >@.>>  1>.>>.

a. !etugas C& ruangan membersi+kan AC $an kamar man$i pasien serta AC $an kamar man$i pera3at$okter $engan menggunakan sabun bubuk $an lisol.

b. !etugas C& ruangan menyapu $an mengumpulkan sisa sampa+ pa$a taman8 $an membuangnya pa$a T!& R&.

#. !etugas C& lapangan stanby menyapu  mengepel lantai serta AC umum apabila kotor

(5)

a. !etugas C& ruangan memberikan $an mem#u#i keset kaki ACkamar man$i yang kotor.

b. !etugas C& ruangan membersi+kan ka#a yang terli+at su$a+ kotor $an menyapu serta mengepel lantai yang tampak kotor. #. !etugas C& lapangan stan by menyapu $an mengepel lantai

serta AC umum apabila kotor.

$. embersi+kan ban$ul  ban$ul8 atap $an kipas angin ruangan.

. Jam 1,.>>  10.>> : 2stira+at s+olat $an makan. 6. Jam 10.>> = 1.>>.

a. !etugas C& ruangan menyapu $an mengepel ruangan pasien8 ruangan pera3at$okter serta membersi+kan  lap mobiler ruangan.

b. !etugas C& lapangan membersi+kan $an mengepel ruangan kori$or.

;. Jam 1.>>  ,1.>>.

a. !etugas C& lapangan mengangkut $an membuang samapa+ umum ke T!& kota $an sampa+ me$is ke T!& B0.

b. !etugas C& $iakti)kan $i seluru+ ruangan $an membersi+kan kori$or.

6. -nit Terkait &anitasi

• !etugas Cleaning &ervi#e

(6)

TUGAS RUTIN SATPAM

PATROLI AREA

1. De*nisi !atroli $ilaksanakan untuk memeriksa $an meyakinkan seluru+

personil $an asset perusa+aan serta area $alam kea$aan aman $an memastikan ba+3a ketertiban $apat $ijaga.

,. Tujuan

0. "ebijakan

5. Re)erensi

. !rose$ur 1. %nggota yang melaksanakan patroli +arus mempersiapkan

peralatan yang menunjang pelaksanaan patroli 9misal : ampu &enter8 Jas Hujan8 &epatu Boot8 Tongkat &atpam8jam tangan8 $ll/ ,. Aaktu pelaksanaan patroli area $ilaksanakan $engan system

a#ak.

0. !elaksanaan patroli +arus ter#atat 9Jam "eberangkatan8 jam pulang8 +asil penemuan8 $sb/.

5. !atroli area $ilaksanakan sesuai $engan ara+an "oman$an Regu8 periksa semua pos8 lakukan pemeriksaan kun#i  kun#i pintu8 jen$ela8 lampu  lampu8 9"alau $ibutu+kan : genset8 %C8 Boiler8 $ll/

$in$ing pembatas area perusa+aan.

. !etugas !atroli area yang menemukan suatu kejanggalan atau ke#urigaan $i3ajibkan langsung meng+ubungi !os se#urity untuk berkoor$inasi $an  atau meminta bantuan.

6. !atroli ke $alam area kantor  area pro$uksi $ilaksanakan apabila su$a+ a$a ijin  perinta+ $ari user.

;. !etugas patroli apabila menemukan karya3an yang melanggar

tata tertib perusa+aan8 agar menegur karya3an yang

bersangkutan $an men#atat i$entitasnya8 lalu melaporkan ke "epala Bagian  &+i)t yang bersangkutan atau melaporkan nya ke HRD $engan melampirkan Berita %#ara "eja$ian.

. !etugas !atroli +arus menanyakan kepentingan  keperluan orang  orang yang ti$ak $ikenal yang bera$a $alam lingkungan areal patroli  areal ka3asan.

(7)

TUGAS RUTIN SATPAM

PENGONTROLAN KUNCI

-KUNCI

,. Tujuan

0. "ebijakan

5. Re)erensi

. !rose$ur 1. &emua kun#i  kun#i +arus tersimpan $alam kotak kun#i 9"ey

Bo</ $i !os &e#urity.

,. Hanya %nggota &e#urity yang ber+ak untuk mengambil $an menyimpan kun#i  kun#i tersebut.

0. &etela+ mempergunakan kun#i  kun#i8 anggota se#urity +arus segera menyimpannya ke "otak kun#i agar ti$ak terja$i kelalaian8 kun#i terba3a  ba3a ole+ anggota.

5. "un#i  kun#i yang tersimpan +arus ter$ata.

. 7rang yang ber+ak mempergunakan kun#i  kun#i tersebut +arus ter#atat $an $iketa+ui ole+ petugas se#urity.

6. !engambilan $an penyimpanan kun#i  kun#i +arus

sepengeta+uan $an $itan$atangani ole+ "oman$an Regu.

;. Buku laporan 9mutasi/ keluarmasuk kun#i  kun#i +arus terpisa+ peruntukannya.

. &e#urity +arus mengeta+ui apabila a$a penggan$aan kun#i  kun#i.

@. %nak kun#i yang ti$ak a$a $i $alam kotak penyimpanan $an ti$ak ter$ata keluar $i $alam buku mutasi8 +arus segera $ipertanggungja3abkan kebera$aannya8 bera$a $imanaE8 ole+ siapaE8 atas perinta+ $anatau ijin siapaE8 mengapaE. &emuanya +arus ter#atat $i $alam buku mutasi kun#i $an $itan$atangani ole+ Danru &+i)t jaga yang bertugas saat keja$ian.

1>.%pabila anak kun#i $inyatakan +ilang8 maka +arus $ilakukan penyeli$ikan $an segera melaporkan ke user untuk pengajuan

(8)

penggantian kun#i  gembok yang anak kun#inya +ilang.

11.!elanggaran ter+a$ap prose$ur ini akan $ikenakan sangsi $isiplin yang tegas.

6. -nit Terkait !enanggung Ja3ab !rogram

TUGAS RUTIN SATPAM

PENGONTROLAN KUNCI

-KUNCI

,. Tujuan

0. "ebijakan

5. Re)erensi

. !rose$ur 1. &emua kun#i  kun#i +arus tersimpan $alam kotak kun#i 9"ey

Bo</ $i !os &e#urity.

,. Hanya %nggota &e#urity yang ber+ak untuk mengambil $an menyimpan kun#i  kun#i tersebut.

0. &etela+ mempergunakan kun#i  kun#i8 anggota se#urity +arus segera menyimpannya ke "otak kun#i agar ti$ak terja$i kelalaian8 kun#i terba3a  ba3a ole+ anggota.

5. "un#i  kun#i yang tersimpan +arus ter$ata.

. 7rang yang ber+ak mempergunakan kun#i  kun#i tersebut +arus ter#atat $an $iketa+ui ole+ petugas se#urity.

6. !engambilan $an penyimpanan kun#i  kun#i +arus

sepengeta+uan $an $itan$atangani ole+ "oman$an Regu.

;. Buku laporan 9mutasi/ keluarmasuk kun#i  kun#i +arus terpisa+ peruntukannya.

. &e#urity +arus mengeta+ui apabila a$a penggan$aan kun#i  kun#i.

@. %nak kun#i yang ti$ak a$a $i $alam kotak penyimpanan $an ti$ak ter$ata keluar $i $alam buku mutasi8 +arus segera $ipertanggungja3abkan kebera$aannya8 bera$a $imanaE8 ole+ siapaE8 atas perinta+ $anatau ijin siapaE8 mengapaE. &emuanya +arus ter#atat $i $alam buku mutasi kun#i $an $itan$atangani ole+ Danru &+i)t jaga yang bertugas saat keja$ian.

(9)

1>.%pabila anak kun#i $inyatakan +ilang8 maka +arus $ilakukan penyeli$ikan $an segera melaporkan ke user untuk pengajuan penggantian kun#i  gembok yang anak kun#inya +ilang.

11.!elanggaran ter+a$ap prose$ur ini akan $ikenakan sangsi $isiplin yang tegas.

6. -nit Terkait !enanggung Ja3ab !rogram

PENGENDALIAN REKAM MEDIS

1. De*nisi Mengendalikan rekam medis sesuai ketentuan

,. Tujuan Sebagai pedoman dalam pengendalian rekam medis

0. "ebijakan Dibawah pengawasan dan tanggung jawab IGD

5. Re)erensi

. !rose$ur 1. Menyediakan Rekam Medis sesuai tujuan dan status pasien

. Mencatat identitas pasien

!. Mengisi Rekam medis sesuai dengan tindakan dan form yang ditentukan. ". Mengirimkan kembali Rekam medis pasien ke urusan rekam medis setelah

pasien keluar.

(10)

RAWAT JALAN

1. De*nisi #enerimaan pasien adalah kegiatan yang mempunyai fungsi untuk melayani

pendaftaran pasien Rawat $alan yang belum atau sudah pernah berobat di %linik &'S yang meliputi (

1. Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang kepelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan.

. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu kunjungan baru pada tahun yang berjalan.

!. Pengunjung Baru adalah #engunjung yang baru pertama kali datang ke %linik &'S dan dapat melakukan kunjungan dibeberapa #oliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam medis dan nomor rekam medis diberikan hanya satu kali seumur hidup.

". Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua kalinya dan seterusnya) datang ke #oliklinik yang sama atau berbeda sebagai kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru) dan tidak mendapat nomor rekam medis lagi. *. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan medis di poliklinik

%linik &'S

+. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan di %linik &'S yang meliputi (

a. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di #oliklinik dengan membayar.

b. Pasien Askes adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis dengan membawa Surat Rujukan dari #, &skes dan semua pembayaran ditanggung oleh #, &skes sesuai dengan haknya.

c. Pasien umum dengan kontrak pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di #oliklinik dengan menunjukkan %artu dari perusahan dan semua pembayaran ditanggung oleh perusahan yang bersangkutan sesuai dengan hakn ya.

,. Tujuan -ntuk mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal dalam pelayanan

pendaftaran pasien

. Melayani pasien yang berobat di %linik &'S dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima

(11)

pelayanan kesehatan %linik &'S

". Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien sesuai dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan medis yang tepat dan cepat.

0. "ebijakan -nit Rekam medis menyediakan S/# #enerimaan #asien Rawat $alan Medical Record

0 ealth Information %linik &'S

5. Re)erensi

. !rose$ur #a #asien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi2

. #etugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru 3pasien yang baru pertama kali berkunjung) tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu4 atau pasien lama2

!. Jika pasien tersebut adalah pasien baru ) maka petugas pendaftaran mendaftar pasien sbb(

• #etugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis penerimaan pasien baru

dengan mewawancarai pasien tersebut2

• #etugas pendaftaran mencetak %I5 3%artu Identitas 5erobat4 dan I-# 3Inde6

-tama #asien42

• #etugas pendaftaran menyerahkan %I5 kepada pasien2

• #etugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien kepoli  unit

pelayanan yang dituju2

Di Unit Pelayanan / Poliklinik

• #etugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi pasien2

• &pakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain7

• $ika 8a petugas) maka petugas membawa formulir rujukan ke unit yang dituju2

• $ika tidak) maka pasien  keluarganya dipersilahkan mengambil obat di bagian

farmasi2

• %emudian petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan administrasi

pembayaran di kasir.

". Jika pasien tersebut adalah pasien lama) maka petugas pendaftaran mendaftar pasien sebagai berikut(

• #etugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien2

• #etugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang akan

dituju dengan mewawancarai pasien tersebut2

• #etugas membuat tracer berdasarkan %I5 pasien2

• #etugas mengambil berkas rekam medis pasien ke 9iling sesuai dengan tracer

tersebut2

*. &pakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul7

• $ika berkas belum terkumpul) maka petugas menunggu sampai berkas

terkumpul banyak di bagian admisi2

(12)

rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju2

Di Unit Pelayanan / Poliklinik

• #etugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi pasien2

• &pakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain7

• $ika 8a) maka petugas membawa formulir ke unit yang dituju2

• $ika tidak maka pasien dipersilahkan mengambil obat di bagian farmasi2

• #etugas mempersilahkan pasien menyelesaikan administrasi pembayaran di

kasir2

• #etugas mempersilahkan pasien pulang2

+. $ika prosedur diatas tidak diindahkan oleh petugas admisi dan terkait) maka) petugas yang bersangkutan mendapatkan sangsi oleh pihak manajemen maupun

direktur.

6. -nit Terkait #rosedur ini berlaku di ,empat #enerimaan #asien Rawat $alan dan #oliklinik

PELAYANAN LABORATORIUM

1. De*nisi 8ang dimaksud pelayanan di laboratorium adalah proses kegiatan yang meliputi aspek

tekhnis dan non tekhnis yang harus dikerjakan mulai darimenerima pasien sampai menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien.

,. Tujuan #rosedur ini sebagai pedoman kerja di laboratorium dalam melakukan pelayanan

kepada pasien untuk mendukung pelayanan yang bermutu demi mencapai kepuasaan pelanggan.

0. "ebijakan

5. Re)erensi

. !rose$ur a.#:RSI&#&'

(13)

1. Register Rawan jalan

. 5langko pemantauan pemeriksaan laboratorium !. Register ;&5

". Register ,5 <")<*)<+ 3harus untuk pasien dan suspek ,5 #aru4 Spuid dan lanset baru untuk pasien dengan pemeriksaan darah b. #R/S:D-R

1. -capkan salam pada pasien . ,anyakan keperluannya

!. #astikan jenis pemeriksaan dan sampel yang akan diperiksa ". $elaskan pemeriksaan tindakan yang akan dilakukan

*. =atat identitas pasien di register lab

+. Selama pemeriksaan sampai psien diminta menunggu di ruang tunggu >. Selama pemeriksaan sampel tutup semua pintu dan jendela

?. ;akukan pemeriksaan sampai esuai dengan permintaan pengirim @. =atat hasil pemeriksaan dibuku reg lab dan blangko hasil

1<. Serahkan hasil pemeriksaan kepada pasien disertai penjelasan hasil pemeriksaan

11. $elaskan mengenai biaya pemeriksaan apabila ada

1. 5ila ada masalahdengan hasil pemeriksaan komunikasikan dengan baik atau minta petunjuk lebih lanjut kepada dokter

1!. -capkan salam dan terima kasih

1". ;akukan penanganan bahan habis pakai dan sisasampel pemeriksaan

6. -nit Terkait IGD

%&5:R Rawat Inap Rawat jalan

PELAYANAN RADIOLOGI

1. De*nisi #elayanan radiologi adalah pelayanan radio diagnostic yang rutin dilaksanakan

bagi pasien rawat jalan)rawat inap dan pelayanan " jam bagi pasien gawat darurat

,. Tujuan Sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan radiologi

0. "ebijakan 1.Instalasi Radiologi memberikan pelayanan rutin

.#etugas terbagi dalam  shift selama " jam

(14)

. !rose$ur 1. Membawa surat pemeriksaan radiologi dari dokter pemeriksa

. #etugas radiologi memberitahukan jumlah biaya pemeriksaan yang diminta)memberi nota billing pemeriksaan dan meminta pasien untuk membayarnya di loket pembayaran klinik &'S

!. 9ormulir permintaan pemeriksaan radiologi yang telah dilampiri kwitansi pembayaran diserahkan ke bagian administrasi radiologi)untuk dicatat

kedalam buku register radiologi

". #etugas radiologi melakukan pemeriksaan radiologi yang diminta

*. #engambilan hasil e6pertise pemeriksaan dapat dilakukan oleh pasien atau keluarga pada waktu yang telah ditentukan dengan menunjukkan kwitansi pembayaran

6. -nit Terkait Radiologi

Rawat $alan Rawat Inap IGD

PEMELIHARAAN dan

PENGGUNAAN GENSET

1. De*nisi enset merupakan alat yang $apat $igunakan sebagai tenaga

$arurat untuk kebutu+an listrik $i ruma+ maupun untuk kebutu+an in$ustri. enset $apat $igunakan untuk $aera+ terpen#il yang belum $ialiri listrik $an peralatan $engan spesi*kasi $aya listrik tertentu. Namun sebagai sebua+ mesin8 genset tentu membutu+kan

pera3atan genset yang baik $an benar.

,. Tujuan Memenuhi kebutuhan listrik klinik

(15)

0. "ebijakan

5. Re)erensi

. !rose$ur Peraa!an "

1. esin genset +arus selalu $ipanaskan selama F 1 menit setiap pagi $engan tanggung ja3ab $an koor$inasi !enga3as &+i)t 2.

,. Catat pa$a tabel penggunaan genset8 eter Hour

sebelum $an sesu$a+ penggunaan8 in$ikator solar8 jam mulai $an selesai serta nama petugas.

0. esin genset beserta ruanganya +arus selalu

$ibersi+kan terutama $ari $ebu kotoran pa$a mesin $an kipas e<+aouse ruangan.

5. Cek kea$aan 7li genset $engan #ara men#abut batang level oli8 pastikan level oli bera$a $i posisi H2H atau G-8 jika kurang $ari tan$a maka tamba+kan oli 9$iesel &%' 5>/ +ingga men#apai tan$a $an jangan sampai melebi+i $ari tan$a.

. Cek air ra$iator +arus selalu $alam kea$aan penu+ tepat bera$a $iba3a+ le+er ra$iator8 bila kurang agar $itamba+kan jangan sampai melebi+i le+er.

6. Cek %ir %##u pastikan selalu pa$a level %. ;. Cek "on$isi $an keken#angan tali kipas  I=belt

. Cek kea$aan solar bila in$ikator &olar genset kurang $ari  kor$inasikan $engan &upervisor untuk melakukan penamba+an solar.

@. &etiap 6 bulan8 genset +arus $i lakukan servis rutin8 $engan melakukan penggantian 7li8 Gilter 7li8 Gilter &olar8 !enge#ekan $an penamba+an air ra$iator serta kon$isi %##u.

Penggunaan !enset saat Listrik PL" padam#

1. #astikan tidak ada transaksi yang berjalan pada seluruh noAAel) serta pastikan kondisi seluruh kamputer di kantor dalam keadaan siap.

. ,urunkan ketiga M=5 #;'. !. Gunakan #elindung telinga.

". idupkan mesin genset dengan memutar switch genset ke arah R-'.

*. 'aikan andle #anel listrik ke posisi Genset.

+. ,unggu B 1 menit kemudian naikan ketiga M=5 pada mesin genset ke posisi /'.

(16)

penggunaan) indikator solar awal serta jam mulai.

?. Selalu pantau kondisi air radiator) Suhu genset serta indikator solar.

@. 5ila suhu mencapai 1< c koordinasikan dengan SuperCisor 0

untuk mengistirahatkan genset.

1<. 5ila Indikator Solar genset kurang dari  kordinasikan dengan SuperCisor untuk melakukan penambahan solar.

$ematikan !enset#

1. #astikan tidak ada transaksi yang berjalan pada seluruh noAAel) serta pastikan kondisi seluruh kamputer di kantor dalam keadaan siap.

. Gunakan pelindung telinga.

!. ,urunkan ketiga M=5 pada mesin genset.

". #indahkan handle listrik pada panel ke posisi #;'. *. 'aikan ketiga M=5 #;'.

+. #astikan ;istrik #;' sudah berfungsi normal.

>. Matikan genset dengan memutar switch ke posisi /99.

?. =atat pada tabel penggunaan genset) Meter ours akhir penggunaan) indikator solar akhir) jam selesai) keterangan) serta nama petugas.

(17)

TINDAKAN MEDIS RAWAT INAP

1. De*nisi Suatu proses penanganan atau perawatan bagi pasien yang dirawat di ruang

rawat inap.

,. Tujuan -ntuk membantu proses kesembuhan pasien.

0. "ebijakan #erawat ruang rawat inap dan dokter terkait.

5. Re)erensi

. !rose$ur _{1. 1.#etugas rawat inap menerima surat pernyataan pasien bersedia dirawat) surat}

pengantar rawat inap) dan rekam medis rawat inap dari petugas pendaftaran. . . #etugas rawat inap kemudian menyerahkan rekam medis rawat inap kepada

dokter.

!. !. %emudian dokter melakukan pemeriksaan pasien.

". ". Dokter menyerahkan hasil pemeriksaan dan rekam medis rawat inap kepada petugas rawat inap 3perawatsuster4.

*. *. #etugas rawat inap melengkapi informasi tindakan medis yang diberikan pada pasien di rekam medis rawat inap.

+. +. #etugas rawat inap membuat tagihan biaya perawatan pasien. #etugas mengecek cara pembayaran pasien) jika cara bayarnya -mum maka petugas menyerahkan tagihan ke pasien. $ika cara bayarnya ,anggungan) maka petugas menyerahkan data tagihan ke bagian keuangan untuk dibuatkan klaim biaya. >. >.#etugas rawat inap mengarsipkan berkasEberkas rawat inap 3surat pengantar)

surat keterangan bersedia dirawat) hasil pemeriksaan) dan rekam medis rawat inap4.

(18)

CUCI TANGAN

1. De*nisi M Mencuci tangan adalah proses yang secara mekanisme melepaskan kotoran dari

kukulit tangan dengan menggunakan sabun biasa dan air.

,. Tujuan 1. Supaya tangan bersih

. Membebaskan tangan dari kuman dan mikroorganisme !. Menghindari masuknya kuman kedalam tubuh

0. "ebijakan a. Sebelum dan sesudah makan

b. Setelah buang air besar

c. Sebelum dan sesudah melakukan tindakan

5. Re)erensi

. !rose$ur ;angkahElangkah dalam melakukan cuci tangan yang benar dan sehat adalah

1. Gulung lengan baju sampai atas pergelangan tangan )lepaskan cincin) jam tangan dan perhiasan tangan lain

. 5asahi tangan sampai sepertiga lengan dibawah air mengalir

!. &mbil sabun cair kiraEkira * ml)ratakan pada tangan yang telah dibasahi

". Gosok bagian telapak tangan dengan telapak tangan satunya lalu masukan jariEjari tangan kanan ke selaEsela jariEjari tangan kiri

*. #indahkan telapak tangan kanan ke punggung tangan kiri gosokan) tanpa saling melepaskan lalu masukan jariEjari tangan kanan ke selaEsela tangan kiri. ;akukan pada tangan yang sama.

+. ;akukan penggosokan kukuEkuku

>. 5ersihkan jempol tangan kanan dengan menggegamnya dengan tangan kiri lalu diputarEputar) lakukan pada tangan yang satunya.

?. %adang perlu menggosok garis telapak tangan @. 5ersihkan dengan air mengalir lalu keringkan.