PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING (Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan di Daerah Purwokerto)

(1)

i

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI

KEMUDAHAN, DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK

TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING

(Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan di Daerah Purwokerto)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

NAFIATUL AZIFAH

1302030101

PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(2)

HALAMAN PERSETUJUAN

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI

KEMUDAHAN, DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK

TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING

(Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan di Daerah Purwokerto)

SKRIPSI

NAFIATUL AZIFAH

1302030101

Diperiksa dan disetujui oleh :

Pembimbing

(3)

iii

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Judul : Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Badan Di Daerah

Purwokerto)

telah berhasil dipertahankan di hadapan dewan penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) pada Program Studi Akuntansi S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

Ditetapkan di : Purwokerto Tanggal : 27 Januari 2017

Mengetahui :

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

(4)

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Nafiatul Azifah

Nim : 1302030101

Program Studi : Akuntansi SI

menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar serta bukan hasil penjiplakan dari karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya buat dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Purwokerto, 31 Januari 2017 Yang membuat pernyataan

(5)

v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Nafiatul Azifah

NIM : 1302030101

Program Studi : Akuntansi S1

Jenis Karya : Skripsi

menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya ilmiah saya yang berjudul :

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK

TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING

(Studi Empiris pada Wajib Pajak di Daerah Purwokerto)

beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan, mengalihmedia/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Purwokerto Pada tanggal : 31 Januari 2017 Yang menyatakan,

(6)

MOTTO

Percayalah Bahwa Alloh ada dan selalu ada , Berbuat baik dan jujur

adalah salah satu bentuk nyata keimanan

(7)

vii

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan kepada

(8)

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi SI Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. Syamsuhadi Irsyad, S.H, M.H, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

2. Akhmad Darmawan SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberi berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana penyusunan skripsi kepada saya;

3. Dr. Sri Wahyuni SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi SI yang telah memberi berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana penyusunan skripsi kepada saya;

4. Rina Mudjiyanti, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing saya yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini;

5. Iwan Fakhruddin, SE, M.Si, Ak, CA, selaku penguji saya yang telah memberikan berbagai pertanyaan untuk mmenguji kelayakan saya sebagai Sarjana Ekonomi;

6. Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA, selaku penguji saya yang telah memberikan berbagai pertanyaan untuk mmenguji kelayakan saya sebagai Sarjana Ekonomi;

(9)

ix

8. Sahabat-sahabat yang selalu menemani Akib, Sri Mulyani, Adinda Lionita, Indah arroyan dan Ade Nia Nurmilah. Semoga kita akan tetap menjadi sahabat sampai nanti. Terkhusus untuk Moh. Nurfiakib yang selalu membantu, semoga bisa menjadi imam yang baik nantinya. 9. Teman-teman seperjuangan Riyan, Mei, Mela, Salis dan keluarga Akuntansi

SI (A) angkatan 2013 yang bersama-sama saling memberi doa, semangat dan motivasi.

10. Keluarga BEM FEB tahun 2014, DEMA FEB tahun 2014, 2015, dan 2016, tetap semangat dan semoga selalu berjuang untuk hal yang baik.

Akhir kata, saya berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu.

Purwokerto, 31 Januari 2017 Penulis

(10)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ... v

HALAMAN MOTO ... vi

HALAMAN PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

1. Teori Technology Acceptance Model (TAM) ... 10

2. Sistem Teknologi Informasi ... 12

3. E-Filing ... 13

4. Penggunaan E-Filing ... 16

5. Persepsi ... 17

(11)

xi

D. Hipotesis ... 27

1. Pengaruh Persepsi Kemanfatan terhadap Penggunaan E-Filing ... 27

2. Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Penggunaan E-Filing ... 28

3. Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing ... 29

E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 32

(12)

b. Uji Reliabilitas ... 53

4. Pengujian Asumsi Klasik ... 55

a. Uji Normalitas ... 55

b. Uji Multikolinearitas ... 56

c. Uji Heteroskedastisitas ... 57

5. Pengujian Hipotesis ... 58

a. Uji Regresi Linier Berganda ... 58

b. Koefisien Determinasi (R2) ... 60

c. Uji F (Uji Hipotesis Simultan) ... 61

d. Uji t (Uji Hipotesis) ... 62

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 67

B. Keterbatasan Penelitian ... 68

C. Saran ... 68

DAFTAR PUSTAKA ... 69

(13)

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 22

Tabel 4.1 Pembagian Kuisioner ... 42

Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Usaha ... 42

Tabel 4.3 Karakteristik Lama Penggunaan E-Filing ... 43

Tabel 4.4 Karakteristik Penggunaan E-Filing ... 44

Tabel 4.5 Uji Statistik Deskriptif ... 45

Tabel 4.6 Uji Non-Response Bias ... 47

Tabel 4.7 Uji Validitas Penggunaan E-Filing ... 49

Tabel 4.8 Uji Validitas Persepsi Kemanfaatan ... 50

Tabel 4.9 Uji Validitas Persepsi Kemudahan ... 50

Tabel 4.10 Uji Validitas Kepuasan Wajib Pajak ... 51

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel PEF ... 52

Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Variabel PK ... 52

Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Variabel PKD ... 53

Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Variabel KWP ... 53

Tabel 4.15 Hasil Uji Normalitas ... 54

Tabel 4.16 Hasil Uji Multikolinearitas ... 55

Tabel 4.17 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 56

Tabel 4.18 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 57

Tabel 4.17 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 59

Tabel 4.18 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 60

(14)

DAFTAR GAMBAR

(15)

xv DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Karakteristik Responden ... 90

Lampiran 2 Data Kuisioner ... 95

Lampiran 3 Hasil Analisis Deskriptif ... 101

Lampiran 4 UJI NON RESPON BIAS ... 102

Lampiran 5 Uji Validitas ... 103

Lampiran 6 Uji Reliabilitas ... 107

Lampiran 7 Uji Normalitas ... 107

Lampiran 8 Uji Multikolinearitas ... 109

Lampiran 9 Uji Heteroskedastisitas ... 110

Lampiran 10 Uji Regresi Linear Berganda ... 111

Lampiran 11 Uji Koefisien Determinasi R2 ... 111

Lampiran 12 Uji F ... 111

(16)

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING

(Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan di Daerah Purwokerto)

Nafiatul Azifah1,

Rina Mudjiyanti

2

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan dan kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah penggunaan e-filing, variabel independen adalah persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan dan kepuasan wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak badan yang berada di Purwokerto. Sampel dalam penelitian ini dipilih menggunakan metode stratified random sampling dan accidental sampling yang kemudian dihitung kembali dengan rumus Slovin, dan diperoleh sebanyak 89 sampel amatan. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda. Hasil analisis menunjukan bahwa variabel persepsi kemanfaatan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing dengan nilai signifikan 0,000. Variabel kemudahan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-filing dengan nilai signifikan 0,108. Variabel kepuasan wajib pajak tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-filing dengan nilai signifikan 0,071.

(17)

xvii

The Effects of Expediency perception, Simplicity Perception and Taxpayers’ Satisfaction on the Use of E-filling

(An Empirical Study on Corporate Taxpayer in Purwokerto )

Nafiatul Azifah1,

Rina Mudjiyanti

2

ABSTRACT

This research aimed to examine the effects of expediency perception,

simplicity perception, and taxpayers’satisfaction on the use of e-filling. The

dependent variable of this research was the use of e-filling. The independent

variables were expediency perception, simplicity perception, and taxpayers’

satisfaction. The research population was corporate taxprayer in Purwokerto. The sampling technique was stratified random sampling and accidental sampling, which was recalculated using slovin formula, and there were 89 samples obtained. The data analysis technique was multiple linear analysis. The research result showed that the expediency perception variable had a positive influence toward the use of e-filling with the significance value of 0,000. the simplicity variable had had no significant influence toward the use of e-filling with the significance value of 0,108. The taxpayers’ satisfaction variable had no significance influence toward the use of-efilling with the significance value of 0,071.