PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK DALAM MENGIKUTI PROGRAM PENGAMPUNAN PAJAK
(Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauman di Kota Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memeroleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret
Diajukan oleh:
Abraham Wahyu Setiawan NIM: F1315100
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ii ABSTRAK
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
DALAM MENGIKUTI PROGRAM PENGAMPUNAN PAJAK
(Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauman di Kota Surakarta)
Abraham Wahyu Setiawan
NIM: F1315100
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan fasilitas pengampunan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan fasilitas pengampunan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak. Penelitian ini dilakukan dengan objek penelitian wajib pajak di wilayah kerja KPP Pratama Surakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa fasilitas pengampunan pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak. Sedangkan kesadaran wajib pajak dan pelayanan fiskus tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak.
ABSTRACT
THE EFFECT OF TAXPAYER AWARENESS, FISCUS SERVICES, AND TAX AMNESTY FASCILITIES ON TAX COMPLIANCE IN FOLLOWING THE TAX
AMNESTY PROGRAM
(Case Study at Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauman in Surakarta)
Abraham Wahyu Setiawan
NIM: F1315100
The purpose of this study was to examine the effect of awareness of the taxpayer, fiscus services and facilities tax amnesty on tax compliance in following the tax amnesty program. This study used multiple linear regression to examine the effect of awareness of the taxpayer, fiskus services and facilities tax amnesty on tax compliance in following the tax amnesty program. This research was conducted with the object of taxpayer research in the working area of KPP Pratama Surakarta. Sampling method used is purposive sampling method. The analysis showed that the tax amnesty facilities have a significant effect on tax compliance in following the tax amnesty program. While awareness of the taxpayer and fiscus services had no significant effect on tax compliance in following the tax amnesty program.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat-Nya
penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, dan Fasilitas Pengampunan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam
Mengikuti Program Pengampunan Pajak”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam penyelesaian skripsi ini penulis mendapatkan bimbingan, bantuan, dan
dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada:
1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S., selaku Rektor Universitas Negeri Sebelas Maret
Surakarta.
2. Dr. Hunik Sri Running S., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak., selaku Kepala Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. Falikhatun, M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing skripsi.
5. Dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung
Batik Wisata Kauman.
7. Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II.
8. Keluarga yang tiada henti memberikan doa, motivasi, dan dukungan.
iii 10. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini sangat jauh dari kesempurnaan. Meskipun
demikian, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para akademisi, praktisi,
dan organisasi DJP.
Surakarta, Juli 2017
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK... ii
ABSTRACT... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN SURAT PERNYATAAN SKRIPSI... v
HALAMAN PENGESAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 7
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ... 10
2.1.1 Teori Kesadaran ... 10
v
2.1.3 Teori Pelayanan ... 12
2.1.4 Teori Harapan ... 13
2.1.5 Pengampunan Pajak... 14
2.2 Kerangka Pemikiran... 16
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 17
2.3.1 Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak ... 17
2.3.2 Pelayanan Fiskus dan Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak ... 18
2.3.3 Fasilitas Pengampunan dan Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak ... 19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel ... 22
3.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 23
3.2.1 Variabel Dependen... 23
3.2.2 Variabel Independen ... 23
3.3 Teknik Keabsahan Data ... 25
3.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 25
3.3.2 Uji Asumsi Klasik... 26
3.4 Teknik Analisis Data... 29
3.4.1 Analisis Regresi Linear Berganda ... 30
3.4.2 Koefisien Determinasi (R2)... 30
BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Data Hasil Penelitian ... 33
4.1.1 Deskripsi Responden ... 33
4.1.2 Deskripsi Data Penelitian... 35
4.1.2.1 Analisis terhadap Variabel Kesadaran Wajib Pajak... 36
4.1.2.2 Analisis terhadap Variabel Pelayanan Fiskus ... 37
4.1.2.3 Analisis terhadap Variabel Fasilitas Pengampunan Pajak ... 38
4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ... 38
4.2.1 Hasil Uji Validitas ... 38
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas... 41
4.2.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 42
4.2.3.1 Hasil Uji Normalitas... 42
4.2.3.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 44
4.2.3.3 Hasil Uji Multikolonieritas... 45
4.2.4 Uji Hipotesis ... 46
4.2.4.1 Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji R2)... 47
4.2.4.2 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)... 48
4.2.4.3 Hasil Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t) ... 49
4.3 Pembahasan ... 50
4.3.1 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak... 50
vii 4.3.3 Pengaruh Fasilitas Pengampunan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak ... 53
BAB V PENUTUP 5.1 Simpulan ... 54
5.2 Keterbatasan Penelitian... 55
5.3. Saran... 56
DAFTAR PUSTAKA... 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 17
Gambar 4.1 Grafik Histogram Model Regresi ... 43
ix DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Peserta Program Pengampunan Pajak di KPP Pratama Surakarta ... 6
Tabel 4.1 Rincian Pengembalian Kuesioner... 34
Tabel 4.2 Profil Responden ...35
Tabel 4.3 Daftar SkalaLikert... 35
Tabel 4.4 Tabel Data Statistik Deskriptif Variabel Kesadaran Wajib Pajak ... 36
Tabel 4.5 Tabel Data Statistik Deskriptif Variabel Pelayanan Fiskus ... 37
Tabel 4.6 Tabel Data Statistik Deskriptif Variabel Fasilitas Pengampunan Pajak ... 38
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran Wajib Pajak... 39
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Pelayanan Fiskus ... 40
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Fasilitas Pengampunan Pajak ... 40
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak ... 41
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ... 42
Tabel 4.12 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 44
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolonieritas... 46
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Regresi ... 47
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Data Hasil Pengembalian Kuesioner
