iv
ABSTRAK
Sprei merk Internal merupakan salah satu merk sprei yang sudah dikenal luas oleh masyarakat Indonesia. Dari data penjualan yang didapat dari tahun 2013-2015 diketahui bahwa terjadi ketidakstabilan penjualan. Beberapa hal yang mungkin menjadi penyebab turunnya penjualan tidak stabil antara lain Segmentation, Targeting dan Positioning (STP) yang belum tepat dan penerapan strategi bauran pemasaran yang belum maksimal. Oleh karena itu, tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui STP yang sebaiknya dilakukan, variabel bauran pemasaran yang berpengaruh, tingkat kepentingan konsumen dan kinerja perusahaan, tingkat kepuasan konsumen dan tindakan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan penjualan.
Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan kuesioner yang terbagi menjadi 2 bagian yaitu profil responden dan tanggapan responden. Pengambilan data penelitian dilakukan 1 kali dengan jumlah responden sebanyak 110 orang yang disebar di toko penjual sprei merk Internal Pasar Baru dan sekitar Pasar Andir. Dalam penelitian ini, yang menjadi variabel independen adalah bauran pemasaran (4P) dan variabel dependen adalah keputusan pembelian.
Untuk pengolahan data, langkah pertama yaitu menentukan STP berdasarkan hasil profil responden. Selanjutnya untuk mengetahui variabel independen yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian, peneliti menggunakan Regresi Linier Berganda dimana variabel independen yang digunakan berasal dari data tingkat kinerja yang sebelumnya harus lulus Uji Asumsi Klasik. Langkah berikutnya yaitu menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) pada semua variabel independen untuk mengetahui prioritas perbaikan. Kemudian untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen maka semua variabel diolah menggunakan Hipotesis Kepuasan. Dalam menentukan urutan prioritas perbaikan, peneliti menggabungkan hasil dari IPA, Regresi Linier Berganda dan Hipotesis Kepuasan
Berdasarkan hasil profil responden, diketahui bahwa yang menjadi target pasar sprei Internal adalah ibu rumah tangga berpenghasilan Rp5juta-Rp8juta yang membeli sprei ukuran king dengan motif bunga dan warna yang bervariasi serta memilih bahan katun dan untuk positioning, perusahaan dapat mengunakan tagline “Sprei Pilihan Keluarga”. Sementara variabel yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian antara lain jahitan yang rapih, warna sprei tahan lama saat dicuci, motif sprei mengikuti trend, kelengkapan informasi tentang spesifikasi produk pada kemasan, frekuensi menjadi sponsor dalam event tertentu, kemenarikan promosi melalui situs internet, lokasi penjualan yang mudah dijangkau dan ketersediaan produk di lokasi penjualan. Dari 21 variabel yang diteliti terdapat 7 variabel yang sudah memberikan kepuasan bagi konsumen.
Tindakan yang dapat dilakukan perusahaan untuk variabel yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu mengadakan bazaar dan menjadi sponsor di beberapa sinetron, menambahkan informasi pada kemasan seperti bahan sprei dan keunggulan sprei, proses penjahitan dilakukan dengan cara diobras, memperbanyak motif untuk ukuran sprei king dan menggunakan pewarna kain yang berkualitas.
vii
DAFTAR
ISI
LEMBAR PENGESAHAN ..……… ii
LEMBAR ORIGINALITAS LAPORAN ……….. iii
ABSTRAK ..……….. iv
KATA PENGANTAR …..……….... v
DAFTAR ISI ………. vii
DAFTAR TABEL ….……… xi
DAFTAR GAMBAR ………. xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ………. 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ………... 1-2 1.3 Pembatasan Masalah ……….. 1-3 1.4 Perumusan Masalah ………... 1-3 1.5 Tujuan Penelitian ………... 1-3 1.6 Sistematika Penulisan ………. 1-4
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pemasaran ………….………. 2-1
2.1.1 Definisi Pemasaran ……….……….. 2-1 2.1.2 Konsep Pemasaran ………. 2-1 2.1.3 Bauran Pemasaran ………. 2-2 2.2 Keputusan Pembelian
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian ……..……… 2-6 2.2.2 Tahap Keputusan Pembelian ………. 2-6 2.2.3 Faktor Keputusan Pembelian ……… 2-9 2.2.4 Aspek Keputusan Pembelian ………. 2-12 2.3 Kepuasan Konsumen
2.3.1 Pengertian Kepuasan Konsumen ……….. 2-13 2.3.2 Faktor Kepuasan Konsumen ………. 2-13 2.4 Teknik Pengumpulan Data ………. 2-14
viii
2.5 Populasi dan Sampel ……….. 2-15 2.5.1 Pengertian Populasi dan Sampel ..………. 2-15 2.5.2 Teknik Sampling ..………. 2-16 2.5.3 Ukuran Sampel ….………. 2-18 2.6 Skala Pengukuran dan Instrumen Penelitian ……….. 2-18 2.6.1 Skala Pengukuran ……….. 2-19 2.6.2 Tipe Skala Pengukuran ………. 2-20 2.7 Variabel Penelitian ……… 2-21 2.7.1 Pengertian Variabel Penelitian ………. 2-21 2.7.2 Jenis Variabel Penelitian ……….. 2-21 2.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ……… 2-21 2.8.1 Uji Validitas Instrumen ……….... 2-21 2.8.2 Uji Reliablitas Instrumen ………. 2-21 2.9 Uji Asumsi Klasik ……… 2-22 2.10 Analisis Regresi Linier Berganda ……….. 2-23 2.10.1 Regresi Linier Berganda ………... 2-23 2.10.2 Uji Hipotesis ………. 2-23 2.11 Importance Performance Analysis (IPA) ….……….. 2-24 2.12 Uji Hipotesis Kepuasan ……….. 2-25
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Flowchart Penelitian ………... 3-1 3.2 Objek Penelitian ………. 3-3 3.3 Penelitian Pendahuluan ……….. 3-3 3.4 Identifikasi Masalah ………... 3-4 3.5 Pembatasan Masalah ………... 3-4 3.6 Perumusan Masalah ……….... 3-4 3.7 Tujuan Penelitian ……… 3-5 3.8 Tinjauan Pustaka ……… 3-5 3.9 Kerangka Penelitian……… 3-6 3.10 Identifikasi Variabel Data Penelitian ………. 3-6 3.11 Penyusunan Kuesioner Penelitian ……….. 3-8
ix
3.12 Pengujian Validitas Konstruk ………. 3-8 3.13 Penentuan Jumlah Sampel dan Teknik Sampling …………... 3-9 3.14 Penyebaran Kuesioner Penelitian ………... 3-10 3.15 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Kuesioner ……….. 3-10 3.16 Pengolahan Data ………. 3-11 3.17 Analisis dan Usulan ……… 3-19 3.18 Kesimpulan dan Saran ……… 3-20
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Profil Perusahaan ……… 4-1 4.1.1 Sejarah Perusahaan ……… 4-1 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ……….. 4-2 4.2 Struktur Organisasi Perusahaan ………. 4-3 4.3 Pengumpulan Data Kuesioner Penelitian ……… 4-3 4.3.1 Profil Responden ……… 4-3 4.3.2 Tanggapan Tingkat Kinerja ………... 4-5 4.3.3 Tanggapan Tingkat Kepentingan ……….. 4-6 4.4 Lokasi Penyebaran Kuesioner ………. 4-7
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Profil Responden ……… 5-1 5.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ………... 5-5 5.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Kinerja ……….. 5-5 5.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Kepentingan …. 5-7 5.3 Uji Asumsi Klasik ……….. 5-8 5.3.1 Uji Normalitas ………... 5-8 5.3.2 Uji Autokorelasi ……… 5-10 5.3.3 Uji Homogenitas ……..………. 5-11 5.3.4 Uji Multikolinieritas ……….. 5-11 5.4 Regresi Linier Berganda …………...………... 5-13 5.4.1 Analisis Uji F .……….. 5-14 5.4.2 Analisis Uji t ………..………... 5-14
5.4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ………..…….. 5-16
x
5.4.4 Koefisien Determinasi ……….. 5-18 5.5 Importance Performance Analysis ……… 5-18 5.6 Uji Hipotesis Kepuasan ……… 5-23 5.7 Analisis STP ………. 5-23 5.8 Penentuan Prioritas Perbaikan ……….. 5-25 5.9 Usulan ……… 5-26
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ……… 6-1 6.2 Saran ……….. 6-3
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
1.1 Data Penjualan Tahun 2013-2015 1-1 3.1 Identifikasi Variabel Segmentasi 3-7 3.2 Variabel Penelitian Berdasarkan Konsep 4P 3-7 3.3 Skala Tingkat Kepentingan dan Kinerja 3-8
3.4 Uji Hipotesis Kepuasan 3-18
3.5 Urutan Prioritas Perbaikan Variabel yang Berpengaruh 3-19 3.6 Urutan Prioritas Perbaikan Variabel yang Tidak Berpengaruh 3-20 4.1 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan 4-3 4.2 Profil Responden Berdasarkan Penghasilan 4-4 4.3 Profil Responden Berdasarkan Ukuran Sprei 4-4 4.4 Profil Responden Berdasarkan Motif Sprei 4-4 4.5 Profil Responden Berdasarkan Warna Sprei 4-4 4.6 Profil Responden Berdasarkan Bahan Sprei 4-5 4.7 Profil Responden Berdasarkan Keputusan Pembelian 4-5
4.8 Tanggapan Tingkat Kinerja 4-5
4.9 Tanggapan Tingkat Kinerja (Lanjutan) 4-6 4.10 Tanggapan Tingkat Kepentingan 4-6 4.11 Lokasi Penelitian dan Jumlah Responden 4-7 5.1 Hasil Pengujian Validitas Tingkat Kinerja 5-5 5.2 Hasil Pengujian Validitas Tingkat Kinerja (Lanjutan) 5-6 5.3 Hasil Pengujian Reliabilitas Tingkat Kinerja 5-6 5.4 Hasil Pengujian Validitas Tingkat Kepentingan 5-7 5.5 Hasil Pengujian Reliabilitas Tingkat Kepentingan 5-8
5.6 Hasil Pengujian Normalitas 5-8
5.7 Hasil Pengujian Autokorelasi 5-10
5.8 Hasil Pengujian Homogenitas Variabel 1 5-11 5.9 Hasil Pengujian Multikolinieritas 5-12
5.10 Hasil Regresi Linier Berganda 5-13
xii
5.11 Hasil Uji F 5-14
5.12 Hasil Uji t 5-15
5.13 Rangkuman Regresi Linier Berganda 5-16
5.14 Hasil Koefisien Determinasi 5-18
5.15 Hasil Rata - Rata Tingkat Kinerja 5-19 5.16 Hasil Rata - Rata Tingkat Kepentingan 5-20
5.17 Uji Hipotesis Kepuasan 5-23
5.18 Rangkuman Hasil Profil Responden 5-24 5.19 Urutan Prioritas Perbaikan Variabel yang Berpengaruh 5-26 5.20 Urutan Prioritas Perbaikan Variabel yang Tidak Berpengaruh 5-26
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
1.1 Grafik Penjualan Tahun 2013-2015 1-2 2.1 Proses Keputusan Pembelian Konsumen 2-6
3.1 Flowchart Penelitian 3-1
3.2 Flowchart Penelitian (Lanjutan) 3-2 3.3 Flowchart Penelitian (Lanjutan) 3-3
3.4 Kerangka Penelitian 3-6
3.5 Diagram Kartesius Tingkat Kepentingan dan Kinerja 3-17
4.1 Produk Sprei Merk Internal 4-2
4.2 Struktur Organisasi Perusahaan 4-3
4.3 Lokasi Penjualan Sprei Internal Pasar Baru 1 4-7 4.4 Lokasi Penjualan Sprei Internal Pasar Baru 2 4-7 4.5 Lokasi Penjualan Sprei Internal Pasar Baru 3 4-8 5.1 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan 5-1 5.2 Profil Responden Berdasarkan Penghasilan 5-2 5.3 Profil Responden Berdasarkan Ukuran Sprei 5-2 5.4 Profil Responden Berdasarkan Motif Sprei 5-3 5.5 Profil Responden Berdasarkan Warna Sprei 5-3 5.6 Profil Responden Berdasarkan Bahan Sprei 5-4 5.7 Profil Responden Berdasarkan Keputusan Pembelian 5-4
5.8 Histogram Uji Normalitas 5-9
5.9 Scatter Plot Uji Normalitas 5-10 5.10 Grafik Uji T Variabel X3 5-16
5.11 Diagram Kartesius Tingkat Kinerja dan Kepentingan 5-21
5.12 Wilayah Kritis Kurva Normal 5-24
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Judul Halaman
Kuesioner Penelitian L-1
Data Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan L-4 Data Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan (Lanjutan) L-5 Data Hasil Kuesioner Tingkat Kinerja L-6 Data Hasil Kuesioner Tingkat Kinerja (Lanjutan) L-7
Hasil Uji Homogenitas L-8
Tabel r L-12
Tabel t L-13
Tabel Z L-14
1-1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perilaku atau sikap yang dimiliki seseorang dalam memilih suatu produk berbeda-beda. Selain itu, konsumen juga terdiri dari beberapa segmen sehingga keinginan dan kebutuhan berbeda-beda. Oleh karena itu produsen perlu memahami perilaku konsumen dalam memilih produk yang ada di pasar. Selanjutnya produsen perlu mengetahui cara yang harus dilakukan untuk membuat konsumen tertarik pada produkya.
Persaingan di bidang industri tekstil khususnya sprei yang ada di Indonesia dapat dikatakan ketat. Produsen saling bersaing dalam menarik perhatian konsumen. Hal itu dapat dilihat dari semakin banyaknya motif yang ditawarkan dan juga harga yang bervariatif. Akibatnya, konsumen menjadi lebih selektif dalam membeli sprei. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk memilih suatu produk yang akan dibeli seperti biaya yang harus dikeluarkan untuk membeli sprei dan kualitas yang dimiliki sprei sehingga nyaman digunakan. PT. Internal Group yang berdiri sejak tahun 1986 merupakan perusahaan sprei yang sudah dikenal oleh banyak masyarakat Indonesia lewat produk-produknya seperti Internal, Lady Rose, Rainbow, Vallery dan Illusion. Salah satu produk yang menjadi unggulan adalah merk Internal, karena merupakan produk yang pertama dibuat. Sampai saat ini, perusahaan PT. Internal Group sudah melakukan penjualan ke seluruh Indonesia.
Tabel 1.1
Data Penjualan Tahun 2013-2015 Kota Bandung
Tahun
Kuantitas (set)
Penjualan (Rp)
2013
31103
Rp
8,884,674,750.00
2014
20384
Rp
6,269,811,000.00
Bab 1 Pendahuluan 1-3
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
1.3 Pembatasan Masalah
Diperlukan beberapa pembatasan masalah, dikarenakan keterbatasan sumber daya yang ada, serta agar penelitian yang dilakukan juga dapat terfokus pada permasalahan
1. Lokasi penelitian yaitu toko penjualan sprei merk Internal di Pasar Baru dan sekitar Pasar Andir.
2. Variabel keputusan pembelian yang diteliti hanya berasal dari bauran pemasaran 4P.
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah yang ada, maka perumusan masalah untuk penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana Segmentation, Targeting, dan Positioning yang sebaiknya dilakukan oleh perusahaan?
2. Variabel bauran pemasaran apa saja yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian sprei merk Internal?
3. Bagaimana tingkat kepentingan konsumen dan kinerja perusahaan? 4. Bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap sprei merk Internal?
5. Usulan tindakan yang dapat dilakukan dalam meningkatkan penjualan sprei merk Internal?
1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui bagaimana Segmentation, Targeting, dan Positioning yang sebaiknya dilakukan oleh perusahaan.
2. Untuk mengetahui variabel bauran pemasaran apa saja yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian sprei merk Internal.
3. Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepentingan konsumen dan kinerja perusahaan.
Bab 1 Pendahuluan 1-4
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
5. Untuk mengetahui usulan tindakan yang dapat dilakukan dalam meningkatkan penjualan sprei merk Internal.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan secara keseluruhan untuk penelitian adalah sebagai berikut:
BAB 1 Pendahuluan
Berisi tentang latar belakang, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian dan sistematika penulisan
BAB 2 Tinjauan Pustaka
Berisi tentang teori-teori yang berhubungan dengan penelitian yang akan digunakan dalam memecahkan permasalahan yang diteliti dan mendukung pengolahan data.
BAB 3 Metodologi Penelitian
Berisi tentang langkah-langkah dalam melakukan penelitian selama penyusunan laporan. Dilengkapi dengan keterangan masing-masing langkah
BAB 4 Pengumpulan Data
Berisi tentang data-data yang digunakan dalam penelitian yaitu data umum perusahaan, data yang didapat melalui penyebaran kuesioner, maupun data-data lainnya yang mendukung kelangsungan penelitian
BAB 5 Pengolahan Data dan Analisis
Berisi tentang pengolahan data berdasarkan data-data yang telah diperoleh pada bab sebelumnya dan analisis dari hasil pengolahan data tersebut
BAB 6 Kesimpulan dan Saran
6-1
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis, maka penulis dapat menarik
kesimpulan dari penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Dari hasil kuesioner diketahui bahwa segmentasi pasar sprei merk Internal
berdasarkan pekerjaan antara lain pelajar/mahasiswa, wiraswasta, pegawai
negeri/swasta, dan ibu rumah tangga. Kemudian berdasarkan
penghasilan/bulan antara lain penghasilan ≤ Rp 2.000.000, Rp 2.000.000 <
penghasilan ≤ 5.000.000, Rp 5.000.000 < penghasilan ≤ Rp 8.000.000 dan
penghasilan > Rp 8.000.000. Berdasarkan ukuran sprei antara lain single,
super single, queen dan king. Berdasarkan motif sprei antara lain tanpa
gambar, polkadot, bunga, kotak. Berdasarkan warna sprei yaitu satu warna dan
warna warni. Berdasarkan bahan sprei antar lain katun, polyester serta
campuran katun dan polyester. Sementara untuk target pasarnya adalah ibu
rumah tangga yang membeli sprei ukuran king dengan motif bunga dan warna
yang bervariasi serta memilih bahan sprei katun. Untuk positioning saat ini, sprei merk Internal memposisikan diri sebagai sprei yang mengutamakan
kualitas dan kenyamanan konsumen yang dibuktikan denagn menggunakan
bahan 100% katun sesuai tagline yang dimiliki yaitu “Pelopor Sprei Berkualitas”. Untuk kedepannya, sprei Internal bisa menggunakan tagline baru
seperti “Sprei Pilihan Keluarga” karena cukup banyak konsumen yang
membeli ukuran single/supersingle dan motif selain bunga.
2. Berdasarkan hasil dari analisis Regresi Linier Berganda diketahui bahwa
variabel yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian antara lain sprei
memiliki jahitan yang rapih, warna sprei tahan lama saat dicuci, motif sprei
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha promosi melalui situs internet, lokasi penjualan yang mudah dijangkau dan
ketersediaan produk di lokasi penjualan.
3. Berdasarkan hasil yang didapat dari pengolahan Importance Performance Analysis diketahui bahwa variabel kejelasan informasi tentang spesifikasi produk pada kemasan (X12), lokasi penjualan tersebar diberbagai tempat (X20)
dan ketersediaan produk di lokasi penjualan (X21) terletak di kuadran 1 yang
artinya tingkat kepentingan di atas rata dan tingkat kinerja bawah
rata-rata. Kemudian variabel sprei terasa sejuk saat dipakai (X1), sprei terasa
lembut saat dipakai (X2), jahitan karet sprei kuat (X5), warna sprei tahan lama
saat dicuci (X7), motif sprei mengikuti trend (X9), ukuran sprei yang bervariasi
(X10), kemenarikan promosi melalui brosur (X16) dan lokasi penjualan yang
mudah ditemukan (X19) terletak di kuadran 2 yang artinya tingkat kepentingan
dan tingkat kinerja di atas rata-rata. Lalu variabel sprei memilki jahitan yang
rapih (X3), kelengkapan informasi tentang spesifikasi produk pada kemasan
(X11), frekuensi menjadi sponsor dalam event tertentu (X13), kemenarikan
promosi melalui situs internet (X15), kemenarikan promosi melalui media
cetak (X17) dan lokasi penjualan yang mudah dijangkau (X18) terletak di
kuadran 3 yang artinya tingkat kepentingan dan tingkat kinerjanya di bawah
rata-rata. Dan terakhir variabel karet sprei elastis (X4), warna sprei yang
tersedia bervariatif (X6), motif sprei yang tersedia bervariatif (X8) dan
kemenarikan promosi melalui iklan di televisi (X14) terletak di kuadran 4 yang
artinya tingkat kepentingan dibawah rata-rata namun tingkat kinerja di atas
rata-rata.
4. Berdasarkan hasil hipotesis kepuasan diketahui bahwa variabel sprei terasa
sejuk saat dipakai (X1), warna sprei yang tersedia bervariatif (X6), warna sprei
tahan lama saat dicuci (X7), motif sprei yang tersedia bervariatif (X8), ukuran
sprei yang bervariasi (X10), kemenarikan promosi melalui iklan di televisi
(X14) dan lokasi penjualan yang mudah ditemukan (X19) sudah memberikan
kepuasan bagi konsumen. Sedangkan variabel yang lain belum memberikan
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 5. Usulan yang dapat diberikan kepada perusahaan antara lain mengadakan
bazaar dan menjadi sponsor di beberapa sinetron, menambahkan informasi
pada kemasan seperti bahan sprei dan keunggulan sprei, proses penjahitan
dilakukan dengan cara diobras, memperbanyak motif untuk ukuran sprei king,
menggunakan pewarna kain yang berkualitas, memilih lokasi penjualan di
beberapa pusat perbelanjaan lain, memperbesar tulisan dan mengganti warna
tulisan (hitam) pada kemasan, memasang iklan di beberapa majalah yang
sering dibaca seperti laras, menyebar brosur yang menarik dari segi warna dan
informasi, menjahit bagian sudut karet sprei sebanyak 2-3 kali, melakukan
proses printing motif dengan maksimal, memastikan bahwa di semua toko
penjualan sprei Internal terdapat gambar/logo merk sprei Internal,
mempertahankan kualitas bahan yang digunakan, menyediakan sprei untuk
ukuran super king, mengganti karet sprei dengan yang lebih berkualitas dan
tidak mudah lepas, meningkatkan frekuensi iklan di televisi dan membuat
iklan yang kreatif, mengkombinasikan warna sprei dengan motif yang sesuai
dan menambah motif sprei setiap 4 bulan sekali untuk ukuran Queen-King
lalu 2-3 bulan sekali untuk ukuran Single dan Super Single.
6.2 Saran
1. Bagi Perusahaan
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kinerja perusahaan untuk
variabel warna sprei tahan lama saat dicuci sudah baik dan memberikan
kepuasan bagi konsumen. Oleh karena itu diharapkan perusahaan terus
meningkatkan kualitas bahan dan warna agar bisa memuaskan konsumen.
2. Penelitian selanjutnya
Untuk penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode lain seperti
brand equity.
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari regresi linier berganda, terdapat 3 variabel yang memiliki koefisien negatif yaitu kemenarikan promosi
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-4
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha dan ketersediaan produk di lokasi penjualan (X21). Variabel tersebut perlu
diteliti/dianalisis lebih lanjut.
DAFTAR PUSTAKA
1. Kotler, Philip & Amstrong 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, jilid 1, edisi keduabelas. Jakarta : Erlangga.
2. Kotler, Keller. 2009. Prinsip-Prinsip Pemasaran 1. Jilid 1, Edisi Ketigabelas. Jakarta : Erlangga
3. Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta : Graha Ilmu
4. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Ketujuhbelas. Bandung: Alfabeta
5. Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponergoro.
6. Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta
7. Sujarweni, Wiratna. 2015. SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta : Pustaka Baru Press
