SKRIPSI DISUSUN OLEH: ZEFANYA WAHYU ANDREAN

(1)

PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS TEKNOLOGI E- LEARNING 4.0 DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK

COBIT 5 PADA DOMAIN EDM, APO, DAN DSS (STUDI KASUS: UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL

VETERAN JAKARTA)

SKRIPSI

DISUSUN OLEH:

ZEFANYA WAHYU ANDREAN 1610512032

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAKARTA FAKULTAS ILMU KOMPUTER

PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI

2020

(2)

PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS TEKNOLOGI E- LEARNING 4.0 DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK

COBIT 5 PADA DOMAIN EDM, APO, DAN DSS (STUDI KASUS: UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL

VETERAN JAKARTA)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

DISUSUN OLEH:

ZEFANYA WAHYU ANDREAN 1610512032

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAKARTA FAKULTAS ILMU KOMPUTER

PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI

2020

(3)

ii

(4)

(5)

iv

(6)

PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS TEKNOLOGI E- LEARNING 4.0 DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK

COBIT 5 PADA DOMAIN EDM, APO, DAN DSS (STUDI KASUS : UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL

VETERAN JAKARTA)

Zefanya Wahyu Andrean

ABSTRAK

E-learning merupakan salah satu bukti nyata penerapan teknologi informasi dan sistem informasi yang dapat memberikan manfaat di tengah kondisi pandemic COVID19 sekarang ini. Salah satu instansi pendidikan yang menggunakan teknologi informasi dan sistem informasi e-learning adalah Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta. E-learning 4.0 merupakan e-learning terbaru yang dikembangkan dari versi e-learning sebelumnya. Perlu adanya pengukuran tingkat kapabilitas terhadap teknologi e-learning 4.0 guna mengetahui tingkat kapabilitas dan keandalan yang diharapkan pada layanan e-learning 4.0 sehingga menghasilkan rekomendasi perbaikan untuk mengoptimalkan kualitas layanan e-learning 4.0 di Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

Penelitian tentang Tingkat Kapabilitas Teknologi E-Learning 4.0 pada Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta dilakukan dengan standar evaluasi Framework COBIT 5 yang berfokus pada EDM01 (Memastikan Pengaturan dan Pemeliharaan Tata Kelola), APO01 (Mengelola IT Management Framework), APO08 (Mengelola Hubungan), APO11 (Mengelola Kualitas), DSS01 (Mengelola Operasi), DSS05 (Mengelola Kelangsungan). Dari hasil pengukuran kapabilitas, diketahui bahwa semua proses yang di-assesment pada penelitian ini berada pada level 1 (satu) dimana semua proses telah mencapai tujuannya dan level target yang diharapkan yaitu level 3 (tiga).

Kata Kunci: Pengukuran Tingkat Kapabilitas, E-Learning 4.0, Framework COBIT 5

(7)

vi

MEASUREMENT OF CAPABILITY LEVELS OF E-LEARNING

4.0 TECHNOLOGY USING COBIT 5 FRAMEWORK IN EDM, APO, AND DSS DOMAINS (CASE STUDY: JAKARTA VETERAN

NATIONAL DEVELOPMENT UNIVERSITY)

ABSTRACT

E-learning is one of the tangible evidences of the application of information technology and information systems that can provide benefits amid the current COVID19 pandemic conditions. One of the educational institutions that use information technology and e-learning information systems is the Veteran National Development University of Jakarta. E-learning 4.0 is the latest e-learning developed from previous e-learning versions. It is necessary to measure the capability level of e-learning 4.0 technology to find out the expected capability and reliability levels of e-learning 4.0 services so as to produce recommendations for improvements to optimize the quality of e-learning services ¬4.0 at the National Veterinary Development University of Jakarta. Research on the Capability Level of E-Learning Technology 4.0 at the National Veteran Development University in Jakarta was carried out with the evaluation standard COBIT 5 Framework which focused on EDM01 (Ensuring Governance and Management Maintenance), APO01 (Managing IT Management Framework), APO08 (Managing Relationships) , APO11 (Managing Quality), DSS01 (Managing Operations), DSS05 (Managing Sustainability). From the capability measurement results, it is known that all the processes assessed in this study are at level 1 (one) where all processes have achieved their objectives and the expected target level is level 3 (three).

Keywords: Capability Level Measurement, E-Learning 4.0, COBIT Framework 5

(8)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat, berkat, kasih karunia, dan bimbingan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengukuran Tingkat Kapabilitas Teknologi E-Learning 4.0 dengan menggunakan Framework COBIT 5 pada Domain EDM, APO, dan DSS (Studi Kasus: Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta).”

Adapun maksud dan tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat meraih gelar Sarjana Komputer Jurusan Sistem Informasi S-1 pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa begitu banyak pihak yang telah turut membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Melalui kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Ibu Dr. Ermatita, M.Kom selaku Dekan Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

2. Kedua Orang Tua, Kakak, dan Adik yang telah memberi dukungan moral, material, mental, dan spiritual di tengah kondisi pandemi dalam menyusun penulisan tugas akhir ini.

3. Ibu Ati Zaidiah., S.Kom, MTI. selaku Ketua program studi Sistem Informasi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

4. Bapak Rudhy Ho Purabaya, SE., MMSI. selaku Pembimbing 1 (satu) Skripsi Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Sistem Informasi yang selalu bijaksana memberikan bimbingan, nasehat serta waktunya selama penelitian skripsi ini.

5. Bapak I Wayan Widi P., S.Kom., MTI. Selaku Pembimbing 2 (dua) Skripsi Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Sistem Informasi yang selalu bijaksana memberikan bimbingan, nasehat serta waktunya selama penelitian skripsi ini.

6. Bapak Andhika Octa Indarso, S.Kom., M.MSI. selaku Kepala Pusat E- Learning yang selalu memberikan informasi yang dibutuhkan terkait penelitian ini.

(9)

viii 7. Setiap Tim Operasional yang mengelola Aplikasi E-Learning 4.0 yang bersedia menjadi responden dalam pengisian kuesioner hingga tugas akhir ini dapat diselesaikan.

8. Teman-teman Program Studi Sistem Informasi angkatan 2016 yang selalu berjuang bersama dan maju bersama.

9. Sahabat “PEJUANG COBIT” yang selalu kompak untuk saling menyemangati satu sama lainnya.

10. Seluruh pihak yang terlibat dalam kelancaran penyelesaian tugas akhir ini yang tidak tersebut namanya di atas, penulis sangat mengucapkan terima kasih.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan ini masih banyak terdapat kekurangan. Oleh karena itu penulis berharap mendapatkan kritik dan saran yang kiranya dapat menjadikan pembelajaran bagi penulis.

Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih dah semoga penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi seluruh pihak yang membutuhkan.

Jakarta, 15 Juni 2020

(10)

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS... PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI………. PENGESAHAN……… ii iii iv ABSTRAK ... ABSTRACT……… KATA PENGANTAR……….. v vi vii DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... DAFTAR RUMUS………... DAFTAR LAMPIRAN………. xiii xiv xv BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1. Latar Belakang Masalah ... 1

1.2. Perumusan Masalah ... 2

1.3. Tujuan dan Manfaat... 2

1.3.1. Tujuan ... 3

1.3.2. Manfaat ... 3

1.4. Batasan Masalah... 1.5. Luaran yang Diharapkan………... 1.6. Sistematika Penulisan………... 3 3 4 BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ... 5

2.1. Konsep Dasar Sistem Informasi...

2.1.1. Definisi Sistem ...

2.1.2. Definisi Informasi ...

2.1.3. Sistem Informasi ...

5 5 5 6 2.2. E-Learning ...

2.2.1. Definisi E-Learning ...

2.2.2. Karakteristik E-Learning ...

2.2.3. Manfaat E-Learning ...

7 7 7 7 2.3. Pengukuran Tingkat Kapabilitas E-Learning 4.0 ...

2.4. COBIT ...

2.5. COBIT 5 ...

2.6. Proses Utama pada COBIT 5 ...

2.7. COBIT 5 Process Reference Model ...

2.7.1. Domain EDM (Evaluate, Direct, and Monitor) ...

2.7.2. Domain APO (Align, Plan, and Organise) ...

2.7.3. Domain BAI (Build, Acquire, and Implement) ...

2.7.4. Domain DSS (Deliver, Service, and Support) ...

7 8 8 9 9 10 11 11 12

(11)

x 2.8. Komponen Enterprise Goals………..

2.9. Pemetaan Enterprise Goals dengan IT-Related Goals……..

2.10. Komponen IT-Related Goals………..

2.11. Pemetaan IT-Related Goals dengan Proses pada COBIT 5..

2.12. Process Capability Model………

2.13. Metode Sampling………..

2.14. Analisis Kesenjangan (Gap Analysis)………...

2.15. Penelitian yang Relevan ...

13 14 15 16 17 22 23 23 BAB 3. METODOLOGI PENELITIAN ... 26

3.1. Diagram Alir Penelitian ...

3.1.1. Pengumpulan Data………

3.1.1.1. Tinjauan Pustaka………

3.1.1.2. Observasi………

3.1.1.3. Wawancara……….

3.1.2. Analisis Data...

3.1.3. Identifikasi Enterprise Goals...

3.1.4. Identifikasi IT-Related Goals ...

3.1.5. Identifikasi Proses COBIT 5 ...

3.1.6. Kuesioner………..

3.1.7. Menghitung Capability Level………

3.1.8. Analisis Gap………..

3.1.9. Rekomendasi……….

3.1.10. Kesimpulan………...

26 27 27 27 27 28 28 28 28 28 29 29 29 29 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ...

3.2.1. Tempat dan Obyek Penelitian ...

3.2.2. Waktu Penelitian ...

3.3. Alat Bantu Penelitian ...

3.4. Jadwal Rencana Pelaksanaan………

30 30 30 30 31 BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN ...

4.1. Profil Instansi………

4.1.1. Sejarah Singkat Instansi………

4.1.2. Visi dan Misi……….

4.1.3. Visi dan Misi LP3M………..

4.1.4. Struktur Organisasi Tim Operasional………...

4.1.5. Tugas dan Fungsi………..

4.2. Analisis Sistem Berjalan………...

4.2.1. Pengguna dan Fitur Aplikasi E-Learning 4.0……...

4.2.2. Gambaran Sistem Aplikasi E-Learning 4.0 untuk Pengguna Mahasiswa………

4.2.3. Gambaran Sistem Aplikasi E-Learning 4.0 untuk Pengguna Dosen………

4.3. Identifikasi Enterprise Goals………..

33 33 33 36 36 38 39 39 40 43 48 55

(12)

4.4. Identifikasi IT-Related Goals……….

4.5. Identifikasi COBIT 5 Process (Control Objectives)……….

4.5.1. Proses COBIT yang di-assassement………

4.6. Penentuan Capability Level pada COBIT 5………..

4.6.1. Proses Evaluate, Direct, and Monitor (EDM01)…

4.6.1.1. Hasil Pengukuran EDM01.03………

4.6.1.2. Perhitungan Capability Level EDM01…...

4.6.2. Proses Align, Plan, and Organize (APO01)……….

4.6.2.1. Hasil Pengukuran APO01.03……….

4.6.2.3. Perhitungan Capability Level APO01……

4.6.3. Proses Align, Plan, and Organize (APO 08)………

4.6.4. Proses Align, Plan, and Organize (APO11)……….

4.6.5. Proses Deliver, Service, and Support (DSS01)…….

4.6.5.1. Hasil Pengukuran DSS01.04………..

4.6.5.2. Perhitungan Capability Level DSS01……

4.6.6. Proses Deliver, Service, and Support (DSS05)…….

4.6.6.1. Hasil Pengukuran DSS05.01………..

4.6.6.2. Perhitungan Capability Level DSS05……

4.7. Menghitung Gap Analysis………..

4.8. Rekomendasi Perbaikan………

BAB 5. PENUTUP……….

5.1. Kesimpulan………...

5.2. Saran………..

59 62 65 67 70 71 72 73 74 75 76 77 77 78 79 80 81 82 82 84 84 85 86 87 90 103 103 104

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(13)

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Enterprise Goals...

Tabel 2.2 IT-Related Goals dalam COBIT 5………..

Tabel 2.3 Rating Level COBIT 5………

Tabel 2.4 Tabel Rumus Gap Analysis………

Tabel 2.5 Penelitian Relevan ...

Tabel 3.1 Jadwal Rencana Penelitian………..

Tabel 4.1 Pengguna dan Fitur……….

Tabel 4.2 Tujuan Strategis………..

Tabel 4.3 Identifikasi Tujuan Strategis dengan Balance Score Card……..

Tabel 4.4 Pemetaan Enterprise Goals Terpilih dengan IT-Related Goals..

Tabel 4.5 Hasil IT-Related Goals Yang Terpilih………

Tabel 4.6 Pemetaan Proses Control dengan IT Related Goals Terpilih….

Tabel 4.7 Hasil Pemetaan IT-R dengan Proses EDM, APO & DSS……..

Tabel 4.8 Deskripsi Proses Domain EDM, APO dan DSS……….

Tabel 4.9 Kategori Penilaian Capability Level……….

Tabel 4.10 Tingkatan Penilaian Capability Level………

Tabel 4.11 Template Pencapaian Nilai Kapabilitas………

Tabel 4.12 Hasil Pengukuran Best Practice EDM01.03……….

Tabel 4.13 Hasil Pengukuran Best Practice APO01.03………..

Tabel 4.17 Hasil Pengukuran Best Practice DSS01.04………..

Tabel 4.18 Hasil Pengukuran Best Practice DSS05.01………..

Tabel 4.19 Gap Analysis Aplikasi E-Learning 4.0……….

Tabel 4.20 Rekomendasi Perbaikan………

13 15 21 22 22 31 41 55 56 59 61 62 64 65 68 69 70 71 74 75 78 80 83 86 88 90

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 COBIT 5 Coverage of Other Standards and Frameworks ...

Gambar 2.2 COBIT 5 Governance and Management Key Areas ...

Gambar 2.3 COBIT 5 Process Reference Model ...

Gambar 2.4 Pemetaan Enterprise Goals dengan IT-Related Goals………..

Gambar 2.5 Pemetaan IT-Related Goals dan Proses pada COBIT 5……...

Gambar 2.6 Process Capability Level ...

Gambar 2.7 Model Kapabilitas COBIT 5……….

Gambar 3.1 Diagram Alir Penelitian ...

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Tim Operasional e-Learning 4.0………...

Gambar 4.2 Alur Kerja Sistem Setiap Pengguna……….

Gambar 4.3 Tampilan Awal E-Learning 4.0………

Gambar 4.4 Tampilan Setelah Login Terdapat Nama User………

Gambar 4.5 Tampilan Menu Course Categories Fakultas………...

Gambar 4.6 Pilihan Program Studi………...

Gambar 4.7 Tampilan Tahun Ajaran dan Semester………..

Gambar 4.8 Tampilan Mata Kuliah yang Tersedia………...

Gambar 4.9 Enrollment Key………..

Gambar 4.10 Menu Untuk Mengunggah Tugas………...

Gambar 4.11 Tampilan File Tugas yang Diunggah……….

Gambar 4.12 Tampilan Kuis………

Gambar 4.13 Tampilan Hasil Akhir Nilai Kuis………

Gambar 4.14 Tampilan Course dengan Aktivitas Forum……….

Gambar 4.15 Tampilan Menu Forum………...

Gambar 4.16 Tampilan Awal Pengguna Dosen………

Gambar 4.17 Menu untuk Membuat Akun di e-Learning 4.0………..

Gambar 4.18 Tampilan Form Pendaftaran Akun Dosen………..

Gambar 4.19 Tampilan Menu Setelah Login………..

Gambar 4.20 Tampilan Mata Kuliah yang Diampu……….

Gambar 4.21 Tampilan Halaman Enrolled Users……….

Gambar 4.22 Tombol Edit………

Gambar 4.23 Halaman Add Activity……….

Gambar 4.24 Tampilan Menu Chat………..

Gambar 4.25 Menu Pengaturan Chat………..

Gambar 4.26 Tampilan Aktivitas Kuis……….

Gambar 4.27 Chart Gap Capability Level E-Learning 4.0………..

Gambar 4.28 Rancangan Menu Statistik Pengguna……….

Gambar 4.29 Rancangan Menu e-Dokumen………

Gambar 4.30 Rancangan Live Video Meeting………..

Gambar 4.31 Rancangan Menu Kritik dan Saran………

Gambar 4.32 Rancangan Halaman Login………

Gambar 4.33 Rancangan Halaman Utama………

Gambar 4.34 Rancangan Information Alert……….

Gambar 4.35 Rancangan Box Info Bahaya Malware………

8 9 10 14 17 18 20 26 38 42 43 43 44 44 44 45 45 46 46 47 47 47 48 48 49 49 50 50 51 51 52 52 53 54 89 94 95 96 97 98 99 100 101

(15)

xiv

DAFTAR RUMUS

Rumus 2.1 Rata-rata………..21 Rumus 2.2 Tingkat Kapabilitas……….21 Rumus 4.1 Gap Analysis………...87

(16)

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Surat Riset………107

LAMPIRAN 2 Inform Consent………..109

LAMPIRAN 3 DAFTAR RESPONDEN KUESIONER………..128

LAMPIRAN 4 HASIL PENGOLAHAN DATA KUESIONER………..134

LAMPIRAN 5 HASIL TURNITIN………..161