LAMPIRAN 1
PEDOMAN WAWANCARA
NO TEORI KONSEP PERTANYAAN
1 Analisis Lingkungan Internal (Fred, 2012: 190)
1. Manajemen
Pengaturan organisasi secara
keseluruhan dalam mencapai tujuan organisasi melalui fungsi manajemen (functions of management) yang terdiri dari lima aktivitas pokok yaitu perencanaan, pengorganisasian, pemotivasian, penempatan staf, dan pengontrolan.
1. Bagaimana sistem perencanaan, pengorganisasian, pemotivasian karyawan, penempatan staf dan pengontrolan pada usaha gym ini?
2. Pemasaran
7 bauran pemasaran jasa (Yazid, 2003):
a. Product
Produk merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen.
2. Jenis paket gym apa saja yang Abang tawarkan kepada pelanggan?
3. Paket gym manakah yang paling diminati para pelanggan?
b. Price
Strategi penentuan harga sangat signifikan dalam pemberian value kepada konsumen dan
mempengaruhi image produk, serta kepuasan konsumen untuk membeli.
4. Bagaimanakah sistem penetapan harga pada setiap paket gym?
5. Pernahkah Abang
menurunkan/menaikkan harga paket gym?
6. Apakah ada reward yang abang berikan kepada pelanggan?
c. Place
Place dalam service merupakan gabungan antara lokasi dan
keputusan atas saluran distrabangsi.
d. Promotion
Promotion mix terdiri dari
advertising, personal selling, sales promotion, public relation, word of mouth, dam direct mail.
e. People
Dalam hubungannya dengan pemasaran jasa, maka people yang berfungsi sebagai service provider sangat mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan.
f. Bukti Fisik (Physical Evidence) Bukti fisik jasa mencakup semua hal yang tangible berkenaan dengan suatu jasa seperti brosur, kartu bisnis, format laporan, dan peralatan.
8. Apa yang menjadi alasan Abang memilih lokasi ini sebagai lokasi usaha gym?
9. Apakah lokasi ini mudah dijangkau oleh para pelanggan?
10. Apa saja upaya promosi yang Abang lakukan selama ini?
11. Apakah penjualan semakin meningkat dengan adanya promosi yang Abang lakukan?
12. Apakah Anda menyarankan teman Anda ngegym di Flash Gym dan bagaimana tanggapan mereka?
13. Bagaimanakah cara Abang maupun
karyawan melayani para pelanggan?
14. Apakah pelayanan yang diberikan sudah
memuaskan pelanggan?
g. Process
Proses merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme, aktivitas dan hal-hal rutin, di mana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.
16. Bagaimana menurut Anda keadaan ruang usaha Flash Gym?
17. Bagaimana jadwal kegiatan pada Flash Gym?
18. Apa saja prosedur yang rutin dilakukan tiap harinya dalam
menjalankan usaha gym ini?
3. Keuangan/Akuntansi
Aspek keuangan mencakup uang dari berbagai sumber yang digunakan oleh perusahaan untuk menjalankan strategi.
19. Apakah Abang menyusun laporan keuangan usaha ini?
20. Berapakah keuntungan yang diperoleh dalam sebulan?
21. Apa yang Abang lakukan dengan keuntungan yang diperoleh?
4. Produksi/Operasi
Fungsi produksi/operasi suatu bisnis mencakup semua aktivitas yang mengubah input menjadi barang atau jasa.
22. Apa yang Abang lakukan supaya kualitas jasa tetap terjaga?
23. Bagaimana dengan peralatan yang Abang gunakan dalam menjalankan gym ini, apakah masih layak dan memadai?
5. Penelitian dan Pengembangan Misi litbang secara keseluruhan mendukung bisnis yang sudah ada,
mambantu peluncuran bisnis baru, mengembangkan produk baru, memperbaiki kualitas produk, meningkatkan efisiensi produksi, serta memperdalam atau memperluas kapabilitas teknologis perusahaan.
pelanggan yang mana para pesaing belum membuatnya?
6. Sistem Informasi Manajemen Sistem informasi manajemen mengumpulkan data mengenai pemasaran, keuangan, produksi, dan hal-hal yang terkait dengan
personalia secara internal, juga faktor-faktor sosial, budaya, demografis, lingkungan, ekonomi, politik, pemerintahan, hukum, teknologi, dan kompetitif secara eksternal.
25. Siapakah yang membuat keputusan secara
keseluruhan pada usaha ini baik dari segi proses operasional, pemasaran, dan lain sebagainya dan bagaimana dampaknya terhadap
keberlangsungan usaha?
2 Analisis Lingkungan Eksternal (Fred, 2012: 120)
1. Kekuatan Ekonomi
Faktor ekonomi memiliki dampak langsung terhadap daya tarik potensial dari beragam strategi.
26. Apakah ada faktor ekonomi nasional maupun internasional yang berpengaruh berpengaruh terhadap biaya
operasional?(misalnya kenaikan harga BBM, industri peralatan gym) 2. Kekuatan Sosial, Budaya,
Demografis dan Lingkungan Perubahan sosial, budaya, demografis, dan lingkungan memiliki dampak yang besar atas hampir semua produk, jasa, pasar dan konsumen.
27. Apakah budaya ngegym sudah popular di sekitar lingkungan usaha Abang?
3. Kekuatan Politik, Pemerintahan dan Hukum
Faktor-faktor politik, pemerintahan, dan hukum dapat merepresentasikan peluang dan ancaman utama baik bagi organisasi kecil maupun besar.
28. Apakah Abang memiliki surat izin usaha?
29. Apakah ada
4. Kekuatan Teknologi Kemajuan teknologi dapat menciptakan pasar baru,
menghasilkan pengembangbiakan produk yang baru dan lebih baik, mengubah posisi biaya kompetitif relatif dalam suatu industri, serta mengakibatkan produk dan jasa yang ada saat ini usang.
30. Apakah Abang sudah memanfaatkan kemajuan teknologi sekarang seperti internet dalam upaya promosi contohnya dengan menggunakan facebook, BBM, Instagram dan media sosial lainnya? 5. Kekuatan Kompetitif
Mengumpulkan dan mengevaluasi informasi tentang pesaing penting bagi perumusan strategi yang berhasil
31. Apakah ada gym lain disekitar Flash Gym dan yang menjadi pesaing utama?
32. Apakah upaya yang Abang lakukan untuk menghadapi para pesaing utama?
LAMPIRAN 2
HASIL WAWANCARA INFORMAN KUNCI
NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Bagaimana sistem perencanaan, pengorganisasian, pemotivasian karyawan, penempatan staf dan pengontrolan pada usaha fitness ini?
Saya membuka usaha ini karena saya memang tertarik di dunia bisnis dan fitness. Saya waktu kuliah di jogja pernah bekerja di salah satu fitness di Jogja dan waktu pulang ke medan saya sempat juga bekerja di sebuah fitness sebelum akhirnya saya membuka fitness sendiri. Dan setelah saya punya modal lalu saya mulai membangun fitness ini, mempersiapkan bangunannya, peralatannya, dan pekerjanya. Pengorganisasian di usaha ini masih sangat sederhana, yang bekerja hanya saya, trainer dan kasir, itupun kasirnya bukan karyawan tetap. Saya juga kadang tugasnya merangkap menjadi trainer dan kasir seperti sekarang karena kasir yang lama sudah saya pecat. Untuk motivasi, saya lebih
menekankan pada pendekatan kekeluargaan saja, jadi setiap 1 bulan kami ada meeting kecil untuk membicarakan tentang
kelangsungan bisnis ini dan pendekatan kepada pegawai. Pengontrolan yang saya lakukan yaitu dengan mengontrol setiap karyawan dan kegiatannya mulai dari pagi waktu fitness dAbangka, waktu kedatangan pegawai, bagaimana kinerja pegawai dan pengecekan alat-alat sebelum fitness tutup 2. Jenis paket fitness apa saja yang Abang
tawarkan kepada pelanggan?
Ada 3 jenis paket fitness yang ditawarkan, yaitu paket member bulanan dimana member paket ini membayar langsung untuk
ngefitness 1 bulan, paket member harian dimana membernya hanya membayar waktu dia ngefitness saja dengan harga member, dan non member
3. Paket fitness manakah yang paling diminati para pelanggan?
4. Bagaimanakah sistem penetapan harga pada setiap paket fitness?
Setiap harga ditentukan berdasarkan survey ke fitness-fitness lainnya.
5. Pernahkah Abang
menurunkan/menaikkan harga paket fitness?
Belum pernah tapi rencanya di tahun 2017 saya berencana menaikkan harga fitness.
6. Apakah ada reward yang Abang berikan kepada pelanggan?
Ada, untuk member yang berhasil menjadi juara di kontes binaraga akan saya jadikan member abadi, tiap 10 kali ngefitness juga akan mendapatkan 1 botol air mineral ukuran sedang, selain itu tiap hari rabu kami
mengadakan permainan futsal gratis bagi semua member.
7. Apakah harga yang ditawarkan tergolong murah atau mahal jika dibandingkan dengan harga yang ditetapkan fitness lainnya?
Menurut saya harga yang ditawarkan
tergolong murah. Malah ada fitness lain yang membuat harga yang lebih mahal daripada Flash Gym.
8. Apa yang menjadi alasan Abang memilih lokasi ini sebagai lokasi usaha fitness?
Sebenarnya lahan untuk mendirikan fitness ini merupakan peninggalan orangtua dan tepat berada di depan rumah jadi saya tidak harus mengeluarkan biaya untuk menyewa ruko atau membeli lahan lagi. Selain itu lokasi ini strategis, dekat dengan perumahan dan kos-kosan para mahasiswa Universitas Muslim Nusantara.
9. Apakah lokasi ini mudah dijangkau oleh para pelanggan?
Menurut saya sangat mudah dijangkau karena lokasi ini tidak jauh dari pusat keramaian, disamping itu lokasi ini salah satu jalan pintas menuju jalan S.M. Raja.
10. Apa saja upaya promosi yang Abang lakukan selama ini?
Saya melakukan promosinya melalui media sosial seperti facebook, broadcast melalui BBM, dan membawa nama Flash Gym dalam kontes yang diikuti member, saya juga
memberikan bonus-bonus seperti gratis air mineral setelah 10 kali bermain dan gratis main futsal setiap hari rabu, selain itu saya melakukan promosi dari mulut ke mulut yang saya sampaikan kepada teman-teman member agar memberitahukan kepada
11. Apakah penjualan semakin meningkat dengan adanya promosi yang Abang lakukan?
Iya, pada 1 tahun pertama fitness ini berdiri saya mempunyai target member yang harus dicapai sebanyak 100 orang namun
kenyataannya melebihi target, jumlah member yang didapat pada tahun pertama itu sebanyak 173 orang.
12. Bagaimanakah cara Abang maupun karyawan melayani para pelanggan?
Selalu bersikap ramah kepada para pelanggan, menjaga komunikasi yang baik dengan
pelanggan dan menjaga kebersihan dan kondisi alat agar tetap baik selama digunakan. 13. Apakah pelayanan yang diberikan sudah
memuaskan pelanggan?
Saya berusaha memberikan yang terbaik kepada pelanggan namun pernah juga ada pelanggan yang mengeluh tentang pelayan kami.
14. Apa saja upaya yang Abang lakukan sehingga fitness ini mudah dikenali oleh pelanggan?
Selain melakukan promosi melalui media sosial, saya membuat spanduk di depan fitness ini sehingga pelanggan mudah mengenalinya.
15. Bagaimana jadwal kegiatan operasi pada Flash Gym?
Fitness ini buka pada hari senin-minggu mulai pukul 08.00 – 22.00 WIB.
16. Apa saja prosedur yang rutin dilakukan tiap harinya dalam menjalankan usaha fitness ini?
Pada pagi hari saya dan kasir sebelum jam 08.00 WIB sudah ada di lokasi untuk membuka pagar dan ruangan fitness, lalu menyetel musik, kemudian menunggu pelanggan yang datang. Pada malam harinya sekitar pukul 22.00 WIB saya dibantu dengan karyawan lainnya mulai merapikan peralatan yang berantakan, mengecek kondisi alat-alat apakah ada yang rusak kemudian
membersihkan ruangan. 17. Apakah Abang menyusun laporan
keuangan usaha ini?
Iya, pencatatan pengeluaran dan pemasukan secara rinci dicatat pada laporan keuangan. 18. Berapakah keuntungan yang diperoleh
dalam sebulan?
Keuntungan yang diperoleh rata-rata Rp 17.000.000/bulan.
19. Apa yang Abang lakukan dengan keuntungan yang diperoleh?
Keuntungan yang diperoleh digunakan untuk biaya operasional, keperluan sehari-hari dan untuk rencana penambahan alat baru. 20. Apa yang Abang lakukan supaya
kualitas jasa tetap terjaga?
menjaga kebersihan, memanaj usaha dengan baik, dan memberikan bonus-bonus kepada pelanggan supaya makin erat hubungan kekeluargaanya.
21. Bagaimana dengan peralatan yang Abang gunakan dalam menjalankan fitness ini, apakah masih layak dan memadai?
Segala peralatan layak dan memadai, namun saya berencana menambah alat fitness yang lain.
22. Adakah program baru yang Flash Gym tawarkan kepada pelanggan yang mana para pesaing belum membuatnya?
Sebenarnya bukan program baru tapi saya melihat fitness lain yang ada di daerah sekitar sini tidak memberikan paket harian, mereka hanya memberikan pilihan paket bulanan jadi saya memberi pilihan paket harian di fitness saya.
23. Siapakah yang membuat keputusan secara keseluruhan pada usaha ini baik dari segi proses operasional, pemasaran, dan lain sebagainya dan bagaimana dampaknya terhadap keberlangsungan usaha?
Yang membuat semua keputusan baik dari segi proses operasional, pemasaran, sistem harga, dan lainnya adalah saya sendiri. Sejauh ini keputusan yang saya buat tidak pernah menghambat bisnis ini.
24. Apakah ada faktor ekonomi nasional maupun internasional yang berpengaruh terhadap biaya operasional?(misalnya kenaikan harga BBM, industri peralatan gym)
Keadaan ekonomi nasional ataupun internasional tidak berpengaruh terhadap usaha ini
25. Apakah budaya fitness sudah populer di kalangan masyarakat di sekitar
lingkungan usaha Abang?
Menurut saya, sekarang masyarakat semakin peduli dengan kesehatan dan penampilan namun kadang mereka kesulitan untuk mencari tempat olahraga yang nyaman, kalau di lapangan terbuka kadang panas dan kadang tidak ada teman untuk berolahraga sehingga mereka banyak yang beralih ke tempat fitness.
26. Apakah Abang memiliki surat izin usaha?
Tidak ada.
27. Apakah ada pemungutan/pajak pada usaha fitness ini?
Pemungutan/pajak pun tidak ada.
28. Apakah Abang sudah memanfaatkan kemajuan teknologi sekarang seperti
internet dalam upaya promosi contohnya dengan menggunakan facebook, BBM, Instagram dan media sosial lainnya?
sekarang kami sudah jarang menggunakan sosial media lagi.
29. Apakah ada fitness lain disekitar Flash Gym dan yang menjadi pesaing utama?
: Ada 2 fitness yang menjadi pesaing saya disini, namun yang menjadi pesaing utama saya yaitu Mulia Fitness karena Mulia Fitness sudah tergolong lama, sedangkan Messi Fitness baru beberapa bulan buka. 30. Apakah upaya yang Abang lakukan
untuk menghadapi para pesaing utama?
Tetap yang saya utamakan itu manajemen yang bagus, menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Dengan demikian pelanggan akan puas dan tidak akan beralih kepada fitness lainnya.
31. Apakah upaya yang Abang lakukan untuk menghadapi fitness-fitness yang baru berdiri dengan modal besar?
LAMPIRAN 3
HASIL WAWANCARA INFORMAN UTAMA
NO PERTANYAAN JAWABAN
1 Paket fitness manakah yang paling anda minati?
Erikson Manulang: “Saya pilih paket harian karena sesuai kebutuhan” Baginda Hakim: “Saya pilih paket harian karena kalau pilih paket bulanan belum tentu bisa ngegym sebulan penuh”
Imam Mulia: “Lebih cocok yang paket harian karena menurut saya lebih hemat, kita bayar waktu kita main saja”
Binsar: “Saya pilih member harian karena ga bias terus-terusan kalo pilih pake bulanan”
2 Apakah harga yang
ditawarkan tergolong murah atau mahal jika dibandingkan dengan harga yang ditetapkan fitness lainnya?
Erikson Manulang: “Tergolong murah” Baginda Hakim: “Murah”
Imam Mulia: “Murah” Binsar: “Murah”
3 Apakah lokasi ini mudah dijangkau?
Erikson Manulang: “Fitness ini dekat dengan kostan saya jadi sangat mudah dijangkau”
Baginda Hakim: “Sangat mudah dijangkau karena dekat dengan tempat tinggal”
Imam Mulia: “Ya, jarak fitness dengan kost hanya beberapa meter saja” Binsar: “Ya karena dekat dengan rumah”
4 Apakah anda menyarankan teman Anda fitness di Flash Gym dan bagaimana
tanggapan mereka?
Erikson Manulang “Iya, dan katanya kalau sempat ingin mencoba”
Baginda Hakim: “Iya, dan dia juga ikut ngefitness di Flash Gym”
Imam Mulia: “Iya dan respon mereka bagus”
5 Apakah pelayanan yang diberikan sudah memuaskan pelanggan?
Erikson Manulang: “Saya puas dengan pelayanan yang diberikan Flash Gym” Baginda Hakim : “Puas karena
pengelolanya baik dan ramah” Imam Mulia: “Saya puas, pelayanan dari bang Simon sudah baik”
Binsar: “Saya puas” 6 Bagaimana menurut anda
keadaan ruang usaha Flash Gym?
Erikson Manulang: “Cukup nyaman” Baginda Hakim: “Sudah baik,
tempatnya juga bersih” Imam Mulia: “Bagus
LAMPIRAN 4
PEMBOBOTAN MATRIKS IFE DAN EFE
Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi data berikut untuk penyusunan skripsi saya. Saya harap Anda dapat memberikan jawaban dengan jujur. Data ini tidak akan dipergunakan hal lain selain penelitian skripsi saya. Keterangan:
• Tentukan bobot atau tingkat kepentingan dari masing-masing faktor eksternal (peluang dan ancaman) dan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) berikut ini dengan cara memberikan tanda (√) pada pilihan Abang.
• Pilihan bobot (weight) atau tingkat kepentingan faktor eksternal pada daftar isian ini terdiri dari:
- 0,20 ata 20% : tinggi atau kuat - 0,15 ata 15% : di atas rata-rata - 0,10 atau 10% : rata-rata
- 0,05 ata 5% : di bawah rata-rata - 0,00 atau 0% : tidak berpengaruh
Tabel Pembobotan Matriks EFE dan IFE
A. BOBOT EFE 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00
PELUANG
Mendapatkan peralatan fitness dengan harga yang bersaing karena peningkatan produksi industri alat-alat fitness sehingga menurunkan biaya operasional perusahaan Memanfaatkan budaya fitness yang
semakin meningkat untuk mendapatkan konsumen baru
Memaksimalkan pemanfaatan sosial media sebagai sarana promosi untuk memperluas pangsa pasar.
ANCAMAN
Tidak memiliki surat izin usaha
Banyaknya usaha sejenis dengan jarak yang berdekatan.
B. BOBOT IFE 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00
KEKUATAN
Harga terjangkau
Adanya sistem pemberian reward
Lokasi mudah dijangkau
Pelayanan yang memuaskan
Layout Flash Gym yang baik (bersih dan rapi)
Laporan keuangan telah sistematis
Menjaga kondisi peralatan fitness tetap layak dan memadai
Memberi berbagai macam penawaran paket fitness kepada pelanggan
KELEMAHAN
Motivasi karywan rendah Wilayah promosi masih sempit
LAMPIRAN 5
PENGISIAN RATING EFE DAN IFE
Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi data berikut untuk penyusunan skripsi saya. Saya harap Anda dapat memberikan jawaban dengan jujur. Data ini tidak akan dipergunakan hal lain selain penelitian skripsi saya. Beri nilai skor peringkat antara angka 1 sampai dengan 4 berdasarkan tingkat kepentingannya.
Keterangan:
• Tentukan rating dari masing-masing faktor eksternal (peluang dan ancaman) dan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) berikut ini dengan cara memberikan tanda (√) pada pilihan Abang.
• Pilihan rating pada isian berikut terdiri dari:
- Rating 4 : respon sangat kuat terhadap faktor-faktor tersebut - Rating 3 : respon cukup kuat terhadap faktor-faktor tersebut - Rating 2 : respon tidak begitu lemahterhadap faktor-faktor tersebut - Rating 1 : respon sangat lemah terhadap faktor-faktor
Tabel Rating EFE dan IFE
A. RATING EFE 4 3 2 1
PELUANG
Mendapatkan peralatan fitness dengan harga yang bersaing karena peningkatan produksi industri alat-alat fitness
sehingga menurunkan biaya operasional perusahaan
Memanfaatkan budaya fitness yang semakin meningkat untuk mendapatkan konsumen baru
Memaksimalkan pemanfaatan sosial media sebagai sarana promosi untuk memperluas pangsa pasar.
ANCAMAN
Tidak memiliki surat izin usaha
Banyaknya usaha sejenis dengan jarak yang berdekatan.
B. RATING IFE 4 3 2 1
KEKUATAN
Harga terjangkau
Adanya sistem pemberian reward
Lokasi mudah dijangkau
Pelayanan yang memuaskan
Layout Flash Gym yang baik (bersih dan rapi)
Laporan keuangan telah sistematis
Menjaga kondisi peralatan fitness tetap layak dan memadai
Memberi berbagai macam penawaran paket fitness kepada pelanggan
KELEMAHAN
Motivasi karywan rendah Wilayah promosi masih sempit
LAMPIRAN 6
PENGISIAN PENENTUAN FAKTOR CPM
Kepada pemilik Flash Gym yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU yang sedang melakukan penelitian tentang “Analisis Strategi Bersaing Pada Usaha Gym di Padang Bulan (Studi Pada Flash Gym)”
Untuk itu, saya mengharapkan partisipasi Anda untuk memilih secara objektif. Saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu mengisi kuesioner ini.
________________________________________________________
Pilihlah 8 sampai 10 faktor kunci keberhasilan perusahaan yang menurut Anda sesuai dengan kondisi perusahaan.
Tabel Penentuan Faktor CPM
Faktor Kunci Keberhasilan Pilihan
Harga
Lokasi usaha
Teknik operasional
Biaya operasional
Kelengkapan peralatan operasional
Kualitas jasa
Kualitas pelayanan
Promosi
Pangsa pasar
Fasilitas transportasi
LAMPIRAN 7 PEMBOBOTAN CPM
Saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi data berikut untuk penyusunan skripsi saya. Saya harap Anda dapat memberikan jawaban dengan jujur. Data ini tidak akan dipergunakan hal lain selain penelitian skripsi saya. Pilihlah salah satu angka diantara angka 1 sampai angka 4 pada kolom bobot dibawah ini.
Keterangan:
Pengisian Rating Pengisian Bobot
(Respon Perusahaan) (Faktor Kepentingan)
1 = sangat lemah 0.00 = tidak berpengaruh
2 = cukup lemah 0.05 = di bawah rata-rata
3 = cukup kuat 0.10 = rata-rata
4 = sangat kuat 0.15 = di atas rata-rata
0.20 = tinggi/kuat
Tabel Pembobotan CPM
Faktor Kunci Keberhasilan Bobot Rating Harga
Lokasi usaha
Teknik operasional
Biaya operasional
Kelengkapan peralatan operasional
Kualitas jasa
Kualitas pelayanan
Promosi
Pangsa pasar
Pengisian Rating Bagi Pesaing Utama
Faktor Kunci Keberhasilan
Rating
Mulia Gym
Harga
Lokasi usaha
Teknik operasional
Biaya operasional
Kelengkapan peralatan operasional
Kualitas jasa
Kualitas pelayanan
Promosi
LAMPIRAN 8
PENGISIAN RATING QSPM
Keterangan Attractive Score (AS) untuk strategi X:
• Tentukan Attractive Score (AS) ata daya tarik dari masing-masing faktor eksternal (peluang dan ancaman) dan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) untuk strategi X berikutini dengan cara memberikan tanda (√) pada pilihan Abang.
• Pilihan Attractive Score (AS) pada isian berikut terdiri dari: 1 : tidak menarik
Faktor Eksternal Perusahaan
Attractive Scor Untuk Strategi Penetrasi Pasar
4 3 2 1
PELUANG
Mendapatkan peralatan fitness dengan harga yang bersaing karena peningkatan produksi industri alat-alat fitness sehingga menurunkan biaya operasional perusahaan
Memanfaatkan budaya fitness yang semakin meningkat untuk mendapatkan konsumen baru Memaksimalkan pemanfaatan sosial media sebagai sarana promosi untuk memperluas pangsa pasar.
ANCAMAN
Tidak memiliki surat izin usaha
Banyaknya usaha sejenis dengan jarak yang berdekatan.
Faktor Internal Perusahaan 4 3 2 1
KEKUATAN
Harga terjangkau
Adanya sistem pemberian reward
Lokasi mudah dijangkau
Pelayanan yang memuaskan
Layout Flash Gym yang baik (bersih dan rapi)
Laporan keuangan telah sistematis
Menjaga kondisi peralatan gym tetap layak dan memadai
Memberi berbagai macam penawaran paket gym kepada pelanggan
KELEMAHAN
Motivasi karywan rendah Wilayah promosi masih sempit
Faktor Eksternal Perusahaan
Attractive Scor Untuk Strategi Pengembangan
Pasar
4 3 2 1
PELUANG
Mendapatkan peralatan fitness dengan harga yang bersaing karena peningkatan produksi industri alat-alat fitness sehingga menurunkan biaya operasional perusahaan
Memanfaatkan budaya fitness yang semakin meningkat untuk mendapatkan konsumen baru Memaksimalkan pemanfaatan sosial media sebagai sarana promosi untuk memperluas pangsa pasar.
ANCAMAN
Tidak memiliki surat izin usaha
Banyaknya usaha sejenis dengan jarak yang berdekatan.
Faktor Internal Perusahaan 4 3 2 1
KEKUATAN
Harga terjangkau
Adanya sistem pemberian reward
Lokasi mudah dijangkau
Pelayanan yang memuaskan
Layout Flash Gym yang baik (bersih dan rapi)
Laporan keuangan telah sistematis
Menjaga kondisi peralatan gym tetap layak dan memadai
Memberi berbagai macam penawaran paket gym kepada pelanggan
KELEMAHAN
Motivasi karywan rendah Wilayah promosi masih sempit
LAMPIRAN 9
DOKUMENTASI SELAMA PENELITIAN
Gambar piala kontes kebugaran yang dijuarai Flash Gym
Gambar Loker
