i ABSTRAK
Persaingan bisnis perbankan nasional semakin kompetitif, keunggulan harus dimiliki perbankan agar dapat memenangkan persaingan.Untuk dapat menghadapi persaingan tersebut, dibutuhkan sumberdaya manusia (SDM) yang berkualitas dan profesional. Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank komersial yang bergerak di bidang usaha kecil, mikro dan menengah.Keberhasilan BRI sangat dipengaruhi oleh sumberdaya manusia, teknologi dan pelayanannya (service). Untuk mencapai layanan yang berkualitas, sangat ditentukan oleh kinerja karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dengan interaksi sosial sebagai variabel moderating.
Dalam penelitian ini, digunakan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data yang berkaitan dengan variabel budaya organisasi, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan dan interaksi sosial yang diberikan kepada 118 responden karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau. Data yang terkumpul diolah dengan menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Budaya Organisasi berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, (2) Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau. (3) Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan secara simultan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, (4) Interaksi Sosial memediasi pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, (5) Interaksi sosial tidak memediasi pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau, dan (6) Interaksi sosial tidak memediasi pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan BRI Cabang Medan Putri Hijau.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Gaya Kepimpinan, Interaksi Sosial, dan Kinerja Karyawan
ii
ABSTRACT
Since the national banking business is becoming competitive, a bank must have its superiority and qualified and professional human resources in order to win the competition. Bank Rakyat Indonesia (BRI) is a commercial bank which operates in small, micro, and medium businesses. The success of BRI is highly influenced by human resources, technology, and service and employees’ performance highly determines qualified service. Therefore, the objective of the research was to find out the influence of organizational culture and leadership style on employees’ performance with social interaction as moderating variable.
The research data were gathered by distributing questionnaires which were related to organizational culture, leadership style, employees’ performance, and social interaction to 118 employees (as the respondents) of BRI, Medan Putri Hijau Branch. The gathered data were processed by using descriptive statistic analysis and path analysis.
The result of the research showed that 1) organizational culture had positive influence on respondents’ performance, 2) leadership style had positive influence on respondents’ performance, 3) organizational culture and leadership style had positive influence on respondents’ performance, 4) social interaction mediated the influence of organizational culture on respondents’ performance, 5) social interaction did not mediate the influence of leadership style on respondents’ performance, and 6) social interaction did not mediate the influence of organizational culture and leadership style on respondents’ performance.
Keywords: Organization Culture, Leadership Style, Social Interaction, Employees’ Performance
