. NIVE SITI I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I. [ J l t! ; UNIVERSITI PENOIOIKAN SULTAN loris PEPERIKSAAN AKHIR SEMESTER 1 SESI 2015/2016

·SULIT

•

�.

NIVE�

...

SITI

-ENDIDIK(\N

I

UDAN.DRJS

--- V"'J:f)hl ..._{,;,Lt.l<J.;.J}

�..>..i:'_,1

SULTAN !DRIS [DUC,\TIONUNIVERSITY

UNIVERSITI

PENOIOIKAN

SULTAN

lORIS

PEPERIKSAAN AKHIR

SEMESTER 1 SESI 2015/2016

KOD : BMK3023 KURSUS : KEMAHIRAN KOMUNIKASI

TARIKH .

3

0

DEC

2015

MASA :2JAM

.

ARAHAN

1. Kertas ini

_mengandungi

DUA

₍₂₎

_bahagian:

A dan B.

2. Jawab SEMUA soalan di BAHAGIAN A dalam

_borang

OMR.

3. Jawab _{SEMUA soalan di BAHAGIAN B dalam ruangan yang disediakan. Ikat dan} hantar bersama-sama

_borang

OMR.

4. Kertas soalan ini akan

_dikumpul

semula

_pada

akhir

_peperiksaan.

Kertas soalan ini

_mengandungi

11 muka surattermasuk muka

_hadapan

PROGRAM:

TAHUN: KUMPULAN KULIAH :

NO. PENDAFTARAN :

I

I

I

I

I

I

I

NO. KAD PENGENALAN :

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

NAMA PENSYARAH :

TIDAK

DIBENARKAN

MEMBUKA KERTAS SOALAN SEHINGGA DIBERITAHU

SULIT

�

_[�J

_{l�t!�;11�91}

'---=-=_.;:=;":.':,-=---BM.K3023:Kemahiran Komunikasi 2

BAHAGIANA:

₍₃₀

_markah)

Arahan: Jawabsemuasoalan. Pilih

_jawapan

_yang

_tepat,

dan hitamkan

_pili

han anda di dalam

_borang

OMR.

1.

_Pernyataan

berikut adalah

benar, kecuall;

A. Komunikasi lisan dan bukan lisan

_{saling lengkap}

_melengkapi

antara satu

sama lain.

B.

_Kebanyakan

model awal komunikasi

_{(tahun 40-an)}

adalah model komunikasi sehala.

C. _{Dalam proses}

_komunikasi,

sumber mendekod

_mesej

dan

_penerima

mengenkodnya.

D. _{Komunikasi yang dilakukan itu dikatakan berkesan}

_{apabila penerima}

faham maksud

_pengirim

dan bertindak

_seperti

_yang

_{diharapkan pengirim.}

2. Manakah diantara berikut

_{merupakan padanan}

_yang

_{paling tepat?}

A. Perbualan antara Kunta Kinte dan

_Nadarajan

_yang

_{kedua-duanya rakyat}

Amerika- komunikasi antaraetnik.

B. Komunikasi antara

_rakyat

_{Jepun dengan rakyat Malaysia}

-komunikasi

antara

_bangsa.

C. Ahmad memarahi

_ibunya

kerana lambat memasak nasi

_untuknya

-komunikasi

_kumpulan.

D.

_Pensyarah

BMK 3023

_mengucapkan

selamat

_menyambut

tahun baru

kepada pelajarnya

di dalam kelas- komunikasi

massa.

3. Model komunikasi ini

_{menyatakan adanya}

_peranan

_{gate keeper}

_yang

_berperanan

untuk

_menapis

_{maklumat yang dihantar oleh sumber.}

A. Model Berlo.

B. Model Newcomb.

C. Model

_Westley

dan Maclean.

D. Model Shannon dan Weaver.

4. Beliau

_menyatakan

_{lapangan pengalaman}

adalah

_penting

dalam komunikasi.

Siapakah

beliau?

A. Wilbur Schramm

B. David Berlo

C. StewartTubbs

BM!<3023:

Kemahiran Komunikasi 3

Soalan 5 berdasarkan

_pernyataan

_berikut;

"la

_dapat

membantu kita memahami sesuatu _proses

_dengan

baik dan

_mengenal

pasti apakah

elemen-elemen yang

terkandung

di

_dalamnya.

la

_merupakan

satu huraian mudah berbentuk

_{grafik bagi menerangkan}

satu keadaan sebenar.

_Maka,

ia

merupakan pola

dari sesuatu _{yang akan dibuat} atau dlhasllkan".

5. Huraian di atas

_merujuk

_kepada

_

A. Komunikasi.

B. Teori komunikasi. C. Proses komunikasi.

D. Model komunikasi.

6. Berikut adalah benar

_mengenai

komunikasi

_{lisan, kecuali;}

A.

_Terdapat

_{gangguan teknikal dan semantik.}

B.

_Menggunakan

deria

_mulut,

_telinga

dan mata

_sahaja.

C.

_Mesej

lisan

_perlu

selari

_dengan

_mesej

bukan lisan.

D.

_Persepsi

_{memainkan peranan}

_penting

dalam komunikasi lisan. 7.

_Yang

manakah antaraberikut benar

_mengenai

kod-kod bukan lisan?

I. II. III. IV.

Dipengaruhi

oleh

_budaya.

Secara

_emotionalnya

lebih kuat

_berbanding

komunikasi lisan. Lebih

_{diyakini berbanding dengan}

komunikasi lisan.

Berbentuk semula

_jadi

dan berterusan.

A. B. C. D.

I dan II

_sahaja.

I,

II dan III

_sahaja.

I,

II dan IV

_sahaja.

I,

II,

III dan IV.

8. _________ialah komunikasi bukan lisan yang berkaitan

dengan

aspek-aspek

sentuhan. A.

_Haptik.

B. Kinesik. C. Proxemik. D. Kronemik.

lLihat

Sebe/ah

BMK3023: Kemahiran Komunikasi

9.

_Yang

manakah antara berikut

_{merupakan fungsi}

komunikasi bukan lisan? I.

_Mengawal

II.

_Mengulang

III. Memberi tekanan

IV. Menambah maklumat

A. I dan II

_sahaja.

B.

_I,ll

dan III

_sahaja.

C.

_I,

III dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

Soalan 10 berdasarkan

_kepada

_perbualan

berikut:

Puad : Man! Cuba kau baca berita ni. Anak

_kucing

berwarna

_hijau.

Man : Mana?

_(sambil

_{datang menghampiri}

_Puad)

Puad : Eh!

_Janganlah

dekat

_sangat.

Geli aku.

Man :

_Alahai,

kau ni. Masa aku kat U.K dulu Mat Saleh dan Minah

Saleh

_{(orang Inggeris)}

tak

_kisahpun.

Puad Itu katsana. Kat sini lain. Kau

_jangan

nak samakan. Aku rasa

tak

selesalah,

tau!

10. Dari

_aspek

komunikasi bukan

_lisan,

Puad dan Man

_{sedang bercakap tentang}

aspek

__

A. Kinesik.

B. Proksimik.

C. Kronemik.

D. Artifak.

11. Teori Tembusan Sosial

_(Social

Penetration

_{Theory) mengatakan}

_

A. Proses menembusi

_masyarakat

berlaku secara _{drastik dan peranan ini}

banyak

dimainkan oleh mediamassa.

B. Sukar untuk melakukan tembusan

_terhadap

_masyarakat

kerana

_sikap

degil

dan

_prejudis

mereka

_terhadap

komunikator.

C. Proses

_menjalin

_hubungan,

komunikasi berubah

_{daripada tahap}

cetek,

tidak intim

_{kepada tahap}

_{yang lebih mendalam dan}

_peribadi

dalam

_jangka

masatertentu.

D. Semasa kita berkomunikasi sesama

_kita,

_sebenarnya

kita

_mempunyai

tujuan

untuk

_mengetahui

individu itu

-siapa

dia,

_{tempat tinggalnya,}

latar

belakangnya

dan

_sebagainya

_lagi.

BMK3023: Kemahiran Komunikasi 5

12. Proses

_{mendengar dibahagikan kepada}

lima

_langkah

iaitu _

A.

_{menerima, memahami,}

_mengingat,

menilai dan memberi tindak balas. B.

_menerima,

_memahami,

_{menginterpretasi,}

menilai dan memberi tindak

balas.

C.

_menerima,

_merangsang,

_{menginterpretasi, mengingat}

dan memberi tindak balas.

D.

_{memahami, menginterpretasi,}

_menilai,

memberi tindak balas dan membuat

pembetulan.

13. Manakah di antara berikut

_merupakan

komunikasi

_deskriptif?

I.

_"Cikgu

mahu kamu

_tolong

_{kawan kamu yang susah"}

II. "Kamu tak

_patut

buat

_cikgu

_begini"

III.

_"Apabila

kamu tak buat

_kerja

_sekolah,

_cikgu

tentu marah"

IV.

_"Cikgu

rasa marah dan kecewa

_apabila

kelas ini selalu

_{sahaja bising}

dan takteratur"

A.

I,

II dan III

_sahaja.

B.

_I,

III dan IV

_sahaja.

C.

_II,

III dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

14.

_"Biasanya

cara ini

_digunakan

mereka _yang telah mahir dalam melakukan pengucapan awam atau

_{dapat menguasai}

sesuatu

_bidang

tertentu

_dengan

baik dan tahu

_perkara

_{yang hendak}

_disampaikan.

la mudah diubah suai dan

_sangat

ekspresif'. Pernyataan

ini

_{merujuk kepada}

cara dalam

pengucapan awam. A.

_menghafal.

B.

_impromptu.

C. membaca. D.

_{extemporaneous.}

[Lihat

Sebe/ah

Bft(lK3023:

Kemahiran Komunikasi 6

Soalan 15 dan 16 berdasarkan

_{kepada petikan}

_ucapan

ini;

"

Bak kata

_{pepatah, buang}

_{yang keruh ambil yang}

_jernih.

Biduk lalu

_kiambang

bertaut. Rambut kita sam a

_hitam,

kulitsawo

_{matang. Hidung bagai pelepah}

kelapa.

Antara kita tiada

_bezanya.

Mari kita lalui bersama kekelaman

_malam,

menahan

_panahan

terik

mentari,

ranjau

dan

_duri,

malah

_gelombang

_{besar yang}

melanda

_{pantai. Ayuh!}

Mari kita sam a-sarna

_layarkan

bahtera ini

_menuju

satu

destinasi. Sama-sama kita

_menjulang

satu

_kejayaan

dan berada di

_puncak

kegemilangan"

.

15.

_Apakah

_{kebarangkalian-kebarangkalian}

_yang

_menyebabkan

_perucap

mengatakan begitu?

I. Berlaku

_perpecahan

dalam

_masyarakat.

II.

_Perucap

dan

_khalayaknya

adalah satu

_bangsa

_yang sarna.

III.

_Perucap

tidak

_{berupaya mengharungi}

_keperitan

_hidup

sendirian. IV.

_Perucap

mahukan semua

_khalayaknya

menaiki

_bahteranya

dan sama­

sarna

_berlayar.

A. I dan II

_sahaja.

B.

I,

II dan III

_sahaja.

C.

_I,

II dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

16.

_Apakah

cara

_penutup

_yang

_digunakan

oleh

_penutur

dalam

_menutup

_ucapannya?

A.

_Menunjukkan

atau menceritakan sesuatu senario.

B.

_Menyeru

atau

_mendorong

_khalayak

_supaya sarna-sarnabertindak.

C. Bercerita

_{mengenai perkara}

_{yang ada kaitan atau persamaan}

_dengan

ucapannya.

D.

_Meninggalkan

sesuatu _{yang boleh}

_{menjadi ingatan kepada khalayak.}

17. Dalam

_masyarakat

_Melayu,

media tradisional

_{berfungsi sebagai}

_

I. Alat

_penguat

kuasa

_{undang-undang.}

II. Alat

_pendidikan.

III. Alat

_penguat

kuasa adat.

IV. Sistem

_penyampaian

maklumat. A. I dan II

_sahaja.

B. I dan III

_sahaja.

C.

_I,

II dan IV

_sahaja.

D.

_I,

_II,

III dan IV.

BM!<3023: Kemahiran Komunikasi

18. Berikut adalah benar

_mengenai

_{pantun, kecuali;}

A. Milik asal

_bangsa

_Melayu.

B. Sentiasa

_mempunyai

_{skima rima yang}

_tetap

iaitu

_a-b,

a-b. C.

_Digunakan

_sebagai

lirik

_lagu.

D.

_{Banyak menggunakan}

bahasa berkias.

Soalan 19 berdasarkan

_{kepada petikan}

di bawah: Durian memudaratkan diri saya.

Restoran itu

_{menghidangkan}

bubur durian.

Saya

tidak

_{sepatutnya pergi}

ke restoran itu kalau tidak mahu

_menghadapi

masalah kesihatan.

19. Berdasarkan

_{kepada petikan}

di

_atas,

_apakah

_gaya

_pemikiran

_yang

_digunakan

oleh

_penutur?

A. Kritikal. B. Induktif.

C. Deduktif.

D. Analitikal.

20. ialahsatu

_sikap

_{sosial yang}

_negatif

_{yang dimiliki oleh ahli satu}

kumpulan terhadap

ahli

_kumpulan

_yang

_lain,

bias

_persepsi

dan

_biasanya

membawa

_kepada

diskriminasi.

A.

_Stereotype

B.

_Prejudis

C. Ethnosentrisme

D. Diskriminasi

21.

_Yang

manakah antara berikut benar

_mengenai

_budaya?

I.

_Hanya

tertakluk

_{mengikut bangsa.}

II.

_{Diperturunkan}

_{melalui proses enkulturasi.} III. Transmisi

_budaya

dilakukan melalui komunikasi.

IV. Boleh berubah melalui

_{pertembungan dengan budaya}

lain. A.

_I,

II dan III

_sahaja.

B.

_I,

II danlV

_sahaja.

C.

_II,

III dan IV

_sahaja.

D.

I,

II,

III dan IV.

[Lihat

Sebe/ah 7

BfI,I1K3023:

Kemahiran Komunikasi 8

22. "Ia berkaitan

_dengan

nilai-nilai

_masyarakat.

_{lalah yang}

_mengikat

mereka dan

mewujudkan

persamaan dalam

masyarakat

itu".

_Pernyataan

ini

_{merujuk kepada}

A.

_budaya.

B.

_{undang-undang.}

C. etika

_masyarakat.

D. komunikasi antara

_budaya.

23. Manakah antara

_pernyataan

berikut

_{merupakan pemikiran}

kritikal? A. Memikirkan untuk

_menghantar

anak ke sekolah tertentu.

B. Berfakus ke satu

_perkara

dan

_menelitinya

secara mendalam dan

terperinci.

C. Melibatkan

_pemahaman

makna sesuatu

_hujah,

menilai

_pandangan,

mengadili

kesamaran

_{pendapat, menyelesaikan}

masalah dan membuat

justifikasi.

D.

_Mengkaji

secara _{mendalam punca-punca yang}

_{menyebabkan berlakunya}

sesuatu masalah.

24.

_Siapakah

antara mereka ini

_mempunyai

_{kebarangkalian}

_yang

_paling

mudah untuk

_dipengaruhi

untukmembeli kereta?

A.

_Baby,

memiliki

_banyak

_wang

_tetapi

tidakmeminati kereta. B.

Chat,

banyak

wang dan

mempunyai

esteem diri yang

tinggi.

C.

_Ali,

_{mempunyai banyak}

_{wang dan}

_mengetahui

_{banyak perkara tentang}

kereta.

D.

Amin,

memiliki

_banyak

_{wang dan}

_{mempunyai tahap}

_{dissanan yang}

_tinggi

tentang

kereta yang

sedang

dimilikinya.

25. Berikut adalah benar

_{mengenai sikap,}

kecuali;

A.

_Sikap

baleh dikenal

_pasti.

B.

_Sikap

tiada kaitan

_{dengan kepentingan}

diri.

C.

_Sikap

tidak sentiasa bermula

_{dengan pengetahuan.}

D.

_Menglibatkan

diri

_terhadap

sesuatu

_kegiatan

adalah

_petunjuk

_yang

_jelas

BMK3023: Kemahiran Komunikasi 9

26. Teori

_Tiga

_{Komponen (Tri-component Theory) menyatakan sikap mengandungi}

tiga komponen

iaitu;

A.

_Kepercayaan,

_keinginan,

tindakan. B.

_Kepercayan,

perasaan dan tindakan. C.

_Perasaan,

_keghairahan

dan motivasi. D.

_{Kepercayaan, kepastian}

dan tindakan.

27.

_Yang

manakah antara

_perkara

berikut tidak termasuk di dalam

_perundingan

berprinsip?

A. Fokus

_terhadap

minat,

bukan alternatif

_(posisi).

B. Pisahkan manusia

_daripada

masalah itu. C.

_{Cipta pelbagai pilihan}

untuk

faedah

bersama. D.

_{Jangan mengalah,}

bertahan

_{bersungguh-sungguh}

28. Salah satu

_{daripada prinsip perundingan}

ialah

_menggunakan

kriteria

_objektif

(objective criteria).

Berikut adalah contoh-contoh

_ayat

kriteria

_objektif,

_kecuaJi;

A. _{"Cara itu memang tidak}

_tepat"

B. _{"Betulkan saya}

_jika

_{saya salah"}

C. "Kami

_sanjung

_{apa yang telah anda lakukan"}

D. _{"Nanti saya}

_tengok

samaada _{saya faham apa yang telah anda katakan"}

29. Manakah antara berikut bukan

_merupakan

stail

_penyelesaian

masalah

_seperti

yang

terdapat

di dalam Model Dwi-dimensi?

A.

_Bersaing.

B.

_Mengelak.

C. Provokasi.

D.

_Bekerja

sama.

30.

_Yang

manakah antara berikut

_merupakan

contoh konflik dalam

_kumpulan?

A. Ali marah

_{kepada keluarganya}

dan terus melarikan diri.

B. Ali dan Abu

_bertengkar

kerana Abu tidak mahu

_membayar

_hutangnya

kepada

Ali.

C.

_Keluarga

Ali dan

_keluarga

Abu

_bergaduh

kerana Abu tidak mahu

membayar hutangnya kepada

Ali.

D. Ibu Ali

_{menyesali dirinya}

_yang suka minum arak

_tetapi

_menghadapi

kesukaran untuk

_{memberhentikannya.}

BM,K3023:

Kemahiran Komunikasi 10 No. Matrik:

---Kumpulan:

Nama

_Pensyarah:

_ BAHAGIAN B:

_{(10 Markah)}

Arahan: Jawabsemua soalan di

_bahagian

ini.

1. Huraikan lima

₍₅₎

kaedah

_meningkatkan

keberkesanan komunikasi antara

BMK3023: Kemahiran Komunikasi 11

(10markah)