• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas pada Hotel Pilatus Bandung.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas pada Hotel Pilatus Bandung."

Copied!
21
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 21 Halaman )

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha

!

"##

$ %"

$ %%

%& '(

"$ $(

(2)

!!

"

# $ %

"

# $$

%

$& '( )

# #(

*

(3)

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

!

$

%

$

#

%

&

'

(

)

#

*

%

(4)

+ ,

-

- '

( .

*

"

/

0

-*

0

#-

, -*

0

%

-*

-*

"

#

/

,-

0

$

1/

$

%

$

2

1,

-

3

/

$

"

-,

'

,

"

#

'

,

"

-

/

'

,

"

%

'

,

,

2

!

3

4

/

"

!

5 3

!

5 4

/

!

0

-

6

2

0

0

6

4

$

0

#

,-

&

(5)

Universitas Kristen Maranatha

0 " 5 78

6 -

")

"

"

"

"

3

4

/

"

"

6

2

,

2

4 ,-

"

"

/

"!

"

+

/

#

*

-

"!

"

+

/

-*

--

!

"

#

*

%

,

-*

#-

,

-

!!

"

/

#

*

%

-*

#-

!!

"

#

*

%

-*

#-

!$

"

4

'

!&

"

"

,-

0

(6)

0!

'

,

0!

'

0!

268 64 5' 6#6

0$

6

469

0&

(7)

Universitas Kristen Maranatha

x

!

"

!

!

(8)

&

'

$ &

&

(

'

)

&

*

+

,

&

+

-&

'

-&

.

-&

-&

"

! /

-

"

&

$

!

0

&

%

!

1

$

!

%

&

2

$ ! $

$

!

$

2

&

3

1

$

!

$

/

3

&

,

4 !

!

$ ! $

! !

$ !

$ !

!

",

&

$ ! $

$

!

$

(9)

Universitas Kristen Maranatha

xii

&

$ ! $

!

!

!

$

"

&

.

!

!

!

!

$

/

5

$ ! $

!

!

!

"

&

6

!

5 !

1

$

$

!

$

"

&

"

6 !

!

1

$

$

"

&

$

!

!

$

""

&

%

!

$

!5

$

!

!

"

&

2

$ ! $

$

!

"%

&

3

#

5

$ ! $

!

!

"2

&

,

&

!

!

$ ! $

5

$

$ !

$

"3

&

$

!

$

/

$

$ !

,

(10)

&

7!

$

1

1 !

$

&

' !

$

!

!

!

!

&

"

7!

!

!

!

$

&

7!

!

$

"

&

%

!

!

8

$

(11)

Universitas Kristen Maranatha

xiv

)7

8-79

:

)7

8-79

;

: :

)7

8-79

*

6 66

::

(12)

!

"

#

$

$

%

&

(13)

Universitas Kristen Maranatha

2

&

'

(

#)*

*+ ,-+ .

$

#* +++/

"

$

0* +++/

1 )

*+

/

# )

$

'

$

(

2

$

/

$

(14)

&

'

(

3

'

#++45*0-( "

.

&

5

TAHUN

No

Bulan

2008

2009

1

Januari

318

253

2

Februari

309

234

3

Maret

287

219

4

April

309

198

5

Mei

297

230

6

Juni

317

265

(15)

Universitas Kristen Maranatha

4

8

Agustus

402

309

9

September

365

294

10

Oktober

302

231

11

Nopember

276

249

12

Desember

421

321

JUMLAH

3,992 3,124

Sumber : Bagian Pemasaran dan Humas, Hotel Pilatus, Desember 2010.

#++4

&

#+

#++6

#++4

.

2

7

**4

8

#1 "

#++)

))0/

#41 /

#++)

(16)

&

:

'

(

#,

#,

#,

!

"

9

(17)

Universitas Kristen Maranatha

6

&

5

*

;

#

;

-

8

;

# "

$

8

&

' *(

:

<

"

3

9

3

5

*

9

;

#

9

;

-;

% &

(18)

&

5

*

#

'

&

-&

(19)

Universitas Kristen Maranatha

7 6

!

"

#

!

$

#

% &'

(

'

)

*

*

+

,

(20)

.

.

$

+

"

*

/

$

.

*

.

+

.

*

)

(21)

Universitas Kristen Maranatha

7 8

!

"

#

$

%

&

'! !

(

&

"

) *

%

+

%

,!

$

!

- . /

'

0

-

0

! !

1

# / ) *

!

%

&

"

# / .

%

&

! !

* 1

/ $ ! !

'

"

'

1

% .

/ $ ! !

'

+

! " #

$

2

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 21 Halaman - 564.60 KB )

Garis besar

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas pada Hotel Pilatus Bandung.

Dokumen terkait

EVALUASI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN RESTRUKTURISASI ORGANISASI PERANGKAT DAERAH (Studi Pada Dinas Pertanian, Peternakan, Perkebunan Dan Kehutanan Kota Padang ).

Penjelasan Umum Perda Nomor 14 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Perda Kota Padang Nomor 16 Tahun 2008 Tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah....

Pengaruh Penambahan Persentase Debu Batu terhadap Koefisien Permeabilitas Material Crushed Limestone.

segala rahmat yang dilimpahkan oleh-Nya, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul PENGARUH PENAMBAHAN PERSENTASE DEBU BATU TERHADAP

PENGARUH KOMBINASI DOSIS PUPUK TITHONIA DENGAN PUPUK UREA TERHADAP PERTUMBUHAN DAN HASIL TANAMAN PADI GOGO (Oryza sativa L.).

Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pemberian kombinasi dosis tithonia dengan urea 50%+50% memberikan pengaruh yang lebih baik pada jumlah gabah per malai dan

PEMBERDAYAAN KOMPONEN MASYARAKAT MELALUI PEMBENTUKAN KELOMPOK PEDULI TB PARU DALAM MENURUNKAN MORBIDITAS DAN MORTALITAS TB PARU PADA MASYARAKAT DESA PINCURAN SONSANG KEC. VII KOTO SEI. SARIK PADANG PARIAMAN.

slqroNNo GFs$i ,eiLLjldurr u L|n4DghkuFtulns.

PEMBENTUKAN NANOKOMPOSIT (CO-ZN) DENGAN HOST SIOZ MELALUI PROSES SOL-GEL.

Mikrograf SEM memperlihatkan morfologi permukaan produk yang terbentuk dengan adanya partikel yang tumbuh yang diduga merupakan logam yang tersebar dipermukaan

PENETAPAN PESERTA PROGRAM BEASISWA S-2 BAGI GURU MADRASAH TAHUN 2013 | Pengawas Madrasah Sidoarjo

MA YKUI Maskumambang Dukun Gresik Jawa Timur Lulus 10 165 Desy Wulandari MA Miftahul Ulum Suren Ledokombo Jember Jawa Timur Lulus 11 182 Lilik Karimah, S.Pd.. MTs Terpadu

LPSE Polda Bali Pengumuman Pemenang

KEPADA PESERTA PELELANGAN YANG KEBERATAN, DIBERIKAN KESEMPATAN UNTUK MENYAMPAIKAN SANGGAHAN KHUSUSNYA MENGENAI KETENTUAN DAN PROSEDUR YANG TELAH DITENTUKAN DALAM

EDY PURWO DAFTAR PUSTAKA

Study of effective factors on customers trust in electronic banking services: Case study Melli Bank in Ardabill City.. Interdisciplinary Journal of Comtemporary

Image