Analisis Perbedaan Kepercayaan Merek dan Loyalitas Pelanggan iPhone 5 Berdasarkan Gender.

(1)

vi

! " # $ % &! ' ( )

* !

# $ % &! " '"

+ ,-,,

. /* 0 -/

1 / " ' " "23

$ % $ #

2 4 4 5 6 7"#

" ' 8 " " ! $ % " "238 " " !# /

" " $ %

1 #

' 3

' 8 ' ''!

$ %

9" ( 8 )2 '9!

: ;

(2)

(3)

viii 4

% !

% ! ) % 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

% ! " *"$ # 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

' "' & " $% ' ($ 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

" * ' 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 <

< 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 < 7$ ' 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 <

@ ' $ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 <

@ ' !7 ' 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 E

@ ' 7"% 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 E

@ ' !( ' 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 E

5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

5 ' "% * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

5 )" @ $ $ % #55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555?

5? " "% 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

5 @ " "% 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

4 4 4

55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555551

5 $ 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555551

5 5 "' % 6 $ !" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555551

(4)

ix

5 5 6)"% "' % 6 $ !" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555553

5 5? "'" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555A

5 5 5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

5 51$ % 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 ? 5 53 " )"'5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 3

5 "' * "6' $555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 2

5? "' * "! ' 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 A

5 " *"!7 * (6 "$ $ 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 0

51 6)"% " "% 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 0

555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

?5 " $ " "% 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

?5 "@ $ ("' $ 6 % ' 7"%) % 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

?5 5 % 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 1

?5? 6( % $ ) !("% 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 1

?5 " " * !( % 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 3

?51 % $ $ 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 3

?515 % ) $ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 3

?515 " 7 % $ 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 2

?515? $ !$ % $ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 A

?53 % $ $ 6@ ' ." 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 0

555555555555555555555555555555555555555555555555555?

5 $ % " "% $". ' "$ ' ( @55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555?

5 5 '6@ % "$(6 )" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555?

(5)

x

5 5 $ % % ) $ ) " 7 % $ $ ' !" 555555555555555555555555555555555555555555555555555555??

5 5? % $ $ "$ ' ( @ " "% 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555?1

5 5 % $ $ 6!( ' @5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 ?0

5 51 % $ $ "*'"$ "' ")"'# 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

5 "!7 # $ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555551

4 4 55555555555555555555555555555555555555555511

15 "$ !( % 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555511

15 ' 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555513

15? " "'7 $ 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555513

@ ' $ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555512

@ ' !( ' 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555553

(6)

xi 4

!7 ' 6)"% "' % 6 $ !" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555552

!7 ' " ) ( ) "!("' # "("'. & 55555555555555555555555555555555555555555555 ?

!7 ' ? * "' * "6' $55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 2

!7 ' *' ! $ ' 7 $ '" " $ "$(6 )" "') $ ' " $ "% ! 5555555555 ?

!7 ' 1 ' $ 6 ! "*6' 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 ?2

!7 ' 3 ' $ 6 ! "*6' $ % ?A

!7 ' 2 , %6 6'! % $5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 ?

!7 ' A . "'(%6 " "'6$ ") $ $ $55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 1

!7 ' 0 '< " * (6 "$ $ # 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555551

(7)

xii 4

7"% "@ $ ("' $ 6 % ' 7"% 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

7"% $ % % ) $ $ ' !" " "% 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555??

7"% $ % " 7 % $ $ ' !" " "% 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555?

7"% ' "' "'('" $ 6' 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555?1

7"% $ ' 7 $ '" " $ / 7 "$(6 )" " *" 555555555555555555555555?3

7"% $ ' 7 $ '" " $ / 7 "$(6 )" " *" $ % 5555555555555?A 7"% $ % 6'! % $ 6 % 6' ) * 555555555555555555555555555555555555555555555555

7"% % , 6 % 6' ) $ % ' "$(6 )"

, )" * "$(6 )" "'"!( 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

7"% B $ , "'7 ) * ) $ % ' "$(6 )" , )" * "$(6 )" "'"!( 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

7"%B $ % 6'! % $ +: /, =-555555555555555555555555555555555555555555555555555555 7"%B 6'"% $ , " "'6$ ") $ $ $ 55555555555555555555555555555555555555555555555 3 7"%B % $ $ "'$ ! "*'"$ "' ")"'# 555555555555555555555555555555555555555555555555555 2

7"%B % $ $ 6'"% $ - - . 55555555555555555555555555555555555555555555555555555 A 7"%B 6"@ $ " 6'"% $ ) $ ' & 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 A

7"%B " * (6 "$ $ "*'"$ "' ")"'# 555555555555555555555555555555555555555555555555551

(8)

xiii 4

!( ' "$ 6 "' " "% 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555553

!( ' !( ' ( 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555553

(9)

1

! "#$$%& '

( # )

(10)

2

* + , - ! "./01&

! "#$$1&

+ ,

+

2 - ".///&

+

*

" .//0 3 #$$#&

".//1&

(11)

3

+ 2 "#$$1&

+

*

" &

4

*

+

" #$$.&

5 +

6

. 4 (

7

# 4 (

7

1 4 7

(12)

4

5 +

8

9

(

# 9

(

1 9

!

+ 8

*

+ +

4

+

(13)

(14)

56

3 #

(

3 $ +

+

( (

(15)

(16)

(17)

(18)

60

"#$$(&' & 5 8 4 >45GF

#$.$ + + 3- *

4 >45GF4

#$.1 . 0 0 # 0 & -- 5 8 4 +

"#$$@& 3 5 ) 8 AI 4 :++

#$$/ 3 5 G ) 8 4

9 #$$1 0 & 2 8 < D

2 #$$% . 0 , 0 # 7 # 9 0 8 2 8

G

' $ ' ,

. 2 3 G 5 I .$ , .

#$.$

#$$1 * - * 3 3

! "#$$1& * * * F

F 5 4 * F > F

* DF