LAPORAN MAGANG
PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN OUTSOURCE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG
CIPUTAT
Nama : Sri Yossa Angraety Nim 00000033886 Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN KERJA MAGANG
PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN OUTSOURCE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG
CIPUTAT Oleh :
Nama : Sri Yossa Angraety
NIM 00000033886
Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen Tangerang, 8 Desember 2020
Pembimbing Penguji
Nurina Putri Handayani, S.E., M.M. CHRM Dr.Ringkar Situmorang., B.Sc., MBA Mengetahui :
Ketua Program Studi Manajemen
ABSTRAK
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk merupakan badan usaha milik negara yang bergerak dalam bidang jasa keuangan perbankan, dengan berfokus dalam memfasilitasi sektor perumahan dan jasa layanan keuangan keluarga bagi masyarakat. Bank BTN memiliki beberapa jenis layanan dan produk bisnis yang dijalankan untuk tetap memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik didukung oleh human capital yang berkualitas, profesional, dan memiliki integritas yang tinggi. Peran sumber daya yang dimiliki perusahaan merupakan hal yang terpenting dalam menciptakan layanan yang berkualitas untuk para nasabah.
Selama melakukan kegiatan praktik kerja magang, penulis di tempatkan pada unit kerja human capital support yang memiliki tugas dalam melaksanakan proses rekrutmen dan seleksi karyawan outsource di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Ciputat, serta melaksanakan tugas dalam memenuhi kebutuhan administrasi kepegawaian. Dalam melakukan proses rekrutmen dan seleksi karyawan outsource, perusahaan cabang berkoordinasi dengan kantor pusat sebagai permintaan kebutuhan tambahan karyawan untuk dapat dipekerjakan dan selanjutnya perusahaan melakukan proses rekrutmen dan seleksi dalam mencari calon karyawan outsource dengan bantuan
partner kerjasama perusahaan penyedia jasa sumber daya.
Kata kunci: PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, rekrutmen dan seleksi, tenaga alih daya, sumber daya manusia.
ABSTRACT
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk is a state-owned company engaged in
banking financial services, with a focus on facilitating the housing sector and family financial services for the community. Bank BTN has several types of services and business products that are carried out to be able to continue to provide the best quality services supported by qualified, professional, and high integrity human capital. The role of company resources is the most important thing in creating quality services for customers. During an internship, the author was placed in the human capital support work unit which has the task of carrying out the recruitment and selection process for outsourced employees at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Ciputat branch offices, as well as carrying out duties to meet the needs of personnel administration. In carrying out the recruitment and selection process for outsourced employees, the branch company coordinates with the head office as a request for additional employee needs to be employed and then the company carries out a recruitment and selection process in finding prospective outsourced employees with the help of a partner in cooperation with resource service providers.
Keywords: PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, recruitment and selection, outsourcing, human resources management.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas dengan segala berkat dan rahmatnya, penulis dapat menyelesaikan laporan kerja magang dengan tepat waktu dan mengerjakannya dengan baik. Dalam penulisan laporan magang, penulis telah melaksanakan praktik kerja magang selama 3 bulan atau 60 hari kerja pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Ciputat. Dengan langsung mengimplementasikan teori yang sudah dipelajari selama enam semester di Universitas Multimedia Nusantara serta diharapkan penulis dapat mengembangkan pengetahuan yang dimiliki terhadap pekerjaan tersebut. Laporan kerja magang ini dilaksanakan untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah internship dan menjadi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana strata satu di Universitas Multimedia Nusantara.
Dengan segala hasil pengamatan dan observasi yang telah dirasakan selama masa praktik kerja magang, maka penulis dapat membuat laporan magang ini dengan berjudul “Proses Rekrutmen Dan Seleksi Karyawan Outsource Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Ciputat”. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah membantu, membimbing serta memberikan saran terhadap penulisan laporan magang ini dengan berbagai hambatan yang dialami, kepada semua pihak, diantaranya:
1. Tuhan Yang Maha Esa, karena sudah memberikan kesehatan dan jalan untuk menyelesaikan laporan magang dengan tepat waktu.
2. Kedua Orangtua penulis yang memberikan dukungan serta motivasi untuk menyelesaikan laporan magang.
3. Ibu Nurina Putri Handayani, S.E., M.M. CHRM selaku dosen pembimbing penulis yang sudah memberikan arahan serta saran sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja magang ini dengan baik.
4. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., MM., CSCP selaku Ketua Program Studi Manajemen yang selalu memberikan arahan untuk seluruh mahasiswa Manajemen.
5. Teman – teman seperjuangan angkatan 2017 yang sedang bersama – sama berjuang melakukan kerja magang dan menyusun laporan kerja magang.
6. Kepada seluruh karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Ciputat, yang sudah membimbing dan memberikan pengetahuan secara lengkap dan jelas mengenai perusahaan, sehingga penulis memahami kondisi secara nyata dan dapat berkontribusi secara langsung dalam pekerjaan yang dilakukan di perusahaan.
7. Teman – teman khususnya kepada Nada Safira, Muhammad Azka, Piranti Belapati dan Enggelyca Magdalena yang selalu memberikan dukungan kepada penulis dalam proses penyelesaian laporan kerja magang tersebut.
8. Kepada Muhammad Hafidz Muzavi yang selalu memberikan dukungan dan mendampingi penulis dalam mengerjakan laporan kerja magang dengan baik. 9. Seluruh karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang
Ciputat, khususnya kepada: Yogga Rizki, Krisna Pinandita, Nurita Heidy, Elfa Adriana yang selalu memotivasi dan memberikan arahan kepada penulis saat melakukan praktik kerja magang.
10. Anggota tim dari Ocha Mentai yang memotivasi penulis dalam proses penyusunan laporan kerja magang.
11. Seluruh pihak yang memberikan dukungan untuk penulis baik dalam melaksanakan praktik kerja magang maupun laporan kerja magang.
Dalam penulisan laporan kerja magang ini, penulis berharap laporan tersebut dapat berguna dan bermanfaat bagi para pembaca selanjutnya. Sehingga dapat dijadikan pedoman dalam melakukan praktik kerja magang dan dapat dilakukannya perbaikan serta pengembangan untuk laporan selanjutnya. Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang membantu untuk berkontribusi dalam melaksanakan kerja magang.
Tangerang, 8 Desember 2020
DAFTAR ISI
LAPORAN MAGANG ... i
LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN KERJA MAGANG ... ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT...iii
ABSTRAK ... iv
ABSTRACT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ... 5
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 6
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ... 6
1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 6
1.4 Sistematika Penulisan Laporan Magang ... 7
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 9
2.1 Sejarah Perusahaan ... 9
2.1.1 Produk dan Layanan Bisnis Perusahaan ... 11
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 12
2.2.1 Visi Perusahaan ... 13 2.2.2 Misi Perusahaan ... 14 2.2.3 Budaya Perusahaan ... 14 2.3 Tinjauan Pustaka ... 15 2.3.1 Manajemen ... 15 2.3.2 Fungsi Manajemen ... 17
2.3.3 Manajemen Sumber Daya Manusia ... 18
2.3.4 Rekrutmen dan Seleksi ... 20
2.3.6 Seleksi ... 24
2.3.7 Rekrutmen Melalui Sosial Media ... 26
2.3.8 Outsourcing ... 26
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 28
3.1 Kedudukan dan Koordinasi ... 28
3.2 Tugas Yang dilakukan ... 29
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang... 31
3.3.1 Proses Pelaksanaan... 31
3.3.1.1 Tugas Utama ...31
3.3.1.2 Tugas Tambahan ... 40
3.3.2 Kendala Yang Ditemukan ... 49
3.3.3 Solusi atas Kendala yang Ditemukan ... 49
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ... 51
4.1 Kesimpulan ... 51
4.2 Saran ... 56
DAFTAR PUSTAKA ... 58
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Perkembangan Non Performing Loan bank di Indonesia ... 2
Gambar 2.1 Logo PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk…... 10
Gambar 2.2 Logo PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Prioritas ... 11
Gambar 2.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 13
Gambar 2.4 Tiga Keterampilan Dasar Manajer... 16
Gambar 2.5 Fungsi Manajemen. ... 17
Gambar 2.6 Fungsi Sumber Daya Manusia ... 19
Gambar 2.7 Proses Rekrutmen Dan Seleksi ... 20
Gambar 3.1 Kedudukan dan Koordinasi Penulis ... 28
Gambar 3.2 Pembuatan Konten Iklan Lowongan ... 32
Gambar 3.3 Konten Iklan Lowongan Pekerjaan ... 33
Gambar 3.4 Email Masuk Yang Berisikan Dokumen Pelamar ... 34
Gambar 3.5 Undangan Untuk Melakukan Wawancara Calon Karyawan ... 36
Gambar 3.6 Melakukan Wawancara Dengan Calon Karyawan ... 37
Gambar 3.7 Jadwal Psikotes Calon Karyawan ... 38
Gambar 3.8 Hasil Psikotes Calon Karyawan... 39
Gambar 3.9 Memo Surat Tugas Karyawan BTN… ... 41
Gambar 3.10 Surat Perintah Membayar Bank BTN… ... 42
Gambar 3.11 Data Debitur Yang Digunakan Untuk Audit Perusahaan ... 43
Gambar 3.12 Report Memo Kepegawaian ... 44
Gambar 3.13 Report Memo Operasional Kantor ... 45
Gambar 3.14 Rekap Absensi Karyawan ... 46
Gambar 3.15 Surat Keputusan Penerimaan Mahasiswa Magang... 47
Gambar 3.16 Pelaksanaan Tes Rapid Kepada Seluruh Karyawan Bank BTN ... 48
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tugas Utama ... 29 Tabel 3.2 Tugas Tambahan………..30
