djponline yang katanya sering maintenance
Oleh raden agus suparman - March 02, 2016
Setiap Wajib Pajak yang datang ke meja saya, selau saya promokan laman djponline.
Apa dan bagaimana djponline. Karena nantinya djponline akan jadi pintu gerbang andalan Wajib Pajak dan DJP. Dari sekian tamu yang datang, salah seorang tamu bertanya, "DJP itu apa pak?" Saya ketawa karena orang yang sering datang ke kantor pajak pun tidak tahu kepanjangan dari DJP. Saya bilang, "Direktorat Jenderal Pajak".
Mungkin orang tersebut tahunya kantor pajak heheheh.
Nah, laman djponline.pajak.go.id tahun 2016 akan menjadi sangat ramai. Pertama, karena Wajib Pajak Orang Pribadi didorong untuk melaporkan SPT Tahunan melalui laman ini. Apalagi sudah pernah efiling sebelumnya. Kedua Wajib Pajak yang sudah memiliki sertifikat efaktur, wajib lapor SPT Tahunan melalui laman ini. Kalau masih pakai SPT manual, sistem akan menolak.Tidak keluar tanda terima.
Pasal 4 Peraturan Direktur Jenderal Pajak nomor PER-3/PJ/2015 mengatur:
Wajib Pajak harus menyampaikan SPT Tahunan Pajak Penghasilan dalam bentuk dokumen elektronik, dalam hal memenuhi kriteria sebagai berikut:
a. Wajib Pajak yang diwajibkan menyampaikan SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 21 dalam bentuk dokumen elektronik sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan dan memiliki kewajiban untuk melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan;
b. Wajib Pajak yang diwajibkan menyampaikan SPT Masa Pajak Pertambahan Nilai dalam bentuk dokumen elektronik sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan dan memiliki kewajiban untuk melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan;
c. Wajib Pajak yang sudah pernah menyampaikan SPT Elektronik; atau
d. Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Madya, Kantor Pelayanan
Pajak di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Khusus dan Kantor Pelayanan Pajak di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar.
Belum lagi yang akan membuat ebilling. DJPonline selain tempat lapor pajak, juga tempat membuat kode billing. Jadi jika wajib pajak akan setor pajak, dia buat dulu kode billing kemudian cetak. Nah, berdasarkan id billing tersebut bank atau Pos kemudian membukukan dan menerima setoran pajak.
Karena ramainya, kemudian masalah timbul. Sering down. Bahkan di twitter DJP sudah mengakui dan meminta maaf atas masalah ini.
Tweet DJP pada tanggal 1 Maret 2016 pagi
Nah, supaya tidak langsung memvonis server lagi down, silakan perhatikan kode error yang muncul di djponline. Dan temukan solusinya.
Kode Error SO001 NPWP Tidak Ditemukan. Penyebab: NPWP Tidak Terdaftar di Master File WP atau WebServer Service Master File “Out Of Service”. Solusi:
Registrasi WP atau Menunggu dan mencoba untuk ulangi kembali. Untuk NPWP tidak terdaftar, seharusnya WP sendiri yang lebih tahu.
Kode Error SO002 Data Pengguna Tidak Ditemukan. Penyebab: Wajib Pajak Belum Terdaftar di DJP Online. Solusi: Registrasi DJP Online
Kode Error SO003 Password Tidak Sesuai. Solusi: Ingat-ingat kembali password
Kode Error SO004 Pengguna Belum Aktif. Solusi: Aktivasi dulu link dari email
Kode Error SO005 Email Sudah Digunakan. Penyebab: Proses login dari User SSE yg dimigrasikan. Solusi: Wajib pajak melakukan reset password sekaligus dengan mengubah email
Kode Error SO006 Kegagalan Autentikasi
Kode Error SO007 Invalid Credential. Penyebab: NPWP tidak lengkap atau password tidak diisi. Solusi: Lengkapi isian NPWP (15 digit angka saja) Lengkapi isian password
Kode Error REG001 NPWP Tidak Terdaftar. Penyebab: NPWP Tidak Terdaftar di Master File WP atau WebServer Service Master File “Out Of Service”. Solusi:
Registrasi WP atau Menunggu dan mencoba untuk ulangi kembali
Kode Error REG002 NPWP Non Efektif. Solusi: Aktifkan kembali NPWP ke KPP
Kode Error REG003 NPWP DE. NPWP sudah dihapus.
Kode Error REG005 EFIN Tidak Ditemukan. Penyebab: WP belum memiliki EFIN. Solusi: Daftar EFIN ke KPP
Kode Error REG006 EFIN belum diaktivasi. Penyebab: EFIN Blast belum diaktifkan. Solusi: Aktivasi EFIN dengan aplikasi EFIN
Kode Error REG029 Aktivasi Tidak Berhasil. Penyebab: Kegagalan pendaftaran MPN Biller. Solusi: Informasikan ke call center 1500200
Kode Error REG029A Aktivasi Tidak Berhasil. Penyebab: Kegagalan Membuat Koneksi ke MPN Biller. Solusi: Informasikan ke call center 1500200
Ternyata solusi jitu itu call center 1500200 alias Kring Pajak.
Call center juga ada akun twitternya di @kring_pajak Silakan di follow!
Oh ya, EFIN adalah kunci reset. Apa yang direset:
1. lupa password efiling;
2. lupa email untuk efiling;
3. email efiling sudah tidak aktif lagi
Dengan EFIN kita bisa klik "Lupa Password" kemudian direset lagi. Dan ikuti langkah selanjutnya.
Tetapi jika lupa EFIN, silakan datang ke kantor pajak untuk cetak ulang EFIN.
Petugas EFIN ada di seksi Pelayanan.
DJP djponline raden agus suparman
seorang blogger perpajakan, khususnya pajak-pajak yang diadministrasikan oleh DJP.
Daftar Masalah di DJP Online dan solusi
0. Efin Saya Hilang, Efin Saya mana, dan sejenisnya
Segala hal tentang Efin sudah saya bahas. Silahkan anda membaca tulisan saya : Pertanyaan seputar Efin
1. Kode Keamanan Tidak sesuai
Laman DJP Online terlalu lama dibuka tanpa aktivitas apapun. Silahkan klik kode keamanan, lalu masukkan kode keamanan yang baru.
2. Server not found 404 atau Error 405 Silahkan back (kembali) atau menuju link
ini https://djponline.pajak.go.id/default atau ulangi login
3. Link aktivasi tidak masuk ke email
Tunggu dan coba lagi. Tidak ada solusi jitu untuk masalah ini. Sejak bulan maret, masalah ini mulai jarang terjadi
4. Token tidak terkirim
Internet anda sedang tidak stabil. Silahkan ulangi pengiriman ulang token
5. Kesalahan SO004 Pengguna belum aktif
Anda belum mengklik link aktivasi di email. Buka email anda lalu klik link aktivasi
6. Link aktivasi sudah di klik tapi gagal
biasanya muncul : Aktivasi akun DJP Online Tidak Berhasil. Silakan klik
tombol OK untuk ke menu Kirim Ulang Link Aktivasi.
Silahkan kirim ulang link aktivasinya. Bisa ke https://djponline.pajak.go.id/resendlink
kadang butuh waktu 2 menit, kadang juga butuh waktu 2 hari untuk bisa
7. Gagal Login : Invalid Credential, Bad User Credential, Database …, Passsword salah
Pastikan NPWP anda betul, tidak mengandung tanda baca strip (-) dan atau titik (.). Pastikan juga password anda tidak salah ketik, Huruf Besar dan kecil anda ketik dengan benar, tidak tertukar.
Masih gagal login juga : silahkan reset password, klik di sini
8. NPWP Bendahara/Pemberi kerja (di SPT S) sudah diisi tapi nama bendahara/pemberi kerja tidak muncul
Hapus SPT anda, logout, ulangi dari awal.
9. SPT Sudah ada saat memasukkan kode verifikasi. SPT tidak terkirim tetap masuk ke konsep.
Silahkan datang ke KPP anda, Mungkin anda sudah lapor SPT. Atau coba buat SPT baru dengan kode pembetulan
10. kode verifikasi tidak sesuai atau salah.
Solusi : pastikan server code yang ada di DJPonline dan server code (kode server) yang ada di email anda sama.
Jika beda bagaimana? Mungkin anda mengklik 2 kali, silahkan kembali ke inbox anda, lihat email terakhir dan pastikan server codenya sama. Masih tetap berbeda?, Ulangi megirim kode verifikasi
11. Website efiling down, under maintenance, error 500, error 502 Untuk masalah yang satu ini pastikan : (1) internet anda hidup (2) koneksi stabil (3) browser anda Google chrome, atau Microsoft Edge, atau Mozilla firefox
Jika tetap down, under maintenance, atau error, silahkan ambil nafas dalam – dalam dan menunggu saat yang tepat.
12. Saya coba mendaftar minta code verifikasi berhasil setelah saya kirim spt muncul code no token tidak valid.. Apakah pelaporan spt sy udah berhasil ap belum ya.. Mohon bantuanya trim..
Silahkan kirim lagi SPT anda. Itu karena anda minta kode verifikasi lebih dari 1 kali. Dan anda salah copy paste
Daftar SPT yang berhasil terkirim bisa masuk ke bagian https://efiling.pajak.go.id/default
13. Saya sudah lapor lewat efiling dan sudah sukses sampai jawaban puas, tapi kenapa Tanda terima belum dikirim ke email saya ?
Solusi : coba ke sini https://efiling.pajak.go.id/default pilih tahun yang dilaporkan, ada buletan 3 di sebelah kanan. pilih buletan yang paling kanan
14. NPWP sudah terdaftar. Pesan Kesalahan:REG008
Silahkan kunjungi djponline.pajak.go.id/resetpass pada bagian lupa email klik ya dan masukkan email anda.
Masukkan NPWP, Efin, email, dan kode keamanan lalu klik submit.
3 menit kemudian buka email anda, klik linknya dan buatlah password baru.
Anda tidak perlu mendaftar lagi
15. Saya sudah mengirim SPT. Ternyata ada data yang
kurang/salah. Bagaimana cara merubah dan menambah data pada SPT yang sdh terkirim
Silahkan buat SPT Pembetulan, caranya sama dengan SPT Normal Ads By Google
16. Saya tidak bisa masuk email saya. Nomor HP yang saya gunakan sudah mati, saya juga lupa password.
Gunakan fasilitas lupa/reset password. Bisa di link ini https://djponline.pajak.go.id/resetpass
17. Saya sudah daftar DJP Online, ternyata email saya salah. Saya kirim ulang link aktivasi juga gagal.
Gampang. Daftar lagi DJP online pakai email yang benar.
18. saya sudah kirim laporan SPT tapi kok gak ada bukti penerimaan elektronik ya?
Coba masuk ke https://efiling.pajak.go.id/default. Jika sudah ada berarti sudah masuk
19. kode kesalahan SO002-Data Pengguna Tidak Ditemukan Silahkan daftar dulu di DJP online. Ini
linknya https://djponline.pajak.go.id/registrasi
20. maaf, semua tahapan udah saya selesaikan, sekarang mau nunggu email balasannya ko lama sekali
Gunakan fasilitas kirim ulang BPE di https://efiling.pajak.go.id/default.
21. KLU saya berapa ya?
Paling betul adalah melihat SKT (surat keterangan Terdaftar) milik anda atau menelfon kantor pajak terdaftar dan menanyakan nomor KLU anda
26. Bagaiman cara mau cetak ulang sse yang telah keluar kode idBillingnya ya…
belum ada menu itu. silahkan bikin id billing baru.
27. BPS SPT sebelumnya belum ada
Masuk ke sini https://efiling.pajak.go.id/efile/kirimspt
lihat SPT pembetulan nol, klik edit, isi seperti biasa lalu kirim
28. SPT Tahunan Anda Tidak Lengkap, hal tersebut dapat disebabkan jika:
Status SPT Anda adalah Kurang Bayar sementara NTPN yang Anda isikan tidak lengkap/tidak benar
Anda tidak mengisi data bukti pemotongan dari pemberi kerja.
Kolom Kode Harta pada tabel Daftar Harta tidak sesuai Kolom Kode Utang pada tabel Daftar Utang tidak sesuai
SPT ini akan disimpan sebagai DRAFT. Untuk dapat mengirim SPT, Anda harus melengkapi terlebih dahulu.
Solusi :
Wah itu kasusnya macam macam. yang paling sering, Silahkan : 1. Cek apakah PTKP sudah anda masukkan dengan benar,
2. Lupa mengisi bukti potong dari pemberi kerja
29. http://efiling.pajak.go.id/home?acces_token=nul
Ada 2 penyebab
a. Kelamaan mbuka web lain atau tidak ngapa-ngapain dengan DJP online Solusi : tutup browser anda, buka lagi yang baru
b. ini biasanya karena anda pernah login ditempat lain dan lupa logout.
solusi cepatnya datang ke kantor pajak atau telfon kring pajak 1500200, mudah2an terselesaikan. Pernah ada kasus seperti ini untuk ebilling, beliau ke kantor pajak, 2 hari kerja beres.
30. ketika sudah selesai, kok saya tidak dapat kode verifikasi buat di submit,
Minta kode lagi aja mas, pasti ada tulisan klik di sini
31. saat mengirimkan SPT yang muncul “INFO BPE Selesai cekLengkap cekTidakLebihbayar cekNoTt”
Cek di https://efiling.pajak.go.id/default jika SPT anda sudah ada, berarti aman, Jika Belum ada, silahkan
buka https://efiling.pajak.go.id/efile/kirimspt lalu kirim SPT anda
32. Saya sudah isi “Form Surat Setoran Elektronik” dan sudah saya simpan, biasanya langsung muncul PDF “ID BILLING”.
Nah ini tidak muncul, dan sudah saya coba 2x (baru saya coba Januari- Januari 2016). Bagaimana ini ya mbak?
Solusi : Silahkan matikan pop up blocker anda
33. kode pembetulan sdh digunakan untuk jenis formulir SPT yg lain, itu kenapa yaa..klo pilih Normal seperti itu, klo aku pilih Pembetulan udh bisa di isi udh masukin kirim kode verifikasi pas mau kirim SPT ada info SPT tahun sebelumnya tidak ada padahal kan tahun 2015 udh ada penyampaian
bukti eletroniknya. Tolong dibantu segera…
Solusi : Itu sebelumnya anda sudah buat SPT tapi belum sampai selesai.
Silahkan masuk ke https://efiling.pajak.go.id/efile/kirimspt lalu edit SPT pembetulan nol dan kirim SPT anda
34. Bagaimana Cara mendelete spt yang Belum selesai diisi.atau melanjukan spt yang Belum selesai
Masuk ke sini https://efiling.pajak.go.id/efile/kirimspt
35. Link reset pasword telah dikirim lewat email anda!!!!!
Setelah saya buka email saya tidak ada email yg masuk sudah saya berkali kali hasilnya sama aja….
reset pasword lagi, centang lupa email juga
Nah adakah masalah lainnya? Silahkan tulis di komentar. Saya akan coba bantu cari solusi
Yuk share ini ke facebook, whatsapp, dan twitter agar makin banyak yang tahu. Terima kasih
36. Error 403 Maaf !
Anda tidak memiliki otoritas untuk akses layanan ini Sudah clear cache dan restart komputer juga tidak bisa
Solusi : Pegawai pajak sedang kangen Anda. Silahkan datang ke kantor pajak terdaftar.
Jika petugas efilingnya tidak paham, bilang begini, kasus seperti ini biasanya terjadi karena AR memasukkan anda ke daftar pencarian, Nah minta tolong petugas tersebut untuk mengeceknya ya.
Tidak perlu khawatir, prosesnya biasanya cuma beberapa menit.
http://erakini.com/daftar-masalah-djp-online-error/
