ANALISIS FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG
(Studi Pada Pembeli Smartphone Samsung di Meteorcell Malang)
SKRIPSI
Oleh:
RANDIKA WILYS PUTRI
201210160311197
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG
(Studi Pada Pembeli Smartphone Samsung di Meteorcell Malang)
SKRIPSI
Oleh:
RANDIKA WILYS PUTRI
201210160311197
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Surat Pernyataan
Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Randika Wilys Putri
NIM : 201210160311197
Jurausan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :
1. Tugas akhir dengan judul “Analisis Faktor Psikologi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Samrtphone Samsung (Studi Pada Konsumen Handphone Center Meteor Cell Malang) ’’ Adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabilah ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya.
Malang, 25 Oktober 2016 Yang Menyatakan
Randika wilys putri 201210160311197
i ABSTRAK
Analisis Faktor Psikologis Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung
(Studi Pada Pembeli Smartphone Samsung di Meteorcell Malang)
Randikan Wilys Putri Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Email: wilysputri@gmail.com
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan pengaruh secara simultan antara variable faktor psikologis dengan keputusan pembelian,serta variabel yang dominan mempengaruhi keputusan konsumen membeli Smartphone Samsung. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian explanatory research, dimana penelitian ini dirancang untuk menjelaskan hubungan kausal yang terjadi antara variable-variabel faktor psikologis Smartphone Samsung yang terdiri dari motivasi (X1), persepsi (X2), pembelajaran (X3), sikap (X4) dengan keputusan pembelian
konsumen (Y).
Untuk menentukan jumlah responden, peneliti menggunakan pendapat Sugiyono, dengan jumlah 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda, uji t, serta uji f. Dari hasil uji t, uji F dan regresi berganda dapat diketahui bahwa keempat variabel motivasi (X1), persepsi (X2), pembelajaran (X3),
sikap (X4) mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
Smartphone Samsung. Dari hasil analisis, diketahui bahwa variabel persepsi (X2)
merupakan variabel yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian.
Kata kunci: Faktor Psikologis, Motivasi, Persepsi, Pembelajaran, Sikap, Keputusan
ii
PSYCHOLOGICAL FACTORS ANALYSIS OF CONSUMER BUYING DECISION AGAINST SAMSUNG SMARTPHONE
(A Study on Mobile Consumer Center Meteorcell Malang)
Randika Wilys Putri
Faculty of Economics and Business University of Muhammadiyah Malang
Email : wilysputri@gmail.com
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of partially and simultaneously influence between variable psychological factors with purchasing decisions, as well as the dominant variable influencing the consumer's decision to buy Smartphone Samsung. This study was a kind of explanatory research, where the study was designed to clarify the causal relationship that occurs between the variables of psychological factors smartphone Samsung that consisting of motivation (X1), perception (X2), learning (X3), attitude (X4) with consumer purchasing decisions (Y).
To determine the number of respondents, the researchers used Sugiyono opinion, with 100 respondents. Sampling is using non-probability sampling method. Data analysis technique used is multiple regression, t test, and test f. From the results of the t test, F test and regression can be seen that the four variables motivation (X1), perception (X2), learning (X3), attitude (X4) has significant influence on purchase decisions Samsung smartphone. From the analysis, it is known that the perception variables (X2) is the dominant variable influencing purchasing decisions.
Keywords: Psychological Factors, Motivation, Perception, Learning, Attitudes,
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Ucap syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “ ANALISIS FAKTOR PSIKOLOGIS
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
SAMSUNG STUDI PADA KONSUMEN HANDPHONE CENTER
METEORCELL MALANG” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat
memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Penyusunan skripsi telah dilakukan dengan sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang dan selaku Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
iv
3. Drs. Noor Aziz, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
4. Kepada kedua Orang Tuaku yang tercinta dan tersayang Bapak Sokran Ependi dan Ibu Tatik Rahayu yang telah memberikan dukungan baik secara materiil dan spiritual sehingga proses studi ini dapat selesai tepat pada waktunya.
5. Kepada adik-adikku yang tercinta dan tersayang Randhitya ageng dan Landhung brantas yang telah memberikan motivasi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada sahabat-sahabat wanita tercinta Vivinda aldora, Monika destyanti, Dara sundiasih, Cesarika pradini, Rizqi maghlyah, Nurul Chaerani, Dian Agustina, Kayla azzahratu, Dhiyaa tsabita, Tria pamungkas, yang telah memberikan motivasi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Kepada sahabat-sahabat kontrakan tersayang Sainul Abidin, Muhammad andri, Lukman Rabbani, Paksi satria, erik haris, naple, gana, pandu, dony, randi, way, riki yang telah memberikan motivasi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepada sahabat-sahabat seatap FF1 mbak Shanty natalia, mbak ambar, Pradita, Icha, jaje, nessa, reva yang telah memberikan motivasi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Kepada rekan-rekan Aftertaste Mas peno, Mas Herboy, Mas Hasan, Mas reza, Yudho dan seluruh rekan-rekan Asrama Putri Kaltim Semayang, Asrama Putra
v
Kaltim Mandau, Asrama Putra Kaltim Apokayan yang telah memberikan motivasi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Semua pihak yang telah memberi bantuan, arahan, pengajaran, dan motivasi baik langsung maupun tidak langsung kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Rekan-rekan yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Semoga segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis mendapat balasan dari Allah SWT.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 25 Oktober 2016
vi DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ... HALAMAN PERSETUJUAN ... SURAT PERNYATAAN... ABSTRAKSI ... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix DAFTAR LAMPIRAN ... x DAFTAR PUSTAKA ... 61 BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 7 C. Batasan Masalah... 8 D. Tujuan Penelitian ... 8 E. Manfaat Penelitian ... 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 9
B. Pilaku Kosumen ... 10
C. Keputusan Pembelian ... 11
D. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian... 13
E. Faktor Psikologis ... 16
F. Motivasi ... 16
G. Persepsi... 20
H. Pembelajaran ... 21
I. Sikap ... 22
J. Hubungan antar variable ... 24
K. Kerangka pikir ... 26
L. Hipotesis ... 27
BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 30
B. Jenis Penelitian ... 30
C. Populasi dan Sampel ... 30
vii
E. Sumber Data ... 33
F. Teknik Pengumpulan Data ... 34
G. Definisi Operasional Variabel ... 34
H. Skala Pengukuran ... 36
I. Uji Instrumen Data ... 36
1.Uji Validitas ... 36
2.Uji Reliabilitas ... 37
J. Teknik Analisis Data ... 38
K. Pengujian Hipotesis ... 39
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian ... 41
1. Deskripsi Karakteristik Responden ... 41
B. Uji Instrumen Variabel ... 44
1. Uji Validitas Data ... 44
2. Uji Reliabilitas ... 46
C. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 47
D. Hasil Uji Hipotesis ... 51
1. Hasil uji t ... 51
2. Hasil uji f ... 54
E. Pembahasan Hasil penelitian... 54
1. Secara parsial ... 55
2. Secara simultan ... 57
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 59
viii DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Penjualan Smartphone 2014-2015 di Dunia ... 6
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 35
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 41
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 42
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 42
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 43
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan / bulan ... 43
Tabel 4.6 Uji Validitas Motivasi (X1), Persepsi (X2), Pembelajaran (X3), Sikap (X4), Keputusan Pembelian (Y)... 45
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 46
Tabel 4.8 Hasil Analisis Regresi Berganda ... 47
Tabel 4.9 Print Out Ringkasan Model (Hasil Analisis) Model Summary ... 48
Tabel 4.10 Print Out ANOVA (Hasil Analisis) ... 48
Tabel 4.11 Print Out Nilai KOEFISIEN (Hasil Analisis) ... 49
Tabel 4.12 Hasil Analisis Uji t ... 51
Tabel 4.13 Koefisien Regresi Masing-masing Variabel ... 53
ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Diagram data Penjualan telepon Seluler 2015 ... 5 Gambar 2.1 Model perilaku konsumen ... 14 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 26
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Angket Penelitian 2. Skor Hasil Penelitian 3. Hasil Distribusi Frekuensi 4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Reability
