i
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO FDS STORE
Oleh
:
ALFAN PRADIPTA LIKNATIANTO NPM: 09.1.02.03938
Program Studi Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
(STIESIA) SURABAYA
ii
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO FDS STORE
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Oleh:
ALFAN PRADIPTA LIKNATIANTO NPM: 09.1.02.03938
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA
2014
iii
iv
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Alfan Pradipta Liknatianto
NPM : 09.1.02.03938
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Tempat, Tanggar Lahir : Surabaya, 09 Agustus 1991
Agama : Islam
Jumlah Saudara / Anak yang ke : 2 ( Dua) / 1 ( Pertama)
Alamat Rumah : Jl. Kemangsen Selatan RT 05 / RW 02
Balongbendo Sidoarjo
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Suyanto
Alamat Rumah : Jl. Kemangsen Selatan RT 05 / RW 02 Balongbendo Sidoarjo
Alamat Kantor / Telepon : 03178148440
Pekerjaan / Jabatan : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SDN Kemangsen I di Sidoarjo Tahun 2003
2. Tamat SMPN I Krian di Sidoarjo Tahun 2006
3. Tamat SMAN I Krian di Sidoarjo Tahun 2009
4. Pendidikan Tinggi ( PT )
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I - IX 2009- 2014 -
Dibuat dengan sebenarnya Oleh
Alfan Pradipta Liknatianto
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko
FDS Store”. Penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat penyelesaian
program pendidikan Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penyelesaikan skripsi ini kiranya tidak akan berjalan lancar bila tanpa bantuan maupun dukungan dari berbagai pihak baik secara material maupun spiritual. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dan sekaligus sebagai dosen pembimbing yang dengan sabar memberikan pengarahan dan bimbingan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
3. Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu dalam menyusun skripsi ini melalui perkuliahan.
4. Pimpinan dan karyawan Toko FDS Store yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian.
vii
5. Kedua orang tuaku terima kasih karena selalu mendoakanku, memberikan kasih sayang, dan memberikan dukungan moril maupun materiil.
6. Teman-temanku yang tidak dapat aku sebutkan satu-persatu, makasih atas semua semangat dan dukungannya.
Semoga Allah SWT berkenan membalas segala bantuan yang telah diberikan sehingga terselesaikannya skripsi ini. Akhirnya dengan mengucap syukur, do’a dan harapan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Surabaya, Mei 2014
Alfan Pradipta Liknatianto
viii
DAFTAR ISI
Halaman Sampul Skripsi ... i
Halaman Judul ... ii
Halaman Pengesahan Skripsi ... iii
Halaman Pernyataan Keaslian... iv
Daftar Riwayat Hidup ... v
Kata Pengantar ... vi
Daftar Isi... viii
Daftar Tabel ... xi
Daftar Gambar. ... xiii
Intisari ... xv
Abstract. ... xvi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Manfaat Penelitian ... 4
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 5
BAB 2 TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoretis ... 6 2.1.1 Pemasaran ... 6 1. Pengertian Pemasaran ... 6 2. Konsep Pemasaran ... 7 3. Bauran Pemasaran ... 8 2.1.2 Produk ... 11 1. Pengertian Produk ... 11 2. Atribut Produk ... 12 3. Tingkatan Produk ... 13 4. Kualitas Produk ... 14 viii
ix
2.1.3 Harga ... 16
1. Pengertian Harga ... 16
2. Tujuan Penetapan Harga ... 17
2.1.4 Promosi ... 18
1. Pengertian Promosi ... 18
2. Tujuan Promosi ... 19
3. Bauran Promosi ... 20
2.1.5 Tempat ... 22
1. Pertimbangan Pemilihan Lokasi ... 22
2. Indikator Lokasi ... 23
2.1.6 Perilaku Konsumen ... 24
1. Pengertian Perilaku Konsumen ... 24
2. Model Perilaku Konsumen ... 25
2.1.7 Keputusan Pembelian ... 28
1. Pengambilan Keputusan Pembelian ... 28
2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 30
2.2 Rerangka Pemikiran ... 35
2.3 Hipotesis ... 35
BAB 3 METODA PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ... 36
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 36
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 37
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 38
3.5 Teknik Analisis Data ... 41
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 47
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 47
4.1.2 Tujuan Perusahaan ... 47
4.1.3 Lokasi Perusahaan... 48
4.1.4 Struktur Organisasi ... 49
x
4.2 Data Penelitian ... 51
4.2.1 Karakteristik Responden ... 51
4.2.2 Deskriptif Variabel Penelitian ... 55
1. Deskriptif Variabel Produk (Prod) ... 56
2. Deskriptif Variabel Harga (Hrg) ... 60
3. Deskriptif Variabel Promosi (Prom) ... 65
4. Deskriptif Variabel Tempat (Temp) ... 71
5. Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Kep) ... 75
4.2.3 Uji Instrumen ... 80
1. Uji Validitas ... 80
2. Uji Reliabilitas ... 81
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 82
4.2.5 Uji Asumsi Klasik ... 85
1. Uji Normalitas ... 85
2. Uji Multikolinearitas ... 86
3. Uji Heteroskesdastisitas ... 87
4. Uji Autokorelasi ... 88
4.2.6 Pengujian Hipotesis... 89
1. Pengujian Pengaruh Simultan (Uji F) ... 89
2. Pengujian Pengaruh Parsial (Uji t) ... 90
4.3 Intepretasi Hasil Penelitian ... 92
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 95
5.2 Saran ... 95 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 52
Tabel 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 53
Tabel 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 54
Tabel 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 55
Tabel 5 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Jenis Barang ... 56
Tabel 6 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Variasi Barang ... 58
Tabel 7 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Barang9Yang Tersedia ... 58
Tabel 8 Deskripsi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk (Prod) ... 60
Tabel 9 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Terjangkau ... 61
Tabel 10 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Sesuai Kualitas ... 62
Tabel 11 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Daftar Harga Jelas ... 63
Tabel 12 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Diskon ... 64
Tabel 13 Deskripsi Jawaban Responden BerdasarkanVariabel Harga (Hrg) ... 65
Tabel 14 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Brosur ... 66
Tabel 15 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Kartu Belanja ... 67
Tabel 16 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Potongan Harga ... 68
xii
Tabel 17 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Hadiah
Langsung ... 69
Tabel 18 Deskripsi Jawaban Responden BerdasarkanVariabel Promosi (Prom) ... 70
Tabel 19 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Suasana Nyaman ... 71
Tabel 20 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Waktu Tempuh Tidak Lama ... 72
Tabel 21 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Tidak Memerlukan Biaya Yang Banyak ... 73
Tabel 22 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Pelayanan Lebih Baik Daripada Di Tempat Lain ... 74
Tabel 23 Deskripsi Jawaban Responden BerdasarkanVariabel Tempat (Temp) ... 75
Tabel 24 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Pengenalan Kebutuhan ... 76
Tabel 25 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Pencarian Informasi Produk ... 77
Tabel 26 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Pengevaluasian Alternatif ... 78
Tabel 27 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Keputusan Pembelian ... 79
Tabel 28 Deskripsi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Keputusan Pembelian (Kep) ... 80
Tabel 29 Uji Validitas ... 81
Tabel 30 Uji Realibilitas ... 82
Tabel 31 Koefisien Regresi Linier Berganda ... 83
Tabel 32 Nilai Tolerance Dan VIF ... 87
Tabel 33 Nilai Durbin Watson ... 89
Tabel 34 Uji Simultan dengan Uji F ... 90
Tabel 35 Uji Parsial dengan Uji t ... 91
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Komponen 4 P dalam Bauran Pemasaran ... 10
Gambar 2 Rerangka Pemikiran ... 35
Gambar 4 Struktur Organisasi Toko FDS Store Sidoarjo ... 49
Gambar 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 52
Gambar 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 53
Gambar 7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 54
Gambar 8 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 55
Gambar 9 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Jenis Barang... 56
Gambar 10 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Variasi Barang... 57
Gambar 11 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Barang Yang Tersedia ... 58
Gambar 12 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Terjangkau ... 61
Gambar 13 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Sesuai Kualitas ... 62
Gambar 14 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Daftar Harga Jelas... 63
Gambar 15 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Diskon... 64
Gambar 16 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Brosur ... 66
Gambar 17 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Kartu Belanja ... 67
Gambar 18 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Potongan Harga ... 68
Gambar 19 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Hadiah Langsung ... 69
xiv
Gambar 20 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator
Suasana Nyaman ... 71 Gambar 21 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Waktu
Tempuh Tidak Lama ... 72 Gambar 22 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Tidak
Memerlukan Biaya Yang Banyak ... 73 Gambar 23 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator
Pelayanan Lebih Baik Daripada Di Tempat Lain ... 74 Gambar 24 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator
Pengenalan Kebutuhan ... 76 Gambar 25 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator
Pencarian Informasi Produk ... 77 Gambar 26 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator
Pengevaluasian Alternatif ... 78 Gambar 27 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator
Keputusan Pembelian ... 79 Gambar 28 Uji Normalitas ... 86 Gambar 29 Uji Heteroskedastisitas ... 88
