HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 1 of 7
SUPPLEMENTAL DATA SHEET
LAMPIRAN TAMBAHAN
This Supplemental Data Sheet provides additional general requirements and limitations that apply to HPE’s support offerings, which are set forth in detail in offering-specific datasheets with the exception of those support offerings delivered by HPE Software.
Lampiran Tambahan mengenai data ini menjelaskan persyaratan umum tambahan dan batasan yang berlaku terhadap tawaran dukungan HPE, yang disusun secara rinci didalam lembar penawaran khusus dengan pengecualian terhadap penawaran dukungan tersebut yang diserahkan oleh Perangkat Lunak HPE.
1. SERVICE ELIGIBILITY 1. PERSYARATAN JASA
• Hardware Support-General Eligibility. Hardware products must be in good operating condition, as reasonably determined by HPE, to be eligible for placement under support. You must also maintain eligible products at the latest HPE-specified configuration and revision levels.
Dukungan Perangkat Keras – Persyaratan Umum. Produk perangkat keras harus dalam kondisi operasi yang baik, sebagaimana ditentukan oleh HPE, untuk dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan dukungan. Anda juga harus menjaga produk yang memenuhi syarat pada tingkatan konfigurasi dan tingkatan revisi terbaru milik HPE.
• Return to Support. If you allow support to lapse, HPE may charge you additional fees to resume support or require you to perform certain hardware or software upgrades.
Melanjutkan Dukungan. Jika Anda membiarkan dukungan melampaui batas waktu, HPE dapat membebankan biaya tambahan untuk melanjutkan dukungan atau meminta Anda untuk melakukan beberapa upgrade terhadap perangkat keras dan perangkat lunak. • Use of Proprietary Service Tools. HPE may require you to use certain hardware and/or
software system and network diagnostic and maintenance programs (“Proprietary Service Tools”), as well as certain diagnostic tools that may be included as part of the your system. Proprietary Service Tools are and remain the sole and exclusive property of HPE, and are provided “as is.” Proprietary Service Tools may reside on your systems or sites. You may only use the Proprietary Service Tools during the applicable Support coverage period and only as allowed by HPE and you may not sell, transfer, assign, pledge, or in any way encumber or convey the Proprietary Service Tools. Upon termination of Support, you will return the Proprietary Service Tools or allow HPE to remove these Proprietary Service Tools. You will also be required to:
o Allows HPE to keep the Proprietary Service Tools resident on your systems or sites, and assist HPE in running them;
o Install Proprietary Service Tools, including installation of any required updates and patches;
o Use the electronic data transfer capability to inform HPE of events identified by the software;
o If required, purchase HPE-specified remote connection hardware for systems with remote diagnosis service; and
o Provide remote connectivity through an approved communications line.
o You may not modify, reverse engineer, disassemble, decrypt, decompile or make derivative works of the service tools. If you have a mandatory right to do so under statute, you must inform HPE in writing prior to making such modifications.
Penggunaan Perangkat Propriertary. HPE dapat mengharuskan Anda untuk menggunakan perangkat keras dan/atau perangkat lunak tertentu dan jaringan diagnostik dan perawatan program ("Perangkat Layanan Proprietary"), serta alat-alat diagnostik tertentu yang dapat digabungkan sebagai bagian dari sistem Anda. Perangkat Proprietary adalah eksklusif dan sepenuhnya milik HPE, dan disediakan "sebagaimana adanya”. Perangkat Layanan Proprietary dapat berada di sistem atau situs anda. Anda hanya dapat
HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 2 of 7 menggunakan Perangkat Layanan Proprietary selama periode cakupan Dukungan berlaku dan hanya sebagaimana diperbolehkan oleh HPE dan Anda tidak diperbolehkan menjual, mentransfer, mengalihkan, menjanjikan, atau dengan cara apapun membebani atau menyampaikan Perangkat Layanan Proprietary. Ketika pengakhiran Dukungan, Anda akan mengembalikan Perangkat Layanan Proprietary atau memperbolehkan HPE untuk menghapus Perangkat Layanan Proprietary ini. Anda juga akan diminta untuk:
memperbolehkan HPE untuk menyimpan Perangkat Layanan Proprietary pada sistem atau situs Anda, dan membantu HPE dalam menjalankannya;
Menginstal Perangkat Layanan Proprietary, termasuk melakukan instalasi update dan patches yang diperlukan;
Menggunakan kemampuan transfer data elektronik untuk menginformasikan HPE kejadian-kejadian yang diidentifikasi oleh perangkat lunak;
Apabila diperlukan, membeli koneksi jarak jauh perangkat keras HPE untuk system dengan layanan diagnosis jarak jauh; dan
Menyediakan koneksitas jarak jauh melalui jalur komunikasi yang disetujui.
Anda tidak diperbolehkan memodifikasi, melakukan perekayasaan balik, dekrispi, membongkar atau membuat karya turunan dari perangkat layanan (service tools). Jika Anda memiliki hak hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan, Anda harus memberitahu HPE secara tertulis sebelum melakukan modifikasi tersebut.
2. SUPPORT LIMITATIONS 2. BATASAN DUKUNGAN
• Local Availability of Support. Some offerings, features, and coverage (and related products) may not be available in all countries or areas. In addition, delivery of support outside of the applicable HPE coverage areas may be subject to travel charges, longer response times, reduced restoration or repair commitments, and reduced coverage hours. Ketersediaan Dukungan Lokal. Beberapa penawaran, fitur, dan cakupan (dan produk-produk terkait) mungkin tidak tersedia di semua negara atau daerah. Lebih lanjut, pemberian dukungan di luar kawasan-kawasan cakupan HPE tunduk kepada pengenaan biaya perjalanan, waktu tanggap yang lebih lama, pengurangan restorasi atau komitment perbaikan dan pengurangan jangka waktu Cakupan.
• Version Support. Unless otherwise agreed by HPE in writing, and for those offerings not delivered by HPE Software, HPE only provides support for the current version and the immediately preceding version of HPE branded software, and provided that HPE branded software is used with hardware or software included in HPE-specified configurations at the specified version level. “Version” means a release of software that contains new features, enhancements, and/or maintenance updates, or for certain software, a collection of revisions packaged into a single entity and, as such, made available to our customers. Versi Dukungan. Kecuali jika disetujui oleh HPE secara tertulis, dan untuk penawaran yang tidak diberikan oleh perangkat lunak HPE, HPE hanya memberikan dukungan untuk versi terkini dan versi sesudahnya dari perangkat lunak bermerek-HPE, dan hanya apabila perangkat lunak bermerek-HPE tersebut digunakan dengan perangkat keras atau perangkat lunak yang disertakan didalam konfigurasi spesifik yang ditentukan oleh HPE pada tingkat versi tertentu. "Versi" adalah rilis perangkat lunak yang berisi fitur baru, tambahan, dan/atau pemeliharaan pembaruan, atau untuk beberapa perangkat lunak, kumpulan revisi dikemas ke dalam satu entitas, dan dibuat untuk pelanggan kami.
• Relocation and impact on Support. Relocation of any products under support is your responsibility and is subject to local availability and fee changes. Reasonable advance notice to HPE may be required to begin support after relocation. For products, any relocation is also subject to the license terms for such products.
Relokasi dan dampak pada Dukungan. Relokasi dari setiap produk dalam dukungan adalah tanggung jawab Anda dan tergantung pada ketersediaan lokal dan perubahan
HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 3 of 7 biaya. Pemberitahuan sebelumnya yang wajar ke HPE diperlukan untuk memulai dukungan setelah relokasi. Untuk produk, setiap relokasi tunduk pada ketentuan lisensi terhadap produk tersebut.
• Multi-vendor Support. HPE provides support for certain non-HPE branded products. The relevant data sheet will specify availability and coverage levels and the support will be provided accordingly, whether or not the non-HPE branded products are under warranty. HPE may discontinue support of non-HPE branded products if the manufacturer or licensor ceases to provide support for them.
Dukungan Multi Vendor. HPE memberikan dukungan untuk beberapa produk bermerek non-HPE. Lampiran data yang relevan akan merinci tingkat ketersediaan dan cakupan dan dukungan yang akan diberikan, apakah produk bermerek non-HPE tersebut memiliki jaminan. HPE dapat menghentikan dukungan terhadap produk bermerek non-HPE jika produsen atau pemberi lisensi berhenti memberikan dukungan terhadap produknya. • Modifications. You will allow HPE, at HPE’s request, and at no additional charge, to modify
products to improve operation, supportability, and reliability, or to meet legal requirements. Modifikasi. Anda akan memperbolehkan HPE, atas permintaan HPE, dan tanpa biaya tambahan, untuk mengubah produk guna meningkatkan operasi, dukungan, dan keandalan, atau untuk memenuhi persyaratan undang undang.
3. CUSTOMER RESPONSIBILITIES 3. TANGGUNG JAWAB PELANGGAN
• Site and Product Access. You will provide HPE access to the products covered under support; and if applicable, adequate working space and facilities within a reasonable distance of the products; access to and use of information, customer resources, and facilities as reasonably determined necessary by HPE to service the products; and other access requirements described in the relevant data sheet. If you fail to provide such access, resulting in HPE’s inability to provide support, HPE shall be entitled to charge you for the support call at HPE’s published service rates. You are responsible for removing any products ineligible for support, as advised by HPE, to allow HPE to perform support. If delivery of support is made more difficult because of ineligible products, HPE will charge you for the extra work at HPE’s published service rates.
Tempat dan Akses terhadap Produk. Anda akan memberikan HPE akses ke produk yang dicakup oleh dukungan; dan jika dimungkinkan, ruang kerja yang memadai dan fasilitas pada jarak sewajarnya dari produk; akses menuju dan penggunaan informasi, pelanggan, dan fasilitas yang sewajarnya ditentukan diperlukan oleh HPE untuk melayani produk; dan persyaratan akses lainnya yang dijelaskan dalam lampiran terkait. Jika Anda tidak dapat memberikan akses tersebut, mengakibatkan ketidak tahuan HPE untuk memberikan dukungan, HPE berhak untuk mengenakan biaya untuk panggilan dukungan pada tarif layanan yang diterbitkan oleh HPE. Anda bertanggung jawab untuk memindahkan produk yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan dukungan, sebagaimana disarankan oleh HPE, untuk memungkinkan HPE untuk melakukan dukungan. Jika pemberian dukungan dibuat lebih sulit karena akibat dari produk-produk yang tidak memenuhi syarat, HPE akan mengenakan Anda biaya pekerjaan tambahan yang diterbitkan oleh HPE.
• Licenses and Updates. You may purchase available product support for HPE branded products only if you can provide evidence that you have rightfully acquired an appropriate HPE license for the products, and you may not alter or modify the products unless authorized by HPE at any time. Your right to use firmware and software updates (“Updates”) provided under HPE Support or warranty or if otherwise made available to you is co-extensive with your license to the underlying product. However in addition:
− You may not use Updates to provide services to third parties
− You may not make copies and distribute, resell or sublicense Updates to third parties − You may not copy Updates or make them available on a public or external distributed
network. This means that you may not copy Updates for products that are not under support by HPE.
HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 4 of 7 − You may not allow access on an intranet unless it is restricted to authorized users. − You cannot make copies and distribute on devices that are not supported by HPE. − You may make only make one copy of the Updates for archival purposes or when it is an
essential step in authorized use.
− You may not modify, reverse engineer, disassemble, decrypt, decompile or make derivative works of the Updates. If you have a mandatory right to do so under statute, you must inform HPE in writing prior to making such modifications.
− HPE may terminate your license to use the Updates upon written notice if you fail to comply with these terms.
− If you authorize a third-party to act as your agent and download Updates on your behalf, using Customer’s entitlement, Customer is strictly and wholly liable for your agents’ adherence to the terms of Customer’s contract with HPE, including these license terms. In addition, all parties must execute HPE’s agency agreement to allow for such access by the third party.
Lisensi dan Pembaruan. Anda dapat membeli layanan dukungan produk yang tersedia untuk produk bermerek-HPE hanya apabila anda dapat menunjukkan bukti bahwa anda telah secara sah mrmpunyai hahberhak untuk mendapatkan lisensi HPE atas produk tersebut, dan anda tidak diperbolehkan merubah atau memodifikasi produk tersebut kecuali diijinkan oleh HPE. Hak Anda untuk menggunakan pembaruan perangkat tegar dan perangkat lunak ("Pembaruan") disediakan berdasarkan Dukungan HPE atau garansi atau jika tersedia bagi Anda melekat dengan lisensi atas produk utamanya. Namun sebagai tambahan:
Anda tidak diperbolehkan menggunakan Pembaruan untuk menyediakan layanan kepada pihak ketiga
Anda tidak diperbolehkan menyalin dan mendistribusikan, menjual kembali atau mensublisensikan Pembaruan kepada Pihak Ketiga
Anda tidak diperbolehkan menyalin Pembaruan atau menyediakannya di jaringan terdistribusi eksternal atau publik. Ini berarti Anda tidak diperbolehkan menyalin Pembaruan untuk produk yang tidak dalam dukungan HPE.
Anda tidak diperbolehkan mengizinkan akses atas intranet kecuali jika dibatasi untuk pengguna yang berwenang.
Anda tidak dapat membuat salinan dan mendistribusikan melalui perangkat yang tidak didukung oleh HPE.
Anda hanya dapat membuat satu salinan dari Pembaruan untuk tujuan pengarsipan atau jika itu merupakan langkah penting dalam penggunaan resmi.
Anda tidak diperbolehkan mengubah, melakukan perekayasaan balik, dekripsi, membongkar atau membuat karya turunan dari Pembaruan. Jika Anda memiliki hak hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan, Anda harus memberitahu HPE secara tertulis sebelum melakukan modifikasi tersebut.
HPE dapat mengakhiri lisensi Anda untuk menggunakan Pembaruan melalui pemberitahuan tertulis jika Anda gagal untuk mematuhi ketentuan-ketentuan ini.
Jika Anda memberi wewenang kepada pihak ketiga untuk bertindak sebagai agen Anda dan mengunduh Pembaruan atas nama Anda, menggunakan hak Pelanggan, Pelanggan sangat dan sepenuhnya bertanggung jawab atas ketaatan agen Anda terhadap ketentuan-ketentuan kontrak Pelanggan dengan HPE, termasuk ketentuan-ketentuan-ketentuan-ketentuan lisensi ini. Sebagai tambahan, semua pihak harus menandatangani perjanjian keagenan HPE agar dapat memperoleh akses oleh pihak ketiga.
• Software Support Documentation and Right to Copy. You may only copy documentation updates if you purchased the right to copy them for the associated products. Copies must include appropriate HPE trademark and copyright notices.
Dokumentasi Dukungan Perangkat Lunak dan Hak untuk Menyalin. Anda hanya dapat menyalin dokumentasi terkini jika anda memiliki hak untuk menyalin dokumen teknis terhadap produk yang bersangkutan. Salinan harus berisi pernyataan merek terdaftar HPE dan hak cipta.
HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 5 of 7 • Loaner Units. HPE maintains title and you shall have risk of loss or damage for loaner
units if provided at HPE’s discretion as part of hardware support or warranty services and such units will be returned to HPE without lien or encumbrance at the end of the loaner period.
Peminjaman Unit. HPE memegang hak kepemilikan dan anda menanggung resiko atas kehilangan dan kerusakan terhadap peminjaman unit apabila diberikan berdasarkan persetujuan HPE sebagai bagian dari dukungan perangkat keras atau layanan jaminan dan unit tersebut wajib untuk dikembalikan ke HPE tanpa hak gadai dan halangan pada akhir masa peminjaman.
• Hardware Support: Compatible Cables and Connectors. You will connect hardware products covered under support with cables and connectors (including fiber optics if applicable) that are compatible with the system, according to the manufacturer’s operating manual.
Dukungan Perangkat Keras: Kecocokan Kabel dan Konektor. Anda akan menghubungkan produk perangkat keras yang dicakup didalam dukukungan ini dengan kabel dan konektor (termasuk serat optik bila ada) yang sesuai dengan system, mengacu kepada manual pengoperasian pabrikan.
• Data Backup. So that you can reconstruct your lost or altered files, data, or programs, you must maintain a separate backup system or procedure that is not dependent on the products under support.
Data Cadangan. Sehingga Anda dapat merekonstruksi dokumen, data, atau program Anda yang hilang atau berubah, Anda harus menjaga sistem cadangan (backup) terpisah atau prosedur yang tidak bergantung pada produk yang didukung.
• Temporary Workarounds. If requested by HPE, you will implement temporary procedures or workarounds provided by HPE while HPE works on a permanent solution.
Lingkungan Bebas Sementara. Jika diminta oleh HPE, anda akan melaksanakan prosedur sementara atau metode penyelesaian yang diberikan oleh HPE pada saat HPE mengerjakan solusi permanen.
• Hazardous Environment. You will notify HPE if you use products in an environment that poses a potential health or safety hazard to HPE employees or subcontractors. HPE may require you to maintain such products under HPE supervision and may postpone service until you remedy such hazards.
Lingkungan Berbahaya. Anda wajib memberitahukan HPE jika anda menggunakan produk didalam lingkungan yang mengandung potensi kesehatan atau keselamatan atas bahaya kepada pegawai HPE atau subkontraktor. HPE dapat meminta anda untuk menjaga produk tersebut dibawah pengawasan HPE dan dapat menunda layanan sampai dengan bahaya tersebut teratasi oleh anda.
• Authorized Representative. You will have a representative present when HPE provides support at your site.
Perwakilan Yang Sah. Anda dapat menunjuk seorang wakil hadir ketika HPE memberikan layanan di tempat anda.
• Product List. You will create, maintain and update a list of all products under support including: the location of the products, serial numbers, the HPE-designated system identifiers, and coverage levels.
Daftar Produk. Anda dapat membuat, menyimpan dan memperbaharui daftar dari seluruh produk yang berada dibawah dukungan termasuk: lokasi dari produk, nomor seri, sistem pengenal yang ditentukan HPE, dan tingkat cakupan.
• Solution Center Designated Callers. You will identify a reasonable number of callers, as determined by HPE and Customer (“Designated Callers”), who may access HPE’s customer Support call centers (“Solution Centers”) or online help tools.
Pusat Solusi Designated Caller. Anda dapat mengenali suatu nomer panggilan, sebagaimana ditentukan oleh HPE dan Pelanggan (“Designated Caller”), yang dapat mengakses pusat panggilan dukungan pelanggan HPE (“Pusat Solusi”) atau peralatan bantuan online.
• Solution Center Caller Qualifications. Designated Callers must be generally knowledgeable and demonstrate technical aptitude in system administration, system management, and, if applicable, network administration and management and diagnostic
HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 6 of 7 testing. HPE may review and discuss with you any Designated Caller’s experience to determine initial eligibility. If issues arise during a call to the Solution Center that, in HPE’s reasonable opinion, may be a result of a Designated Caller’s lack of general experience and training, you may be required to replace that Designated Caller. All Designated Callers must have the proper system identifier as provided to you when Support is initiated. Solution Centers may provide support in English or local languages, or both.
Kualifikasi Panggilan Pusat Solusi. Designated Caller secara umum harus yang mengetahui permasalahan dan menunjukkan kecakapan teknis dalam sistem administrasi, sistem manajemen dan jika diperlukan, jaringan administrasi dan manjemen dan testing diagnostik. HPE dapat meninjau dan mendiskusikan dengan anda pengalaman Designated Caller yang terjadi guna menentukan persyaratan awal. Apabila permasalahan timbul pada saat panggilan ke Pusat Solusi yang menurut hemat HPE, dapat mengakibatkan kurangnya pengalaman dan pelatihan dari Designated Caller, anda diminta untuk mengganti Designated Caller tersebut. Seluruh Designated Caller wajib memiliki sistem pengenalan yang memadai sebagaimana disediakan untuk anda ketika Dukungan dilakukan. Pusat Solusi dapat memberikan dukungan dalam bahasa Inggris atau bahasa setempat atau keduanya.
• HIPAA Customers. You represent that you are not a Covered Entity or Business Associate under the U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), and that you will not be creating, receiving, maintaining, or transmitting protected health information. If you determine that you are a Covered Entity or Business Associate, you agree to notify HPE and the parties agree to negotiate a mutually agreeable Business Associate Agreement.
Pelanggan HIPAA. Anda menyatakan bahwa anda bukan Covered Entity atau Business Associate berdasarkan HIPAA (the U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act) dan bahwa Anda tidak akan membuat, menerima, menjaga, atau menyebarkan informasi kesehatan yang dilindungi. Jika anda menyatakan bahwa Anda adalah Covered Entity atau Business Associate, anda setuju untuk memberitahu HPE dan para pihak setuju untuk menegosiasikan Perjanjian Business Associate yang disetujui bersama.
4. GENERAL PROVISIONS 4. KETENTUAN UMUM
• Cancellation. You may cancel support orders or delete products from support upon thirty (30) days’ written notice, unless otherwise agreed in writing. HPE may discontinue support for products and specific support services no longer included in HPE’s support offering upon sixty (60) days’ written notice, unless otherwise agreed in writing. If you cancel prepaid support, HPE will refund you a pro-rata amount for the unused prepaid support subject to any restrictions or early termination fees as may be set forth in writing.
Pembatalan. Anda dapat membatalkan pesanan dukungan atau menghilangkan produk dari dukungan dengan (30) hari pemberitahuan tertulis, kecuali jika disetujui sebaliknya secara tertulis. HPE dapat memberhentikan dukungan terhadap produk dan jasa dukungan tertentu yang tidak lagi termasuk didalam penawaran dukungan HPE dengan (60) hari pemberitahuan tertulis, kecuali disetujui sebaliknya secara tertulis. Jika anda membatalkan dukungan prabayar, HPE akan mengembalikan secara pro rata kepada anda sejumlah dukungan prabayar yang belum digunakan tunduk kepada pembatasan-pembatasan atau biaya pengakhiran dini yang tertera secara tertulis.
• Pricing. Except for prepaid support or if otherwise agreed in writing, HPE may change support prices upon sixty (60) days’ written notice.
Harga. Kecuali untuk dukungan prabayar atau jika disetujui sebaliknya secara tertulis, HPE dapat merubah harga dukungan dengan (60) hari pemberitahuan tertulis.
• Additional Services. Additional services performed by HPE at your request, and that are not included in your purchased support, will be chargeable at the applicable published service rates for the country where the service is performed.
Dukungan Tambahan. Dukungan Tambahan yang dilaksanakan oleh HPE berdasarkan permintaan anda, dan tidak termasuk didalam pembelian dukungan, akan dikenakan biaya
HPE-CTDS01-00.2-INDONESIA-Apr2016 Page 7 of 7 sesuai dengan tariff dukungan yang berlaku yang diterbitkan untuk Negara dimana dukungan tersebut diberikan.
• Replacement Parts. Parts provided under hardware support may be whole unit replacements, or be new or functionally equivalent to new in performance and reliability and warranted as new. Replaced parts become the property of HPE, unless HPE agrees otherwise and you pay any applicable charges.
Penggantian Suku Cadang. Suku Cadang yang disediakan dalam dukungan perangkat keras dapat berupa penggantian keseluruhan unit, atau mungkin baru atau memiliki fungsi yang setara dengan baru dalam kinerja dan daya tahan dan dijamin sebagai barang baru. Suku Cadang yang diganti menjadi milik HPE, kecuali HPE setuju sebaliknya dan anda membayar segala biaya yang terkait.
• Media Sanitization. You are responsible for properly sanitizing or removing data from products that may be replaced or returned to HPE as part of the repair process to ensure the safeguarding of your data. For more information on your responsibilities, go to https://www.hpe.com/us/en/home.html?xdomain=hp_us_en_header_call-out. • Sanitasi Media. Anda bertanggung jawab untuk dengan tepat membersihkan dan
memindahkan data dari produk yang mungkin digantikan atau dikembalikan kepada HPE sebagai bagian dari proses perbaikan untuk memastikan perlindungan atas data Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai tanggung jawab Anda, silahkan
lihat https://www.hpe.com/us/en/home.html?xdomain=hp_us_en_header_call-out. .
• Audit. HPE may audit your compliance with these terms. Upon reasonable notice, HPE may conduct an audit during normal business hours (with auditor’s costs being at HPE’s expense). If a software license audit reveals underpayments then you will pay to HPE such underpayments. If underpayments discovered exceed five percent of the contract price, you will reimburse HPE for the auditor costs.
Audit. HPE dapat mengaudit kepatuhan Anda terhadap ketentuan-ketentuan ini. Dengan pemberitahuan yang wajar, HPE dapat melakukan audit pada jam kerja normal (dimana biaya auditor ditanggung HPE). Jika audit lisensi perangkat lunak mengungkapkan kurang bayar maka Anda harus membayar ke HPE atas kekurangan tersebut. Jika kurang bayar yang ditemukan melebihi lima (5) persen dari harga kontrak, Anda akan membayar kembali kepada HPE atas biaya auditor.
