62 BAB IV
PENUTUP
1.1 KESIMPULAN
PT Kantor Pos Solo beralamat di Jalan Jendral Sudirman No.8 Surakarta kode pos 57100. PT Kantor Pos Solo merupakan Unit Pelaksaan Teknis yang berperan dalam Sentral Pengelolaan Pos (SSP), dengan aktivitas utama pelayanan adalah sebagai kantor distribusi, kantor sentral giro dan tabungan. Pada sat ini jangkauan pelayanan PT Kantor Pos Solo meliputi 5 kecamatan dan kelurahan sebanyak 51 kelurahan. Memiliki kantor pos sebanyak 22 buah dan agen pos sebanyak 20 buah. Dengan menawarkan pelayanan produk meliputi jasa surat maupun pos serta pelayanan jasa keuangan.
Berdasarkan hasil pembahasan dan analisa data tentang pertumbuhan pendapatan dari pengiriman surat dan paket pos di PT Kantor Pos Solo pada tahun 2011 sampai dengan 2015 bahwa dapat disimpulkan :
1. Produk yang ditawarkan oleh kantor pos dalam jasa surat dan pos meliputi: Pos express, Surat Pos Biasa (Standar), Paket Pos, Pos kilat Khusus, Express Mail (EMS), Admail Pos, Filateli.
Sehingga beragam produk tersebut merupakan pendapatan operasional bagi PT Kantor Pos Solo sebaiknya dalam memberikan pelayanan ke
63
pelanggan perlu dioptimalkan sehingga mendapatkan keuntungan yang meningkat.
2. Berdasarkan perhitungan porsentase data dari pendapatan pelanggan Corporate di PT Kantor Pos Solo terjadi peningkatan meskipun pada tahun 2013 mengalami penurunan karena kondisi krisis ekonomi global, namun pada tahun 2014 sampai 2015 dapat bangkit dan bertahan sehingga peningkatan terjadi 38% serta di perkuat dengan pendapatan aktual yang meningkat selama tahun 2014 sampai 2015.
3. Berdasarkan hasil ramalan trend menggunakan metode semi rata-rata pendapatan surat dan paket pos dari tahun 2011 sampai tahun 2015 di PT Kantor Pos Solo dengan perbandingan antara data pendapatan aktual dengan garis trend mengalami kenaikan, namun pada tahun 2013 menurun sebesar 17%. Walaupun disisi lain pada tahun 2011 dan 2013 pendapatan aktual dibawah garis trend, tetapi pendapatan aktual mengalami pertumbuhan terbukti dari tahun 2014 sampai 2015 mengalami kenaikan yang signifikan sebesar 11%.
4. Berdasarkan peramalan trend menggunakan metode (least square) pergerakan grafik meningkat dari tahun 2016 ke 2020 di PT Kantor Pos Solo. Kondisi perekonomian dan kebijakan dari pemerintah tidak dipungkiri memberikan dampak terhadap kestabilan harga akan berpengaruh keberbagai aspek kehidupan. Hal inilah yang menyebabkan peningkatan pendapatan PT Kantor Pos Solo terbukti pada tahun 2020 dengan porsentase kenaikan sebesar 17% mengalami peningkatan yang
64
cukup potensial bila dilihat dari sisi market place sehingga nilai tranding pasar saham tinggi yang menarik minat investor untuk menanamkan modalnya.
5. Berdasarkan peramalan atau forecasting pada tahun 2016 sampai 2020 menggunakan metode trend moment ialah mengalami pergerakan yang meningkat dan pertumbuhan yang signifikan setiap tahunnya meski porsentase pertumbuhan dari tahun ke tahun jumlahnya menurun yaitu dari tahun 2016 menuju 2017 sebesar 13%. Akan tetapi pendapatan aktual setiap tahunnya meningkat. Hal ini dibuktikan dengan jumlah angka pendapatan aktual pada tahun 2020 sebesar Rp 18.696.740.257 ini disebabkan karena berkembangan era berbisnis menggunakan media online
6. Diprediksi pengaruh terbesar dalam dunia berwirausaha dan menjadi media patner dalam promosi produk adalah PT Kantor Pos. Terutama para pengusaha yang berbisnis online dalam menawarkan produknya ke masyarakat. Fenomena ini akan menyebabkan tingkat pengiriman barang menggunakan jasa pelayanan melalui jasa Kantor Pos menjadi tinggi. Oleh sebab itu masyarakat dalam bertransaksi baik jasa pos surat dan jasa keuangan menggunakan jasa PT Kantor Pos Solo menjadi meningkat. Oleh sebab itu tidak dipungkiri pendapatan pun meningkat.
65 1.2 SARAN
Berdasarkan analisa dari pertumbuhan pendapatan ditinjau dari pengiriman surat dan paket Corporate pada tahun 2011 sampai 2015 di PT Kantor Pos Solo. Adapun kami memeberikan saran kepada PT Kantor Pos Solo agar dapat menumbuhkan roda perekonomian baik di wilayah domestik maupun mancanegara supaya siap menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) serta dapat bersaing dengan kompetitor :
1. PT Kantor Pos Solo merupakan unit kegiatan operasional yang strategis sebaiknya mengembangkan inovasi dengan produk-produk yang bervariasi sesuai kebutuhan masyarakat saat ini serta di dukung harga yang bersaing sehingga masyarakat akan memilih menggunakan jasa pelayanan PT Kantor Pos Solo.
2. PT Kantor Pos Solo memiliki jaringan yang luas sampai 5 kecamatan dan 15 kelurahan serta memiliki 20 kantor anak cabang pos dan 22 agen pos. Seharusnya dimaksimalkan dengan baik sebagai penyedia jasa pengiriman barang dan pembayaran keuangan. Agar menarik minat masyarakat untuk menggunakan jasa pos sebaiknya diberikan penghargaan baik barang maupun tabungan dana usaha kepada pelanggan PT Kantor Pos Solo.
3. PT Kantor Pos Solo mengoptimalkan (good corporate governance/GCG) dalam melayani masyarakat sehingga masyarakat lebih percaya dan yakin akan pelayanan yang diberikan sehingga citra
66
PT Kantor Pos Solo dimasyarakat akan semakin menjadi baik. Kemudian menjadi pilihan pertama dalam memenuhi kebutuhan transaksi surat dan paket pos serta pembayaran keuangan sehari-hari seperti listrik, air pdam.
4. PT Kantor Pos Solo merupakan media patner yang potensial dalam mengembangkan usaha baik dalam berwirausaha maupun bekerjasama dengan perusahaan yang ternama. Karena jaringan kantor pos yang luas sehingga bisa bekerjasama melalui promosi produk melalui outlets-outlest di setiap Kantor Pos Cabang dan Kantor Agen Pos. 5. PT Kantor Pos Solo telah melakukan perubahan dan inovasi bisnis
yang dikembangkan melalui media online yang digalakkan mulai Januari 2016 ini perlu kerjasama dengan perusahaan yang memiliki market place yang potensial maupun pihak pemerintah terlebih masyarakat pada umumnya, Karena mensosialisasikan kepada masyarakat adalah pokok utama guna mensukseskan pelayanan online yang digencarkan baik PT Kantor Pos Solo dan Pemerintah
6. PT Kantor Pos Solo tetap menjaga mutu pelayanan dan mengedepankan kepuasan pelanggan good service serta memberikan inovasi dan kreativitas produk-produk yang bervariasi dengan harga terjangkau, disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat yang dinamis agar PT Kantor Pos Solo tetap berjaya dalam sektor usahanya serta going concern dalam menghadapi kompetitor serta survive dalam era Masyarakat Ekonomi Asean ini.
67 1.2 REKOMENDASI
Berdasarkan kelemahan yang ada, penulis mencoba memberikan saran yang diharapkan dijadikan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan oleh Pihak PT Kantor Pos Solo guna penetapan strategi dan perencanaan dalam keberlangsungan pemberian jasa pengiriman surat dan paket Corporate. Adapun saran dari penulis sebagai berikut:
1. Pengenalan Transformasi Jasa Keuangan
Diperlukan promosi ke ruang publik pada umumnya masyarakat, secara berkesinambungan mengenai pengembangan transformasi jasa keuangan. Penyuluhan dan pemaparan tentang transformasi pelayanan jasa, yang dulu usahanya ialah melayani jasa pengiriman surat dan paket pos kini merambah ke bisnis meliputi pembayaran listrik, telepon, air pdam, beli pulsa dan tiket kereta api serta pengiriman uang melalui rekening tabungan ini. Penyuluhan sosialisasi ini di selenggarakan oleh PT Kantor Pos Solo dan perlu kerjasama dengan Kantor Pos Cabang beserta Agen-Agen Kantor Pos.
2. Sosialisasi Jasa Online Ke Masyarakat Baik Pemerintah maupun Swasta.
Diadakannya pelatihan dan sosialisasi mengenai tata cara penggunaan jasa online. Sehingga masyarakat baik pengguna jasa maupun pemilik usaha yang akan bertransaksi dengan PT Kantor Pos Solo lebih mudah dan memahami alur sistemnya. Menyebabkan efektif dan efisien dalam
68
pelaksanaan program online yang telah di canangkan oleh Kantor Pos Indonesia ini. Di dukung oleh Pemerintah dengan mandat Presiden Jokowi dalam penggunan basis online dalam bertransaksi di era digital media ini.
3. Inovasi Dalam Pelayanan Dan Pengembangan Produk
Era bisnis akan terus berkembang oleh karena itu pihak PT Kantor Pos Solo harus mencetuskan ide kreatifnya dalam pelayanan ke masyarakat. Dengan memberikan hadiah kepada pelanggan setia PT Kantor Pos Solo. Serta inovasi-inovasi produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti perangko digunakan sebagai cinderamata dan sarana investasi. Serta bekerjasama dengan PT Kantor Pos Solo dalam mempromosikan produk usahanya karena jaringan PT Kantor Pos Indonesia sangat luas hingga ke pelosok negeri di Indonesia.
