PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ENERGEN DI
KOTA SEMARANG
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Roma Uli Tamara 13.30.0166
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Roma Uli Tamara
NIM : 13.30.0166
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image
terhadap Keputusan Pembelian Produk Energen di Kota Semarang” adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan/ bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk bertanggung jawab menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata. Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa ada paksaan dan tekanan dari pihak manapun.
Semarang, 31 Oktober 2017
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Roma Uli Tamara
Nim : 13.30.0166
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Judul : PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ENERGEN DI KOTA SEMARANG
Disetujui di Semarang, 6 September 2017
Dosen Pembimbing,
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“ If You Are in Me at All Times, and My Words are in
You, Then Anything for Which You Make a Request Will
Be Done For You
”
John 15:7 -
“ Jikalau kamu tinggal di dalam Aku dan Firman
-Ku
tinggal di dalam kamu, mintalah apa saja yang kamu
kehendaki, dan kamu akan menerimanya ”
Yohanes 15 :7
–
Skripsi ini Spesial saya persembahkan kepada :
1.
Jesus Christ, My Lord and My Savior
2.
Orang Tua dan Keluarga tercinta
KATA PENGANTAR
Ucapan Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
rahmat dan berkat yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul : “Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan
Pembelian Produk Energen di Kota Semarang”. Penelitian yang dilakukan adalah sebagai bentuk persyaratan dalam mendapatkan gelar sarjana Strata-1 di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang,
Jawa Tengah.
Dalam proses penelitian ini penulis mendapatkan banyak sekali dukungan, doa
serta bantuan dari berbagai pihak dalam upaya menyelesaikan kelengkapan skripsi agar
dapat menjadi pedoman dan menambah wawasan pembaca mengenai Brand Awareness,
Brand Image serta Keputusan Pembelian konsumen dalam mengenali dan
mengkonsumsi suatu merek dan produknya.
Penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih atas dukungan, doa, bantuan,
bimbingan serta nasihat yang diberikan oleh berbagai pihak dalam upaya membantu
kelancaran skripsi ini, yaitu:
1. Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang sekaligus dosen pembimbing
skripsi, Ayah, dan Sahabat bagi penulis yang membantu memberikan petunjuk
serta kesabaran dalam membantu penulis menyelesaikan skripsi ini dengan
baik.
2. Ibu Dr.Widuri Kurniasari, SE, M.Si Selaku Ketua Kaprodi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis yang memberikan kebijakan dan peraturan di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis sehingga proses skripsi dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang
ditetapkan.
proses pengerjaan dan hasil dari skripsi ini menjadi baik dan dapat berguna bagi
penelitian selanjutnya.
5. Kepada Bapak/Ibu Dosen Program Studi Manajemen Universitas Katolik
Soegijapranata yang telah mengajar dan memberikan ilmu pengetahuan selama
perkuliahan.
6. Kepada Orang Tua, Cece- Cece yang telah mendukung penulis dalam
menempuh perkuliahan di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang baik
7. Kepada Pacar tercinta, Yehezkiel Caestama Sinaga (mahasiswa Fakultas Hukum UNDIP) yang telah mendukung penuh dalam pembuatan skripsi ini, baik
dukungan finansial, nasihat dan saran, waktu, cinta dan perhatian.
8. Kepada teman-teman seperantauan dari Kalimantan Barat : Yuli, Erlin, Alex,
Eky, Perry, Bella, Putri, Steven, Devi, Maria, Devi Erianti, Midi, Rudi, Andre,
Maryo dan teman-teman yang lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu
karena telah memberikan pengalaman berharga, bersama seperti keluarga,
dukungan dan saran yang membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
9. Kepada teman-teman seperjuangan, mahasiswa manajemen angkatan 2013
terutama Netty, Kori, Desita, Ang Benita Livia, Manisha Prema, Vikcy CS, dan
teman lain yang telah bersama-sama belajar dan menempuh proses skripsi.
10. Kepada pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semarang, 6 September 2017
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Brand Awareness
terhadap Keputusan Pembelian, mengetahui apakah ada pengaruh Brand Image
terhadap Keputusan Pembelian, dan mengetahui apakah terdapat pengaruh Brand
Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian produk Energen di Kota Semarang. Untuk membantu mengukur efektifitas promosi yang menjadi faktor penentu
keputusan pembelian maka penelitian ini dibantu dengan metode AIDA (Attention,
Interest, Desire, Action). Penelitian ini dilakukan di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang, Jawa Tengah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 97 orang,
dengan metode non probability sampling dan tipe sampling menggunakan purposive
sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand awareness berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Brand Image berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, serta Brand Awareness dan Brand Image berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian produk Energen di Kota Semarang.
Kata Kunci : Attention, Interest, Desire, Action, Brand Awareness, Brand Image, dan
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar belakang masalah ... 1
1.2 Masalah penelitian ... 10
1.3 Tujuan penelitian ... 10
1.4 Manfaat penelitian ... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 12
2.1 Brand (Merek) ... 12
2.1.1Pengertian brand (Merek) ... 12
2.1.2Manfaat merek ... 12
2.2 Brand awareness (Kesadaran Merek) ... 13
2.2.1Pengertian brand awareness ... 13
2.3 Brand image (Citra Merek)... 15
2.3.1Pengertian brand image (Citra Merek) ... 15
2.3.2Pengukuran brand image (Citra Merek) ... 15
2.4 Keputusan pembelian ... 16
2.4.1Tahapan keputusan pembelian ... 16
2.5 Model AIDA (Attention, Interest, Desire,Action) ... 20
2.6 Hasil penelitian terdahulu ... 22
2.7 Kerangka pikir penelitian ... 32
2.8 Pengembangan hipotesis ... 33
2.9 Definisi operasional variabel ... 34
BAB III METODE PENELITIAN ... 40
3.1 Metode penelitian ... 40
3.1.1Objek penelitian dan lokasi penelitian ... 40
3.2 Populasi, sampel dan teknik sampling ... 40
3.4 Metode pengumpulan data... 43
3.5 Skala pengukuran ... 43
3.6 Validitas dan reliabilitas ... 44
3.6.1Pengujian validitas ... 44
3.6.2Pengujian reliabilitas ... 48
3.7 Teknik analisis data ... 49
3.7.1Analisis regresi linier berganda ... 49
3.8 Uji hipotesis ... 50
3.8.1Uji-t (Uji Parsial) ... 50
3.8.2Uji F (Uji Simultan) ... 51
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Gambaran umum PT.Mayora indah Tbk ... 52
4.2 Gambaran responden ... 53
4.3 Analisis regresi linier berganda ... 61
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 TBI Merek Produk Sereal Sarapan Tahun 2012-2016 ... 6
Tabel 2.1 Lima Tahapan Proses Pengambilan Keputusan ... 17
Tabel 2.2. Penelitian Terdahulu ... 22
Tabel 2.3. Definisi Operasional Variabel ... 33
Tabel 3.1. Hasil Pengujian Validitas Brand Awareness ... 43
Tabel 3.2. Hasil Pengujian Validitas Brand Image ... 45
Tabel 3.3. Hasil Pengujian Validitas Keputusan Pembelian ... 46
Tabel 3.4. Hasil Pengujian Reliabilitas ... 47
Tabel 4.1. Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin ... 54
Tabel 4.2. Tabel Responden Berdasarkan Program Studi ... 56
Tabel 4.3. Tabel Persentase Responden Sarapan Pagi ... 57
Tabel 4.4. Tabel Frekuensi Responden melakukan sarapan pagi ... 58
Tabel 4.5. Tabel Jenis Sarapan yang dikonsumsi Responden UNIKA ... 59
Tabel 4.6. Tabel Persepsi Responden Unika mengenai sarapan pagi ... 60
Tabel 4.7. Tabel Jumlah Pengeluaran Responden Unika dalam 1 bulan ... 60
Tabel 4.8. Distribusi Jawaban Responden terhadap variabel Brand Awareness...61
Tabel 4.9. Distribusi Jawaban Responden terhadap variabel Brand Image…….. 63
Tabel 4.10. Disribusi Jawaban Responden terhadap Keputusan Pembelian……. 65
Tabel 4.11. Nilai Koefisien Regresi ... 66
Tabel 4.12. Hasil Pengujian Uji-F ... 67
DAFTAR GAMBAR/DIAGRAM
Diagram 1.1. Data Responden Berdasarkan Asal Daerah Tinggal ... 55
Gambar 1.1 Aksi Sosial Energen ... 5
Gambar 1.2 Promosi Iklan Energen di berbagai Media ... 5
Gambar 2.1 Piramida Brand Awareness... 14
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Kuesioner ... 72
Hasil Kuisioner ... 82
Uji Validitas Brand Awareness ... 83
Uji Validitas Brand Image ... 85
Uji Validitas Keputusan Pembelian ... 87
Uji Reliabilitas Brand Awareness... 89
Uji Reliabilitas Brand Image ... 90
Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 91
