(Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
DITA OCTAVIA 21801081131
UNIVERSITAS ISLAM MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MALANG 2022
xi
Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur). Penelitian ini termasuk jenis explanatory research dengan pendekatan kuantitatif, yang dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara variabel-variabel.
Teori Ferdinand digunakan untuk mengambil sampel, yaitu jumlah item x 5 sehingga total sampel 115 orang ditemukan.
Untuk menyelesaikan masalah dalam penelitian ini, menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji regresi linier berganda, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas. penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh secara simultan antara Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur). Ada pengaruh secara parsial antara Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi
xii
Communities in Pandaan District, East Java). This research belongs to the type of explanatory research with a quantitative approach, which was conducted to determine and analyze the influence between variables. Ferdinand's theory was used to take a sample, ie the number of items x 5 so that a total sample of 115 people was found.
To solve the problem in this research, using validity test, reliability test, normality test, multiple linear regression test, multicollinearity test, heteroscedasticity test. This study uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS 25. The results of this study are that there is a simultaneous influence between Brand Awareness, Brand Image, Product Quality, Price and Promotion on the Purchase Decision of Bottled Drinking Water (AMDK) Brand AQUA (Case Study on Communities in Pandaan District, East Java). There is a partial influence between Brand Awareness, Brand Image, Product Quality, Price and Promotion on the Purchase Decision of AQUA Brand Bottled Drinking Water (AMDK) (Case Study on Communities in Pandaan District, East Java).
Keyword: Purchase Decision, Brand Awareness, Brand Image, Product Quality, Price and Promotion
1
Sektor perusahaan memiliki tingkat perkembangan usaha yang sangat tinggi dengan usaha yang sejenis pada era globalisasi saat ini. Hal tersebut menyebabkan meningkatnya persaingan yang ketat dan kompetitor yang dapat memberikan value lebih besar kepada pelanggan dalam penjualan produknya. Tingginya tingkat persaingan membuat suatu perusahaan harus memperhatikan kualifikasi dalam meningkatkan strategi pemasarannya pada diferensiasi produk yang akan diperjualkan untuk dapat menarik pelanggan dalam meningkatkan penjualan. Dikarenakan pelanggan masa kini lebih pintar dan cerdas dalam memilih suatu produk untuk mendapatkan kegunaan dan manfaat yang mereka inginkan dari produk yang mereka beli. Dengan demikian, perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk dapat meningkatkan strategi pemasarannya.
Keputusan pembelian merupakan pengambilan keputusan yang secara langsung dilakukan oleh tindakan seorang pelanggan dalam melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual.
Menurut Fetrizen dan Aziz (2019) Hal ini sangat penting dikarenakan dengan memperhatikan keputusan pembelian oleh suatu individu, maka perusahaan tersebut dapat mempelajari dan menganalisa perilaku
konsumen terhadap kriteria produk yang paling banyak diminati sehingga dapat dijadikan sebagai masukan pada strategi pemasaran perusahaan.
Merek atau brand merupakan suatu identitas produk yang digunakan sebagai penanda atau pembeda dari produk lainnya. Merek dalam produk sangat penting dalam memperkuat strategi pemasaran yang digunakan perusahaan untuk menarik pelanggan. Sehingga hal tersebut dapat meningkatkan citra merek itu sendiri. Adapun kesadaran merek yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Menurut Aaker (2013:204) kesadaran merek atau Brand Awareness merupakan kemampuan seseorang calon pelanggan dalam mengenal atau mengingat kembali bahwa merek tersebut adalah bagian dari suatu produk tertentu. Selain itu, citra merek merupakan faktor penting dalam keputusan pembelian. Menurut Yusa dan Hastono (2018) citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang berarti bahwa semakin baik citra merek dari sebuah produk dapat mengakibatkan keputusan pembelian semakin tinggi.
Kualitas merupakan salah satu faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Amstrong (2017:249) kualitas produk merupakan karakteristik suatu produk atau jasa yang menguatkan kemampuannya dalam hal memuaskan keinginan dan kebutuhan pelanggan baik tersirat maupun tersurat. Banyaknya produk yang sejenis pada era globalisasi saat ini yang dihasilkan oleh perusahaan menghasilkan kualitas yang berbeda-beda yang dimiliki setiap produk.
Adapun harga merupakan faktor yang sangat berpengaruh pada keputusan
pembelian. Harga merupakan elemen paling utama dan termudah di dalam suatu pemasaran. Dengan harga, maka penjual dapat memperoleh keuntungan atau pendapatan dari penjualan produk atau jasa yang dilakukan. Menurut Supriadi (2018:26) harga merupakan penentuan pada nilai uang-barang dengan harga barang. Dengan adanya suatu harga, maka masyarakat dapat menjual produk dengan harga yang umum sesuai standar yang ada. Selain harga, promosi merupakan faktor yang sangat krusial dalam meningkatkan penjualan pada perusahaan. Menurut Zainurossalamia (2020:8) promosi merupakan upaya dalam memberitahukan atau menawarkan suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk mengajak calon pembeli untuk membeli atau mengkonsumsinya.
Promosi merupakan kegiatan yang bertujuan untuk mempengaruhi konsumen sehingga mereka akan merasa puas dengan produk tersebut dan memutuskan untuk membeli.
Di Indonesia, sektor perusahaan yang memproduksi produk sejenis paling tinggi berada pada produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dari kelompok industri minuman ringan. Menurut Ketua Umum Asosiasi Perusahaan Air Minum dalam Kemasan Indonesia (ASPADIN) terdapat 700 perusahaan AMDK di seluruh Indonesia yang telah tercatat pada ASPADIN dan 85% dari angka tersebut merupakan Industri Kecil Menengah (IKM) pada tahun 2020 (Sumber: www.indonesia.go.id).
Produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merupakan usaha produksi yang terjamin di negara Indonesia dikarenakan kebutuhan air bersih dan
sehat untuk dikonsumsi sangat terbatas. Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) pada tahun 2020 presentase rumah tangga terhadap sumber air minum layak mencapai 90,21%. Angka ini masih tergolong rendah terhadap target capaian untuk Sustainable Development Goals (SDGs) yakni sebesar 100% (Sumber: www.bps.go.id). Adanya keterbatasan air bersih tersebut membuat berbagai perusahaan di Indonesia mengambil kesempatan untuk membuka usaha dalam memproduksi Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) sebagai bahan konsumsi kebutuhan sehari-hari.
Selain itu, dengan adanya perkembangan zaman maka gaya hidup masyarakat lebih menyukai hal-hal yang praktis dan efisien untuk dibawa pergi kemana saja tanpa harus memyiapkan atau memproduksi secara mandiri terlebih dahulu. Banyaknya peningkatan produksi Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dalam memenuhi kebutuhan pokok masyarakat setiap hari akan menyebabkan suatu perusahaan memperkuat strategi pemasarannya untuk diferensiasi produk yang dipasarkan untuk mencapai tujuan dari faktor-faktor dalam keputusan pembelian yang diinginkan pelanggan.
AQUA yang merupakan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dengan tingkat penjualan terbesar dan peredaran produk yang sangat tinggi di Indonesia sejak pertama kali didirikan. Produk AQUA diproduksi pertama kali oleh PT. Aqua Golden Mississipi di Indonesia pada tahun 1973. AQUA didirikan oleh Tirto Utomo dengan pabrik pertamanya yang berada di Bekasi, Indonesia. Pada tahun 1998, AQUA
melakukan aliansi strategis dengan group Danone yang merupakan salah satu kelompok perusahaan Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) terbesar di dunia dan ahli dalam nutrisi. Hal ini berdampak pada peningkatan kualitas produk hingga penerapan teknologi pengemasan. Sampai saat ini terdapat 21 pabrik AQUA-Danone yang tersebar di seluruh Indonesia menurut VP General Secretary-Danone Indonesia. Pada tahun 2018, AQUA meluncurkan AQUA LIFE sebagai inovasi kemasan botol dari bahan daur ulang dan dapat didaur ulang 100%. Standarisasi kemasan tersebut telah disetujui Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) sehingga membuat produk merek AQUA semakin meningkatkan faktor strategi pemsarannya untuk dapat mengantisipasi persaiangan kompetitor yang tinggi dalam menarik pelanggan untuk keputusan pembelian (Sumber: aqua.co.id ).
Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merek AQUA perusahaan PT. Tirta Investama merupakan market leader dengan reputasi brand yang berada di tingkat nomor satu pada tahun 2021 menurut Top Brand Indeks (TBI), Indonesia dengan presentase 62,5% dan berhasil mengalahkan merek pesaing dalam produk sejenis seperti Ades, Club, Le Minerale, dan Cleo (Sumber: www.topbrand-award.com). Dari segi brand awareness, AQUA selalu melekat di pikiran masyarakat Indonesia sebagai pengganti kata air mineral biasa dikarenakan AQUA merupakan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) yang pertama kali ada di Indonesia. Hal tersebut sangat berpengaruh dalam mempertimbangakan keputusan dalam
pembelian. Dari segi brand image, AQUA memiliki citra merek yang baik di masyarakat dikarenakan AQUA memiliki identitas produk yang mengusung tema ramah lingkungan dan mendukung kesehatan pada aksi misinya yaitu membangun masa depan yang lebih sehat dari gaya hidup yang sehat, bumi yang sehat dan ekosistem yang sehat. Citra merek yang baik akan dapat menarik pelanggan dalam mempertimbangkan keputusan pembelian. Sehingga, menurut Amin (2019) konsumen berusaha untuk membentuk citra merek atau produk yang sejalan terhadap citra diri konsumen yang kira-kira sesuai pada segmen pasar yang ditargetkan.
Dari segi kualitas produk, AQUA diproduksi dari sumber air yang terlindungi dengan menjaga kuantitas dan kualitas air di Daerah Aliran Sungai (DAS) (Sumber:www.sehataqua.co.id). Oleh karena itu, AQUA mampu menghasilkan air mineral yang berkualitas bersih dan sehat untuk dipasarkan. Kualitas yang baik akan mempengaruhi pandangan calon pembeli terhadap produk dalam mengambil keputusan pembelian. Dari segi harga, AQUA memilih harga sedikit di atas rata-rata. Hal ini bertujuan untuk memberikan identitas sebagai martabat pada produknya mengenai kualitas air yang premium. Sehingga bila seseorang membeli produk AQUA untuk suatu acara dalam jumlah yang besar. Maka, orang tersebut terlihat lebih mewah dibandingkan dengan membeli produk merek yang lainnya. Sehingga sebagian masyarakat mengambil beberapa keputusan dalam membeli produk AQUA. Dari segi promosi, AQUA menggunakan seluruh media untuk memasarkan produknya. Taxi, bis,
reklame, papan spanduk, koran, TV, radio, dan majalah menjadi sarana aktif dalam penyaluran slogan dan logo biru sebagai identitas merek AQUA. Adapun citra kesehatan dan kebersihan yang selalu diangkat pada alur cerita iklan yang menarik untuk ditayangkan seperti mendaki gunung, penyelenggaraan atletik internasional pada jalur dan lapangan, hingga angkat berat. Hal tersebut menekankan pada visinya yaitu "Menginspirasi Masyarakat Indonesia untuk Hidrasi yang Lebih Sehat"
(Sumber:www.sehataqua.co.id). Aksi promosi tersebut dapat meningkatkan metode strategi pemasaran dalam menarik pelanggan sehingga dapat membuka peluang perilaku konsumen untuk mempertimbangkan keputusan pembelian.
Kecamatan Pandaan merupakan kecamatan yang dikenal sebagai daerah perdagangan dan perindustrian yang besar dalam perwakilannya dari Bangil, ibukota Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur. Di kecamatan Pandaan memiliki beberapa perusahaan besar Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dengan mereknya yang masih bersaing ketat di pasaran mulai dari Perusahaan PT. Tirta Bahagia dengan merek produk Club, PT. Tirta Yakin Sejahtera dengan merek produk Amsil, PT. Atlantic Biruraya dengan merek produk Cheers hingga PT. Tirta Investama dengan merek produknya AQUA. Perusahaan PT (Sumber: pasuruankab.bps.go.id). Tirta Investama di Pandaan merupakan perusahaan AQUA-Danone kedua yang lahir di Indonesia sejak tahun 1984 dengan tujuan didirikannya untuk dapat dekat dengan masyarakat (Sumber: aqua.co.id ).
. Oleh karena itu, meskipun kecamatan Pandaan merupakan tempat daerah penghasil produk merek AQUA terlama kedua di Indonesia.
Namun, banyaknya persaingan oleh produk sejenis dan banyaknya pengelolahan produk pada pusat perdagangan membuat brand awareness, brand image, kualitas produk, harga dan promosi sangat berdampak pada
keputusan pembelian masyarakat di daerah Kecamatan Pandaan.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka dilakukan penelitian dengan judul "Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur)"
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka terdapat beberapa perumusan masalah di antaranya:
a. Apakah brand awareness, brand image, kualitas produk, harga dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA?
b. Apakah brand awareness secara parsial berpengaruh signifikan tehadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA?
c. Apakah brand image secara parsial berpengaruh signifikan tehadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA?
d. Apakah kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan tehadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA?
e. Apakah harga secara parsial berpengaruh signifikan tehadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA?
f. Apakah promosi secara parsial berpengaruh signifikan tehadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah:
1.3.1 Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan brand awareness, brand image, kualitas produk, harga dan
promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA
b. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan brand awareness secara parsial terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA
c. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan brand image secara parsial terhadap keputusan pembelian
Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA d. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan
kualitas produk secara parsial terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA
e. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan harga secara parsial terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA
f. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan promosi secara parsial terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA
1.3.2 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Secara Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan dalam dunia praktis sebagai bahan referensi dalam pengambilan kebijakan mengenai perilaku konsumen dalam keputusan pembelian yang berkaitan dengan brand awareness, brand image, kualitas produk, harga dan promosi untuk perusahaan PT. Tirta Investama dalam produk merek AQUA, dengan harapan dapat mendorong
perusahaan dan pihak yang bersangkutan ke arah yang lebih baik.
b. Secara Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi ilmu pengetahuan dan wawasan, serta dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya dalam faktor-faktor keputusan pembelian yang terkait dengan brand awareness, brand image, kualitas produk, harga dan promosi.
93 BAB V
SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
Tujuan penelitian ini adalah untuk meneliti apakah Variabel Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi
Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kecamatan Pandaan Jawa Timur). Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kecamatan Pandaan Jawa Timur) maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Terdapat pengaruh secara simultan antara Variabel Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
b. Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
c. Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam
Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
d. Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
e. Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
f. Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA (Studi Kasus pada Masyarakat di Kecamatan Pandaan Jawa Timur).
5.2 Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Keterbatasan dalam olah observasi yang diadakan melalui input kuesioner secara online sehingga tanggapan responden yang diberikan kurang tepat atau tidak sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya.
b. Penelitian ini hanya terbatas pada satu objek yaitu masyarakat di kecamatan Pandaan Jawa Timur.
c. Jumlah responden yang hanya 115 orang, tentunya masih kurang dalam menggambarkan keadaan yang sebenarnya.
5.3 Saran
Adapun saran yang disampaikan dalam penelitian ini sebagai berikut:
a. Bagi Peneliti
1) Objek penelitian dilakukan pada merek produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) yang lain sehingga kesimpulan yang diperoleh mungkin akan berbeda jika diterapkan pada objek lain.
2) Dapat menambahkan spesifikasi mendalam pada variabel seperti green brand image dan green marketing, variasi produk dan lokasi yang berbeda sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian.
b. Bagi Perusahaan
1) Berdasarkan variabel Brand Awareness yang mendapat skor terendah pada indikator merek yang diakui di antara pesaing dengan pernyataan “Saya langsung memikirkan merek AQUA jika kategori produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) disebutkan” sehingga dalam hal ini produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek
AQUA perlu memperbaiki kebijakan terkait Brand Awareness.
2) Berdasarkan variabel Brand Image yang mendapat skor terendah pada indikator loyalty (kesetiaan) dengan pernyataan “Saya selalu setia memilih merek AQUA pada kategori produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dalam keadaan apapun” sehingga dalam hal ini produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA perlu memperbaiki citra merek yang dapat meningkatkan loyalitas yang baik untuk pelanggan.
3) Berdasarkan variabel Kualitas Produk yang mendapat skor terendah pada indikator bentuk (form) dengan pernyataan
“Produk merek AQUA memiliki bentuk yang bervariasi sehingga sesuai dengan kebutuhan saya” sehingga dalam hal ini produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA perlu memperbaiki kualitas produk mengenai bentuk produk yang diinginkan oleh pelanggan.
4) Berdasarkan variabel Harga yang mendapat skor terendah pada indikator daya saing harga dengan pernyataan
“Produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merek AQUA memiliki harga yang dapat bersaing dengan produk sejenisnya” sehingga dalam hal ini produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA perlu
memperbaiki harga yang dapat bersaing dengan jenis air mineral pada kategori Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) yang serupa.
5) Berdasarkan variabel Promosi yang mendapat skor terendah pada indikator penjualan personal (personal selling) dengan pernyataan “Promosi melalui penjual
individu pada produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merek AQUA sangat baik” sehingga dalam hal ini produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA perlu memperbaiki promosi pada penjualan individu.
6) Berdasarkan variabel Keputusan Pembelian yang mendapat skor terendah pada indikator melakukan pembelian ulang dengan pernyataan “Saya akan mencari tahu produk merek AQUA yang up to date untuk melakukan pembelian ulang”
sehingga dalam hal ini produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA perlu memperhatikan mengenai keputusan pembelian ulang pada pelanggan.
98
Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Merek AQUA. Laboratorium Penelitian dan Pengembangan Farmaka Tropis Fakultas Farmasi Universitas Mualawarman, Samarinda, Kalimantan Timur 2(April):5–24.
Andriani, Wiwin, dkk. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Dalam Kemasan Merek Dharma (Studi Kasus pada Konsumen CV. Bahana Tirta Alam Maritim di Kab. Sumbawa Sumbawa Besar). Target : Jurnal Manajemen Bisnis 1(2):15–
26. doi: 10.30812/target.v1i1.587.
Anon. n.d. Badan Pusat Statistik Kabupaten Pasuruan. Diakses pada 15 Maret 2022
(https://pasuruankab.bps.go.id/pencarian.html?searching=perusahaan&yt2=C ari).
Anon. n.d. Top Brand Index Beserta Kategori Lengkap | Top Brand Award.
Diakses pada 9 November 2021
(https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/).
Aqua. 2018. AQUA | Danone-AQUA. AQUA. Diakses pada 9 November 2021 (https://aqua.co.id/).
Ardiansyah, M. (2017). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian AMDK Cleo. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Volume 6, Nomor 6, Juni 2017 6(1):1–17.
Budiyanto, Arief, dan Sunarsi, D. (2021). Pemasaran Jasa: Pengertian Dan Perkembangan. Cipta Media Nusantara (CMN).
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. BP Universitas Diponegoro. Semarang.
Fetrizen, dan Aziz, N. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek Aicos Produksi PT. Bumi Sarimas Indonesia. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “KBP”. 1–9. doi: 10.31219/osf.io/w6dt5.
Ghozali, I.(2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Hadmar, Ambo, S. (2021). Determinan Loyalitas Konsumen Le Minerale. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 4(2):381–88.
Harumanto, B. (2021). Pengaruh Kesadaran Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Dalam Kemasan AQUA.
Jurnal Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Putra Bangsa Kebumen.
1–8.
Indrianto, A. P. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan Merek Ades Di Yogyakarta. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta. 18(2):223–30.
Kotler, P. dan Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. 14 ed. Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. dan Armstrong, G. (2014). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran.
Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. dan Armstrong, G. (2016). Principle of Marketing, Global Edition. 14 ed. USA : Prentice-Hall.
Kotler, P. dan Armstrong, G. (2017). Pemasaran. Pertama. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P. dan Keller, K. L. (2012). Marketing Management. 14th ed. New Jersey:
Pearson Prestice Hall.
Kotler, P. dan Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Edition).
Harlow: Pearson.
Kuncoro, M. (2013). Mudah Memahami dan Menganalisis Indikator Ekonomi.
Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Mappedeceng, R. (2021). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) 6(2):422. doi:
10.33087/jmas.v6i2.304.
Putri, D. E., A. Sudirman, A. D. dkk. (2021). Brand Marketing. Penerbit Widina.
Rangkuti, F. (2013). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus. Gramedia Pustaka Utama.
Siregar, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi.
Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta, CV.
Suhairi, D. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Honda Autobest Bandung. Jurnal Binawakya 14(3):2539–48.
Supranto, J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Cetakan keempat. Jakarta: Penerbit PT Rineka Cipta.
Supriadi. (2018). Konsep Harga dalam Ekonomi Islam (Telah Pemikiran Ibnu Taimiyah). Vol. 6. Guepedia Publisher.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., dan Walangitan, O. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis 9(3):35. doi:
10.35797/jab.9.3.2019.25129.35-43.
Wicaksono, M. P. A., dan Seminari, N. K. (2020). Pengaruh Iklan Dan Word of Mouth Terhadap Brand Awareness Tealab. E-Jurnal Manajemen Universias Udayana, Bali, Indonesia 5(2):112–20. doi: 10.37715/jp.v5i1.1563.
www.sehataqua.co.id. n.d. Air Mineral Berkualitas dari AQUA untuk menjaga kesehatan | Sehat AQUA. Diakses pada 17 Februari 2022 (https://www.sehataqua.co.id/minum-air-mineral-berkualitas-dari-aqua- untuk-jaga-kesehatan/).
Yusa, V. D., dan Hastono A. L. (2018). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Dalam Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (Amdk) Rivero Di Bandar Lampung. Jurnal Ilmiah FE-UMM 12(1):69–80.
Zainurossalamia, S. (2020). Manajemen Pemasaran. Nusa Tenggara Barat: Forum Pemuda Aswaja.
