i
INTENSI TURNOVER DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL PADA
KARYAWAN MARKETING MIKRO PT. BANK MAYAPADA INTERNASIONAL TBK AREA JABOTABEK
SKRIPSI
Disusun oleh:
KRISNANINGTYAS SAKUNTALA 08.40.0115
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
2012
ii
INTENSI TURNOVER DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL PADA
KARYAWAN MARKETING MIKRO PT. BANK MAYAPADA INTERNASIONAL TBK AREA JABOTABEK
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Unika Soegijapranata Semarang
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi
Disusun oleh:
KRISNANINGTYAS SAKUNTALA 08.40.0115
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
2012
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna
Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi
Pada Tanggal
---
Mengesahkan Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Dekan,
(Dr. Kristiana Haryanti, M.Si.)
Dewan Penguji
1. Ferdinandus Hindiarto, S.Psi., M.Si. (...)
2. Dr. A. Rachmad Djati Winarno, MS (...)
3. Drs. George Hardjanta, M.Si (...)
iv
Presented to my Savior and my Shepherd,
Jesus Christ
My Dad and Mom
My Brother and Sister
My Everything
v
MOTTO
Karena TUHANlah yang memberikan hikmat, dari
mulut-Nya datang pengetahuan dan kepandaian. Ia
menyediakan pertolongan bagi orang yang jujur, menjadi
perisai bagi orang yang tidak bercela lakunya.
Amsal 2 : 6-7
… tidak ada kota yang bentengnya terlalu kuat bagi kita;
sebab TUHAN ALLAH kita, menyerahkan semuanya bagi
kita.
Ulangan 2 : 36b
Apa yang kamu tabur, itulah yang akan kamu tuai.
Lakukan seggala sesuatu seperti untuk TUHAN dan bukan
untuk manusia.
Krisnaningtyas Sakuntala
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis haturkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan anugrah-Nya dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Intensi Turnover Ditinjau Dari Persepsi Terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional Pada Karyawan Marketing Mikro PT. Bank Mayapada Internasional Tbk Area Jabotabek”. Penulis menyadari bahwa keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan oleh pihak-pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Dr. Kristiana Haryanti, M.Si. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Bapak Drs. Pius Heru P., M.Si. selaku dosen wali kelas B angkatan 2008 yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama masa perkuliahan.
3. Bapak Ferdinandus Hindiarto, S.Psi., M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah berkenan membimbing penulis dari awal pembuatan sampai akhirnya dapat menyelesaikan skripsi ini, untuk waktu, tenaga, dan pikiran yang telah diberikan, serta dukungan dan pembelajaran hidup yang tidak bisa digantikan oleh apapun.
4. Segenap Dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang serta staff Tata Usaha dan Karyawan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang atas support yang luar
vii
biasa yang diberikan kepada penulis dalam membantu urusan administrasi dan akademik.
5. Bapak Kriss Budi Utomo, S.Psi., selaku manager HRD PT. Bank Mayapada Internasional Tbk Jakarta dan karyawan marketing mikro area Jabotabek yang telah bersedia untuk bekerjasama dan menjadi subjek penelitian dalam penelitian ini.
6. Bapak, Mama, Mas Kriss, dan Mbak Maya, terima kasih buat segala
blessing, dukungan, pengorbanan, kasih sayang yang tiada
henti-hentinya, dan nilai-nilai kehidupan yang telah ditaburkan untuk penulis, yang tidak dapat tergantikan oleh apapun juga. Semoga melalui skripsi ini penulis dapat membuat keluarga yang sangat penulis cintai ini bahagia dan bangga.
7. Galuh Herwin yang telah menemani penulis selama proses pembuatan skripsi ini. Terima kasih atas dukungan baik moril maupun materiil, dan pelajaran-pelajaran tentang kehidupan yang telah diberikan.
8. Sahabat-sahabatku, Mbak Novik, Bery, Mbak Rini, Lisa, Monic, Nenes, dan Decy. Terimakasih sudah menjadi sahabatku yang terbaik, serta dukungan dan doa yang tiada henti buat penulis.
viii
11. Teman-teman kelas B angkatan 2008, terima kasih untuk kebersamaan dan kekompakan kita selama ini, tidak akan pernah penulis lupakan. 12. Semua pihak yang telah mendukung penulis dalam penyusunan skripsi
ini yang tidak dapat penulis sebutkan. Terimakasih.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan masukan dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini dan dengan berbesar hati penulis menerima kritik serta saran guna kemajuan penulis. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Semarang, 4 September 2012
Penulis
ix
3.Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Intensi Turnover ... 15
B. Persepsi terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional ... 18
x
1.Pengertian Persepsi terhadap Gaya Kepemimpinan
Transaksional ... 18
2.Aspek-Aspek Persepsi terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional ... 21
C. Hubungan Antara Persepsi terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional Dengan Intensi Turnover ... 27
D. Hipotesis ... 32
Bab III METODE PENELITIAN ... 33
A. Metode Penelitian Yang Digunakan ... 33
B. Identifikasi Variabel Penelitian ... 33
1. Variabel Tergantung ... 33
2. Variabel Bebas ... 33
C. Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 33
1. Intensi Turnover ... 34
2. Persepsi terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional ... 34
D. Subjek Penelitian ... 35
E. Metode Pengambilan Data ... 35
1. Skala Intensi Turnover ... 36
xi
BAB IV PERSIAPAN DAN PELAKSANAAN PENELITIAN ... 42
A. Orientasi Kancah Penelitian ... 42
B. Persiapan Penelitian ... 44
C. Pelaksanaan Penelitian ... 47
D. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 48
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 50
A. Hasil Penelitian ... 50
B. Pembahasan ... 51
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 57
A. Kesimpulan ... 57
B. Saran ... 57
DAFTAR PUSTAKA ... ... ... 59
LAMPIRAN ... ... 62
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Data Turnover Bank Mayapada Internasional Tbk area Jabotabek Bagian Marketing Mikro Tahun 2009 – 2011 ... 4 Tabel 2. Blue Print Skala Intensi Turnover ... 37 Tabel 3. Blue Print Skala Persepsi Terhadap terhadap Gaya
Kepemimpinan Transaksional ... 39 Tabel 4. Distribusi Sebaran Item Skala Intensi Turnover ... 45 Tabel 5. Distribusi Sebaran Item Persepsi Terhadap Gaya Kepemimpinan
Transaksional ... 46 Tabel 6. Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Intensi Turnover ... 48 Tabel 7. Sebaran Item Valid dan Gugur Persepsi Terhadap Gaya
Kepemimpinan Transaksional ... 49
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Proses Terjadinya Persepsi ... 17
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
A. SKALA PENELITIAN ... 63
A – 1 Skala Intensi Turnover ... 64
A – 2 Skala Persepsi Terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional ... 71
B. DATA UJI COBA ... 77
B – 1 Data Skala Intensi Turnover ... 78
B – 2 Data Skala Persepsi Terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional ... 80
C. UJI COBA ... 82
C – 1 Skala Intensi Turnover ... 83
C – 2 Skala Persepsi Terhadap Gaya Kepemimpinan Transaksional ... 88
D. DATA PENELITIAN ... 95
E. UJI ASUMSI ... 98
E – 1 Uji Normalitas ... 99
E – 2 Uji Linieritas ... 107
F. UJI HIPOTESIS ... 110
G. SURAT PERIJINAN ... 112
