SKRIPSI Diajukan Oleh:
KRISTINA GLORIA SIMANJUNTAK 090922030
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI EKSTENSI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2011
ABSTRAKSI
Penelitian ini berjudul “Difusi & Adopsi Inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar Pada Intra-Organisasi Wilmar (Studi Kualitatif Terhadap Upaya Penyebarserapan Inovasi Teknologi Sistem Informasi Geografis Wilmar Group Indonesia - Medan). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses komunikasi yang terjadi dalam upaya penyebaran (difusi) inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar di organisasi dan untuk mengetahui bagaimana penerimaan/penyerapan (adopsi) users terhadap inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif; peneliti berupaya mengeksplorasi dan atau memotret situasi sosial yang diteliti secara menyeluruh, luas dan mendalam mengenai bagaimana upaya penggagas dan developer inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar dalam mengkomunikasikan inovasi tersebut dan bagaimana penerimaan users terhadap inovasi yang dikomunikasikan kepadanya.
Situasi sosial yang diteliti adalah organisasi-departemen GIS (Geographical Information System) Wilmar. Fokus penelitian dalam penelitian ini adalah proses yang terjadi dalam upaya mengkomunikasikan inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar. Untuk mengetahui proses yang terjadi, peneliti melihat dari dua sisi yaitu dari sisi penggagas (innovator) dan pengembang (developer) yang melakukan upaya pengkomunikasian inovasi mereka, dan juga dari sisi pengguna yang menjadi target inovasi tersebut.
Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini melalui dua cara, yaitu dengan teknik pengumpulan data Penelitian Kepustakaan (Library Research) dan Penelitian Lapangan (Field Research). Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data dalam penelitian kualitatif yaitu bergerak dari penulisan deskripsi kasar sampai pada produk penelitian. Peneliti melakukan analisis terhadap data hasil catatan dan rekaman. Hasil analisis data ditampilkan atau disajikan dalam bentuk deskriptif secara sistematis.
Pemilihan champion adalah salah satu upaya yang dilakukan penggagas untuk mengkomunikasikan inovasinya. Penggagas dan developer
mengkomunikasikan inovasinya kepada champion yang dipilih dengan menjelaskan detail dari inovasinya dan untuk selanjutnya champion tersebutlah yang akan mengkomunikasikan inovasi tersebut kepada pengguna lainnya. Penerimaan user terhadap inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar ini sudah didasarkan pada kesadaraan akan kebutuhan suatu sistem yang dapat membantu user mengerjakan pekerjaan harian mereka. Mereka merasa pekerjaan mereka lebih efisien dan efektif dan lebih terorganisir sejak adanya Sistem Informasi Geografis Wilmar.
Kata kunci (keywords): difusi inovasi, adopsi inovasi, organisasi, penelitian
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan kasih karuniaNya sehingga penulis dapat merampungkan penelitian dan menuliskan laporan penelitian tersebut dalam skripsi ini.
Skripsi ini adalah hasil laporan dari penelitian yang dilakukan penulis tentang “Difusi & Adopsi Inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar Pada Intra-Organisasi Wilmar”. Penulisan skripsi ini selain dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan yang harus dilengkapi dalam memperoleh gelar sarjana sosial pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas Sumatera Utara, bagi penulis secara pribadi, proses dari penulisan skripsi ini sangat memberikan banyak pembelajaran yang diantaranya adalah komitmen dan keseriusan dalam mengerjakan sesuatu hal.
Dalam proses pengerjaan skripsi ini, penulis didukung oleh Ibu Dayana sebagai dosen pembimbing skripsi. Penulis mendapatkan banyak masukan dan bimbingan dari Ibu Dayana, dan karenanya penulis menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya atas kesabaran dan ketulusan serta waktu yang diberikan Ibu Dayana dalam membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Drs. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dra. Fatmawati Lubis, MA selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi serta Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku Sekretaris Departemen, atas segala bantuan dan dukungannya yang sangat bergunaa dan bermanfaat bagi penulis.
3. Ibu Dra. Mazdalifah, M.Si selaku Dosen Wali selama mengikuti perkuliahan dari awal hingga akhir perkuliahan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Buat staf laboratorium dan Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU, Kak Hanim, Kak Puan, Kak Maya, Kak Icut, dan Kak Ros yang telah membantu segala sesuatu yang berkaitan dengan jalannya pendidikan penulis.
khususnya dan FISIP USU pada umumnya, yang telah mendidik, membimbing, dan membantu penulis selama masa perkuliahan.
6. Kepada Pak Yau selaku Head Manager dari Departemen GIS Wilmar yang bersedia memberikan ijin bagi penulis untuk melakukan penelitian ini. 7. Kepada teman-teman seperjuangan: Lamhot Simbolon, Tetty Sinaga,
Benget Simanjuntak, Hera Silitonga, Maida Lubis, Lykke Luwuk, penulis mengucapkan banyak terimakasih atas support dan semangat yang diberikan saat penulis membutuhkannya. [God bless you all my beloved friends, love you all]
8. To all my sista [Kak Moris, Kak Ika, Kak Dy and Kak Eci], thanks for all the spirit and support sista.
9. Kepada adekku Nurida dan Lestina yang selalu membantuku, terimakasih. 10. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada kedua orangtua
penulis, Bapak [Patuan Marhumala Simanjuntak] dan Mamak [Naeklan Simbolon], dan juga Abangku [Daniel Sinarta Simanjuntak] yang selalu membawa penulis dalam doa mereka.
11. Kepada semuanya yang telah mendukung penulis dalam penyelesaian pendidikan dan skripsi ini, yang tidak dapat disebutkan disini.
Penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini masih membutuhkan masukan dalam banyak hal, karenanya penulis terbuka untuk menerima saran ataupun kritikan yang membangun dari semua pihak. Penulis sangat mengharapkan bahwa apa yang terkandung dalam skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca umumnya dan khususnya untuk penelitian lebih lanjut yang berkaitan dengan Difusi dan Adopsi Inovasi.
Salam hangat Penulis
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI ... ii KATA PENGANTAR ... ii DAFTAR ISI ... iv DAFTAR GAMBAR ... vi BAB I PENDAHULUAN ... 71.1. Latar Belakang Masalah ... 7
1.2. Perumusan Masalah ... 5
1.3. Pembatasan Masalah ... 5
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6
1.4.1. Tujuan Penelitian ... 6
1.4.2. Manfaat Penelitian ... 7
1.5. Kerangka Teori ... 7
1.5.1. Metode Kualitatif ... 8
1.5.2. Difusi dan Adopsi Inovasi ... 11
1.5.2.1. Proses Difusi Inovasi ... 11
1.5.2.2. Proses Adopsi Inovasi ... 13
1.6. Kerangka Konsep ... 15
BAB II URAIAN TEORITIS ... 19
2.1. Organisasi (Perusahaan) ... 19
2.1.1. Komunikasi dalam Organisasi ... 20
2.1.2. Aliran Informasi dalam Organisasi ... 22
2.1.2.1. Penyebaran Pesan Secara Serentak... 23
2.1.2.2. Penyebaran Pesan Secara Berurutan ... 23
2.2. Difusi dan Adopsi Inovasi di Organisasi ... 24
2.2.1. Proses Inovasi dalam Organisasi ... 25
2.2.2. Tahapan Proses Adopsi Inovasi di Organisasi ... 29
2.3. Gambaran Umum Sistem Informasi Geografis ... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 39
3.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 39
3.1.1. Profil Perusahaan Wilmar Group ... 39
3.1.2. Sejarah Perusahaan Wilmar ... 40
3.1.2.1. Visi Perusahaan Wilmar ... 41
3.1.2.2. Misi Perusahaan Wilmar ... 43
3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 46
3.5. Teknik Analisis Data ... 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 50
4.1. HASIL ... 50
4.1.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data ... 50
4.1.2. Teknik Pengolahan Data... 51
4.1.3. Penyajian Hasil Penelitian ... 52
4.1.3.1. Fokus Penelitian ... 52
4.1.3.2. Hasil Analisis Pengumpulan Data... 53
4.2. PEMBAHASAN ... 72
4.2.1. Penyebaran Inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar ... 72
4.2.2. Penerimaan Pengguna terhadap inovasi Sistem Informasi Geografis Wilmar ... 77
BAB V KESIMPULAN dan SARAN ... 79
5.1. Kesimpulan ... 79
5.2. Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 84
Lampiran 1 Transkrip Wawancara ... 86
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Penyebaran Pesan Serentak ... 23
Gambar 2 Penyebaran Pesan Secara Berurutan ... 24
Gambar 3 Lima Tahap Proses Inovasi di Organisasi ... 29
Gambar 4 Model Pekerjaan Sistem Informasi Geografis ... 37
