• Tidak ada hasil yang ditemukan

Ahmad Seiichi Ramadhan ( ) PENELITIAN

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Ahmad Seiichi Ramadhan ( ) PENELITIAN"

Copied!
11
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 11 Halaman )

Teks penuh

(1)

PENGARUH KEPUASAN KARYAWAN DALAM

MENDUKUNG KINERJA DAN RETENSI KARYAWAN

DIMODERASI OLEH FAKTOR EMPLOYEE

ENGAGEMENT PADA INSTITUSI

(STUDI EMPIRIS PADA BINUS BUSINESS SCHOOL)

PENELITIAN

Ahmad Seiichi Ramadhan (0800782724)

BINUS BUSINESS SCHOOL

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN YOUNG PROFESSIONAL BINUS UNIVERSITY

JAKARTA 2010

(2)

PENGARUH KEPUASAN KARYAWAN DALAM

MENDUKUNG KINERJA DAN RETENSI KARYAWAN

DIMODERASI OLEH FAKTOR EMPLOYEE

ENGAGEMENT PADA INSTITUSI

(STUDI EMPIRIS PADA BINUS BUSINESS SCHOOL)

PENELITIAN

Ahmad Seiichi Ramadhan (0800782724)

Tesis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Magister Manajemen Pada

BiNus Business School BiNus University

(3)

PENGARUH KEPUASAN KARYAWAN DALAM

MENDUKUNG KINERJA DAN RETENSI KARYAWAN

DIMODERASI OLEH FAKTOR EMPLOYEE

ENGAGEMENT PADA INSTITUSI

(STUDI EMPIRIS PADA BINUS BUSINESS SCHOOL)

PENELITIAN

Ahmad Seiichi Ramadhan (0800782724)

Pembimbing :

Dr. Pantri Heriyati, SE., M.Comm. Tanggal : 16 – 04 – 2010

(4)

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, karena atas berkah, rahmat dan karuniaNya lah penyusun dapat menyelesaikan thesis penelitian ini secara tepat waktu. Walau terdapat banyak halangan, namun atas dukungan, bantuan serta kerjasama dari berbagai pihak thesis ini dapat diselesaikan sekalipun batas waktu yang disediakan begitu ketat.

Dalam penyusunan thesis ini, penyusun mendapatkan bimbingan, bantuan serta dukungan moral dari banyak pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini ijinkanlah penyusun mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak, khususnya kepada :

™ Ibunda serta keluarga tercinta dan Dita Nadia, yang selama ini telah memberikan dukungan dan doa yang sangat berarti setiap harinya selama pembuatan thesis ini.

™ Dr. Pantri Heriyati, SE., M.Comm. selaku dosen pembimbing thesis, yang tidak hanya bersedia meluangkan waktu serta tenaga untuk memberikan bimbingan dari awal hingga akhir thesis ini, namun juga dengan penuh kesabaran selalu memberikan dukungan moral.

™ Bpk. Dezie L. Warganegara, Ibu Yanthi R.I. Hutagaol, Ibu Diah Wihardini, Ibu Dewi Tamara, Bpk. Edi Abdurahman, Bpk. Robert AB, serta Bpk. Burhan, Kak Artha dan Kak Nunik; team divisi Research & Development BINUS Business School, yang telah banyak memberikan bantuan terutama dalam memberikan masukan serta fasilitas selama pembuatan thesis ini. ™ Monica Anggraeni, Yuana Mardhiana dan Tristi Haspritareni, teman-teman

Research Assistant yang telah membantu penyusun dalam pengolahan data serta banyak memberikan masukan dan tukar pikiran selama penyusunan thesis ini.

(5)

™ Firdaus Alamsjah, Ph.D selaku Executive Dean BINUS Business School yang telah memberikan izin serta masukan-masukan berharga kepada penyusun dalam pembuatan thesis ini.

™ Para karyawan BINUS Business School yang telah meluangkan waktu dalam membantu pengisian kuesioner sebagai responden dalam penelitian ini, serta telah menjadi kolega kerja yang luar biasa bagi penyusun.

™ Seluruh dosen pengajar, khususnya para pengajar program MM Young Professional BINUS Business School yang telah memberikan pengetahuan serta membuka wawasan penyusun selama menempuh perkuliahan.

™ Nancy Ursula, Hendro Adinata, Candra AHE, Kok An, Moh. Ilham, Maryatna, Irfan Pradinata, Andrew P., Vicky, Evaline Octavia, Gadis Pramita, serta seluruh teman-teman 09MA1 Young professional BINUS Business School yang telah memberikan semangat, bertukar pikiran serta cerita guna terwujudnya thesis ini.

™ Serta semua pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu persatu.

Peneliti menyadari bahwa penyusunan thesis ini masih jauh dari sempurna dan memiliki kekurangan-kekurangan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penyusun mengharapkan segala saran serta kritik yang sangat membantu guna penyempurnaan penelitian ini dan melengkapi segala kekurangan yang ada.

Akhir kata, penyusun berharap agar thesis ini dapat bermanfaat terutama bagi dunia manajemen secara umum.

Jakarta, 14 April 2010 Salam hangat, Penyusun

(6)

DAFTAR ISI

Halaman Halaman Judul i Halaman Pernyataan Persetujuan Pembimbing ii iii KATA PENGANTAR ABSTRAK DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN BAB I . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Rumusan Permasalahan 4

1.3 Tujuan dan Manfaat 5

1.4 Pertanyaan Peneltian 6

1.5 Ruang Lingkup 6

Bab II . LANDASAN TEORI

2.1 Kepuasan Karyawan (Employee Satisfaction) 7 2.1.1 Kinerja Karyawan (Employee Performance) 8 2.1.2 Retensi Karyawan (Employee Retention)

2.1.3 Komitmen Karyawan (Employee Commitment) 2.2 Internal Marketing

2.3 Employee Engagement

2.4 Institusi Pendidikan Tingkat Tinggi (Tertiary Educational Institutions) 2.5 Resource Based View

9 10 11 12 14 15 Bab III . METODOLOGI

3.1 Kerangka Pikir 3.2 Model Penelitian 3.3 Variabel 17 18 19

(7)

3.3.1 Operasionalisasi Variabel 3.4 Hipotesis

3.5 Populasi dan Sampel 3.6 Metode Pengumpulan Data 3.7 Metode Analisis

3.7.1 Tes Hipotesis

3.7.2 Validitas dan Reliabilitas

20 25 27 30 32 35 36 Bab IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Pengolahan Data 4.1.1 Jenis Kelamin Responden 4.1.2 Usia Responden

4.1.3 Tingkat Pendidikan Akhir Responden 4.1.4 BINUSIAN Level Responden

4.1.5 Lama Bekerja di Institusi 4.2 Analisis Data

4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Data

4.2.1.1 Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Kepuasan Karyawan (X1)

4.2.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Employee Engagement (X2m)

4.2.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Kinerja Karyawan (Y1)

4.2.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Retensi (Y2) 4.2.2 Recode Data Categorical untuk Variabel Employee Engagement (X2m)

4.2.3 Analisa Hipotesis

4.2.3.1 Analisa Multiple Regression Terhadap Dependent Variable Y1 dan Independent Variables X1, X2m dan X1X2m

4.2.3.2 Analisa Multiple Regression Terhadap Dependent Variable Y2 dan Independent Variables X1, X2m dan X1X2m

38 39 40 41 42 43 44 45 38 47 48 50 51 54 54 61

(8)

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian 68 Bab V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan 73

5.2 Saran 76

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(9)

DAFTAR TABEL

No Tabel Judul Tabel Halaman

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel 20

Tabel 3.2 Daftar Responden Sesuai Divisi 29

Tabel 4.1 Statistik Deskriptif Jenis Kelamin Responden 39

Tabel 4.2 Statistik Deskriptif Usia Responden 40

Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Tingkat Pendidikan Akhir Responden 41

Tabel 4.4 Statistik Deskriptif Tingkat BINUSIAN Level Responden 42

Tabel 4.5 Statistik Deskriptif Lama Bekerja di Institusi 43

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Kepuasan Karyawan (X1) 46

Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Kepuasan Karyawan (X1) 46

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Employee Engagement (X2m) 47

Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Uji Reliabilitas Variabel Employee Engagement (X2m) Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y1) Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan (Y1) Uji Validitas Variabel Retensi Karyawan (Y2) Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan (Y2) Recode Categorical Variabel Employee Engagement (X2m) Keseluruhan Data Penelitian Tabel Model Summary Variabel Y1, X1, X2m dan X1X2m Tabel ANOVA Variabel Y1, X1, X2m dan X1X2m Tabel Koefisien Variabel Y1, X1, X2m dan X1X2m Tabel Model Summary Variabel Y2, X1, X2m dan X1X2m Tabel ANOVA Variabel Y2, X1, X2m dan X1X2m Tabel Koefisien Variabel Y2, X1, X2m dan X1X2m 48 49 49 50 51 52 52 55 56 57 61 62 64

(10)

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Judul Gambar Halaman

Gambar 2.1 Internal Marketing Model Kotler 12

Gambar 3.1 Model Penelitian 18

Gambar 3.2 Skala Pengukuran dalam Kuesioner 31

Gambar 3.3 Skala Pengukuran dalam Kuesioner Bagian Key Performance Index 31

Gambar 4.1 Diagram Pie Chart Jenis Kelamin Responden 39

Gambar 4.2 Diagram Pie Chart Usia Responden 40

Gambar 4.3 Diagram Pie Chart Tingkat Pendidikan Akhir Responden 41

Gambar 4.4 Diagram Pie Chart BINUSIAN Level Responden 43

Gambar 4.5 Diagram Pie Chart Lama Bekerja di Institusi 44

(11)

DAFTAR LAMPIRAN

No Lampiran Judul Lampiran Halaman

Lampiran I Kuesioner Penelitian L-1

Lampiran II Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Kepuasan Karyawan (X1)

L-5

Lampiran III Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Employee Engagement (X2m)

L-6

Lampiran IV Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Kinerja Karyawan (Y1)

L-7

Lampiran V Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Variabel Retensi Karyawan (Y2)

L-8

Lampiran VI Analisa Multiple Regression Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y1)

L-9

Lampiran VII Analisa Multiple Regression Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y1)

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 11 Halaman - 50.01 KB )

Dokumen terkait

Hubungan Kecepatan Lari dan Koordinasi Mata-kaki dengan Hasil Drible pada Tim Sepak Bola Smk Telkom Pekanbaru

Berdasarkan identifikasi masalah yang dikemukakan diatas maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Apakah terdapat hubungan yang berarti antara kecepatan

BAB 3 DESKRIPSI UMUM APLIKASI QUESTION ANSWER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST. komputer jangka pendek dengan nama Modern Computer Course.

Departemen ini bertanggung jawab untuk pembangunan aplikasi yang mencakup BINUS University, BINUS Business School, BINUS Consulting & Training, BIS Simprug, BIS Serpong, BINUS

PEMAHAMAN RASIONAL PEMBIAYAAN SYARIAH, RELEGIUSITAS, PRIMORDIALISME PENGUSAHA DAN PENGARUHNYA TERHADAP SIKAP PENGUSAHA DALAM MEMILIH PEMBIAYAAN DI BANK SYARIAH

Teori neo klasik menyatakan bahwa tindakan rasional mengarah pada keuntungan material atau utility (Etzioni, 1986 & 1988).Sehingga secara umum dalam penelitian

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN GARUT

Pemerintah Daerah Kabupaten Garut melakukan penambahan penyertaan modal ke dalam modal dasar Perusahaan Daerah Perkreditan Kecamatan Garut yang didirikan

PENGARUH DESAIN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS ELIZABETH DI SURABAYA TIMUR.

Salah satu cabangnya terdapat di Surabaya yang berlokasi di Jl.Gubeng No.53 untuk mengetahui keputusan pembelian masyarakat Surabaya terhadap produk tas

Lampiran 2 Tabel I KEGIATAN OBSERVASI

35 Ko Bagaimana kalau kita buat jadwal kegiatan kamu sehari- hari agar kegiatan kam sehari-hari bisa teratur dan kamu akan mendapat teman di sekolah sebanyak-banyak nya dan

Maniyeni, Peter R Peracncangan Sistem Informasi Pengolahan Surat Masuk dan Surat Keluar Berbasis Web dengan CodeInteger. Salatiga : Program

Judul Tugas Akhir : Disposisi Surat Masuk dan Surat Keluar serta Pengarsipan pada Dinas di Kabupaten Indramayu Dosen Pembimbing : 1. Muhamad Mustamiin,

ALUR REPORTER LINGKUNGAN HIDUP DI GREENERS.CO

Greeners.co, yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan praktik kerja magang, terutama untuk pembimbing lapangan Kak Devi, yang selalu sabar dan

Image