Kajian Hukum Kedudukan Lembaga Mediasi Perbankan Dalam Pemberian Perlindungan Bagi Nasabah

vii

KAJIAN HUKUM KEDUDUKAN LEMBAGA MEDIASI PERBANKAN DALAM PEMBERIAN PERLINDUNGAN BAGI NASABAH

Sony Tambunan*

Bismar Nasution**

Detania Sukarja***

ABSTRAK

Perbankan merupakan bagian dari sistem keuangan yang memegang peranan penting bagi kehidupan perekonomian di Indonesia dalam mengerakkan pembangunan.Dalam menjalankan kegiatan kegiatan ushaanya perbankan dapat terjadi kesalahan yang mengakibatkan ketdiakpuasan nasabah dalam menggunakan produk perbankan. Ketidakpuasan yang berujung pada perselisihan atau sengketa yang terjadi di sektor ini sangat butuh penyelesaian yang cepat,tepat dan efektif.Pemerintah dalam hal ini mengeluarkan kebijakan PBI Nomor 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah, namu dirasakan kurang memuaskan oleh nasabah.serta PBI/8/5/PBI/2006 tentang Mediasi Perbankan.dalam skripsi ini melihat bagaimana peran dari lemabaga mediasi perbankan dalam menyelesaikan permasalahan antara bank dan nasabah.

Metode penulisan yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah Metode Penelitian Hukum Normatif yang bersifat deskriptif.sumber data yang diperoleh yaitu data sekunder yang diperoleh dari penelitian kepustakaan berupa buku-buku, artikel-artikel baik dari koran maupun media elektronik, kamus, Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan,Undang-Undang Perbankan, serta peraturan lain yang terkait dengan Lembaga Mediasi Perbankan.

Perselisihan atau sengketa yang terjadi anatara bank dan nasabah yang terjadi membuat nasabah dirugikan dan mengurangi kepercayaan nasabah terhadap perbankan, sehingga perlu andanya payung hukum kepada nsaabah maupun bank dalam pelaksanaanya.Oleh karena itu perlu melihat kedudukan Lembaga Mediasi Perbankan sebagai perlindungan bagi nasabah.

Kata Kunci _{: Mediasi Perbankan, Alternatif Penyelesaian Sengketa, Bank dan}

Nasabah

*) Mahasiswa

**) Dosen Pembimbing I ***) Dosen Pembimbing II