“Peran Departemen Public Relations untuk Membentuk
Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri
Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.”
Laporan Penelitian
Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi untuk memperoleh Gelar Sarjana
Ilmu Komunikasi
Oleh:
Silvia Rosa Napitupulu NIM: 60 2013 608
Program Studi Public Relations
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Kata Pengantar
Puji syukur kepada Tuhan Yesus atas kesempatan dan penyertaan yang diberikan kepada penulis, sehingga dapat melakukan dan menyelesaikan laporan penelitian ini dengan judul “Peran Departemen Public Relations untuk Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri Jamu
dan Farmasi Sido Muncul, Tbk”. Selama kurang dari empat tahun, penulis telah menyelesaikan perkuliahan di program studi Public Relations, Fakultas Teknologi Informasi. Banyak pengalaman berharga yang penulis peroleh selama melakukan persiapan, pelaksanaan, hingga penyelesaian laporan penelitian ini. Berbagai ilmu, pengalaman dan kendala telah penulis hadapi, sehingga membuat penulis memiliki gambaran secara teoritis dan praktis untuk menjadi seorang PR. Atas bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Ibu Dra. Lina Sinatra Wijaya, M.A. dan Bapak George Nicholas Huwae S.Pd.,
M.I.Kom (Mas Nico), selaku pembimbing yang selalu memberikan arahan dan
masukan selama proses penyelesaian laporan penelitian
2. Departemen PR di pabrik PT. Sido Muncul Tbk, Bapak Bambang Supartoko
S.P., M.Si., Ibu Mia Maharani S.Pd., M.M., dan Ibu Marianingsih S.I.Kom.,
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
penelitian di PT. Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.
3. Ibu Rini Darmastuti S.Sos., M.Si, dan Bapak Richard G. Mayopu S.Sos., M.Si,
selaku dosen penguji yang telah menguji dan menyempurnakan laporan
penelitian ini
4. Keluarga penulis, Mama dan kakak yang selalu memberikan dukungan dalam
segala hal
5. Keluarga besar SOS Kinderdorf Children Villages yang telah memberikan
kesempatan untuk penulis melanjutkan perkuliahan di bidang PR, serta telah
memberikan semua hal terbaik bagi penulis
6. Keluarga besar Gereja Mawar Sharon DK (teman-teman dari berbagai
7. Sister in Christ: Ci Zega, Ci Desi, Yosi, Ester, Ci Fena yang selalu membantu
penulis menghadapi berbagai kondisi dan kendala selama kuliah dan
pembuatan laporan penelitian ini. Terima kasih untuk setiap doa dan support
kalian.
8. PR 2011, seluruh teman-teman FTI 2011, serta seluruh kerabat dan teman yang
tidak dapat disebutkan satu persatu, terimakasih telah saling mendukung dan
menguatkan selama kurang lebih empat tahun perkuliahan di UKSW
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan penelitian ini masih belum sempurna, sehingga penulis terbuka atas kritik dan saran yang ada. Semoga laporan penelitian ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak.
Salatiga, 23 Juni 2015 Penulis
Abstract
Corporate branding can be created by making the company name known by the society, facilitating the relationships between public and corporate, and also describing the benefits offered by the company. Those things can be achieved through company visit by maximizing the public relation’s role.
The purpose of this research is to explain the role of public relations in creating corporate branding through company visit at PT. Sidomuncul. This research uses a descriptive qualitative approach.
The result of this research shows that in company visit needs the role of PR as a communication technician, communication fasilitator, creator and conceptor to create corporate branding of the company. Through company visit, PR Department at PT. Sidomuncul has managed to make the same perception with consumer about the company. The same perception between visitors and company is important to create their thoughts and feelings about the corporate brand of the company.
Keywords: Public Relations, Company Visit, Corporate Branding
Abstrak
Corporate branding dapat dibentuk dengan membuat nama perusahaan dikenal, memfasilitasi hubungan antara publik dan perusahaan, dan memberikan gambaran manfaat yang ditawarkan. Hal tersebut dapat dilakukan melalui kunjungan industri dengan memaksimalkan peran public relations.
Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan peran public relations dalam membentuk corporate branding melalui kunjungan industri di pabrik PT. Sidomuncul. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peranan PR yang dibutuhkan untuk membentuk corporate branding melalui kunjungan industri yaitu sebagai teknisi komunikasi dan fasilitator komunikasi, dengan ketrampilan khusus sebagai creator dan conceptor. Melalui kunjungan industri, departemen PR di pabrik PT. Sidomuncul telah berhasil menyamakan persepsi dengan konsumen tentang perusahaan. Persamaan persepsi antara pengunjung dan perusahaan penting untuk membentuk pikiran dan perasaan mereka tentang merek perusahaan.
DAFTAR ISI
1.5Manfaat Penelitian 10
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
2.1Penelitian Terdahulu 11
2.2Public Relations 12
2.3Tujuan Kegiatan Public Relations 13
2.4Peran Public Relations 14
2.5Kegiatan Departemen Public Relations 17
2.6Kunjungan Industri 18
2.7Branding 19
2.8Corporate Branding 22
2.9Kerangka Penelitian 24
3.1Penentuan Lokasi Penelitian 25
3.2Teknik Pengumpulan Data dan Jenis Data 26
3.3Sumber Informasi 27
3.4Teknik Analisa Data 27
BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1Profil Perusahaan
4.1.1 Visi dan Misi 30
4.1.2 Filosofi Logo 31
4.2Hasil Penelitian 31
4.3 Pembahasan
4.3.1 Peran Public Relations 38
4.3.2 Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri 43
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR PUSTAKA 49
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Peranan Praktisi PR di Lapangan Praktik 16
Gambar 2.2 Brand Adoption Model 21
Gambar 2.3 Nilai Corporate Branding 24
