DAFTAR PUSTAKA
Aditama,T,Y,2003.Manajemen Administrasi Rumah Sakit,UI Press,Jakarta.
Arwani,2001. Komunikasi dalam Keperawatan. Penerbit Buku Kedokteran EGC, Jakarta.
Berlo,David K.1960. The Process of Comunication: An Introduction to Theoty and Practice. New York.Holt,Rinehart dan Winston Inc.
Budiarto,E.2002. Biostatistika untuk Kedokteran dan Kesehatan Masyarakat. Penerbit Buku Kedokteran. EGC.Jakarta
Cangara,Hafield.2006.Pengantar Ilmu Komunikasi.PT.Raja Grafindo Persada,Jakarta.
College of Nurses of Ontario,2006.Practice Standard : Therapeutic Nurse-Client Relationship, Revised .
Contractor,N.Ms,2011.Entrepreneur and Communication skills dalam Use of English Language in Business Communication,.Gujarat,India
Damaiyanti,M.2008.Komunikasi Terapeutik dalam Praktik Kepertawatan,PT.Refika Aditama Bandung.
Dempsey,P.A & Dempsey,A.D, 2002. Riset Keperawatan. Penerbit Buku Kedokteran. EGC. Jakarta.
Departeman Kesehatan RI,1998.Peraturan Menteri Kesehatan No.159/Menkes/ Per/II/1998, Jakarta
_______,2001. Petunjuk Pelaksanaan Indikator Pelayanan Rumah Sakit,Departemen Kesehatan Republik Indonesia,Jakarta.
De Vito,Joseph,1997.Komunikasi Antar Manusia.Professional Book,Jakarta.
Dugan,D.O.1989. Laughter and Tears : Best medicine for Stress,Nursing Forum,24 (1).
Dwiyanti,Meidiana,2008.Keperawatan Dasar.Konsep “caring”,komujikasi,Etik dan Spiritual dalam pelayanan keperawatan.Semarang.
Effendy,Uchiana,Onong 2003. Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi, Mandar Maju.Semarang.
Encyclopedia Americana 2003.Grolier Incorporated.USA
Fanny 2011 Tesis Pengaruh faktor personal dan situasional terhadap komunikasi terapeutik antara perawat pelaksana dengan pasien di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan.
Ghozali,I.2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.Badan PenerbitUniversitas diponegoro, Semarang
Gilles,D.A.1994. Nursing Management, A System Approach..Saunders Company Philadelpia.
Gunarsa,S.D,2003. Psikologi Keperawatan..PT.BPK.Gunung Mulia.Jakarta.
Hardjana,A.M.2003. Komunikasi Intrapersonal dan Interpersonal. Kaninius. Yogyakarta.
Jalaluddin, R. 2007. Psikologi Komunikasi. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Kariyoso 1994. Pengantar Komunikasi bagi SiswaPerawat. Penerbit Buku Kedoktertan. EGC.
Keliat,A,B.1996. Hubungan Terapeutik Perawat-Klien.Jakarta:Penerbit Buku.
Lunandi,A..1992.Meningkatkan Efekttivitas komunikasi Antar Pribadi. Kaninius Yogyakarta.
Mantra,I.B.2000. Dasar-dasar Komunikasi,Depkes,Jakarta.
Marr,H.2001. Penjaminan Kualitas dalam Keperawatan, Konsep, Metode dan Studi Kasus, Penerbit Buku kedokteran
Monippally.M.M.2911,Business Comunication Strategies, Entrepreneurship development Institue of India,Gujarat India
Mulyana,D.2000. Pengantar Ilmu Komunikasi.PT.Remaja Rosdakarya,Bandung.
Mundakir,2006. Komunikasi Keperawatan,Aplikasi dalam pelayanan .Graha Ilmu, Yogyakarta.
Murti,B.1996, Penerapan Metode Statistik Non-Parametrik dalam Ilmu-ilmu Kesehatan, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Nasir,A,Muhith,A,Sajidin,M,Mubarak, W,I,2009. Komunikasi dalam Keperawatan, Teori dan Aplikasi. Salemba Medika, Jakarta.
Nurgiyanto,N,et al ,2004.Statistik Terapan untuk Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial. Gajah Mada University Press.
Nurhasanah,Nunung 2010..Ilmu Komunikasi dalam Konteks Keperawatan,CV.Trans Info Media.Jakarta.
Nursalam,2001.Proses dan Dokumentasi Keperawatan,Konsep dan Praktek,Salemba Medika,Jakarta.
Potter,P,A & Perry,A,G.2009.Fundamental Keperawatan. Edisi ketujuh.Salemba Medika
Poerwanto,H.1994. Komunikasi untuk Perawat. Penerbit Buku Kedokteran EGC, Jakarta.
Rakhmat,Jalaludin,2003. Psikologi Komunikasi, PT.Remaja Rosdakarya, Bandung.
Ramesh,G & Ramesh ,M.2011.The ACE of Soft Skills. Pearson, Delhi,India,C.
Ronald,C. (1996). ElectronicJournal of Communication Vol.6 No.14 / 1996
Rogers, C.1989. Pengkajian Situasional dalam Managemen Keperawatan.Saunders Company
Ronald,C.1996.Interpersonal Communication Ethics andThe Limit of Individualisme. The Electronic Jurnal of Communication (EJC).Vol.6,no.4 1996
RSU Herna Medan 2012..Profil RSU Herna Medan 2011.
_______, 2012 Bagian Administrasi dan Bagian Rekam Medis RSU Herna Medan.
Sembiring, R.K.1995,.Analisis Regresi. Penerbit ITB Bandung.
Singarimbun,M dan Effendi,S.1995..Metode Penelitian Survei.LP3ES,Jakarta.
Sopiyudin,D.M. 2009. Statistik untuk Kedokteran Kesehatan. Penerbit Salemba Medika. Jakarta.
Stuart,W dan Sundeen,S.1995. Principle and Practice of Psychiatric Nursing (4th ed), Mosby Year Book Inc,USA.
Stuart,G,W.2009. Buku Saku Keperawatan Jiwa.Penerbit Buku Kedokteran EGC. Jakarta
