• Tidak ada hasil yang ditemukan

Sesi Panel Kepala Biro Perencanaan Kemenkumham

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Sesi Panel Kepala Biro Perencanaan Kemenkumham"

Copied!
33
0
0

Teks penuh

(1)

PENGELOLAAN PENGADUAN

DILINGKUNGAN KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM

RENCANA STRATEGIS

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM

Harmoni dalam Gerak dan Langkah

Profesional Akuntabel Sinergi Transparan Inovatif

(2)

SELAYANG PANDANG

Kementerian Hukum dan HAM mempunyei heterogenitas Tugas Fungsi dengan jumlah

satuan 836 satuan kerja yang tersebar di Indonesia dan di luar negeri dan dukungan SDM sebenyak 44.196 orang pegawai.

Peran Strategis :

• Sebagai fasilitator utama bagi pembentukan peraturan perundang-undangan.

• Sebagai koordinator pembinaan dan pengembalian pelanggar hukum menjadi

anggota masyarakat yang taat hukum.

• Sebagai penjaga pintu gerbang terdepan negara melalui fungsi keimigrasian terkait penegakan hukum ijin masuk/keluar orang dari/ke Indonesia.

• Sebagai penanggungjawab penerbitan ijin usaha badan hukum, pendaftaran fidusia, kenotariatan, dan urusan harta peninggalan.

• Sebagai penanggungjawab dalam perumusan dan pelaksana kebijakan dan

standardisasi teknis di bidang kekayaan intelektual.

• Sebagai penanggungjawab dalam merumuskan perlindungan dan pemenuhan

HAM.

• Sebagai pembina hukum secara nasional .

(3)

Latar Belakang

1. Integritas pelayanan rendah

2. Teknologi informasi yang masih belum

terpadu

3. Standarisasi pelayanan yang belum

tertata secara utuh pada semua jenis

pelayanan

(4)
(5)

Kerja, Kerja, Kerja 5 Kerja, Kerja, Kerja

Setiap kegiatan dalam rangka penyelenggaraan pemerintahan dapat dipertanggungjawab kan kepada

masyarakat sesuai dengan ketentuan atau peraturan yang berlaku

Komitmen untuk membangun dan memastikan hubungan kerjasama yang

produktif serta kemitraan yang harmonis dengan para pemangku kepentingan untuk menemuka dan melaksanakan solusi terbaik, bermanfaat dan berkualitas.

K

ementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia menjamin akses atau kebebasan bagi setiap orang untuk

memperoleh informasi tentang

penyelenggaraan pemerintahan, yakni informasi tentang kebijakan, proses pembuatan dan pelaksanaannya, serta hasil-hasil yang dicapai.

Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia mendukung kreativitas dan mengembangkan inisiatif untuk selalu melakukan pembaharuan dalam

penyelenggaraan tugas dan

fungsinya. Aparat Kementerian

Hukum dan HAM adalah aparat yang bekerja keras untuk mencapai tujuan organisasi melalui penguasaan bidang tugasnya,

(6)
(7)
(8)
(9)

LAYANAN KEIMIGRASIAN

Layanan Keimigrasian Online kemudahan melalui

http://visa.imigrasi.go.id/;

http://infoantrianpaspor.imigrasi.go.id/; atau http://

ipass.imigrasi.go.id :

PEMBERIAN DOKUMEN PERJALANAN PASPOR ONLINE

PENERBITAN VISA ONLINE

(10)

LAYANAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Menyajikan informasi data based paten, merek dan

desain industri serta pendaftaran ciptaan secara

elektronik melalui

Intellectual Property Automation

System

(IPAS)

yang mudah diakses oleh seluruh

masyarakat melalui alamat

http://merek-indonesia.dgip.go.id/

http://paten-indonesia.dgip.go.id/

http://desainindustri-indonesia.dgip.go.id/

https://e-hakcipta.dgip.go.id/

atau

(11)
(12)

SYSTEM DATABASE PEMASYARAKATAN (SDP)

MENYAJIKAN DATA HARIAN

JUMLAH HUNIAN, INFORMASI BAHAN MAKANAN NARAPIDANA, DATA REMISI,

OVERSTAYING LAPAS/RUTAN SELURUH INDONESIA

AKSES MELALUI

http://smslap.ditjenpas.go.id/

(13)

LAYANAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN

HAK ASASI MANUSIA

MENYAJIKAN BUKU-BUKU HASIL PENELITIAN HAK ASASI

MANUSIA MELALUI MEDIA ELEKTRONIK (ONLINE) YANG

MUDAH DIBACA DAN DIAKSES OLEH SELURUH LAPISAN

MASYARAKAT.

(14)

LAYANAN ADMINISTRASI HUKUM UMUM

Layanan Administrasi Hukum Umum Online dapat secara langsung di akses melalui :

www.portal.ahu.web.id

.

Perseroan Terbatas

Fidusia

Pendaftaran Notaris

Yayasan dan Perkumpulan

Wasiat dan

(15)
(16)
(17)
(18)

BIDANG PEMBINAAN HUKUM

(19)
(20)
(21)
(22)
(23)

LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT

Baik dan mudah diakses

“eye catching, easy to use, used friendly”

Masing-masing unit Eselon I dan Kantor Wilayah melakukan penguatan fungsi-fungsi pelayanan serta menyajikan data yang akurat • Twitter : @Humas_Kumham

Facebook : humas.kumham

LAPOR !!

SMS Center :1708

Format : KUMHAM Keluhan

(24)

Contoh :

Saluran pengaduan per unit

teknis dilingkungan

(25)
(26)

Jumlah Pengaduan Dalam

Proses Tuntas

1 Website resmi Kementerian

Hukum dan HAM 2 0 2

2 e-mail :

itjen@kemenkumham.go.id 0 0 0

3 Po.Box 3489 0 0 0

4 sms gateway nomor

08170003489

27 14 13

5 Surat Biasa yang ditujukan ke

Menteri dan Inspektur Jenderal 48 0 48

6 Berita Surat Kabar 0 0 0

7 salinan disposisi LAPOR! 31 18 13

108 32 76

No Sumber atau Tujuan

Laporan Pengaduan

Tindak Lanjut

Jumlah

(27)

Katagori Pengaduan atau Jenis Permasalahan Pengaduan

No Katagori Pengaduan atau

Jenis Permasalahan Pengaduan Jumlah

1

Pelayanan Keimigrasian (calo, pembuatan paspor, Pungli,

Pemerasan, Rudenim)

34

2

Pelayanan W BP (pungli, pemerasan, pengurusan PB, Pengurusan CB, jual beli kamar, pemakaian HP,

mengeluarkan W BP, penganiayaan terhadap W BP)

30

3 Penyalahgunaan wewenang,

Pelanggaran disiplin, Kode Etik 21 4 Asusila, Perselingkuhan 7 5 Peredaran Narkoba 6 6 Pelayanan Administrasi Hukum

Umum (AHU) 4

7 Pemakaian Lahan Tanah Pemerintah

(Kemenkumham) 3

8 Pengadaan Barjas/Bama 2

9 Penerimaan CPNS 1

(28)

Jumlah Laporan Kemenkumham pada Aplikasi

LAPOR!

Total Laporan : 853 Laporan

(Sep 2012

Sep 2015)

Pejabat Penghubung

(April 2014

Oktober 2014)

Administrator

(November 2014

-Sekarang)

106 Laporan Selesai

483 Laporan Selesai

29 Laporan Dalam Proses

99 Laporan Dalam Proses

(Masih Berjalan)

112 Sudah Didisposisi

(Belum Dijawab)

(29)

Identifikasi Masalah

Pejabat Penghubung

(April 2014

Oktober 2014)

Administrator

(November 2014 - Sekarang)

Slow Respon Dari Pelaksana Tusi

Terkait

Keterbatasan SDM

penghubung di satker UPT

Kurang Pengawasan

Belum optimalnya jaringan

internet secara menyeluruh di

UPT

Rendahnya tingkat ketuntasan

penyelesaian

(30)

Upaya Penguatan LAPOR !

Menteri Hukum dan HAM beserta jajaran eselon I dan II selalu

memberikan himbauan saat kunjungan kerja ke daerah untuk

menggunakan aplikasi LAPOR! bagi masyarakat yang ingin

mengadukan tentang pelayanan di Kemenkumham

Dibukanya link LAPOR! terkoneksi langsung ke Menteri

Hukum dan HAM

Para pejabat terkait senantiasa aktif memberikan teguran dan

apresiasi kepada unit dan admin yang secara progresif

melayani aduan masyarakat secara cepat, tepat dan

akuntabel.

Terus dilakukan sosialisasi hingga tingkat satuan kerja terkecil

(31)

Contoh:

Menkumham aktif merespon dalam layanan pengaduan LAPOR!

https://www.lapor.go.id/id/1280494

(32)

Contoh:

Laporan yang terselesaikan dengan baik sampai ke tingkat UPT

(33)

1. Penganugerahan Apresiasi Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun

2015, dengan judul inovasi: Pengesahan Badan Hukum Versi AHU

Online. (posisi 3 besar) .

2. Diterimanya

penghargaan

Inovasi

Pelayanan

Publik

dalam

Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (SINOVIK) terbaik dari

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi (Kemenpan dan RB) Tahun 2014 dan Tahun 2015.

3. Terbaik I (Pertama) Implementasi Rekruitmen ASN Berbasis

Teknologi Informasi K/L dan Non Kementerian.

4. Posisi 2 (

runner up

) kategori Pengelola Kepegawaian Terbaik Bagi

Kementerian /Lembaga

.

Referensi

Dokumen terkait

Bimbingan oleh guru pamong juga dilakukan setelah pelaksanaan praktik mengajar yaitu dengan memberikan kritik dan saran mengenai tampilan praktik mengajar yang telah

Berdasarkan data pengamatan dan hasil sidik ragam dapat diketahui bahwa faktor pemangkasan dan interaksi antara faktor pemangkasan dengan faktor pemberian pupuk

Salah satu tehnik yang digunakan dalam pembuatan video klip untuk agu yang terlupa ini adalah animasi teks dengan menggunakan efek cropping. Adapun

Dalam penerapan strategi pemasaranya guna meningkatkan laba ./ pendapatan BMT Pahlawan dan KSPPS Al-Bahjah Tulungagung tidak jauh dari unsure strategi pemasaran

Indokores Sahabat karena perusahaan tersebut menyediakan lapangan pekerjaan yang mampu menyerap tenaga kerja yang berlatar pendidikan rendah, terlebih sebagian

Sebuah Tesis yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Magister Pendidikan (M.Pd.) pada Program Studi Pendidikan Kimia. Sekolah Pascasarjana

Daya ricih pada setiap keratan rasuk ialah jumlah algebra (daya normal kepada paksi memanjang) daya-daya pugak yang bertindak di sebelah kiri dan kanan rasuk.

ANALISIS PENGUASAAN PENGETAHUAN HASIL PENYULUHAN PEND EWASAAN USIA PERKAWINAN D ALAM PROGRAM GENERASI BERENCANA PAD A REMAJA D I SMP NEGERI 39 BAND UNG.. Universitas