SI STEM PEN GAM BI LAN KEPU TU SAN
Tr e n Sist e m Pen du k u n g Ke pu t usa n
Kecepat an perkem bangan TI sepert i versi kom put er j aringan dari soft ware DSS/ EI S m em buat penduku ng keput usan t ersedia bagi m anaj em en t ingkat baw ah, sert a bagi individu nonm anaj erial dan t im m andiri dari prakt isi bisnis. I nisiatif e- business dan e- com m erce yan g sedang diim plem ent asik an oleh banyak peru sahaan j uga m em perluas ekspekt asi sert a penggunaan inform asi dan penduk ung keput usan dari kary awan, m anaj er, pelanggan, pem asok dan m it ra bisnis lainnya.
Pert um buhan ekst ranet dan int ranet korporat , sert a int ernet t elah m em percepat pengem bangan dan penggunaan pengirim an inform asi “ kelas eksklusif” dan alat soft w are pendukung k eput usan oleh m anaj em en dari t ingkat yang lebih rendah dan oleh individu dan tim prakt isi bisnis.
Sist e m I n for m a si M a n a j e m e n ( SI M )
SI M m enyediakan berbagai produk inform asi bagi m anaj er. Ada 4 alt ernat if pelaporan ut am a yang disediakan oleh sist em ini:
1. Laporan Terj adwal secara periodik ( periodic schedule report s)
Bent uk t radisional penyediaan inform asi bagi m anaj er dengan m enggunak an form at yang telah dit en t uk an dan m enyediakan inform asi secara rut in k epada m anaj er.
Con t ohnya, laporan analisis penj ualan harian dan m inggu an dan laporan k euangan bulanan .
2. Laporan pen gecualian ( except ion report s)
Dalam beberapa kasus, laporan dibuat jika hanya t erj adi kondisi pengecualian. Dalam kasus lainny a, laporan dibuat secara periodik nam un hanya berisi inform asi m engenai kondisi pengecualian t ersebut .
Con t ohnya, m anaj er kredit dapat diberi laporan yang hany a berisi inform asi m engenai pelanggan yang m elew at i bat as kredit nya.
3. Laporan perm in t aan dan Tanggapan ( dem and report s and responses) I nform asi t ersedia kapan pun m anaj er m engingink annya.
Con t ohnya, brow ser web dan bahasa perm int aan DBMS sert a report generat or m em ungkink an m anaj er ditem pat k erj a kom put er unt uk m em peroleh t anggapan langsung at au m enem ukan dan m endapat kan laporan t ert ent u sebagai hasil dari perm in t aan inform asi y ang m ereka bu t uhkan.
4. Pelaporan dorong ( push report ing)
I nform asi didorong ke m anaj er di net work office. Jadi, banyak perusahaan sedang m enggu nakan soft w are w ebcast ing unt uk m en yiarkan laporan secara selekt if dan inform asi lainnya ke net work com put er m ilik para m anaj er at au pak ar m elalui int ranet perusahaan.
Pe m r ose sa n An a lit is On lin e ( on lin e a na ly t ica l pr oce ssin g – OLAP)
khusus sert a produk soft w are berbasis w eb yang m endukun g pem rosesan analit is online.
Pem rosesan analit is online m em ungkinkan m anaj er dan analis unt uk secara int erakt if m enguji dan m em anipulasi sej um lah besar dat a yang t erinci dan t erkonsolidasi dari ban yak perspekt if.
Pem rosesan analit is online m elibat k an beberapa operasional analit is dasar, yait u:
Kon solidasi.
Kon solidasi m elibat kan pengum pulan dat a. Hal ini m elibat kan pengum pulan sederhana at au pengelom pok an y ang rum it dengan m elibat kan dat a yang saling berhubungan. Misalnya, dat a kant or pen j ualan dapat dikum pulkan ke w ilay ah, dan wilayah ke regional.
Penggalian.
OLAP dapat bergerak k e arah kebalikan dan secara ot om at is m enam pilkan rincian dat a yang t elah t erk onsolidasikan. Hal ini disebu t penggalian. Misalnya, penjualan m enurut produk individual at au st af penj ualan yang m enghasilkan t ot al penj ualan regional dapat dengan m udah diakses.
Pengirisan dan Pem ot ongan.
Pengirisan dan pem ot ongan m eruj uk pada kem am puan unt uk m elihat dat abase dari berbagai sudut pandang. Pengirisan dan pem ot on gan sering dilakuk an sej alan dengan sum bu wak t u unt uk m engan alisis t r en dan m enem ukan pola berbasis wak tu pada dat a.
Pe nggu n a a n SPK
Penggunaan SPK m elibat k an proses pem odelan analit is y ang int eraktif. Misalny a, penggunaan paket soft w are DSS unt uk pendukung keput usan dapat m enghasilk an berbagai t am pilan sebagai respon t erhadap alt ern at if perubahan j ika- m ak a yang dim asukkan oleh m anajer.
Akt ivit as dan cont oh j enis ut am a pem odelan analit is, yait u: 1. Jenis Pem odelan Analisis jika- m ak a
Ak tivit as : Mengam at i bagaim ana perubahan t erhadap variabel t ert ent u m em pengaruhi variabel lainnya
Con t ohnya, Bagaim an a jik a kit a m em ot ong biaya iklan sebesar 10% ? Apa y ang akan terj adi pada penj ualan ?
2. Jenis pem odelan Analisis Sensit ivit as
Ak tivit as : Men gam at i bagaim ana peru bahan yang berulang- ulang pada sat u variabel m em pengaruhi variabel lainnya.
Con t ohnya, Mari kit a pot on g biaya iklan sebanyak $100 secara berulan g-ulang, agar kit a dapat m elih at hubungan nya dengan penj ualan.
3. Jenis pem odelan Analisis pencarian sasaran
Ak tivit as : Mem buat perubahan yang berulang- ulang t erhadap v ariabel t ert ent u hingga variabel yang dipilih m encapai nilai sasarannya.
Con t ohnya, Mari k it a naik kan iklan hingga penj ualan m encapai $1 j ut a. 4. Jenis pem odelan analisis opt im isasi
Con t ohnya, Berapa jum lah biay a iklan yan g t erbaik, jik a kit a m elihat anggaran dan pilihan m edia kit a?
En t e r pr ise Por t a l D a n SPK
Port al inform asi peru sahaan ( ent erprise inform at ion port al – EI S) adalah int erface berbasis web dan perpaduan SI M, DSS, EI S dan t eknologi lainnya yang m em berikan sem ua pem akai int ran et dan pem akai ek st ranet t ert ent u unt uk m engakses berbagai lay anan dan aplikasi bisnis int ernal dan ekst ranet . Misalny a, aplikasi int ernal dapat m encakup akses ke e- m ail, sit us w eb proyek, dan kelom pok diskusi; layan an m andiri web su m ber daya m anusia; dat abase pelanggan; persediaan dan dat abase k orporat lainny a; sist em pengam bilan keput usan; sist em m anaj em en penget ahuan.
Manfaat bisnis dari port al inform asi perusahaan m en caku p penyediaan inform asi yang lebih selekt if dan spesifik bagi pem akai bisnis, penyediaan akses yang m udah k e sum ber daya sit us web int ranet perusahaan, penyediaan berit a bisnis dan indust ri, dan penyediaan ak ses yang lebih baik ke dat a perusahaan unt uk pelanggan, pem asok, at au m it ra bisnis lainny a.
Port al inform asi perusahaan j uga dapat m em bant u m enghindari peselancaran yang berlebihan oleh karyawan di perusahaan dan sit us w eb int ernet dengan m em buat karyaw an lebih m udah m enerim a at au m endapat k an inform asi dan layanan yang dibut uhkan, sehingga m em perbaiki produkt ivit as t enaga kerj a perusahaan.
Sist e m M a na j e m e n Pe n ge t a h u a n ( k n ow le dge m a n a ge m e n t sy st e m s) Sist em ini diperkenalk an sebagai penggun aan TI unt uk m em bant u m engum pulkan, m engat ur dan saling berbagi penget ahuan bisnis di dalam organisasi.
Bagi banyak perusahaan, port al inform asi perusahaan adalah j alan m asuk ke int ranet korporat yang bert indak sebagai sist em m anaj em en pen get ahuan. Oleh sebab it u, port al seperti ini disebut port al penget ahuan perusah aan oleh pem asokny a. Jadi, port al pen get ahuan perusahaan m em ainkan peran yang pent ing dalam m em bant u perusahaan m enggun akan int ranet m ereka sebagai sist em m anaj em en pen get ahuan unt uk berbagi dan m eny ebarkan penget ahuan yang m endukung pengam bilan keput usan bisnis oleh m anaj er dan prakt isi bisnis.
Bisn is da n Ar t ificia l I nt e llige n t ( AI )
AI digu nakan dalam berbagai cara unt uk m em perbaiki pendukung keput usan yang disediakan oleh m anajer dan para prakt isi bisnis di banyak perusahaan.
Beberapa at ribut perilaku cerdas. AI berusaha m eniru kem am puan ini dalam sist em berbasis k om put er.
Berpikir dan bernalar
Menggun akan penalaran unt uk m enyelesaikan m asalah Belaj ar dan pah am dari pengalam an
Mem peroleh dan m en erapkan penget ahuan Menam pilkan k reat ivit as dan im ajin asi
Mengat asi sit u asi yang rum it dan m em bingungk an
Menanggapi sit uasi baru dengan cepat dan dengan berhasil Mengen ali elem en- elem en yang pent ing dalam suat u sit uasi
Mengat asi inform asi yang am bigu ( berm akna ganda) , t idak lengkap dan salah.
Cont oh- con t oh beberapa aplikasi kom ersial t erbaru dari AI Pendu kung keput usan
Lingkungan kerj a yan g cerdas yang ak an m em ban tu m enangkap alasan dan apa yang t erm asuk dalam rancangan t eknis dan pengam bilan kepu t usan. Sist em int erface kom put er- m anusia ( hum an com put er int erface- HCI ) yang
cerdas yan g dapat m em aham i bahasa lisan dan bahasa t ubuh, sert a m em bant u penyelesaian m asalah dengan cara m enduku ng k erj a sam a dalam organisasi guna m enyelesaik an m asalah t ert ent u.
Soft w are penilaian sit uasi dan alokasi sum ber daya unt uk penggunaan m ulai dari pesaw at dan Bandara hingga pusat logist ik.
Penelusuran I nform asi
Sist em I nt ernet dan int ranet berbasis AI y ang m enyaring gelom bang pasang dari inform asi m enj adi present asi yang sederhana.
Teknologi bahasa alam i unt uk m enelu suri sem ua j enis inform asi online, dari t ek s hingga gam bar, video, pet a, dan klip audio, sebagai t anggapan t erhadap pert anyaan dalam bahasa inggris.
Penam ban gan dat a unt uk an alisis t ren pem asaran, peram alan keuangan, pengurangan biaya perawat an, dan lain- lain .
Realit as virt ual
Versi sepert i sinar- X yang dilengk api dengan visualisasi realit as yang m em ungkin kan dokt er bedah ot ak unt uk “ m elihat ke dalam ” j aringan unt uk m engoperasikan, m engaw asi, dan m engev aluasi keadaan peny akit .
Anim asi ot om at is dan int erface peraba yang m em ungkinkan pem akai unt uk berint eraksi dengan obj ek virt ual m elalui sent uhan ( m isalny a, m ahasiswa k edokt eran dapat “ m erasakan” cara m enj ahit pem buluh nadi yang rusak) . Robot ik
Sist em inspeksi visi m esin unt uk m enguk ur, m em bim bing, m engident ifikasi dan m em eriksa produk dan m enyediak an keunggulan kom pet it if dalam proses m anufakt ur.
Sist em robot ik singkat dari robot m ikro dengan t angan dan kaki hingga robot k ognit if dan sist em visi m odular yan g dapat dilat ih.
Ja r in ga n Sy a r a f ( n e ur a l n e t w or k )
dit erim any a sebagai input , sem akin baik j aringan t ersebut belaj ar unt uk m enduplikasi hasil- hasil dari cont oh yang diprosesnya. Jadi, j aringan syaraf akan m en gubah kekuat an int eraksi ant ar elem en pem rosesan dalam m enanggapi pola yang berubah- ubah pada dat a dan h asilnya.
Sist e m Logik a y a n g Ka bur ( Fu zz y Logic)
Adalah m et ode penalaran yang m irip dengan penalaran m anusia karena m em ungkinkan perkiraan nilai dan int erfensi ( fuzzy logic) dan dat a y ang t idak lengk ap at au berm akna ganda ( fuzzy dat a) , t idak m engandalk an pada dat a yang j elas ( crisp dat a) , sepert i pilihan binary ( ya/ tidak) .
Algor it m a Ge n e t is
Penggunaan algorit m a genetis m erupakan aplikasi yang berkem bang dari AI . Soft ware algorit m a genetis m enggunakan t eori Darwin ( y ang kuatlah yang bisa bert ahan hidup) , pengacakan, dan fungsi m at em at ik a lainnya unt uk m ensim ulasi proses evolusi yang dapat m enghasilkan solu si yang lebih baik t erhadap m asalah. Algorit m a genet is pert am a kali digunakan unt uk m ensim ulasi j ut aan t ahun ev olusi biologi, geologi, dan ekosist em dalam hanya beberapa m enit di kom put er. Sekarang soft ware algorit m a genet is digun akan unt uk m em odelkan berbagai proses ilm iah, t ek nis, dan bisnis.
Re a lit a s V ir t u a l
Adalah realit as yang disim ulasikan oleh kom put er. Realit as virt ual adalah bidan g AI yang berk em bang pesat yang berasal dari usaha unt uk m em bangun int erface kom put er- m anusia m ult isensor y ang lebih alam dan realist is. Jadi, realit as virt ual m engandalkan alat input / out put m ult isensor sepert i headset pelacakan dengan kaca m at a video dan alat pendengar st ereo, sarung t angan dat a ( dat a glove) at au pakaian t erju n payung dengan sensor serat opt ik yang m elacak gerakan t ubuh dan walker yang m engawasi gerakan kaki.
Age n Ce r da s ( I n t e llige n t Age n t s)
I nt elligent Agent s sem akin popular sebagai cara penggunaan rut init as kecerdasan art ifisial dalam soft w are unt uk m em bant u pem ak ai m enyelesaikan berbagai t ugas e- business dan e- com m erce. I nt elligent Agent s adalah w akil soft w are ( soft ware surrogat e) bagi pem akai akhir at au proses yang m em enuhi suat u kebut uhan at au akt ivit as. I nt elligent Agent s m enggunak an basis penget ahuan y ang dibangun dan dipelaj ari m engenai seseorang at au proses unt uk m em buat k eput usan dan m enyelesaikan t ugas- tu gas sesuai dengan keinginan pem akainya. Jadi, int elligent Agent s adalah sist em inform asi berbasis penget ah uan unt uk t uj uan khusus y ang m enyelesaik an t ugas- t ugas khusus unt uk pem akai.
Jenis- j enis agen y ang cerdas Agen int erface pem akai
Tu t or I nt erface. Mengam at i operasional kom put er pem akai, m engoreksi k esalahan pem ak ai, dan m enyediakan pet unj uk dan n asihat m engenai penggunaaan soft w are secara efisien.
Agen Nav igasi Jaringan. Menem uk an j alur inform asi dan m enyediakan cara un t uk m elihat inform asi sesuai keinginan pem akai.
Agen Perm ainan- Peran (Role- Playing Agent s) . Mem ainkan perm ainan jik a-m aka ( what - if) dan peran lainnya unt uk a-m ea-m bant u pea-m ak ai a-m ea-m ahaa-m i inform asi dan m em buat keput usan yang lebih baik .
Agen Manaj em en I nform asi
Agen Pencari. Mem bant u pem akai unt uk m enem uk an file dan dat abase, m encari inform asi y ang diinginkan, dan m enyarankan sert a m enem ukan j enis- j enis baru dari produk, m edia, dan sum ber day a inform asi.
Pialang ( Brok er) I nform asi. Menyediakan layanan k om ersial unt uk m engem ban gkan dan m en em ukan sum ber daya yang sesuai dengan k ebut uhan pribadi at au bisnis dari seorang pem akai.
Saringan I nform asi. Menerim a, m enem u kan, m enyarin g, m em buang, m enyim pan, m elanj ut kan dan m em berit ahuk an ke pem akai akhir m en genai produk yang dit erim a at au yang diinginkan, t erm asuk e-m ail, voice m ail, dan sem u a m edia inform asi lainnya.
Sist e m Pa k a r ( e x pe r t sy st e m ) Kat egori aplikasi sist em pakar :
Manaj em en keput usan m erupak an sist em yang harus m enilai sit uasi at au m em pert im bangk an alt ernatif dan m em buat rekom endasi berdasarkan k rit eria y ang disediakan selam a proses penem uan sepert i analisis port ofolio pinj am an, evaluasi kinerj a karyawan, t anggun gan asuransi, peram alan dem ografi.
Diagnost ik/ pem ecahan m asalah m erupakan sist em y ang m enyim pulkan penyebab ut am a dari sej arah dan gej ala y ang dilapork an sepert i pencocokan peralat an, operasional bant uan ( help desk ) , pengoreksian soft ware, diagnosis m edis.
Desain/ konfigurasi m erupakan sist em yang m em bant u m engkonfigurasi k om ponen peralat an, berdasarkan bat asan yang ada sepert i inst alasi pilihan k om put er, st udi kem am puan m an ufakt ur , j arin gan kom unikasi, rencana perakit an opt im um .
Seleksi/ klasifikasi m erupakan sist em yang m em bant u pem akai m em ilih produk at au proses, biasan y a dari berbagai j enis alt ernat if sepert i seleksi m at eri, ident ifikasi rekening yang m enunggak , klasifikasi inform asi, ident ifikasi sesuat u y ang dicurigai.
Pengaw asan/ pengendalian proses m erupakan sistem yang m engaw asi dan m engendaikan prosedur at au proses sepert i pengendalian m esin ( t erm asuk robot ik) , pengendalian persediaan, pengaw asan produksi, pengujian kim ia.
M e n ge m ba ngk a n Ex pe r t sy st e m
