Studi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Pendaftaran di RSUD Kuala Kapuas
Diharapkan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan dalam kuisioner ini sesuai dengan apa yang Bapak/Ibu ketahui. Kuesioner ini digunakan untuk mengumpulkan data penelitian sesuai judul tersebut di atas dan hasil penelitian ini tidak akan mempengaruhi reputasi Bapak/Ibu di masyarakat.
Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan cara menceklis ( ) kolom penilaian Bapak/Ibu anggap paling tepat terhadap tingkat kepuasan yang diperoleh pada pelayanan pendaftaran di RSUD Kuala Kapuas.
I. Karakteristik Responden a. Jenis Kelamin :
Laki – Laki Perempuan b. Pendidikan :
Tidak Sekolah SD/Sederajat SMP/Sederajat SMA/Sederajat Diploma Sarjana
c. Pekerjaan :
Ibu Rumah Tangga Petani Wiraswasta Pegawai Negeri Sipil Buruh Pensiunan d. Umur
10 – 19 20 – 29 30 – 39 40 – 49 50 - 59 60 ke atas
II. Pertanyaan untuk pengukuran tingkat kepuasan responden. a. Petugas melayani pasien selalu sigap
Ya Tidak
b. Petugas selalu cepat dalam melayani pasien
Ya Tidak
c. Petugas selalu memberikan informasi yang benar kepada pasien
Ya Tidak
d. Komunikasi pasien dengan petugas berjalan baik dan lancer
Ya Tidak
e. Ruang tunggu selalu bersih
Ya Tidak
f. Memiliki tempat duduk yang cukup
Ya Tidak
g. Petugas selalu rapi ketika BapakIbu mendaftar
Ya Tidak
h. Proses pelayanan pendaftaran mudah dimengerti
i. Waktu tunggu yang diperlukan untuk pendaftaran cepat
Ya Tidak
j. Petugas selalu memberikan pelayanan sesuai dengan harapan pasien
