ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA, KARAKTERISTIK
INDIVIDU, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP
KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PADA
KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN
BEA DAN CUKAI MEDAN
GELADIKARYA
Oleh :
NELLY FRISKA HANDAYANI NIM : 077 007 026
KONSENTRASI : MANAJEMEN TEKNOLOGI
S E K O L A H P A S C A S A R J A N A
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya : Analisis Pengaruh Disiplin Kerja, Karakteristik Individu dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan
Nama : Nelly Friska Handayani NIM : 077007026
Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Teknologi
Menyetujui Komisi Pembimbing
Dr. Ir Harmein Nasution, MSIE. Ketua
Dr. Ir Nazaruddin, MT Anggota
Ketua Program Studi D Direktur
Magister Manajemen Program Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, M.SIE
RINGKASAN EKSEKUTIF
Salah satu dampak yang dirasakan pegawai dari penerapan reformasi birokrasi adalah pemberian renumerasi untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai, dimana diharapkan pemberian renumerasi tersebut dapat meningkatkan kinerja pegawai untuk berdedikasi pada pekerjaannya secara professional. Tetapi permasalahan yang timbul adalah bagaimana cara untuk mengetahui apakah pegawai tersebut telah bekerja secara professional bila tidak ada pengukuran kinerja yang menyatakan bahwa pegawai tersebut telah berkinerja dengan baik Penelitian ini dilakukan di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan. Jenis penelitian diskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 81 orang. Pengujian hipotesis dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan taraf kepercayaan sebesar 95 persen
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA, KARAKTERISTIK
INDIVIDU DAN GAYA KEPEMIMPNAN TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) KANTOR PENGAWASAN
DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI MEDAN”
Adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas.
Medan, April 2012
Yang Membuat Pernyataan
RIWAYAT HIDUP
Nelly Friska Handayani dilahirkan di Binjai tanggal 22 September 1981 merupakan anak keempat dari empat bersaudara dari pasangan Bapak Wilson Eduard Muchtar Marpaung, S.H. dan Ibu Donna Clara br Sitorus. Riwayat Pendidikan :
1. Tahun 1993 tamat dari Sekolah Dasar (SD) Methodist Binjai.
2. Tahun 1996 tamat dari Sekolah Menegah Pertama (SMP) Negeri 1 Binjai.
3. Tahun 1999 tamat dari Sekolah Menengah Umum (SMU) Negeri 1 Binjai.
4. Tahun 2002 tamat dari Program Diloma Tiga (D3) Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan (MIPA) Universitas Sumatera Utara, Medan.
5. Tahun 2005 tamat dari Program S1 (Extension) Fakutas Matematika dan Ilmu Pengetahuan (MIPA) Universitas Sumatera Utara, Medan. 6. Tahun 2007 mengikuti pendidikan di Program Studi Magister
Manajemen, Konsentrasi Teknologi di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, Medan
Riwayat Pekerjaan :
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatNya penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul: ”Analisis Pengaruh Disiplin Kerja, Karakteristik Individu dan Gaya Keemimpinan Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan”.
Geladikarya ini merupakan tugas akhir untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan perkuliahan Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, M.SIE, selaku Direktur
Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan. 3. Bapak Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE, selaku Ketua Komisi
Pembimbing.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Anggota Komisi Pembimbing.
5. Seluruh dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan.
7. Rekan – rekan mahasiswa Program Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara khususnya angkatan Reguler XXII.
Yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis sehingga usulan penelitian geladikarya ini dapat diselesaikan.
Akhirnya penulis menyadari bahwa usulan penelitian geladikarya ini masih banyak memiliki kekurangan dan untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif dari semua pihak untuk kesempurnaan usulan penelitian geladikarya ini.
Medan, April 2012
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Persetujuan Geladikarya ... i
Lembar Pernyataan ... ii
Ringkasan Eksekutif ... iii
Riwayat Hidup ... iv
1.5. Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian ... 5
BAB II LANDASAN TEORI 6 2.1. Teori Tentang Kinerja ... 6
2.1.1. Pengertian Kinerja ... 6
2.1.2. Indikator Kinerja ... 9
2.1.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 10
2.1.4. Penilaian Kinerja ... 12
2.1.5. Tujuan Penilaian Kinerja ... 14
2.2. Teori Tentang Disiplin Kerja ... 16
2.2.1. Pengertian Disiplin Kerja ... 16
2.2.2 Tingkat Disiplin Kerja ... 17
2.3. Teori Tentang Karakteristik Individu ... 18
2.3.1. Pengertian Karakteristik Individu ... 18
2.3.2. Faktor-faktor Karakteristik Individu ... 18
2.4. Teori Tentang Gaya Kepemimpinan ... 20
2.4.2. Jenis-jenis Gaya Kepemimpinan ... 21
2.5. Penelitian Terdahulu ... 22
2.5.1. Review Hasil-hasil Penelitian ... 22
2.5.2. Resume Hasil-hasil Penelitian ... 23
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL 25
5.1. Sejarah Singkat Perusahaan ... 40
5.2. Visi dan Misi Perusahaan ... 42
5.2.1. Visi Perusahaan ... 42
5.2.2. Misi Perusahaan ... 42
5.3. Tugas Pokok dan Struktur Organisasi ... 44
5.3.1. Tugas Pokok Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai ... 44
5.3.2. Struktur Organisasi Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai ... 45
BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN 52
6.1. Pengujian Kuesioner ... 52
6.1.1. Uji Validitas Kuesioner ... 53
6.2. Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil ... 55
6.3. Analisis Deskriptif ... 58
6.3.1. Analisis Deskriptif Variabel Disiplin Kerja ... 58
6.3.2. Analisis Deskriptif Variabel Karakteristik Individu .... 59
6.3.3. Analisis Deskriptif Variabel Gaya Kepemimpinan ... 60
6.3.4. Analisis Deskriptif Variabel Kinerja Pegawai ... 63
6.4. Analisis Regresi Linear Berganda ... 65
6.5. Analisis Koefisien Regresi (R²) ... 66
6.6. Pengujian Hipotesis Secara Serempak (Uji F) ... 67
6.7. Uji Parsial (Uji t) ... 68
6.8. Pembahasan Hasil Penelitian ... 70
6.8.1. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ... 70
6.8.2. Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Pegawai ... 71
6.8.3. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai ... 72
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN 74
7.1. Kesimpulan ... 74
7.2. Saran ... 74
DAFTAR TABEL
Halaman
1.1. Pencapaian Target Penerimaan Negara ... 2
2.1. Ringkasan Penelitian Terdahulu ... 24
3.1. Definisi Operasional Variabel ... 29
4.1. Jadwal Kegiatan Penelitian ... 31
6.1. Hasil Uji Validitas ... 53
6.2. Hasil Uji Reabilitas ... 54
6.3. Tingkat Disiplin Kerja Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
6.4. Tingkat Disiplin Kerja Berdasarkan Masa Kerja ... 56
6.5. Tingkat Disiplin Kerja Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 57
6.6. Berdasarkan Dimensi Disiplin Kerja ... 59
6.7. Tingkat Karakteristik Individu Berdasarkan Jenis Kelamin ... 59
6.8. Tingkat Karakteristik Individu Berdasarkan Masa Kerja ... 60
6.9. Tingat Karakteristik Individu Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 62
6.10. Berdasarkan Dimensi Karakteristik Individu ... 63
6.11. Tingkat Gaya Kepemimpinan Berdasarkan Jenis Kelamin ... 64
6.12. Tingkat Gaya Kepemimpinan Berdasarkan Meja Kerja ... 65
6.13. Tingkat Gaya Kepemimpinan Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 67
6.14. Berdasarkan Dimensi Gaya Kepemimpinan ... 68
6.15. Kinerja Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69
6.16. Kinerja Pegawai Berdasarkan Masa Kerja ... 70
6.17. Kinerja Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 72
6.18. Hasil Koefisien Regresi ... 73
6.19. Koefisien Determinasi (R²) ... 75
